word常见问题及解决方法.doc

第10章 常见问题解决方案
本章介绍在使用Word过程中遇到的一些常见问题及其解决方案。
10.1 安装类问题
? 1 如何安装Word或Office的其他组件
答：
安装Ofifce或Word组件共有3种类型，分别是典型安装、首次使用时安装的组件和尚未安装的组件（使用“自定义”安装）。
1．“典型安装”安装的组件
下面列出了所安装组件的功能及其在“安装”程序的位置。
（1）文件导入：Office 共享功能；转换器和过滤器；图形过滤器
（2）Microsoft Graph 帮助：Office 工具；Microsoft Graph
（3）Microsoft Graph：Office 工具
（4）Microsoft Word 帮助：Microsoft Word for Windows；帮助
（5）Microsoft Word 程序文件：Microsoft Word for Windows
（6）Office XP 和 Office 2000 Web 组件：Office 共享功能
（7）Office 服务器扩展支持：Office 工具
（8）Office 助手（大眼夹）：Office 共享功能；Office 助手
（9）Office 助手：Office 共享功能
（10）Tag Image File Format (TIFF) 文件导入：共享功能；转换器和过滤器；图形过滤器
（11）Visual Basic for Applications：Office 共享功能
（12）Web 讨论：Office 工具；Office 服务器扩展支持
（13）Web页：Microsoft Word for Windows；向导和模板
（14）Windows 图元文件 (WMF) 文件导入：Office 共享功能；转换器和过滤器；图形过滤器
（14）Windows 位图 (BMP) 文件导入：Office 共享功能；转换器和过滤器；图形过滤器
（15）Word 6.0/95 导出转换器：Office 共享功能；转换器和过滤器；文本转换器
（16）Word 97-2002 和 6.0/95 RTF 转换器：Office 共享功能；转换器和过滤器；文本转换器
（17）保存我的设置向导：Office 工具
（18）备忘录：Microsoft Word for Windows；向导和模板
（19）查找单词的各种形式：Office 共享功能；校对工具；英语
（20）传真：Microsoft Word for Windows；向导和模板；传真
（21）地址和地点智能标记插件：Office 工具；智能标记插件
（22）典型主题：Office 共享功能；主题
（23）读写其他语言文档的国际性支持文件：Office 共享功能；国际性支持
（24）断字（英语）：Office 共享功能；校对工具；英语
（25）附加的 TrueType 字体：Office 共享功能；字体
（26）股票和基金智能标记插件：Office 工具；智能标记插件
（27）恢复文本转换器：Office 共享功能；转换器和过滤器；文本转换器
（28）剪辑管理器（以前的“剪辑库”）：Office 共享功能
（29）简历：Microsoft Word for Windows；向导和模板
（30）联合图形专家组 (JPEG) 文件导入：Office 共享功能；转换器和过滤器；图形过滤器
（31）内嵌的 PostScript (EPS) 文件导入：Office 共享功能；转换器和过滤器；图形过滤器
（32）拼写和语法检查（英语）：Office 共享功能；校对工具；英语
（33）普通的剪贴画：Office 共享功能；剪辑管理器；剪辑管理器集合
（34）日期智能标记插件：Office 工具；智能标记插件
（35）宿主 Web：Office 工具；Office 服务器扩展支持
（36）通讯簿：Microsoft Word for Windows；通讯簿
（37）同义词库：Office 共享功能；校对工具；英语
（38）图形交换格式（GIF）文件导入：Office 共享功能；转换器和过滤器；图形过滤器
（39）系统信息：Office 工具：校对工具（英语）：Office 共享功能；校对工具
（40）信函：Microsoft Word for Windows；向导和模板
（41）姓名智能标记插件：Office 工具；智能标记插件
（42）邮件合并模板：Microsoft Word for Windows；向导和模板
（43）语言设置工具：Office 工具
（44）智能标记插件：Office 工具
（45）主题：Office 共享功能
（46）自选图形和主题：Office 共享功能；剪辑管理器；剪辑管理器集合；自选图形和主题
2．首次使用时安装的组件
下面列出了在首次使用时安装的功能及其在“安装”程序的位置。
（1）CorelDRAW (CDR) 文件导入：Office 共享功能；转换器和过滤器；图形过滤器
（2）FlashPix (FPX) 文件导入：Office 共享功能；转换器和过滤器；图形过滤器
（3）HTML 源文件编辑：Office 工具
（4）Kodak Photo CD (PCD) 文件导入：Office 共享功能；转换器和过滤器；图形过滤器
（5）Lotus 1-2-3 转换器：Office 共享功能；转换器和过滤器；文本转换器
（6）Microsoft Excel 转换器：Office 共享功能；转换器和过滤器；文本转换器
（7）Microsoft Office Document Imaging：Office 工具
（8）Microsoft Office 活页夹支持：Office 工具
（9）Microsoft Office 快捷工具栏：Office 工具
（10）Microsoft Query：Office 工具
（11）Microsoft 绘图转换器：Office 工具
（12）Office Assistant（美丽家园）：Office 共享功能；Office 助手；美丽家园
（13）Office 助手 (F1) ：Office 共享功能；Office 助手；F1
（14）Office 助手（聪聪）：Office 共享功能；Office 助手；聪聪
（15）Office 助手（恋恋）：Office 共享功能；Office 助手；恋恋
（16）Office 助手（七巧板）：Office 共享功能；Office 助手；七巧板
（17）Office 助手（小灵通）：Office 共享功能；Office 助手；小灵通
（18）PC 画图 (PCX) 文件导入：Office 共享功能；转换器和过滤器；图形过滤器
（19）Visual Basic 帮助：Office 共享功能；Visual Basic for Applications；Visual Basic 帮助
（20）Web 调试：Office 工具；HTML 源文件编辑；Web 脚本
（21）Web 脚本：Office 工具；HTML 源文件编辑
（22）Word 6.0/95 for Windows/Macintosh：Office 共享功能；转换器和过滤器；文本转换器（1）
（23）Word 97 for Windows/Word 98 Macintosh：Office 共享功能；转换器和过滤器；文本转换器
（24）Word for Macintosh 4.0–5.1转换器：Office 共享功能；转换器和过滤器；文本转换器
（25）Word for Windows 2.0 转换器：Office 共享功能；转换器和过滤器；文本转换器
（26）WordPerfect 5.x 转换器：Office 共享功能；转换器和过滤器；文本转换器
（27）WordPerfect 6.x 转换器：Office 共享功能；转换器和过滤器；文本转换器
（28）WordPerfect 图形 (WPG) 文件导入：Office 共享功能；转换器和过滤器；图形过滤器
（29）WordPerfect 用户帮助：Microsoft Word for Windows；帮助；WordPerfect 用户帮助
（30）Works 2000：Office 共享功能；转换器和过滤器；文本转换器
（31）Works for Windows 4.0：Office 共享功能；转换器和过滤器；文本转换器
（32）报告：Microsoft Word for Windows；向导和模板
（33）便携式网络图形（PNG）文件导入：Office 共享功能；转换器和过滤器；图形过滤器
（34）朝鲜语字体：Office 共享功能；国际性支持
（35）带格式文本转换器：Office 共享功能；转换器和过滤器；文本转换器
（36）繁体中文字体：Office 共享功能；国际性支持
（37）附加主题：Office 共享功能；主题
（38）公式编辑器：Office 工具
（39）计算机图形图元文件 (CGM) 文件支持：Office 共享功能；转换器和过滤器；图形过滤器
（40）简体中文字体：Office 共享功能；国际性支持
（41）其他模板和宏：Microsoft Word for Windows；向导和模板
（42）其他向导（法律起诉、批转换、会议议程、日历向导）：Microsoft Word for Windows；向导和模板
（43）日文字体：Office 共享功能；国际性支持
（44）校对工具（法语）：Office 共享功能；校对工具；法语（包括拼写和语法检查、断字、同义词库以及英语和法语之间的转换）。
（45）校对工具（西班牙语）：Office 共享功能；校对工具；西班牙语（包括拼写和语法检查、断字、同义词库以及英语和西班牙语之间的转换）。
（46）艺术型页面边框：Microsoft Word for Windows
（47）语音输入：Office 共享功能；可选用户输入
（48）增强型图元文件 (EMF) 文件导入：Office 共享功能；转换器和过滤器；图形过滤器
（49）组织结构图转换器：Office 工具
3．尚未安装的组件（使用“自定义”安装）
以下是尚未由默认安装程序安装的组件的功能及其在“安装”程序中的位置。可以使用自定义安装使其在您的程序中可用。
（1）Microsoft 照片编辑器：Office 工具
（2）VBA 工程的数字签名：Office 共享功能
（3）查看任何语言文本的通用字体：Office 共享功能；国际性支持
（4）手写输入：Office 共享功能；可选用户输入
（5）泰米尔语字体：Office 共享功能；国际性支持
（6）叙利亚语字体：Office 共享功能；国际性支持
（7）印地语字体：Office 共享功能；国际性支持
（8）亚美尼亚语和格鲁吉亚语字体：Office 共享功能；国际性支持
? 2 Word 2002与前一版本相比有哪些更改的菜单命令和功能
答：
以下是新增命令或从以前版本的 Microsoft Word 中移走或更改的命令和三种类型，即增菜单命令和已经移走或更改的菜单命令。
1．新增菜单命令
（1）“文件”菜单：
@ “另存为 Web 页”
@ “版本”
@ “Web 页预览”
@ “发送”的子菜单命令
@ “搜索”
（2）“编辑”菜单
@ “Office 剪贴板”
@ “粘贴为超链接”
（3）“视图”菜单
@ “Web 版式”
@ “任务窗格”
@ “文档结构图”
@ “标记”
（4）“插入”菜单
@ “引用”
@ “图片”子菜单命令
@ “图表”
@ “文本框”
@ “超链接”
（5）“格式”菜单
@ “文字方向”
@ “背景”
@ “主题”
@ “框架”
@ “样式和格式”
@ “显示格式”
（6）“工具”菜单
@ “语言”子菜单命令
@ “修复损坏文本”
@ “自动编写摘要”
@ “语音”
@ “比较与合并文档”
@ “信函与邮件”
@ “网上工具”
@ “Visual Basic 编辑器”（“宏”子菜单）
@ “Microsoft 脚本编辑器”（“宏”子菜单）
@ “自动更正选项”
（7）“表格”菜单
@ “绘制表格”
@ “平均分布各行”（“自动调整”子菜单）
@ “平均分布各列”（“自动调整”子菜单）
（8）“帮助”菜单
@ “这是什么？”
@ “网上 Office”
@ “激活产品”
@ “检测并修复”
2．已经移走或更改的菜单命令
（1）“文件”菜单
@ “模板”：现在是“模板和加载项”。移至“工具”菜单。
@ “发送”：更名为“邮件收件人”（“发送”子菜单）。也可以选择“邮件收件人（审阅）”或“邮件收件人（以附件形式）”。
@ “添加传送名单”：更名为“传送收件人”（“发送”子菜单）。
@ “查找文件”（只在 Word 6.0 中使用）：更名为“搜索”。
@ “摘要”（只在 Word 6.0 中使用）：更名为“属性”。
（2）“编辑”菜单
@ “自动图文集”：移至“插入”菜单中。
@ “书签”：移至“插入”菜单中。
@ “清除”：现在包含了选择清除格式或内容的子菜单。
（3）“视图”菜单
@ “页面布局”：更名为“页面”。
@ “主控文档”：合并在“大纲”工具栏上。
@ “批注”：在 Microsoft Word 2002 中更名为“标记”。使用该命令可查看修订和批注。
@ “数据库”：删除。使用“数据库”工具栏（“视图”菜单，“工具栏”子菜单）。
@ “批注”：删除。若要显示或隐藏批注，请使用“视图”菜单上的“标记”命令。
@ （4）“插入”菜单
@ “批注”：更名为“批注”。
@ “脚注”、“题注”、“交叉引用”和“索引和目录”：移至“引用”子菜单（“插入”菜单）。
@ “图文框”：删除。若要插入文本框，请使用“文本框”命令。若要插入图片，请使用“图片”子菜单中的命令。
@ “窗体域”：删除。用“窗体”工具栏（“视图”菜单，“工具栏”子菜单）插入窗体域。
（5）“格式”菜单
@ “标题编号”：移至“项目符号和编号”对话框（“格式”菜单，“项目符号和编号”命令）中的“多级符号”选项卡上。
@ “样式库”：移至“主题”对话框（“格式”菜单，“主题”命令）。
@ “样式”：更名为“样式和格式”。单击该命令同时打开“样式和格式”任务窗格。
@ “图片”：如果没有选定图片，则不可见。
（6）“工具”菜单
@ “拼写”和“语法”（分开的命令）：合并为“拼写和语法”命令。
@ 同义词库和断字（分开的命令）：移至“语言”子菜单，仍旧是分开的命令。
@ “修订”：更名为“修订”，没有子菜单。单击该命令显示“审阅”工具栏，该工具栏用于插入、查看和管理标记以及其他修订。
@ “合并文档”：与“比较文档”（以前“修订”子菜单中的命令）一起合并为“比较并合并文档”。
@ “邮件合并”、“信封和标签”和“英文信函向导”：“邮件合并”成为“邮件合并向导”并移至“信函与邮件”子菜单，“信封和标签”和“英文信函向导”一并移至该子菜单下。
@ “自动更正”：更名为“自动更正选项”。
（7）“表格”菜单
@ “插入表格”：移至“插入”子菜单。
@ “删除单元格”：移至“删除”子菜单。
@ “选定行”、“选定列”、“选定表格”：移至“选择”子菜单。
@ “将文本转换成表格”：移至“转换”子菜单。
（8）“帮助”菜单
@ “Microsoft Word 帮助主题”：更名为“Microsoft Word 帮助”，单击它显示“Office 助手”。若要关闭“Office 助手”，请用鼠标右键单击“助手”，单击“选项”，再清除“使用 Office 助手”复选框。
@ “应答向导”：删除。可以通过“Office 助手”访问“应答向导”。也可以从“帮助”导航窗格的“应答向导”选项卡中访问“应答向导”。
? 如何安装向导和模板
答：
在计算机上首次安装 Microsoft Word 时，安装程序提供多种向导和模板。同时在Web上提供附加的向导和模板。
1．Word自带的向导和模板
（1）在安装时，如果您单击“开始安装”，部分向导和模板将直接安装到计算机中。其他模板或向导在第一次使用时由“Microsoft Windows 安装程序”加载。
（2）双击“模板”对话框中的模板或向导时，如果模板或向导已经安装在计算机中，Word 将立刻新建一个文档；如果尚未安装，安装程序将加载模板或向导，然后Word创建文档。
（3）在初次运行安装程序时，如果您选择“自定义”而不是“开始安装”，则可以选择和安装附加的模板和向导。
（4）若要在计算机上使用Word自带的所有模板和向导，请重新运行安装程序，展开“Microsoft Word for Windows”，再展开“向导和模板”，选取“其他模板和宏”。
2．Web 上的向导和模板
如果您能够访问Web，就可以从Microsoft Office Template Gallery下载更多的模板和向导。
10.2 排版编辑类问题
? 1 文档中出现的异常字符
答：
用户可能会在文档中看到的许多异常的字符，可能是编辑标记、校对标记、智能标记、图片框或其他类型的文档标识符。某些标记，例如格式标记和表格的某些部分，可以通过单击【常用】工具栏上的【显示/隐藏编辑标记】来显示或隐藏。某些标记仅在特定的视图中可见，例如大纲视图或普通视图。
以下是文档中可能显示的字符项列表。
1．格式标记
（1）制表符：一个箭头。
（2）空格：单词之间的点。
（3）文字环绕分隔符：指明文本在对象底部环绕的符号，例如一幅图片。
（4）分页符：普通视图中以虚线标明，如。
（5）分节符：当文档中包含不同类型的节级别的格式设置时，以两条虚线标明，如。其格式设为单独一列的节和两列的节两种。
（6）域代码大括号：某些信息，例如自动更新的日期或索引项，将以域的形式插入。如果显示域代码，将看到弧形大括号：{DOCPROPERTY "Manager" \* Upper}。
（7）段落标记：该标记在段落尾部显示： 。段落标记包含段落格式信息。
（8）手动换行符：如果按下 Shift+Enter，则该符号 显示在行尾。
2，下划线
如果未将文本设为下划线格式，但屏幕上该文本却显示为具有下划线，可能是由于下列原因：
（1）红色或绿色波形下划线：自动进行拼写和语法检查时，Microsoft Word 用红色波形下划线标明可能的拼写错误，用绿色波形下划线标明可能的语法错误。
（2）电子邮件标题中的红色波形下划线：Word 会自动检查电子邮件标题中的姓名，将其与“通讯簿”中的姓名进行比较。如果有多个姓名与您键入的姓名相匹配，则会在键入的姓名下出现红色波形下划线。您可以为无法识别的姓名选择替换内容。
（3）蓝色或其他颜色的下划线：自动检查格式一致性时，Word 用蓝色波形下划线标明可能的不一致的格式设置。
（4）紫色或其他颜色的下划线：默认情况下，使用过的超链接显示为紫色。
（5）红色或其他颜色的单下划线或双下划线（在左右页边距中可能显示有竖线）：默认情况下，使用“修订”功能后，新插入的文本将带有下划线标记。竖线（用于标记“修订行”）可能会显示在包含修订的文本的左侧或右侧。
（6）紫色虚线下划线：智能标记与文本下方的紫色虚线下划线一起显示。在 Word 中可以使用智能标记来执行操作，这些操作通常是通过打开其他程序来执行。
3．修订标记或修订
批注框显示插入或删除的内容、格式更改和批注。为了便于联机审阅，您可以在 Word 中方便地创建和查看修订和批注。为了保留文档的布局，Word 在文档的文本中显示部分标记元素，而在边距上的批注框中显示其他的标记元素。
4．表格的各种符号
表格移动控点：显示在表格的上角部，以便于移动表格。
5．文本中的智能标记和其他按钮
（1）“智能标记操作”按钮和指示器：Word 中智能标记执行的操作通常要打开其他程序来完成。文档中文本底部的紫色虚线标明了智能标记，可单击“智能标记操作”按钮来执行任务。
（2）“自动更正选项”按钮：当鼠标指针靠近自动更正的文字时，“自动更正选项”按钮 首先显示为一个小蓝框，然后在鼠标指针指向它时变为按钮图标。在不需要更正文字的情况下，可以通过单击按钮并进行选择来撤消更正或将“自动更正”选项打开或关闭。
（3）“粘贴选项”按钮：完成粘贴文本之后，“粘贴选项”按钮 会显示在粘贴文本的下方。单击该按钮将显示一个列表，让用户确定如何将信息粘贴到文档中。可用的选项取决于用户粘贴的内容类型、粘贴源的程序和粘贴位置的文字格式。
? 2 状态栏中显示的项目表示什么
答：
状态栏是位于Word 文档窗口底部的水平区域，用来提供关于当前正在窗口中查看的内容的状态以及文档上下文的信息。如果文档中没有显示状态栏，可以单击【工具】|【选项】命令，再单击【视图】选项卡，然后选中【显示】选项组中的【状态栏】复选框。
状态栏的各个项目及表示内容说明如下：
页码（页）：按用户的设定（如果有）显示页码。
节号（节）：在当前文档窗口中显示的页的节号。
页码/页数：按文档中实际页数显示的页码和总页数。
位置：从页面的顶部到插入点之间的距离。如果插入点不在窗口内，将不显示任何数据。
行：插入点所在的文本行。如果插入点不在窗口内，将不显示任何数据。
列：以字符数目计量的，从左边界到插入点之间的距离。如果插入点不在窗口内，将不显示任何数据。
录制：宏录制器状态。双击【录制】可打开或关闭宏录制器。当录制器处于关闭状态时，【录制】显示为浅灰色。
修订：修订标记状态。双击【修订】可打开或关闭修订标记功能。在未处于修订标记状态时，【修订】显示为浅灰色。
扩展：扩展选定模式状态。双击【扩展】可打开或关闭该模式。在选定模式处于关闭状态时，“扩展”显示为浅灰色。使用扩展选取模式，按F8键可以进行下面的快速选择模式：
@ 按F8键一次，激活扩展选取模式。
@ 按F8键二次，选取光标所在的单词。
@ 按F8键三次，选取光标所在位置的一个句子。
@ 按F8键四次，选取光标所在位置的一个段落。
@ 按F8键五次，选取光标所在的节的全部内容。
@ 按F8键六次，选取整篇文档的全部内容。
@ 按Esc键或单击状态栏中的【扩展】二字，可以取消扩展选取模式。
改写：改写模式状态。双击【改写】可打开或关闭该模式。在改写模式处于关闭状态时，【改写】显示为浅灰色。
拼写和语法检查的状态：如果 Word 正在查错的过程中，将在书的标志上出现一支动画笔。如果没有找到任何错误，将显示一个对号。如果找到了错误，将显示“×”。双击此图标可修改错误。
后台保存状态：当出现脉动磁盘图标时，说明在用户工作的同时，Word 正在后台保存您的文档。
后台打印状态：当打印机图标出现时，说明在用户进行工作时，Word 正在后台打印您的文档。打印机图标旁边的数字显示了正在打印的页的页码。双击打印机图标可取消打印任务。
版本：如果当前文档保存了多处版本，则在状态栏的最未尾会出现一个版本的图标，版本是在一个单独的文件中保存和管理这篇文档的多个版本。在保存一篇文档的多个版本后，可重新审阅、打开、打印或删除先前的版本。
? 3 为什么样式发生意外变化？
答：
（1）检查是否打开此样式的自动更新功能。如果选用自动更新功能，则对样式进行修改时，该样式将自动更新，以使文档中的应用此样式的文本前后一致。关闭此功能的方法是：首先单击【格式】|【样式和格式】命令，并选择【样式和格式】对话框中的样式，然后选择其下拉列表中的【修改】命令。如果已经选中【自动更新】复选框，则应取消对该复选框的选择。
（2）某些样式可能是基于另一个样式建立的，对所基于的样式的改动将会影响该样式。例如，【页眉】样式是基于【正文】样式的，如果将【正文】样式中的中文字体改为黑体，则【页眉】样式的字体也变为黑体。
（3）如果打开的文档所基于的模板被改动，则打开文档时，样式有可能根据模板中新的定义进行更新。如果打开文档时，不希望此文档中基于某个特定模板的样式进行更新，则进行如下操作：首先单击【工具】|【模板和加载项】命令，然后取消对【自动更新文档样式】复选框的选择。如图4.56所示。
（4）包含样式定义的模板丢失（如文档被复制到另一台计算机上编辑）或者损坏（如被删除）时，当前文档将使用Normal模板中的样式定义。
10.3 管理文档类问题
? 1 为什么无法打开文件
答：
（1）可能是文件可能已损坏，如果是这样，程序可以尝试恢复损坏的文档中文字，或者如果恢复的文件无法使用，那么您可以删除损坏的文件，然后打开备份。如果所使用的Word程序没有响应，则要修复Word应用程序，方法是，单击【开始】|【程序】|【Microsoft Office 工具】【Microsoft Office 应用程序恢复】命令，在“应用程序”列表中，单击没有响应的程序。
（2）文件名可能太长，文件名或路径名可能超过 223 个字符。可以缩短该文件名。或将文件移动到与文件夹层次结构的顶级更加接近的另一个文件夹中。再次尝试打开文件。
（3）文件所处的磁盘可能已满，可以将文件移动到其他磁盘以获得更多可用的空间。
? 2 在【打开】对话框无法找到要打开的文件
答：
请进行以下操作：
（1）检查文件类型：确保在“文件类型”框中选择了正确的文件类型。
（2）进行搜索：在【打开】对话框中，在【文件名】框中键入文件的名称，单击【工具】|【查找】命令来进行【搜索】文件。
? 3 无法打开受密码保护的文件
答：
因为密码区分大小写，请查看是否按下了Caps Lock，或者重新键入密码，确保没有键入错误。

? 4 指向文件的快捷方式停止工作
答：
原因可能是：
（1）该文件可能已被重命名或删除。如果目标文件的名称或扩展名有了任何更改，快捷方式将无法工作。请使用Word的【搜索】功能查找与要打开的文件有相似的名称或者创建或更改于相同日期的文件。
（2）该文件可能暂时不可用。如果该文件位于网络服务器上，请询问网络管理员该服务器驱动器是否不可用。如果文件位于可移动介质上，例如，软盘，请确保带有目标文件的介质已经正确地插入到了驱动器或设备中。
? 5 保存文档后，更改丢失
答：
原因如下：
（1）对于存储在网络服务器上的文档，如果单击【文件】|【退出】命令，然后在出现提示信息时选择保存更改来保存文档，则可能将文档的副本保存到了硬盘上。因为更改保存在硬盘上的副本中，所以当您重新通过网络打开该文档时，将无法看到更改。若要避免将对存储在网络服务器上的文档的修改保存到一个单独的文档副本中，应在退出 Word 前使用【文件】|【保存】命令来保存更改。
（2）当Word意外关闭时，“自动恢复”可能尚未将更改保存到恢复文件中。恢复文件中包含的新信息数量取决于Word 保存恢复文件的频率。例如，如果每 15 分钟保存一次恢复文件，那么在发生断电或类似问题时，最多可能丢失 15 分钟的工作。
? 6 试图保存文档时，得到文件太大的提示信息
答：
原因如下：
（1）如果文档太大而无法保存，可将其拆分为几个小部分。请将部分文档剪切下来，将其粘贴到新文档中，然后分别保存各个部分。若要顺序打印这些文件，请使用Includetext域连接文档。
（1）将文档转换为主控文档，然后将其组成部分保存为单独的子文档。
? 7 试图保存对文档的更改时，得到文档为只读的信息
答：
该文档为“只读”属性的文档，用户无法更改“只读”属性的文档。若要保存更改，必须用一个新文件名保存该文档。如果将文档保存到新的文件夹或其他文件夹，也可以使用相同的文件名，或以其他文件格式保存文档。
? 8 当要以其他文件格式保存文档时，在【保存类型】列表框中未显示所需的文件格式类型
答：
（1）请确认 Microsoft Word 提供了您需要的文件格式。
（2）您或系统管理员可能选择了不在计算机上安装转换器。如果 Word 中提供了您需要的文件格式，则可以安装所需的转换器。
可用其他的文件扩展名保存 Word 文档（例如，姓名的缩写）。
? 9 以带格式文本方式保存文档时，表格中的制表符丢失
答：
以“带格式文本”或“带格式的 MS-DOS 文本”保存文档时，表格中的右对齐制表位可能会被空格所代替。若要在以这些格式保存文档时保留表格的布局，应避免在表格中使用右对齐制表位。
? 10 以 RTF 格式保存文档时，位图图标丢失
答：
原因如下：
（1）如果将位图作为链接文件插入到 Word 文档中并显示为图标，然后以 RTF 格式保存文档，则会显示位图而不是图标。若要确认位图在文档的 RTF 版本中显示为图标，请选中【显示为图标】复选框并清除【链接到文件】复选框（单击【插入】|【对象】命令，然后单击【由文件创建】选项卡，可看到这两个复选框）。
（2）用“自动恢复”功能恢复尚未保存的更改。
? 11 恢复文件中未包含所作的更改
答：
恢复文件中包含的新信息数量取决于 Word 保存恢复文件的频率。例如，如果每 15 分钟保存一次恢复文件，那么在发生断电或类似问题时，最多可能丢失15分钟的工作。若要改变“自动恢复”功能的保存时间间隔，请单击【工具】|【选项】命令，然后在【保存】选项卡上的【分钟】框内输入所需的分钟数。
? 12 保存文档时，文件名中增加了一个额外的扩展名
答：
保存文档时，如果所用的文件扩展名不同于该文件类型的默认扩展名，则 Word 会将默认的扩展名加在所用的文件名之后。例如，一个 Word 文档的文件名可能是“Budget.abc.doc”。若要在保存文档时使用不同于该文件类型默认扩展名的其他扩展名，则必须将整个文件名用引号括起来，例如，Buget.abc。
? 13 已保存文件的文件名中包含两个句号
答：
用以句号结尾的文件名（例如“Sales.”）保存文档时，Word 会在该文件名后添加一个句号和默认的文件扩展名。例如，一篇 Word 文档的文件名可能显示为“Sales..doc”。出现这种情况的原因是：在Windows 中，文件名可包含像句号或逗号这样的标点符号。若要使用某文件类型的默认扩展名保存文档，请不要在文件名后面键入句号。保存文件时系统会自动添加句号。
扩展名对于标识文件类型并确定用哪个程序打开该文件是必不可少的。
? 14 保存文档时，出现“重名”错误
答：
Word 可能正在执行自动后台保存。如果选中【允许后台保存】复选框（在【工具】菜单上，【选项】对话框中的【保存】选项卡上），并在 Word 执行自动后台保存时试图保存一个长文档，Word 会在两种保存操作中使用相同的文件名。完成后台保存后，再保存文档。（当 Word 进行自动后台保存时，状态栏上会出现一个脉动的磁盘图标）
? 15 如何在Word 2002中打开在早期Word版本创建的文档
答：
可以直接在 Microsoft Word 2002 中打开用 Microsoft Word 2000、97、95、6.0 或 2.0 创建的文档。Word 2002 完全支持在这些版本的 Word 中创建的所有数据和格式。
? 16 如何在Word 95/97 中打开 Word 2002 文件
答：
如果使用Word 95/97或早期版本，必须先安装转换器，然后才能打开在Word 2000或Word 2002中创建的文档。在Word 97的用户安装Word 2000/2002转换器之后，即可打开Word 2000/2002文档。
注意：早期版本的Word和其他程序不支持在Word 97或以后版本中引入的新功能。如果使用了这些新功能，在执行该操作时，可能会丢失数据或格式。
? 17 无法将文件保存为 Word 97 或 Word 2000 格式
答：
（1）Word 2002 可以将文件保存为与Word 97 和Word 2000 文件相同的格式，所以不需要转换器来打开或保存 Word 97或Word 2000文件。
（2）如果与使用Word 97的用户共享文档，请关闭该版本不支持的功能，可以自定义新文档或原有文档。若要进行该操作，请（单击【工具】|【选项】命令，选择【保存】选项卡）选中【禁用在此版本后的新增功能】复选框。
（3）保存文档时，如果该文档中含有将要转换的内容，则 Word 会显示一个转换功能列表，以便该文档可用于早期的Word版本。
（4）在Word 2000中打开Word 2002文档时，不会更改文档中的多数项目。因此没有禁用Word 2000功能的选项。
? 18 文档中的文字可以正确转换，但图形消失
答：
（1）请确认打开了图形显示选项。单击【工具】|【选项】命令，再单击【视图】选项卡。清除【图片框】复选框。
（2）单击【插入】|【“图片】|【来自文件】命令时，检查【文件类型】框中的筛选列表。如果没有列出所需筛选，就需要进行安装图形转换器。
? 19 转换后文档中的字体发生变化
答：
用其他文字处理程序创建的文档可能含有您的计算机中尚未安装的字体。如果打开的文档中包含这样的字体，Word 会将字体替换为已安装的字体。若要控制要替换的字体，请单击【工具】|【选项】命令，再单击【兼容性】选项卡。单击【字体替换】按钮，然后选择所需字体进行替换。
10.4 查找和替换类问题
? 1 找不到要搜索的项目
答：
在【查找和替换】对话框中，单击【高级】按钮，然后在【查找内容】框中指定文字或格式。然后使用下列提示，确认是否正确指定了搜索的文字或格式。
（1）正确键入要搜索的文字。请确认文字键入正确，并且其前后没有添加空格。
（2）正确指定格式。如果要删除搜索格式，请清除【不限定格式】复选框。
（3）在开始搜索前不要选定文字。否则Word 仅搜索选定的文字部分。
（4）选择【搜索】下拉列表框中的【全部】项。如果您选择【向上】或【向下】，则Word仅搜索主文档（不包含页眉、页脚、批注等）。
（5）清除【区分大小写】复选框。如果选中该复选框，则 Word 仅搜索具有指定大小写格式的文字。（例如，如果搜索Most，则找不到most或MOST）。
（6）清除【全字匹配】复选框。如果选中该复选框，Word 只搜索完整的单词（例如，如果搜索enter，则找不到entertain）。
（7）清除【使用通配符】复选框。如果选中该复选框，则某些字符（例如“?”）视为通配符。
（8）单击【不限定格式】按钮。如果上一次搜索指定的格式，Word可能仍设置用于搜索该格式。
（9）Word不能查找或替换某些图形或对象。Word不能查找或替换浮动对象、艺术字文字效果、水印和图形对象。但是，如果将浮动对象更改为嵌入对象，则可以对其进行查找和替换。
? 2 使用通配符时，无法查找特定的项目
答：
若要使用通