三六九学堂电商运营之做好电子商务的五个关键步骤.doc

三六九学堂电商运营之做好电子商务的五个关键步骤
一、定位
对产品或服务进行合理的定位，我们要面向哪一个年龄段的消费者?他们有什么特点?他们的喜好大概是什么?他们在寻找什么样的产品或服务?他们在什么地方?我们能提供什么?要如何来满足他们的需求?等等。把用户需求和我们所能提供的结合起来，始终站在用户的角度来操作，给用户一个选择我们的理由。三六九学堂面向草根电商创业者，针对他们的实际需求为他们提供承诺式电商实战操作培训，这就是一种定位。
二、模式
定位好之后，就需要选择合适我们的电子商务模式。比如B2B、B2C、C2C、O2O等模式。选择一个最适合我们的模式来操作。要结合自己的定位来选择确定，你面向企业的就做B2B，你面向个人的就是B2C或者C2C，面向什么样的客户就采用什么样的操作模式。
三、平台
知道自己采用什么样的模式，我们就要选择合适的平台来进行销售了。当然，最好不要只要一个平台上进行销售，尽可能多选择一到两个平台来销售我们的产品。例如，我们是卖大码女装的，可以在天猫上投入我们的店铺，在业绩稳定下来后，可以进驻当当网，可以建立自己的独立销售平台，也可以和相关网站合作，这叫做全网营销，三六九学堂建议不要把鸡蛋放在一个篮子里，如果只在一个平台上销售，一旦其中一个平台，例如天猫店出现问题，如果你没有其他销售渠道，那简直就是灭顶之灾。
四、推广
当完成了产品策划、模式选择、平台选择后，就要来到推广这一步了。但是前提是前面三个部份一定要做对，要找准方向，有句话叫做方向不对努力白费，所以前面所有的工作都是在为推广打基础。我们可以选择合适，而且其成本是我们能够承受的推广方式进行推广。例如，可以投入百度竞价，可以做百度SEO，可以做淘宝直通车，可以做淘宝SEO，进驻当当的可以投放当当首页广告等。根据自己的实际情况，来选择，也可以将多种推广方式结合起来。
五、运营
有一些新加入三六九学堂的学员不理解，运营是什么?难道上一个步骤不是把问题解决了吗?难道不是利用网络营销把产品推广出去了吗?当然不是!运营也很重要，运营是能够让在已经成交的基础上，产生多次成交的保证。所以，在产品已经推广，渐渐的互联网上形成我们品牌的基础上，我们要想把法，把客户圈养起来，把他们服务好，最好能够形成一个完整的客户数据库，这样子就不会客户在我们的电商平台上只是一次性消费，只要我们服务好他们，而且产品质量也足够好，价格也合适，那么，客户就会多次来和我们达成成交，甚至有可能介绍他的朋友们过来我们这里消费。总之，口碑的力量是可以无穷大的，要形成良好的口碑，有也只有靠运营。可见，在电子商务里面运营这一部份是多么重要!