(附件4)火警疏散程序041.doc

火警疏散程序

目的:
制订此制度是为了让所有人员了解在紧急情况下如何疏散及逃生自救。
程序：
一、总的疏散程序：
㈠ 在收到警报时：
1、所有人员需锁上重要文件、现金等，保持警觉并听取本部门上司的指示。
2、不要使用酒店电话打不必要的电话，避免阻塞酒店程控交换机。
㈡ 如果是局部楼层疏散：注意收听广播中播报的区域。
1、当你处在宣布疏散的楼层时，协助客人并指引他们从最近的楼梯疏散。
2、如果客人已离开，保证所有客房门及火灾出口门关闭，并做好明显标示“×”。
㈢ 如果是全部楼层疏散：总的警报响起或全部广播播报。所有人员必须按指定方式离开大楼。
㈣ 在疏散过程中：
1、按照人、财、物的原则进行疏散，需特别留心让老、弱、病、残、孕者优先通过。
2、不要惊慌，但要快速由最近的安全出口向下走或向上能够通往楼顶平台的地方。
3、不要返回去收拾个人物品。
4、不要重新进入房间或楼层。
5、不要企图使用电梯。
重要注解：
根据现况，疏散的先后次序为：
○ 火灾楼层客人。
○ 老人，小孩及残疾人/病人。
○ 着火楼层以上各楼层客人。
○ 着火楼层以下各楼层客人。
㈤ 疏散后：
1、未经许可，所有人员不许重新进入酒店，直到总指挥同意。
2、所有客人和员工应按秩序排列。
3、不允许任何人进入火灾现场，直到权威人士确认安全或由总经理发出命令。
二、 疏散命令：
如果紧急行动小组报告火灾情况严重，紧急事故总指挥将发布命令全部或局部疏散。
事故总指挥指示：
㈠ 紧急控制中心值班人员：按响局部报警或总警报，打开紧急疏散广播（局部或全部）。
㈡ 紧急行动领导组成员立即按确定的部门任务投入行动。
三、 疏散时各部门的任务
㈠ 安全部
全体安全人员应接受安全部经理或值班经理指挥。
1、除非有特别指示，坚守原岗位。
2、确保所有消防车及救护车进入的通道顺畅。(佳友物业清理车道内车辆)
3、站在指定位置阻止未经许可的人员进入酒店及在混乱情况下可能发生的盗窃。
4、通过在酒店周围设置障碍清除不相关人员或观望者。
5、疏散各自区域的客人及指引他（她）们通过逃生楼梯到达疏散集中地（酒店正门右侧广场）。6、维持人群在疏散集中地的秩序。
6、疏散完毕，在集中地清点部门人员，向人力资源部报告人员情况。
㈡ 佳友物业
所有秩序维护员应听从佳友物业副主任的指挥，佳友物业副主任协助川投国网公司安全部经理工作，紧急情况时，安全部经理有权调动秩序维护员的工作。
1、协助安全部执行疏散任务。
2、维护疏散人员的秩序。
3、确保所有消防车及救护车的正常通行。
4、维护川投国网公司大门前的秩序，确保各出入口无闲杂人员进入。
5、清除公司周围不相关人员或观望者。
6、协助行政部维护集中地的秩序。
7、疏散完毕，在集中地清点部门人员，向人力资源部报告人员情况。
㈢ 工程部
工程部所有员工需听从工程部经理指挥。
1、协助行政部对后台区域的人员疏散。
2、负责各区域疏散后水、电、气阀门的关闭。
3、疏散完毕，在集中地清点部门人员，向人力资源部报告人员情况。
㈣ 房务部
所有房务部员工需听从房务部经理指挥。必须携带万能钥匙或楼层通用钥匙，以便打开客房或会议室检查疏散情况。
1、主管及服务员需逐间提醒客人，可能没注意到或在休息，并引导他们有秩序地到达最近的安全出口进行疏散。
2、会议区的主管及服务员需逐间会议室提醒客人，因为他们可能没注意到或在洗手间，并引导他们有秩序地到达最近的安全出口进行疏散。
3、查完房间后，用粉笔在门上画“×”，表明是空房。
4、确认没有人因缺乏提醒而落后。
5、完成负责区域的疏散工作后，服务员向主管及房务部经理汇报楼层及会议区情况。
6、疏散完毕，在集中地清点部门人员，向人力资源部报告人员情况。
㈤ 后勤部
后勤部所有员工需听从后勤部经理的指挥。
1、负责本部门的贵重物资转移和疏散。
2、负责后台区域的人员疏散。
3、协助其它部门转移贵重物资及其它工作。
4、疏散完毕，在集中地清点部门人员，向人力资源部报告人员情况。
㈥ 餐娱部
餐娱部所有员工需听从餐娱部经理的指挥。
1、确保所有贵重物品和现金锁进耐火保险柜或箱中。
2、餐厅服务员需安抚客人及维持秩序。
3、协助在工作区域中的客人撤离，引导他们从最近出口楼梯到疏散集中地集合。
4、疏散完毕，在集中地清点人员汇总后，向人力资源部报告人员情况。
㈦ 厨房
如果在厨房发现火情，厨师应采取以下措施阻止火势蔓延：
1、煤气设备着火--关闭煤气供应总阀门。
2、电气火灾--关闭电源。
3、排烟罩起火--关闭排气扇或抽油烟机。
4、疏散后，离开厨房时关闭所有电力及煤气供应。
5、疏散完毕，在集中地清点人员，向餐娱部经理报告人员情况。
㈧ 营销部
营销部所有员工需听从营销部经理的指挥。
1、前厅经理打印出所有入住酒店客人的名单。
2、前厅经理和大堂副理负责对客人的解释工作。
3、安抚客人不要惊慌，维护大厅的秩序。
4、当通知疏散到集中地时，大堂副理必须携带客人名单或客人记录本。
5、贵宾接待协调会议主委会将参会人员名单拿到疏散集中地，并协助客人撤离，并加入救护行动。
6、引导客人到达疏散集中地。
7、门童应守在电梯门口，除消防人员外，防止无关人员进入电梯。
8、疏散完毕，在集中地清点客人后，向总指挥报告客人情况，同时，清点部门人员，向人力资源部报告员工情况。
㈨ 财务部
财务部所有员工需听从财务部经理指挥。
1、保持警觉。
2、确保所有贵重物品、现金和机密资料锁进耐火保险柜或箱
中。
3、保持安静，等待进一步指示。
4、离开工作场所前关闭所有门窗。
5、电脑蓄存的全部资料备盘并确保系统关闭。
6、疏散完毕，在集中地清点部门人员，向人力资源部报告人员情况。
㈩ 行政部
行政部所有员工需听从行政部经理指挥。
1、查完房间后，用粉笔在门上画“X”，表明是空房。
2、确认没有人因缺乏提醒而落后。
3、负责维护疏散集中地的秩序。
4、准备急救药品、担架和转送伤员所使用的车辆。
5、疏散完毕，在集中地清点部门人员，向人力资源部报告人员情况。
（十一） 人力资源部
人力资源部所有员工听从人力资源部经理的指挥。
1、准备员工花名册。
2、组织安排集合秩序。
3、挑选各部门经过急救培训的员工组成救护组。
4、对受伤的客人及员工采取及时救护。
5、协助行政部维护疏散集中地的秩序。
6、统计各部门在疏散集中地清点的人数，向总指挥报告人员疏散情况。
（十二） 其它部门
其它部门员工需听从本部门经理的指挥。
1、协助其它部门抢救物资及人员疏散工作。
2、完成总指挥安排的其它任务。
3、疏散完毕，在集中地清点部门人员，向人力资源部报告人员情况。
重点：
紧急情况“解散集合”只能由总经理或授权人发布。
向媒介发言，除了总经理或她的授权者之外，所有人员对任何紧急事故或意外事件，都不能向媒介发表个人意见。
注：临时疏散点：酒店观景平台或酒店外天桥。
疏散集中地：酒店正门右侧广场。