大学生网上购物情况调查分析1.doc

大学生网上购物情况调查分析
实践时间：2012年7月19日—2012年7月30日
实践地点：各类型网站上发放调查表
一． 前言
随着科技的发展及人们生活水品的提高，互联网已然成为了我们生活的一部分，家家户户基本上都有了电脑，从质疑网上购物到相信网上购物，甚至有些人依赖上网上购物这一重大转变表明网上购物已然成为了我们生活中不可缺少的一部分。而大学生做为年轻一代，在网上购物群体中已然作为了主导力量，其消费观也有着举足轻重的地位。网络购物的兴起正悄悄改变着社会的商业结构和生活方式，由于大学生接触网络比较多，所以此次我对大学生网上购物情况作了调查分析。
本次调查采取的是网上发放问卷的方式，通过调查利用统计的方式分析当代大学生的网购情况，并提供一点建议和意见。（大学生网购情况调查表见附录）
二． 网络购物的发展历程
网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。
回顾网购发展的十年历程，我们更容易清晰的看到网购的前景：
1999年，邵亦波创立易趣网，开中国C 2C网站先河。易趣推出个人网上开店服务后，一周内吸引5000多位网友“尝鲜”。
2000年，随着纳斯达克互联网泡沫破碎，中国电子 [0.67 8.07%]购物行业也进入冰冻与调整期。
2001年，网购进入低迷期。领头羊8848没能熬过冬天，猝然倒下；雅宝网，最后也因资金原因无法坚持下去。
2002年，网购市场逐渐回暖，但全国网购总额仅占全国消费品销售总额0.04%。
2003年，尽管“非典”给经济高速增长的中国迎头一棒。但在当年5月，淘宝网诞生上线。20天后，淘宝网迎来第10000名注册用户。
在其后三年间，淘宝探索出一套独特的C2C运营模式，抛弃了eBay邮件式沟通，开发旺旺即时通讯工具；创造第三方支付工具——支付宝，并在2005年升级，推出“全额赔付”。
2004年，我国统一启用新版的《零售业态分类》标准，“网上商店”作为一种新的零售业态正式纳入零售业。网购市场逐渐升温。
2005年，中国消费市场迎来井喷，中国的消费增长率连续十六个月增速过12%。恰逢其时，阿里集团宣布，追加10亿投资，淘宝网继续免费三年。
2006年，淘宝开创B2C业务，推出“淘宝商城”。这一平台在减轻中国中小企业渠道压力的同时，也让他们看到了通过网货建立品牌的可能。
2007年，中国网购总交易量已经达到594亿元，参加网购的用户达到了5500万左右。
2008年，金融风暴席卷全球。当政府以及社会各界苦寻扩大内需途径时，以淘宝为代表的网络零售行业却保持了翻番的增长势头。

2009年，中国网上购物持续高速发展，网购人数高达1.3亿，市场规模2670亿元，同比增长90.7%。在全球经济不景气的背景下，网络购物市场却逆市上扬 ，成2009年市场大赢家。
2010年，中国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网应用，网购市场金额达5231亿元。
网购发展的肯定，中国网络购物发展让世界为之一震，在家里“逛商店”已然是人们生活中时髦的事和一大新的潮流。随着人们对网络购物接受度的提高，互联网时代。以及物流支付等配套服务更加完善，网络购物渗透率也随之有了较大提升。淘宝网、诚信通、京东商城等各类网购平台如雨后春笋般蓬勃发展。
三．大学生网购情况具体分析
1.网购情况总体概括
调查结果显示有网购经历的大学生占总比例的约40%（如图一），而大部分学生都没有接触过网购，
经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大二，大三、大四的学生进行网络购物的比例要多于大一，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。究其原因，刚上大学的大学生对网购都不知道，不了解，后来由于同学的影响才开始接触网购的。只有很少一部分是由于其他原因才开始网购的。
2. 网上购物的男女比例
调查结果表明，所有经历过网购的学生中有69%的同学是女生，这种情况主要是因为女生对物质的要求比男生高，对价格比较敏感，网络上千奇百怪的东西且价格低廉总是更能吸引女生注意。而男生所占比例之所以少的原因是因为男生对本身购物就没有多大积极性，虽然他们经常上网，但却很少关注网购信息。
3. 大学生网购消费情况
网购消费额占每月生活费比例大多数在10%以下， 大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于700——1000之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。因此网购消费额普遍比较低。
4. 平均每月网购次数
调查结果显示90%大学生普遍每个月网购次数为一道两次。在校大学生普遍都比较忙，没有太多的时间来关注网上的商品，只有通过课余时间来看看，所以大家网购次数普遍比较低。
5. 大学生网购商品分析
大学生在网上主要购买物品包括书籍及影音类，衣服饰品礼品，手机及数码产品，电脑及配件，生活和体育用品，美容化妆品，食品类。（各类商品所占比例如图） 可以看出书籍，服装等生活用品所占比例比较大，因为这些产品质量风险不大，运输比较方便。而电子数码产品，食品等质量风险比较大，运输特别麻烦，所以不受大学生的青睐，而且大学生由于经济问题也比较少考虑这类商品。
6. 大学生不用网购的原因
对于不选用网购的同学而言，最担心的可能是质量问题。从而可以看出诚信二字在商场的重要性。而且从中得知，如果网络体系更完善，网购的前景将更广阔，他的潜在消费者将变为真正的消费者。
7. 网购存在的问题分析
由于网购难以接触到实物，所以不免有上当受骗的经历。从调查结果中可以看出，被调查的人大部分都有网购受骗的经历。同时我们对网购中遇到的质量问题和图片介绍有偏差时各自的处理进行了调查分析。少部分同学会因为东西不多，不予追究。还有部分同学会向销售网店，消协，相关部门投诉；大部分同学会想到退货，但由于不清楚退货渠道而没有进行实施。这反映出，现在的网络体系纯在很大漏洞，包括商家的信用度，政府的法制法规等。
四． 大学生网购的发展趋势
根据中国互联网中心（CNNIC）于2009年1月发布的《第23次中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2008年底，中国网上购物用户已经达到7400万，年增长率达60%，使用率达到24.8%；在“高触网”的高校大学生中，网上购物的普及率达到38.8%，是所有群体中比例最高的。同时基于促销成本，采购成本等交易成本的降低，利用网络销售产品也越来越受到商家的青睐。
有关数据表明，在中国超过1亿的网购人群中，16-32岁的年轻人占83%。换而言之，中国网购人群主要以白领为主。零点调查最近进行的一项关于大学生的调查研究表明，大学生是我国不折不扣的生力军，且网购在大学生中所占的比重远高于全国平均水平。
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺­—这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但其中也分为两派，一派热衷于网络购物，而其他人则对网购有一定的顾虑。
作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。
六． 调查报告总结
上述调查报告说明大学生网购还不是非常的普及，还具有很大的发展空间。而阻碍同学们网购的因素主要是商品质量难以辨别以及售后服务难以保证。而促使同学们选择网购的主要原因是网购商品低廉，品种繁多等。针对以上总结对在网上开商店的卖家提一些建议：确保价格相对于实体商店低的同时保证商品的质量，并且加强商品的售后服务，使同学们买得放心。其次，同学们若选择网购要合理规划生活费，不要因为网上东西价格低廉，品种繁多而不理性消费，导致生活费超支。
七．调查心得
通过这次问卷调查，我们学到的不仅仅是对大学生网购现状的认识，同时也锻炼了我们的实践动手能力。首先要做好充分的准备工作，工作做到位。其次，要以科学的态度去进行调查。严谨的工作态度和积极的心态是必须的。不管什么时候都不要放弃。面对困难时更需要自己的心态和态度要积极，虽然挫败的情况会发生，但我们必须好好总结把问题的要点找出来。让问题得到一定解决。发挥自己的能力，把自己需要克服的困难所克服了。这是我们在调查中需要学好的。这次调查令我获益匪浅，这将给我今后的生活极大的帮助与启发。

[1] 韩信东.市场调查与预测.(上海交通大学出版社,2001)

[2] 倪加勋.调查概论.(中国财政经济出版社, 2004)

[3] 陆跃祥.消费者行为学.(北京中电电子出版社,2004)

[4] 杜本峰.调查数据分析. (北京机械工业出版社, 1990)

[5] 郭国庆.(市场营销.武汉大学出版,2004)

[6] 百度