《管理学》模拟题一.doc

一、选择题（在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。每小题2分，共50分）

1、________职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A. 计划 B. 组织 C. 控制 D. 创新
2、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列___________
A. 概念技能，技术技能，人际技能；
B. 技术技能，概念技能，人际技能；
C. 概念技能，人际技能，技术技能；
D. 人际技能，技术技能，概念技能。
3、威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了__________
A. X理论 B. Y理论 C. 超Y理论 D. Z理论
4、曾乙是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是曾乙最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导人角色无关？________
A. 向下属传达他对销售工作目标的认识
B. 与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C. 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实
D. 召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关
5、根据马斯洛的需要层次理论，下列哪项是按照从低到高的顺序排列的？________。
（1）就业保障。 （2）上司对自己工作的赞扬。 （3）工作的挑战性。 （4）同乡联谊会。 （5）满足标准热量摄入量的食品。
A. （5）（1）（4）（2）（3） B. （5）（4）（1）（2）（3）
C. （5）（4）（1）（2）（3） D. （5）（1）（3）（4）（2）
6、个人决策的缺点是________。
A. 花费较多的时间 B. 产生群体思维
C. 产生的备选方案较少 D. 责任不明
7、以下不属于滚动计划法的优点的是_______。
A. 可事先评价达到目标的可能性
B. 使计划更加实际
C. 加强了计划的弹性
D. 使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接
8、某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切地原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最主要原因最大可能在于________。
A. 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B. 总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C. 总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理
D. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通
9、某公司有员工100人，假设管理幅度为10人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次至少有多少层？________。
A. 10人 4层 B. 11人 3层
C. 11人 4层 D. 12人 3层
10、下列关于非正式组织不正确的说法是________。
A. 非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准
B. 正式组织与非正式组织是交叉混合的
C. 非正式组织的危害要大于积极作用
D. 非正式组织会发展组织的惰性
11、在人际关系好，工作结构简单的环境中，________。
A. 宜采取高LPC型领导方式
B. 宜采取低LPC型领导方式
C. 只有当同时满足职位权力强，才宜采取高LPC型领导方式
D. 只有当同时满足职位权力强，才宜采取低LPC型领导方式
12、下列关于强化理论的说法正确的是________。
A. 强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的
B. 所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失
C. 连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果
D. 实施负强化，应以连续负强化为主
13、控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的________过程。
A. 信息反馈 B. 信息扩散 C. 信息上传 D. 信息下达
14、关于市场创新不正确的是________。
A. 它主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求
B. 新产品的开发是企业创造市场需求的唯一途径
C. 市场创新包括通过市场的物理转移，揭示产品新的使用价值，来寻找新用户
D. 市场创新包括通过广告宣传等促销工作，影响人们对某种消费行为的社会评价来增加产品销量
15、下列关于委员会的说法中不正确的是________。
A. 委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性
B. 委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层
C. 委员会容易导致时间上的延误
D. 日常事务管理不宜采用委员会的管理方式
16、召集一些有知识的人，把要解决的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人把自己的备选方案和意见写下来，然后按顺序陈述意见，再对所有方案进行投票。管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案。这属于哪一种决策方法？________
A. 头脑风暴法 B. 名义小组技术
C. 德尔菲技术 D. 无领导小组讨论
17、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：________。
A. 管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B. 即使管理无方，人多还是比人少好办事
C. 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
D. 纵使管理有方，也不一定是人多好办事
18、________的根本目的是谋求最高工作效率。
A. 组织管理理论 B. 科学管理理论
C. 科层组织理论 D. 人群关系理论
19、在________中，决策的结果有多种，决策者不知道会发生哪一种结果，但每种结果发生的概率已知。
A. 确定型决策 B. 风险型决策
C. 不确定型决策 D. 例行决策
20、某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：

畅销
较好
一般
滞销
0.4
0.2
0.3
0.1
甲
110
80
50
0
乙
90
60
40
20
丙
70
50
30
10
那么，用决策树法选出的最优方案是________方案。
A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 甲和乙均可
21、下列因素中不利于管理幅度扩大的因素是哪些？________
A. 计划制定的详尽周到
B. 主管的综合能力、理解能力、表达能力强
C. 下属的工作地点在地理上比较分散
D. 工作环境稳定，变化不大
22、不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么，秘书拥有的是什么权力？________
A. 合法权力 B. 个人影响权力
C. 强制权力 D. 没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导
23、下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式？________
A. 领导看望生病的员工 B. 重要文件和消息的传达
C. 组织决策的贯彻 D. 管理者评价下属的工作业绩
24、下列情况下，适合使用单向沟通的是________。
A. 时间比较充裕，但问题比较棘手
B. 下属不易接受解决问题的方案
C. 上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事
D. 下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
25、预算控制属于以下哪种类型的控制方法？________
A.过程控制 B.反馈控制
C.现场控制 D.前馈控制

二、简答题（每题6分，共计30分）
1、人本原理的要点是什么？

2、计划工作的原则有哪些？

3、集体决策的优点有哪些？

4、简述事业部制的组织结构形式所具有的优缺点？

5、如何有效地组织系统内部的创新？

三、论述题（每题10分，共计30分）

1、在权变理论中，有观点认为领导者的风格是稳定不变的，因此要注意领导情境与领导风格的匹配。你能找到理论来支持这种观点吗？

2、试比较直线和参谋两者的关系？如何正确发挥参谋的作用？
3、试阐述麦格雷戈所提出的相关激励理论。

四、案例分析题（共计40分）
 案例1 北京某电子企业，拥有职212600 名。20 世纪80 年代，该厂产品行销全国，是同行业里的知名企业，年销售金属膜电阻近2000 多万元。该厂产品完全按照国标生产，质量可靠，被电子工业部评为部级优质产品，商标被评为着名商标。
20 世纪进入90 年代，市场发生变化，其碳膜电阻、金属膜电阻受到南方生产厂商的强烈冲击，销售收入一路下滑，到1993 年，全年收入只有150 万元左右，企业生存非常困难。
1994 年， 该企业与北京某交通企业谈妥进行资产置换。交通企业向这家电子企业交纳一笔补偿费（现金），置换电子企业的厂房和绝大部分人员（包括离退休人员）。电子企 业将补偿费用于清偿银行贷款，之后略有节余。该电子企业留下的部分人员和设备继续搞电阻生产。这时，企业没有任何债务负担和人员负担。留下的人员中，60％是科室管理人员和中层干部；20％销售人员；10％技术人员；10％后勤人员。
企 业为了摆脱困境，决定从国外引进设备生产实芯电阻。实芯电阻的技术含量高于碳膜和金属膜电阻，工艺要求高。当时，国内具备类似生产条件的企业只有两家，产 品供不应求。引进设备投产后，由于技术人员对工艺掌握不过关，产品不合格，无法投放市场。有人向厂长建议高薪聘请技术人才，厂长认为企业职工每月工资500 元左右，到外面聘请技术人员每月至少2000 元，收人差距太大，职工难以接受，如果聘请了，多数人的积极性将受到影响。
结果，企业没有外聘技术人员，从而实芯电阻项目被迫下马。
至今，国内市场上实芯电阻仍然紧俏。
请根据案例1提供的情况，回答以下问题（共20分）
（1）企业领导认为外聘技术人员要付高薪，与现有职工收入的差距太大。对此现象，可以用何种激励理论进行解析？ 
（2）该企业没有为企业的发展做好人员配备工作。若你是这个企业的领导，你应该怎么做好人员配备？

 案例2 Swan 于1895 年在芝加哥创办了Swan 自行车公司，后来成长为世界最大的自行车制造商。在60 年代，Swan 公司占有美国自行车市场25%的份额，不过，过去是过去，现在是现在。
小Swan 是创始人的长孙，1979 年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策又使已有的问题雪上加霜。
在70 年代，Swan 公司不断投资于它强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10 档变速车市场。但是进入80 年代，市场转移了，山地车取代了10 档变速车成为销量最大的车型，而且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。Swan 公司错过了这两次市场转型的机会。它对市场
的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。结果，Swan 公司的市场份额开始迅速的被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石。
或许，Swan 公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直拖到70 年代末，Swan 公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产，但到那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付这种竞争的一种策略，Swan 公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上Swan 商标在美国市场上出售。
1981 年，当Swan 公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理当局不是与工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备迁往中国台湾省的巨人公司自行车工厂。作为与巨人公司合伙关系的一部分，Swan 公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了巨人公司，这正是巨人公司要成为占统治地位的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，Swan 公司进口和在美国市场上以Swan 商标经销巨人公司制造的自行车。正如一家美国竞争者所言：“Swan 将特许权盛在银盘上奉送给巨人公司。”
到1984 年，巨人公司每年交付给Swan 公司70 万辆自行车，以Swan 商标销售，占Swan 公司销售额的90%。几年后，巨人公司利用从Swan 公司那里获得的知识，在美国市场上建立了他们自己的商标。
到1992 年，巨人公司和中国大陆的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。巨人公司销售的每10 辆自行车中就有7 辆是以自已的商标出售的，而Swan 公司怎么样了？当它的市场份额1992 年10月跌到5%时，公司开始申请破产。
请根据案例2提供的情况，回答以下问题：（共20分）
（1）决策是计划的前提，而做决策会面临多种影响因素，试结合案例阐述。（10分） 
 （2）根据案例所述，Swan所做的计划无法应对变化的环境，因此是否可以认为计划工作没有多大意义，试进行评价。（10分）

一、选择题（在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。每小题2分，共50分）

题目
答案
题目
答案
题目
答案
题目
答案
题目
答案
1
D
6
C
11
B
16
B
21
C
2
C
7
A
12
D
17
C
22
D
3
D
8
C
13
A
18
B
23
A
4
B
9
B
14
B
19
B
24
C
5
A
10
C
15
B
20
A
25
D

二、简答题（每题6分，共计30分）

1、答案要点：
人本原理是以人为主体的管理思想。（1分）
其主要观点：（1）职工是企业的主体。（1分）
（2）有效管理的关键是职工参与。 （1分）
（3）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（1分）
（4）管理是为人服务的.（1分）
尊重人、依靠人、为了人是人本原理的基本内容和特点。（1分）

2、答案要点：
（1）系统性原则（1分）
（2）重点原则（1分）
（3）创新原则（1分）
（4）弹性原则（1分）
（5）可考核性原则（2分）

3、答案要点：
（1）能更大范围地汇总信息。（1分）
（2）能拟定更多的备选方案。（1分）
（3）能得到更多的认同。（2分）
（4）能更好的沟通。（1分）
（5）能作出更好的决策。（1分）

4、答案要点：
优点：（1）对产品的生产和销售实行统一管理、自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，并能更好地适应市场。（1分）
（2）有利于最高层管理者摆脱日常事务，集中精力去考虑宏观战略。（1分）
（3）有利于锻炼和培养综合管理人员。（1分）
缺点：（1）存在分权带来的一些不足，如本位主义，指挥不灵，企业整体性差，职能机构重复设置以及管理人员增多等。（2分）
（2）事业部制要求管理者必须具备很高的管理素质，否则会造成事业部管理的困难。（1分）

5、答案要点：
（1）正确理解和扮演“管理者”角色。（2分）
（2）创造促进创新的组织氛围。（1分）
（3）制定有弹性的计划。（1分）
（4）正确对待失败。（1分）
（5）建立合理的奖惩制度。（1分）

三、论述题（每题10分，共计40分）

１、答案要点：
这是指菲德勒的领导权变理论。（1分）
该理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。（1分）
菲德勒把领导环境具体划分为3个方面。即：职位权力，任务结构，上下级关系。（2分）
菲德勒设计了一种问卷（LPC）来测定领导者的领导方式。该问卷的主要内容是询问领导者对最难合作的同事的评价。如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该种领导趋向于工作任务型的领导方式（低LPC型）。相反的是高LPC型——人际关系型的领导方式。（2分）
在情境状况有利的或者不利的时候，采取低LPC型（工作任务型）的领导方式比较有效；在情境状况中等的时候，采取高LPC型（人际关系型）的领导方式比较有效。（2分）
菲德勒认为个体的领导风格是稳定不变的，因此，提高领导者的有效性实际上只有两条途径。第一种方法，你可以选择领导者以适应情境。第二种方法是改变情境以适应领导者。不过，第二种并不符合实际情况。（2分）

2、答案要点：
关系：
直线关系：由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系。（1分）
参谋关系：伴随着直线关系产生的，组织的规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要。 （1分）
直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力；而参谋关系是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。区分直线与参谋的另一个标准是分析不同管理部门和管理人员在组织目标实现中的作用。对组织目标的实现负有直线责任的部门称为直线机构，实现组织基本目标协助直线人员有效工作而设置的部门称为参谋机构。（4分）
正确发挥参谋作用：
（1）明确职权关系（1分）
（2）授予必要的职能权力（1分）
（3）向参谋人员提供必要的条件（2分）

3、答案要点：
麦格雷戈提出了X、Y理论。（1分）
X理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力地去完成给定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作。（2分）
Y理论的主要观点：人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。（2分）
X理论假设较低层次的需要支配着个人的行为，Y理论则假设高层次的需要支配着人的行为。（1分）
按X理论来看待工人的需要，进行管理就要采取严格的控制、强制方式；如果按Y理论看待工人的需要，管理者就要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标。（4分）

四、案例分析题（共计40分）

案例1的答案
（1）答案要点：
可以用亚当斯的公平理论分析。（1分）
该理论认为：人们会通过两个方面来判断获得报酬的公平性，即横向比较和纵向比较。横向比较就是将“自己”与“别人”相比来判断自己所获得报酬的公平性。纵向比较就是将自己的目前和过去的比较。 （3分）
案例中若对外聘技术人员付高薪，这就会导致现有职工产生不公平感，以致现有职工的积极性降低，甚至出现离职现象。（3分）
这对管理的启示是：①在管理中要高度重视相对报酬问题；②尽可能实现相对报酬的公平性；③当出现不公平现象时，要做好工作，积极引导，防止负面作用发生，并通过改革与管理的科学化，消除不公平，或将不公平产生的不安心理引导到正确行事的轨道上来。（3分）

（2）答案要点：
人员的配备的工作内容和程序应包括：
①确定人员需要量 （1分）
②选配人员 （1分）
③制定和实施人员培训计划 （1分）
而人员配备的任务可以从组织和个人这两个不同的角度去考察。
从组织需要的角度考察：①要通过人员配备使组织系统开发运转。②为组织发展准备干部力量。③维持成员对组织的忠诚。（3分）
从组织成员配备的角度考察：①通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价。②通过人员配备，使每个人的知识和能力得到不断发展，素质得到不断提高。（2分）
（注意结合案例——2分）

案例2的答案
（1）答案要点：
决策的影响因素有：①环境 （1分）
②过去决策 （1分）
③决策者对风险的态度 （1分）
④伦理 （1分）
⑤组织文化 （1分）
⑥时间 （1分）
（注意适当结合案例——4分）

（2）答案要点：
①计划是管理的职能，确定工作的目标、方向和具体的行动计划，在任何情况下都是十分重要的。（4分）
②环境的变化，导致计划工作的难度增加，但不能否认计划工作的意义。（2分）
③虽然环境多变，做好计划就是需要预测和把握环境的变化，在预计可能出现的各种变化情况下，制订相应的目标和行动方案，从而可以更好地适应未来的变化。（4分）