第八章管理决策.doc

(三)简答题
1、如何理解决策的定义？
2、集体决策的优点有哪些？
3、什么叫风险型决策？
4、古典决策理论的主要内容是什么？
5、什么叫量本利分析法？
6、德尔菲技术运用的关键是什么？

(四)问答题
1、如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？
2、决策有哪些特点？
3、行为决策理论的主要内容是什么？
4、简述决策的过程。
5、决策的影响因素有哪些？

(三)简答题
1.⑴决策的主体是管理者
⑵决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成
⑶决策的目的是解决问题和利用机会。

2. ⑴能更大范围地汇总信息
⑵能拟定更多的备选方案
⑶能得到更多的认同
⑷能更好地沟通
⑸能作出更好的决策

3. 风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。

4. ⑴决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。
⑵决策者要充分了解有关备选方案的情况。
⑶决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。
⑷决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。

5. 量本利分析法又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量（或销售量）、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。

6. ⑴选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质。
⑵决定适当地专家人数，一般10～50人较好
⑶拟定好意见征询表。

(四)问答题
1. 首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求：
⑴容易获得与决策有关的全部信息
⑵真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案
⑶准确预期到每个方案在未来的执行结果
但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说
⑴组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息
⑵对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案
⑶决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。

2. ⑴目标性
任何决策都包含着目标的确定
⑵可行性
在决策过程中，决策者不仅要考虑采取某种行动的必要性，而且要注意实施条件的限制
⑶选择性
企业要提供可以相互替代的多种方案进行选择，决策的关键是选择
⑷满意性
决策的原则是满意而不是最优
⑸过程性
组织中的决策并不是单项决策，而是一系列决策的综合。
在这一系列决策中，每个决策本身就是一个过程。
⑹动态性
决策不仅是一个过程，而且是一个不断循环的过程，是动态的。

3. ⑴人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的。
⑵决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉得运用往往多于逻辑方法的运用。
⑶由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也不能全部了解备选方案，决策者选择的理性是相对的。
⑷在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。
⑸决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。

4.⑴识别机会或诊断问题
⑵识别目标
⑶拟定备选方案
⑷评估备选方案
⑸作出决定
⑹选择实施战略
⑺监督和评估

5. ⑴环境
环境的特点影响着组织的活动选择
对习惯的反应模式也影响着组织的活动选择。
⑵过去决策
⑶决策者对风险的态度
⑷伦理
⑸组织文化
⑹时间