世界上最会说话的人.doc

书名：世界上最会说话的人
第1章
世界上最会说话的人: 如何让你左右逢源
作 者史迪文制 作绿茵汗将@DRL&明月论坛校 对Callback
书籍简介
人生在世，你无法生活在一个孤立无援的空间里，无论我们将怎样度过漫漫人生，选择什么样的生活方式，实现什么样的目标，都无可避免地要与他人交往、沟通以及和谐相处。因此，成为最会说话的人，也许是生命中最基本、最重要的一件头等大事。最会说话的人，将左右逢源，如鱼得水；不会说话的人，将处处受限，寸步难行。...
第一部分
中国人在做事情的时候，通常有句俗语挂在嘴边：“难者不会，会者不难”，很简单的八个字道出了世间的真道理。把这些事情分开来看，一般又分为两种：一种事情是你“会”做，一种事情是你“不会”做。
书评（1）
书评（2）
书评（3）
序言——为什么要学会说话（1）
序言——为什么要学会说话（2）
前奏——谁是最会说话的人（1）
前奏——谁是最会说话的人（2）
第二部分
喜欢听好话受赞美是人的天性之一。每个人都会对来自社会或他人的得当赞美，而感到自尊心和荣誉感得到满足。而当我们听到别人对自己的赞赏，并感到愉悦和鼓舞时，不免会对说话者产生亲切感，从而使彼此之间的心理距离缩短、靠近。人与人之间的融洽关系就是从这里开始的。
每个人都渴望赞美（1）
每个人都渴望赞美（2）
赞美如煲汤，火候是关键
顶尖诀窍
戴高乐的高明（1）
戴高乐的高明（2）
赞美是你的开路先锋
赞美高手的“杀手锏”（1）
赞美高手的“杀手锏”（2）
背后赞美，宝玉窃芳心（1）
背后赞美，宝玉窃芳心（2）
遇物加钱与逢人减岁
毛泽东听到咒骂后
雄辩是银，倾听是金
倾听是最好的恭维（1）
倾听是最好的恭维（2）
每个人都喜欢听到自己的嗓音
“两只耳朵一张嘴”法则
预防“火星”蔓延成“火灾”
能告诉我，你是怎么想的吗
“闭上嘴巴！”
做一个“听话”的高手

第三部分
谁想要从另一方那里得到更多的东西，谁就必须做到一点：多听少说。谁说得越多，谁获得的东西就越少。在沟通中，让对方说得越多，我们了解对方真正意图的机会就越多。所谓知己知彼，百战百胜。当你掌握对方的情况，远比对方知道你的情况还要多，你自然就把握住了先机。

为什么要问“为什么？”
沟通中最尖锐的利器
林肯设问赢诉讼
打开大人物心门的金钥匙（1）
打开大人物心门的金钥匙（2）
五秒钟让别人对你感兴趣
当你求教时，没人会拒绝你
抓住那条牵着牛鼻子的绳
反问让你更主动
高手示范
五个问题内结束一次销售
问对问题赚大钱
用问题发现潜在顾客（1）
用问题发现潜在顾客（2）

第四部分
红军长征后，陈毅带领部分红军战士留在苏区坚持斗争。由于形势险恶，党的一些经费由几个负责人缠在腰里小心保管着。有些战士不了解情况，便在背后议论，怀疑经费已落入个人腰包。

真诚的陈毅
把斧头卖给了小布什
先为对方着想吧
“这产品能为你带来好处”
说话魅力在真诚
只有真诚才能换来真诚
用关怀的观念引导（1）
用关怀的观念引导（2）
无忧的总统
寓庄于谐的语言酵母
无意幽默，却幽默自现
金庸的金庸式幽默
幽默显露大智慧
“总指挥坐不住了”
幽默的四大好处
幽默让人急中生智，化解困境
杨澜摔下台阶之后
“花言巧语”好促销
幽默的六大招数（1）
幽默的六大招数（2）

第五部分
有一天，查尔斯·斯科尔特经过受他管理的美国钢铁公司的一家钢铁厂。当时是中午，他看见几位工人正在抽烟，而在他们的头上，正好有一块大牌子，上面写着“禁止吸烟”。如果你是斯科尔特，你会怎么做？会不会走上前去，指着那个大牌子说：“你们不识字吗？”很多管理者会这样做的。但是，斯科尔特才不会这样做。他是这样做的：他走向那些人，递给他们每个人一根雪茄，然后说：“各位，如果你们可以到外面去抽这些雪茄，我将感激不荆”工人们立刻意识到自己违反了一项规定，同时，他们也更加敬重斯科尔特了。

林彪出事后
含蓄批评让人更爱戴你
含蓄与委婉
夹起尾巴做人
周恩来的含蓄幽默
含蓄，中国式爱情的主调
忠言“顺”耳利于行
委婉批评，改善管理的良方
使好批评这把双刃剑
吻后再踢
女生拒绝男生最绝的话
该说“不”时就说“不”（1）
该说“不”时就说“不”（2）
拒绝是人的家常便饭
开出有人情味的逐客令
你可以拒绝不喜欢的男人了
学会对心爱的人说“不”
“永不放弃！”
一句话演讲
“小平特色”：言简意赅，切中要害
邓小平智对法拉奇（1）
邓小平智对法拉奇（2）
人际交往中的黄金短句（1）
人际交往中的黄金短句（2）
锤炼你的语言

第六部分
克林顿母亲是怎样做到的呢？关键一点是，她从小就给予克林顿自信，让他能够自信，并常常鼓励他要自信。父亲去世后的第3个月，克林顿才来到这个世上。克林顿的母亲弗吉尼娅是上夜校成为一名护士的，她下决心要使儿子不但要有一个好职业，而且还要上升得很快。她一心扑在儿子身上，让克林顿住大房间，在他3岁时就开始教他读写。克林顿上小学时，弗吉尼娅每天接送他上学，为此克林顿被同学们讥笑为“胆小鬼”。上高中时，克林顿是同学当中第一个拥有汽车的学生，是他母亲给他存钱买的。

克林顿母亲要他自信
“高帽子”真的好使
充分信任是最好的激励
母亲为孩子树雄心
“您”字值万金
用鼓励代替批评
三样法宝
“善喻高手”庄子传奇
伟大的外交官晏子
歪嘴论评
借事类喻的智慧
触龙说赵太后
毛泽东爱用比喻
苏秦和张仪的舌头
周恩来奇谋舌战红卫兵
肢体语言：感觉比语言快十倍（1）
肢体语言：感觉比语言快十倍（2）
逻辑语言的威力
做人际亲和力的大师

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第2章

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书评（1）
B
史迪文
万千促成你成功的机巧，皆于一个“会”字
——评《世界上最会说话的人》
中国人在做事情的时候，通常有句俗语挂在嘴边：“难者不会，会者不难”，很简单的八个字道出了世间的真道理。把这些事情分开来看，一般又分为两种：一种事情是你“会”做，一种事情是你“不会”做。你心里有底，能把握，那么，这件事情对你来说没有问题，代表你“会”做；而一件事你没有把握，它对你来说是陌生的，做起来很难，甚至根本就无从下手，那么就是“不会”做；会者，事情看似相隔万水千山，处理起来却是近在咫尺；不会者，咫尺之间，也会跋涉万水千山，最终却也没有做成，会与不会的奥妙，其实还是在技巧的方寸之间，要看拿捏！
说话也是一样，会说与不会说，与难或者不难有异曲同工之处，说话交际在我们本身来讲是一件极为平常的事情，我们每天基本上都有无数的说话、交际，以此道具来赖以沟通、生活，并且在各种场合下，我们需要依靠我们种种话语的力量，来满足达到我们的需要，从而对我们的说话对象施以影响——言语的影响。然而实际上我们做的怎么样呢？我们自己心里实在太清楚了！毫无疑问，我们在这方面的修为远远不够，我们的说话水平和技巧与那些能运用卓越说话技巧的人相比惊人的差！以至于我们不得不对自己进行逐步修正、提高，我们的话怎么样说才能圆熟、漂亮，怎么样运用技巧才能达到一定高度水准，这过程中，一个“会”字就出来了，需要“会”说话、需要“会”掌握说话的方法和技巧，需要说话无意识转向训练有素，转向说话水平层次高人一筹，那么，这一切实现起来有多难？那只有我们自己知道了！
谁能帮到我们呢？其实，只要你有真心改变的愿望并能决心付出实际行动，那么，你完全可以改变你自己，并且帮助你成为最想成为的人——最会说话的人。近期由北京邮电大学出版社和宝利嘉智库共同推出的新书《世界上最会说话的人》，就是这样一本能帮你进入“会”说话层面的最高境界的文本。
这是一本对所有亟待提高说话水平的人都有帮助的书，我们讲，任何事情都有把握其诀窍规律和方法所在，说话自然也不例外，本书结合世界上最能言善辩杰出人士，分析出他们说话诀窍和方法，总结出我们必须遵循的说话十一种金律，这十一种金律你一旦能很好的掌握、运用，并深得其精髓的话，将会使你在说话领域脱颖而出并遥遥领先，从而达到自己梦寐以求的人生境界，实现自己未尝的心愿。
当然，我们尝过因为偶然的“好话”获得成功的例子，但大多数情况下我们还是失败了，原因就是我们没有掌握说话规律，书中宝玉在偶然对湘云和袭人埋怨湘云、宝钗劝其作官为宦时，就很聪明的赞扬了他的黛玉妹妹，说林姑娘就不像她们从不说这些混帐话，她要说了这些混帐话，那我和她早就生分了！这被无意中来到窗前的黛玉听到，不觉又惊又喜，对宝玉的印象分提高了不少，宝玉也因此懵懂地窃其芳心。然而宝玉是个善惯撒泼的公子哥儿，没有学到讲话真正的精髓，要是尽数学会，那一定也是会风流无敌，风靡天下姑娘心的。
说话技巧层次自然有高下之分，每个人的说话与其追求的境界所达到的目标都是不一样的。烛之舞不费一兵一卒言退百万雄师，三国诸葛舌战群儒，联吴抗曹，致使号称“八十万大军”的曹兵几乎全葬身滔滔江水，会说话说到这份上，其中高层次的技巧更代表了毫无边际的说话境界。
自然，到什么山唱什么歌，遇什么人说什么话！这是需要我们长期实践去领悟的，我们讲：“说话是基础，说‘好’话是标准”，你要跃上这个标准，代表你经历“会”的每个层级，这每个层级的支撑点都是技巧，这些技巧一直通到你要去的地方，所以，要掌握好说话的分寸，做到“会”说，一定要善于去领悟。
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第3章

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书评（2）
B
史迪文
关于说话这件事
对于人来说，嘴巴张开时有两大功能：吃喝与说话。
老百姓有这么一句话：“开门七件事，柴米油盐酱醋茶。”这是人们温饱层面上需要解的问题的七个关键词。而我们要在社会中生存，还需要另外一些关键的东西，例如说话。
关于说话这件事，可以说是既古老又年轻的话题了。自从人由爬行的动物进化到直立的人后，说话这项人的生理必备工具便与我们形影相随。除了哑巴，活着的人都需要说话。说话是每个人生活的一部分，是生命的一部分。
关于说话这件事，我们难免会谈到那些教人们如何改善与提高说话水平的书上面来，只要我们平时还看书或者还有希望提高自己说话水平的心。
于是，我们就有了这样的感受：只要你随便走进一家书店，只要你稍加留意，你就会发现若干有关“口才”、“说话”、“演讲”等等的书刊，而且还会不断地有新的与“说话”内容相关的书刊加入到销售竞争的行列。如果你上网用搜索引擎输入关键词“口才”或者“说话”，你同样发现与此相关的同类书籍充斥网页。
这种现象至少说明了两点：一是，口才越来越受到人们的关注与重视；二是，很多人开始意识到，自己在说话水平与技巧上还需要不断提高。
正是由于很多人对自己的口才缺乏自信，认为自己说话不得要领，于是，不知道从什么时候起，图书市场上便如雨后春笋般出现了很多与说话口才相关的书籍，好象随随便便编辑一本跟口才有关的书，就能大把大把地从消费者口袋里“淘钱”似的。
说句实在话，当我拿到《世界上最会说话的人》这本书时，我真的没有多大兴致去翻阅。因为我认为它必定又是与其它写口才的书差不多的，不过，这个书的书名倒是吸引住了我。于是，我便拿起来开始往下翻。
当我翻完最后一页时，我就有了要把我看了这本《世界上最会说话的人》后的感受写下来的冲动。这本书的内容，既在我意料之中，又出乎我意料之外。
首先，我想谈一谈出乎意料之外的感受。
从整体的结构上，这本书是与大多数口才方面的书是很不一样的。很多说话口才的书都如蜻蜓点水般，很浅地用案例与理论，谈完了案例里的人是怎样显示自己的口才的，就完事了。而《世界上最会说话的人》，却另辟蹊径，把所有与“最会说话”相关的关键因素总结出来，上升到了理论体系的层面上来了。如果说，从前我看的很多有关口才的书都是“治标”的话，那么，这本书是在试图“治本”，而且我相信它能起到这样的作用。为什么呢？个人观点有三：一、这本书结构非常清晰，便于读者阅读和记住；二、该书总结的提高说话水平的关键因素非常简明扼要，一共只有11个方面。而每一个方面，只需要两个字就概括出来了。比如“赞美”、“倾听”、“幽默”等等。三、在理解每一个关键词，如“设问”等时，都会有不多的几节，就能理解了。
也许，把说话这件事提升到体系的高度上，并且从技术操作层面上简单化，是这本书的一大高明之处。
很多时候，最重要的往往是简单的。中国有一个成语叫“提纲挚领”。这本书所倡导的东西容易掌握，原因是书中介绍的11种最会说话的方法，非常简单易记，而且非常便于运用。而最简单的又往往是最重要的。借用书中提出的一条说话的方法“抓住那条牵着牛鼻子的绳”，我们在学习一样东西时，抓住了事物的本质，往往就能够事半功倍。这可以用一个比喻来理解：当渔夫捕鱼时，只要拉住鱼网的一端，就能够把那张大网收起来了。说话也一样，看了这本书所介绍的方法，我感觉到，最会说话的人，应该就是能够象渔夫那样，把说话说得收放自如的人，而要达到这种境界，最高效的方法就是，抓住大网的一端。
我们学习案例性的东西，只能帮助我们在非常有限的时候派上用场。而只有原则性和本质性的东西，才能使我们一生都受用。我认为，这本书解决了这个问题，所以，掏钱买这一点也值了。
这本书在内容上，也有一些是在我意料之外的。例如，它把善于讲故事和作比喻作为判断是否是最会说话的人的一大标准，这是比较独到的观点。虽然，我们也知道，会讲话的人口才足以令身边的人倾倒，但是，并没有几本书真正把它总结出来。很多名人，其实都是借助讲故事来“销售”自己的思想与扩大自己的影响力的高手。正如《世界上最会说话的人》里说的“人们不喜欢总是听到理论，却往往喜欢听别人讲故事”。我们都是听着故事长大的，这是很简单的道理。可惜的是，简单的又往往容易使人忽略。
可以说，要想做大事，必须掌握“讲故事，作比喻”的说话能力，这是大多数事业有成的人的经验之谈。只不过，这本书说了，而很多有关口才的书好象还没有重视这一方面的提及。这也许是我愿意掏钱的第二个原因吧。
当然，在我意料之中的，是在部分内容的选取上。有一些对是否会说话的很多人都知道的评判标准，如赞美、倾听、提问、幽默等，它是详加阐述了。当然，这是必需的。
谈到这里，按照正常的程序，应该挑缺点了。其实，这本书的优点非常突出，缺点也非常明显。例如，在理论与案例的安排上，有些部分欠缺得当，有些篇幅理论过多，有些页面却实践经验占了绝对地位。在有些地方，理论堆砌得过多了。在案例的选取方面，有一部分例子大家都比较熟悉了，而有些事例对该论点又没有多少说服力。如果这本书里的有些章节能够精简下来，再加上把语言精炼一下，这本书还是会增色不少的。
关于说话这件事，要真的演绎得很精彩，还真不是很容易的事，也许，这本《世界上最会说话的人》能够帮上点忙。
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第4章

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书评（3）
B
史迪文
“会说话”是一种大智慧
--《世界上最会说话的人》书评
中国有句老话--“好马出在腿上，好人出在嘴上”。这里的“嘴”指的不是吃饭的“嘴”，而是说话的“嘴”。即：要想成为一个受欢迎的人得会说话、有口才。
的确，说话人人都能，但能说不等于会说，有人“口吐莲花，字字珠玑”，有人“巧舌如簧，而听者寥寥”，更多的人却是“茶壶煮饺子，有话倒不出来”。境界有高下，效果也就有霄壤之别。好在口才不仅是天分，不全靠遗传，任何人都可以“先天不足后天补”。
由北京邮电大学出版社和宝利嘉智库联合推出的《世界上最会说话的人》这本书，正好可以帮你弥补“先天不足”，或者让你“锦上添花”！
语言是思想的外衣，好口才的背后实际是一种人际沟通与人际应对的大智慧。所谓“锦心绣口”，说的就是智慧先行的道理。《世界上最会说话的人》正如一个“口才智囊”，汇集全世界口才大师们的智慧，提炼、总结了11项“会说话”的强力法则，因循它们，可以提高你在人际交往与人际应对中的“智商”，帮你扫除在以往的人际沟通、语言表达中存在的盲点和误区，让你在开口说话之时学会：
认真地“倾听”—令你察已知人，审时度势；
由衷地“赞美”—帮你获取好感，赢得听众；
“真诚”地表达—让你更具亲和力，得到信任；
恰当地“设问”—使你掌握谈话的主动权，更有效地交流；
巧妙地“幽默”—彰显你的智慧，谈笑间绕过沟通的暗礁；
......
真正的“法则” 永远都简单有效。上述“法则”看似浅显，却历久弥新，永不褪色，其中蕴含着最根本的处世哲学和最精要的人际沟通之道。身体立行之，任何人都不难发现闪耀其间的智慧的光芒。
另外，作为一本丰富沟通技巧，提高交际能力的实用性读物，《世界上最会说话的人》没有流于理论的说教和观念的灌输，而是筛选、引录了上百个独具代表性、针对性的古今故事和中外名人轶事，风趣幽默，富含哲理，让读者在阅读故事的同时，潜移默化地汲取沟通的技巧与智慧。例如，在强调“幽默”的重要时，我们看到了下面一则与美国总统威尔逊有关的小故事：
美国前总统威尔逊在担任新泽西州州长时，曾接到华盛顿的电话，通知他代表新泽西的议员，他的朋友，去世了。威尔逊深为震动，立即取消了自己当天的一切活动。几分钟后，他接到了新泽西州一位政客的电话。“州长，”那人支支唔唔地说，“我希望代替那位议员的位置。”“好吧，”威尔逊慢吞吞地说，“要是殡仪馆同意，我本人完全赞同。”
看罢之后，你在会心一笑的同时，是否也领略了“幽默”四两拨千斤的威力呢？
从语言运用和章法安排上来讲，《世界上最会说话的人》本身就是一本“最会说话”的书--书中引经据典，旁征博引，正如一个人口若悬河而又言之有物；书的章法严紧，逻辑顺畅，正如一个人思路清晰，表达流畅；书中观点老辣而文字轻浅，正如一个人见地深刻而语言风趣，让你在“听君一席话”时斩获丰盈。
追随《世界上最会说话的人》，你就追随到了成功者的脚步！
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第5章

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序言——为什么要学会说话（1）
B
史迪文
什么叫做最会说话呢？说起来很简单，就是在恰当的时机，对恰当的人，说出恰当的话。但是，要真正达到这一效果和境界，其实很不简单。
古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦的人。国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢？”第一个解梦的人就说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”皇上一听，龙颜大怒，杖打了他一百大棍。第二个解梦人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”皇上听了很高兴，便拿出了一百枚金币，赏给了第二位解梦的人。
同样的事情，同样的内容，为什么一个会挨打，另一个却受到嘉奖呢？因为挨打的人不会说话，受奖的人会说话而已。
会说话很重要吗？会说话究竟有什么意义、价值和作用呢？为什么要学会说话呢？因为——
>> 会说话能说退百万雄师！
春秋战国时代，有一个典故叫“烛之武退秦师”，讲的是秦晋联军要攻打郑国了，使得郑国的文臣武将均一筹莫展，武将不敢出征，文将没有计谋，最后郑王不得不请烛之武老将亲自出马，去秦国一趟。烛之武受命于危难，到了秦军那里去，找到了秦军的统帅。他对秦军统帅动之以情，晓之以理，情真意切，痛陈唇亡齿寒的利和弊，最后终于说服了秦国统帅，让其下令秦国大军立刻撤军不再攻打郑国，并且留下了两员大将，协助保卫郑国。晋国一看无可奈何，只好撤军。
不费一兵一卒，一个烛之武就能把皇皇秦军说退了。这是什么样的威力呢？当然是会说话的威力！无怪乎，刘勰在其名著《文心雕龙》里这样感叹：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”
又如三国时代的“诸葛亮舌战群儒”。诸葛亮凭借自己能言善辩的口才，在出使东吴时，建立了联吴抗曹的统一战线，最后致使号称“八十万大军”的曹兵，几乎全部葬身滔滔长江之中。这是什么样的威力？还是会说话的威力！假如刘备不让诸葛亮去，而让张飞去，后果又会怎么样呢？
>> 会说话能够救人一命！
很多人都知道纪晓岚。纪晓岚的舌头可了不得！天下人都知道他学识渊博，能言善辩，机智敏捷。乾隆皇帝自然也知道。有一天，乾隆想，我要找一个办法试验试验他的机智。于是，他把纪晓岚找来，对纪晓岚说：“纪晓岚！”“臣在！”“我问你：何为忠孝呀？”纪晓岚说：“君叫臣死，臣不得不死，为忠；父叫子亡，子不得不亡，为孝。合起来，就叫忠孝。”纪晓岚刚回答完，乾隆皇帝接过话来：“好！朕赐你一死。”纪晓岚当时就愣了：怎么突然赐我一死？但是皇帝金口一开，绝无戏言。纪晓岚只好谢主龙恩，三拜九叩，然后走了。
这时，乾隆就想：“这纪晓岚可怎么办呢？不死，回来，就是欺君之罪；可要是死了就真是太可惜了，自己手下便少了一个栋梁之材呀。”当然，乾隆知道纪晓岚不会让自己轻易死掉的，必定会有什么办法解救自己。于是他静观其变。
半柱香的工夫，纪晓岚气喘吁吁地跑回来了，扑通地给乾隆跪下。乾隆装作很严肃地说：“大胆，纪晓岚！朕不是赐你一死了吗？为什么你又跑回来啦？”纪晓岚说：“皇上，臣去死了，我准备跳河自杀，正要跳河，屈原突然从河里出来了，他怒气冲冲地说，你小子真混蛋，当年我投汨罗江自杀，是因为楚怀王昏庸无道；而当今皇上皇恩浩荡，贤明豁达，你怎么能死呢？！我一听，就回来了。”听到这里，乾隆哑口无言：你让他去死去吧，你就是昏庸无道；可是让他活着吧，自己皇帝的面子又下不了台。最后，乾隆不得不解嘲说：“好一个纪晓岚，你是真能言善辩啊！”
纪晓岚凭借自己的能言善辩，救了自己一条命。要是换了另一个人又会怎么办呢？看来，会说话的价值确实不可低估呀。
>> 会说话能提高下一代的整体素质！
这里指的是教育与老师的说话能力问题。教育是一个国家发展和强盛的根本，老师学会说话太重要啦。老师会说话能让学生如沐春风，更利于知识的传授。
上过学当过学生的人都会有这样的感觉，听有的老师讲课，五十分钟从上课到下课，你都感觉不到累，时间过得非常快；而听有的老师讲课，听了不到十分钟，你就坐不住了，感觉时间咋过得这么慢呢？原因是，有的老师口才好会说话，能够把文化知识深入浅出地传授给我们，能够将难点疑点形象生动地讲解给我们，让我们很愿意听，听起来感觉很享受。而不会说话的老师，只是在照本宣科如同念经而已。你认为，会说话重要吗？
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第6章

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序言——为什么要学会说话（2）
B
史迪文
>> 应聘岗位，不会说话就容易被淘汰！
有两位给领导开车的司机，由于单位精简，必须裁掉一个。于是，两人竞争上岗。第一个司机大概讲了十来分钟，说：“我将来要还能开车，一定把车收拾得非常干净利索，遵守交通规则，要保证领导的安全，一定要做到省油……”第二个司机没用三分钟就结束了。他说：“我过去遵守了三条原则，现在我还遵守着三条原则，如果今后用我，我还将遵守三条原则：第一，听得，说不得；第二，吃得，喝不得；第三，开得，使不得。我过去这样做，现在这样做，今后还这样做。”
在领导心目中，这个司机说得非常好。为什么呢？“听得，说不得”是指，领导坐在车上研究一些工作，往往在没讲之前都是保密的，司机只能听不能说，说了就是泄密。“吃得，喝不得”意思是，司机要经常陪领导到这儿开会，到那儿参观，最后总得吃饭，但是千万不能喝酒，这叫保护领导的生命安全。而“开得，使不得”就是，只要领导不用的时候，我也决不为了己利私自开车，公私分明。这样的司机谁会不用呢？这不是会说话的效力吗？
>> 会说话是推销员的必备武器！
有一家公司新生产了一种空调，让两个推销员去推销。一个推销员一天卖了两台，另一个推销员一天卖了三十多台。差别在哪里呢？在于是否会说话。
通常，会说话的推销员能比其他人多卖更多的东西！
卖了两台的推销员见到准顾客时会说：“先生你买空调吗？我们这新造的空调可好了，您买吧！”人家说：“我不买。”他便扭身就走。他这样说话一天能卖出几台呢？
卖了三十多台的推销员是这样说的：“先生，您忙不忙？您要不忙的话，我向您介绍一下我们最新生产的空调。这个空调的整个功能，与过去所有的空调都不一样，它不仅能够杀菌，而且还能过滤空气，能自动定时关闭，能自动调温。这个空调在整个现有的空调当中，质量是最好的，功能也最齐全，而且价钱还比所有的空调都便宜。别人承诺可以保修两年，保修三年，我们则能保修五年。先生您可以试一试，先使用它几天都可以。”听了这样的话，只要确实有需要，又有谁会不买呢？
对于推销员和搞营销的人来说，是否会说话，往往直接决定了其交易的成败。
>> 谈恋爱时，会说话能让你抱得美人归！
美国五星上将卡特利特·马歇尔年青时，在他所在驻地的一次酒会后，请求一位小姐答应让他送她回家。这位小姐的家就在附近不远，可是马歇尔开了一个多小时的车才把她送到家门口。
“你来这里不是很久吧？”她问道，“你好像不太认得路似的。”
“我可不敢那样说。如果我对这个地方不熟悉，我怎么能够足足开了一个多小时的车，而一次也没有经过你家的门口呢？”马歇尔微笑着说。
后来，这位小姐嫁给了马歇尔。
搞行政管理工作的人，会说话更能提高良好沟通的能力，提高绩效。
法官不会说话行吗？律师口才不好可以吗？
……
三百六十行，行行需口才。在整个人类社会的生活中，一个人是否有好口才，是否会说话，成就与境遇必定会大不一样。现代社会里，那些表现得羞怯拘谨、笨嘴笨舌、老实巴交的人，总会处在交际困难的尴尬里。有些人知识渊博，可就是因为缺乏“嘴巴上的功夫”，而不受人们欢迎。有些人在工作上表现得也很出色，可一讲话就语无伦次，拘谨慌张，从而失去了很多晋升的机会。
无论事情大小，会说话都会助你成功，会说话会加速你成功，在关键时刻甚至起到决定性的作用。
有一位国外名人曾说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界”。法国大作家雨果也认为：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡。欧美等发达国家早就把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才被公认为现代领导人必备的素质之一。美国人的能说会道是出了名的，相比之下，中国人就没有那么放得开了。但是，我国历史上也涌现过许多口才出众的人物。例如，凭借“三寸不烂之舌”施展合纵、连横之术的苏秦、张仪；以敏捷的思维、雄辩的口才出使楚国而闻名的齐国重臣晏子；以及刚刚提及的舌战群儒的诸葛亮、铁齿铜牙纪晓岚等等。他们或吐纳珠玉之声，卷舒风云之色；或羽扇纶巾，谈笑间逢凶化吉。
于是，西方哲人便有了这样的总结：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”
语言是思想的外化，是必不可少的交际工具。我们要在这个世界上生活、建设和发展，就没有一天能离得开语言。曾有学者估计，一个人平均每天要说18000个词语。人每天总要说很多话，而且越是能办事、越是办事多的人，说话肯定越多。因此，一味奉行“沉默是金”，乃是一种消极的人生状态，善于说话才是一种积极的人生态度。
“一句话说得人笑，一句话说得人跳。”想要成为社会交往中的主角吗？想要成为工作与事业上的胜利者吗？想要自己与他人交谈时，令对方感觉到“春风拂面”而非“语言无味，面目可憎”吗？
如果你的答案是肯定的，那么，就请继续往下看吧。
史迪文
2005年8月18日
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第7章

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前奏——谁是最会说话的人（1）
B
史迪文
最会说话的人，他们长得什么样子呢？
最会说话的人，他们是怎么样说话的呢？
最会说话的人，他们是否离我们非常遥远呢？
最会说话的人，会是我们中现在的某一个或者将来的每一个吗？
经过我们细心观察，专心分析，用心总结，结果发现——
最会说话的人，总能让朋友喜欢他们，陌生人很快亲近他们，因为他们很懂得什么时候该去赞美别人，而这一点是每一个人都喜欢的。
最会说话的人都有一双发现别人优点的眼睛，并且很乐于说出来。林肯曾说：“每个人都希望受到赞美。”洛克菲勒也是一位精通赞美艺术的大亨，他知道赞美的效力比批评至少大上十倍。有一次，他的职员在进行一项交易时，不慎损失了100万美元。他知道这位职员已经尽了最大的努力，因此，他非但没有半句怨言，而且还找了一些理由来安慰和赞美他：“要不是因为你的尽职和努力，这次的损失肯定会大得多。谢谢你帮我保住了至少60%的投资。”如果你是这位职员，听到了这样的话，恐怕你不想为洛克菲勒卖命工作都很难吧？
最会说话的人，懂得在别人说话时给予最大的认同，而其中最有效的窍门就是倾听，因此，最会说话的人也就是最会倾听的人。
倾听是所有优秀推销员的秘诀。世界上所有的顶级推销员都是最会说话的人，总结他们致富与成功的经验不难发现，他们首先是最善于倾听的人。会说话的人都知道，与其发表不成熟的想法，还不如一言不发；与其自己夸夸其谈，还不如倾听他人有何高见。
Television Snap-Short公司的创立人芭比·透丽，自29岁创立这家公司起，寥寥数年，公司已经拥有数亿美元的资产。她成功的秘诀，其实就是倾听。她刚刚大学毕业时，在一家广告代理公司担任打字员，与众不同的是，她对别人的想法总是充满了好奇心，愿意倾听任何人说话，并把他们的经验吸纳为自己的经验。因此，她很快就能胜任一系列更高级的职位：编辑主任、广播导播、总经理秘书。尽管地位不断上升，但她爱好并善于倾听的习惯并没有改变，无论何时何地，无论面对什么人，只要方便或有可能，她都忘不了请教与倾听，并从中吸取经验。这种方法也被她称之为“精神图书馆”。她的倾听的习惯，不但让自己从中学到了知识，还结交到了一大批朋友。由于她博采众长，她的见识已经远超那些从业多年的“资深”们了。因此，她年纪轻轻就取得了如此巨大的成功。
最会说话的人，懂得如何巧妙地用问题来引导别人，让别人尽情地诉说，并从对方的回答中获得自己需要的信息。
这是一位优秀推销员的问话：“梁总，您是电子方面的专家，又是经营高手，您看看我们企业研制投产的这种新型电子设备，在哪些方面比同类老产品要好一些呢？”
这么谦虚和真诚的设问，一般来说，对方是很不好意思拒绝你的。
最会说话的人，通常都非常真诚，他们往往会首先为对方着想。关心和关怀他人，是他们一个重要的特点。
1986年，菲律宾大选中，科·阿基诺战胜了马科斯。科·阿基诺成功的一个重要因素，是她的竞选演说充满了情感与真诚，极富感染力，并且牢牢地抓住了听众们的心：“可怜可怜我们的国家吧！可怜可怜我们前途暗淡的孩子们吧！让我们结束他们的苦难。我呼吁你们，帮助我推翻马科斯政权……”
最会说话的人，会在工作或生活中，游刃有余地展示幽默语言的魅力，令人由衷折服，或者忍俊不禁。
一位年过半百的贵妇问萧伯纳：“您看我有多大年纪？”
“看您晶莹的牙齿，像18岁；看您蓬松的卷发，有19岁；看您扭捏的腰肢，顶多14岁。”萧伯纳一本正经他说。
贵妇人高兴得禁不住跳了起来：“那您能否准确地说出我的年龄呢？”
“请把我刚才说的三个数字加起来吧！”
最会说话的人，知道有些话是不能说的，因此，委婉含蓄无疑也是他们的一大“招数”。
罗斯福就任总统前，曾在海军部任职。一次，他的一位好友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的情况，罗斯福谨慎地向四周看了看，然后低声问：“你能保证不说出去吗?”“当然能。”“那么，”罗斯福微笑地看着他说：“我也能”。
罗斯福用委婉含蓄的话语，既坚持了自己的原则，又没有令朋友太过难堪，其积极效果非常明显。
最会说话的人，很明白当做不到别人希望自己去做的事情时，应该如何去说“不”，同时还要让对方理解。最会说话的人当然知道，没有人喜欢被拒绝，因此，他们会先倾听对方的请求，然后再用比较真诚的话婉拒对方，并尽可能为对方提供解决问题的参考意见。
1797年夏天，法国革命家康斯坦丁·沃尔涅拜访美国总统乔治·华盛顿。沃尔涅为了能够获得周游美国各地的权利，便请求华盛顿为其开一张介绍信。这让华盛顿左右为难：若给他开了，我就是假公济私；若不给他开，又会抹了他的面子。思前想后，华盛顿决定在纸上写上了这样一句话：“康·沃尔涅不需要乔·华盛顿的介绍信。”
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第8章

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前奏——谁是最会说话的人（2）
B
史迪文
最会说话的人，往往是高效简洁的人，因此，他们总是会适时地使用简洁的语言，切中事物的关键，从而达到事半功倍的效果。
1949年10月1日，毛泽东同志主持开国大典，在天安门城楼上向全世界庄严宣告中华人民共国成立，他使用了简洁、有力并极有鼓舞性的语言：“中国人民从此站起来了！”而著名文人胡风更是用圣经般的文字，诠释了这一伟大的历史时刻，他说的是：“时间开始了！”这无疑最恰如其分地表达了当时几乎所有中国人都想表达的心情。
最会说话的人，往往能够给予别人最热切的希望，能够激励听者浑身充满力量，全力以赴去达成某一件事情。
两千多年前，马其顿国王亚历山大率领军队出征印度，途中断水，军队将士干渴难忍。于是，国王命令士兵四出寻找淡水。士兵找了很久，只找回来了一杯水，便把它献给了国王。这时，国王下令把部队集合起来，端起这仅有的一杯水，充满信心地对全军战士发表演说：“水源已经找到了，我们只要前进，就一定能够找到水!”说完，国王把那杯水泼在地上。将士们精神