作风整顿总节.doc

作风整顿总结
根据分公司作风整顿活动的通知，反思计费班组的工作，在摸索中学习、在学习中改进。经过几年的努力，在思想作风方面得到了提高，更坚定要求自己“计费是执行部门，没有自己的发挥空间”，在实际工作中仍存在很多问题，相信我会在今后的工作中逐步完善。现就作风整顿汇总如下：
一、 加强自我管理，落实首问责任制
计费工作，以解决分局实际问题为前提，落实责任制，提高彼此间信任、满意度。严格落实首问责任制度，在规定时限内给予问题的解决及问题的上报。充分认识：急分局之所急，想分局之所想！
分局人员在市场的第一线，无论是对电信企业市场资费、故障问题、优惠等投诉，公司内部问题都是最直接的感受者。出现问题，解决问题，就要做到速战速决。市场问题无大小，若不加强日常管理工作，市场问题可大可小。因此，进一步加强自己的工作作风，整顿懒惰思想，严格执行首问责任制，严格要求自己，加强日常工作，强化分局与市场部的对口工作，相互协调，共同促进，减少工作中不必要流程，促使自我管理的进一步加强。
二、 提高认识，强化日常工作，强化执行力
在工作上，严格要求自己作风扎实，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责，爱岗敬业，把一分一秒的时间抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起。
随着铁通业务的不断增长，市场工作需要日常化管理，执行力要求进一步提高。例如：TD保有率、续费率、宽带保有率、宽带净增、有线固话净增情况纳入重点工作。月初、月末下发TD余额情况，提醒各分局及时做好续费工作；月末下发次月TD应保有明细表，提醒分局做好次月有可能单停用户的续费工作；TD保有工作极其重要，根据省公司、分公司绩效办法及指导文件要求我们将工作提前一步，加强日常工作，强化自己面对紧急情况的应变能力。
另外，整顿自己落实问题的执行力，做好各项支撑工作。分局提出系统慢，系统故障问题，做到不抛弃不放弃。促进工作效率的进一步提高，抛弃事不关已、高高在上的不良作风。
三、 加强学习，边学边做
人无完人，相信不断的学习，内外兼修。相信对于工作的长期性、持续性开展更有利。对于实际工作的问题，提出有针对性、切实可行的方式、方法。在实际工作中认识到自己的不足，以促使进一步提高工作效率，进一步加强业务水平。

总之，通过此次作风整顿活动，要求我要进一步加强业务知道学习，提高业务水平，认真核实工程立项中的投资前景分析及投资收益工作。如何实现利润最大化；如何稳定现有用户，拓展新市场等。自身业务水平有待更进一步的提高。同时，进一步要求自己：改善工作中效率不高，提高执行力，做一名负责的市场工作者。
回想，过去几年的计费的工作，是充实的。通过此次作风整顿会进一步加强自身思想上的完善和行为上的统一。使自身在实际工作中得到锻炼而不断进步。2012年计费工作，仍然任重道远，我将坚定信念，充实自己，努力前行。

**部：**
2012年6月1日