工程管理信息化作业.doc

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工程管理信息化
实验报告

题 目： 建筑工程索赔
院 （部）： 管理工程学院
专 业： 工程管理
班 级： 工管113
姓 名： 郑倩倩
学 号： 2011021395
指导教师： 高妍方

建筑工程索赔
一、实验目的：
针对建筑工程索赔这一具体工程项目，通过对该业务的信息资源整理、信息资源编码、信息流的构建、信息采集的方式，以及拟构建的信息系统的整体规划、具体的角色、功能模块的划分，构建该业务完善的信息化管理的方案。
二、实验内容：
1、工程管理中某一业务的信息资源整理
1）产生的信息资源：
（1）基本信息
a.发包人信息:发包人单位名称、单位地址、联系方式、资质等级、企业情况简介、业绩情况、注册资金、单位法人
b.承包人信息：承包人单位名称、单位地址、联系方式、资质等级、企业情况简介、业绩情况、注册资金、单位法人
c.合同信息：合同名称、合同签署时间、合同双方、合同有效时间
d.监理人信息：监理人单位名称、单位地址、联系方式、资质等级、企业情况简介、单位法人
（2）索赔原因
原因种类
具体事项
备注

当事人违约

发包人违约
移交工地延误

图纸发放延误

预付款支付延误

材料认可延误

交工验收延误

发包人要求停工引起的延误

因发包人的原因终止合同

其他原因

承包人违约
未按合同规定按时完成工程

工程质量未达标准

未按合同约定办理保险

将工程擅自转包

无理扣留或拒绝支付分包商

其他原因

合同问题

合同说明不清或打印错误

构成合同的文件约定不一致

合同遗漏了对相关问题的约定

合同变更内容

招投标文件

施工组织设计

工程量表

其他问题

工程变更
设计变更

实施合同约定以外的额外工程

改变合同中任何一项工作的施工顺序或其他特征

监理人指令
监理人要求进行的某项施工的内容

监理人要求采取某些措施的内容

对已经合格的工程进行二次检验

监理人指令依据

其他指令

不可抗力或不利的物质条件
发生不可抗力的现场资料

地质勘查报告

施工图纸

工程照片

气象资料

国家发布的法令、政策文件

2）需求的信息资源
（1）索赔依据
a.法律依据：法律文本名称、法律具体条款
b.事实依据：事实来源、文件证明
c.工程建设惯例：基本惯例描述
（2）工程信息
a.工程发包人
b.工程承包人
c.工程施工地址
d.工程开工时间
e.工程监理单位
（3）索赔文件
a.承包人相关信息
b.索赔款项计算书
c.书面证据
2、 信息资源编码
产生的信息资源
CIS207000 基本信息
CIS207001发包人信息
CIS207002承包人信息
CIS207003合同信息
CIS207004监理人信息
CIS207010 索赔原因
CIS207011发包人违约
CIS207012承包人违约
CIS207013合同问题
CIS207014工程变更
CIS207015监理人指令
CIS207016不可抗力或不利的物质条件
需求的信息资源
CIS207020 索赔依据
CIS207021法理依据
CIS207022事实依据
CIS207023工程建设惯例
CIS207030 工程信息
CIS207031工程发包人
CIS207032工程承包人
CIS207033工程施工地址
CIS207034工程开工时间
CIS207035工程监理单位
CIS207040索赔文件
1Z207041承包人相关信息
1Z207042索赔款项计算书
1Z207043书面证据
3、信息流的构建
建筑工程索赔包括两部分，分别是工程索赔的提出与工程索赔的处理
1）工程索赔提出程序
发包人
承包人
索赔记录的保持情况
索赔意向通知书
备案
索赔事件是否有连续影响
是
备案

索赔通知书

答复及意见书
索赔要求被认可，备案

2） 工程索赔处理程序
发包人或发包人指定专人
承包人
收集与索赔有关的资料

费用索赔意向通知书

备案
费用索赔申请表

初步审查费用索赔申请表
备案

审查索赔证据是否有效，
符合相关规定

备案
费用索赔核对

备案
签署费用索赔审批表，备案

备案，索赔处理结束

4、 信息采集方式
序号
信息种类
信息来源
备注
1
发包人信息
发包人单位

2
承包人信息
承包人单位

3
监理人信息
监理人单位

4
工程信息
承发包合同

5
业主对施工单位施工进度计划的批复
施工单位工程部

6
业主与施工单位签订的工程承包协议
施工单位项目经理

7
业主下达的变更图纸
发包人项目经理

8
施工组织设计
中标人标书

9
施工图纸
设计单位

10
工程信息
承发包合同

11
发生不可抗力的现场资料
承包人项目部

12
地质勘查报告
承包人指定专人

15
气象资料
承包人工程部

16
国家发布的法令、政策文件
相关网站

17
索赔款项计算书
承包人成本部

5、管理业务分析
1）建筑工程索赔组织结构
发包人项目经理
组织结构图（矩阵式）

项目副经理
项目副经理

成本部
工程部
审计部
合同部

项目副经理
合同部

承包人项目经理

成本部

项目副经理

工程部

2）建筑工程索赔功能图
项目经理

项目副经理
项目副经理

合同部
审计部
工程部
成本部

核对工程量、整理历史成本资料
监督检查管理工程质量、进度，处理相应问题
管理工程合同资料
监督业务处理

3）建筑工程索赔业务流程图
（1）工程索赔提出程序
索赔意向通知书

承包人

28天内

承包人丧失索赔的权利
否

同时，承包人要在现场或发包人认可的其他地点，保持证明索赔的记录

是

检查索赔记录的保持情况
未承认发包人责任前，可指示承包人保持进一步的同期纪录

发包人

承包人
28天内

索赔事件是否有连续影响

索赔通知书
否

是
继续提交延续索赔通知，说明连续影响的实际情况和记录

影响结束

否

是 28天内
最终索赔通知书

答复
视为索赔要求已被认同
28天内 否
发包人

是
发包人可以要求承包人提供进一步的资料，但仍要在上述期限内对索赔做出答复

表示批准或不批准，并附意见

2）工程索赔处理程序

费用索赔意向通知书

承包人 约定
时间

收集与索赔有关的资料

发包人指定
专人

费用索赔申请表
约定
承包人 时间

初步审查费用索赔申请表

有正当的索赔理由和有效证据，并符合合同的相关约定

不批准
否 否

发包人指定 是
费用索赔核对
专人
收到承包人提交到详细资料
索赔处理结束
签署费用索赔审批表
发出要求承包人提交有关索赔的进一步详细资料

6、系统的角色、权限及功能模块的划分
1）系统的角色
（1）发包人：可以浏览所有的信息，并可以修改发包人信息
（2）承包人：可以浏览所有的信息，并可以修改承包人信息
（3）监理单位：可以浏览所有信息，并可以修改监理人信息
（4）项目经理：可以浏览所有信息
2）功能模块的划分
提出过程
受理过程
处理过程
反馈过程
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