暑假火车站社会实践报告.doc

暑假火车站社会实践报告
　　我在武昌火车站已经工作了一个星期，在这一个星期的工作经历中我收获了非常多也感悟了非常多。看到的不仅是那些赶火车的旅客，还有那些不断效劳于武铁春运的工作人员。
　　在春运期间，能够看到中国人如“侯鸟”般大迁徙的社会现象。这不仅仅是铁道部门的工作，也是我们当代大学生的工作。在春运效劳当中我们既收获了旅客对我们的致谢也收获到了人生中的珍贵经历。
　　如今我仍然记的第一天上岗的情形，那天是XX、1、20.武汉迎来了春运期间的第一场大雪。我和“雷峰小组”的所有队员都站在东进站口为旅客们效劳。那天，天气非常冷所有的队员都冒着酷寒，耐心为旅客效劳。主动协助那些需要协助的旅客运送行李。同时也是工作的第一天我和余进文学长有幸被湖北电视台的记者采访。记得当时那位女记者咨询了我如此一个咨询题：为什么你们要在春运期间参加这次的志愿者活动。我是如此答复的：我希望能为不断奉献于社会的建立们能更好的回家过年尽一点本人的绵薄之力。下午的时候我们小组被分配到二楼的侯车大厅为旅客做指引工作。由于我们对乘车时间表的不熟悉造成了工作上的不便。我们团队在最短的时间找工作人员协商处理了这个咨询题。也是在当天下午效劳了一位特别的旅客。一个约摸4、5岁的小女孩在拥堵的人潮中与本人的父亲走散了，那位小女孩不断无助的哭泣着。我把她带到了效劳台恳求工作人员协助广播寻找爸爸。我那么在一旁安抚那位小女孩。从她的口中我明白她和父亲马宏涛是回老家过年的，而她的妈妈在深圳打工。小女孩焦急的张望着父亲的身影。从她的眼神中让我不觉的莫明的酸楚。她的父亲应该也和她一样的焦急。时间一分一秒的在流逝眼看就要到了我们的效劳完毕时间她的父亲仍然没有出现。最后只得求助铁路局团委和刘明明学长的协助下顺利的找到了女孩的父亲。小女孩立即扑到爸爸的怀里，哇哇大哭起来。那一幕感动在场的所有工作人员。
　　接下来的几天大家都坚守在各自的岗位中。每天都认确实完成着“五个一”的工作任务。班前点名、班中交流、班后总结、每天一份工作感悟、每天评选效劳明星、效劳明星的合影纪念。在这一星期的工作中我和其他队员分享着彼此的工作经历，共同处理着工作中所遇到的咨询题。那几天的效劳下来大家的感受也颇多。我们每天都是伴着月光出门，带着星光回家。往返于学校与武昌火车站40多公里的路程。大家从不叫苦叫累，大家彼此照顾着扶持着。非常多队员由于辛苦的工作而生病仍然带病上阵，他们确实好伟大。甚至非常多队员做梦也想着春运工作，有的在梦中都呼喊着“请大家往里走，不要堵在电梯口.”大家都努力的付出着。
　　付出总会有收获我们团队屡次遭到上级领导和旅客的赞扬。在向中央铁路局的领导汇报工作时，他说了一句如此的话;“一个人的价值往往是在别人所需的时候表达出来的。”细心想想这句话的内涵，确实如此，锦上添花的人远比雪中送炭的多。这也正如黄思源学长说的那样“急旅客之所急，帮旅客之所需。”几天工作下来的总结使我们的工作更加紧紧有条，对武昌火车站也越来越熟悉。客流量也是不断增加。随之而来的困难是我们遇到了我们工作的一个“单调期”。厌烦了重复又繁重的工作。我们在学长的带着下努力克服着对工作的单调感，以微笑效劳于每一位旅客。
　　在接下来的工作经历中，我遇到了几件趣事。那几天的人流量并不是非常多。大家也算的上非常清闲，我也有空在二楼的候车室与旅客进展交流。其中碰到了两位十分可爱的农民伯伯。他们拿着一大堆行李和包袱，在二楼的候车厅踟蹰半晌，我忙上前寻咨询他们的车次和时间。当我看到他们的时间是午夜0;15时，我完全震惊了，如今是早上9点多离午夜还有十多个小时，他们早早的来到候车室候车。看到他们沧桑的面孔，我感到有些辛酸。这确实是非常多中国群众的代表，在火车站工作的这几天大多数都是和这两位农民伯伯一样的劳动人民，拎着沉重的蛇皮袋，带着锅碗瓢盆等一系列家當，奔跑在火车站的电梯上。我不禁有些颤抖。他咨询了我到他们那个地点要多久才能到，我帮他们询咨询了一下工作人员，非常惋惜他们也不明白，我非常抱歉得跟他们说了一声对不起，要他们座在候车区靠里的位置以免下午人流较多的时候挤着他们了，时间一分一秒的流逝着，转眼到了我们中午收班的时间，大伙喊我去休息，我走到一半又想起了那两位农民伯伯，我立即又撤回去提示他们一下，他们正在吃着本人带着的干粮。我让他们多听喇叭，不要错过搭上火车的时间他们对我感谢万分,还让出一个位置让我休息,这一小的举动让我感动了好一阵子.他们好淳朴啊!
　　这是我工作这么多天,第一次遭到农民工群体的理解和相信.原来上岗的时候,经常是我们主动帮住他们,他们会十分排挤我们的协助,总认为我们是骗他们的钱财。我们尝试着一次次的解释,由原来的不理解到最后的完全的信任。我觉得这是我们团队辛勤努力的结果。我非常快乐，有人称我们是免费的导游到有事就找志愿者，这确实是一项非常大的进步。还有一次我遇到几位特有意思的大婶，她们十分害怕坐手扶电梯，堵在电梯口又十分想尝试一下坐电梯的感受。我觉得她们十分需要克服一下本人的恐惧，我直截了当拉着她的手往电梯直冲上去，她惊慌的大叫起来，紧紧地拽着我的手，我鼓舞她说这没什么，闭闭一眼就能够做到，她仍然非常害怕，换了一双平底鞋叫我陪她在上一次，我叫她数一，二，三渐渐扶着电梯的把手上电梯。她渐渐的没有那么的恐惧，我感到非常快乐我给予一个生疏人非常大的平安感。她学会了如何上电梯。我真替她快乐。这确实是我在火车站所遇到的趣事。这也使我认识到了一批生活在农村的人她们的所感所思。我也在一次次工作中收获到不少欢乐。