学习行为适应与辅导个案设计.doc

單元十 學習行為適應與輔導 張景媛 李麗君
【個案：小琪】
小琪今年上小學四年級，她的功課在班上算是中等，也沒有出現什麼特別的行為問題。但是，最近小琪上課時愈來愈不專心，數學課時頻頻出錯，雖然經過多次練習，小琪仍然學不好。老師發現在其它課還會回答問題的小琪，上數學課時就變得特別安靜。有時老師在數學課時請小琪回答問題，可是小琪都會先看看旁邊的同學的答案，才肯回答老師的問題。如果老師要求小琪自己回答問題時，小琪的回答就變得很小聲，幾乎聽不到。如果小琪回答的答案是錯的時候，班上其他同學就會哄堂大笑，搶著舉手說：「老師我！」這時小琪的頭低下來，上課也變得無精打采。
幾次下來，老師發現當別人在認真的寫練習題時，小琪不是左顧右盼，就是發呆。老師要小琪專心做練習，小琪則說：「我不會做！」老師說：「你做我看看！」結果寫出來的式子果然是錯的，小琪說：「我就說我不會嘛！我怎麼學都學不好數學的。」老師瞭解小琪是單親家庭，媽媽辛苦的工作養小琪，也沒有多餘的時間能教小琪數學。小琪沒有什麼要好的同學，因為她下課時很少主動找同學玩，同學也不會特別找小琪玩。這樣下去，小琪該怎麼辦呢？
【綜合問題診斷】
※ 個人方面：
＊ 小琪在數學學習上遭遇困難，長期累積的失敗經驗，導致小琪對自我失去信心，造成自我效能感（self-efficacy）低落。
＊ 小琪所表現出的一些行為，譬如不敢舉手發言、看別人的答案、回答問題的聲音很小、不願意多去嘗試，這些是一再失敗帶來挫折感，讓小琪對事情表現出退縮的行為。
＊ 在自信心不足、自我效能感低，以及一再的挫敗經驗下，小琪可能把成敗歸因為本身能力的問題，認為自己先天能力就已經不如他人，努力也是徒勞無功的。
＊ 老師要求小琪寫寫看時，小琪已事先預定自己一定不會做，所以根本就沒有用心去試。當寫出來的答案是錯的時候，小琪更加肯定自己是不可能學會。這種想法其實是一種自我應驗預言（self-fulfilling prophecies）的效應。
※ 同學方面：
＊ 小琪答錯時，全班哄堂大笑，長期下來，造成小琪更不願意思考問題，不思考就不會答錯，不會答錯就不會被笑。對小琪來說，這是一種逃避失敗的好辦法。
＊ 小琪不會主動找同學玩；同學也不會主動邀請小琪參與活動，或是主動關心小琪的功課，小琪和她同學都缺乏人際互動的技巧。
※ 社會資源方面：
＊ 小琪是單親家庭，相依為命的母親忙於賺錢養家，她也沒有兄弟姊妹的幫助，所以是欠缺社會支援。同時媽媽沒有多餘的金錢能安排小琪的課業輔導，也不知道如何尋求支援，所以在缺乏人力與金錢的支援下，小琪的問題日漸惡化。

努力也是沒有用

自我應驗預言
表現出退縮的行為

逃避失敗的心態
自我效能感低落

社會資源不足
人際關係缺乏

沒能力的小琪?

問題分析10-1 失敗經驗造成自我效能低落
小琪在這學期學習數學時開始出現問題，頻頻出錯，於是小琪在學習數學上開始產生退縮，不敢舉手發言，回答問題時，對自己的答案則不夠肯定，不是要先跟同學對答案，就是很小聲回答老師。這是因為小琪在這學期學習數學上有困難，並且累積了一些失敗的經驗。因為這些失敗的經驗，讓小琪認定自己在做類似活動時失敗的可能性比較大，所以不敢舉手發言，也不敢確定自己的答案是否正確。換言之，在經過多次失敗經驗後，小琪對於自己已逐漸失去信心，認為自己可以成功完成任務的效能感低落。

策略10-1-1 幫助發現自己的多元智能
小琪從小到現在沒有思考過自己的優點有哪些，親人也未帶她接觸生活中的各種事物，造成小琪無法獲得生活中的各項資訊，這些都會影響她思考能力的增長。有實驗研究：「若將小猴與猴王關在同一個籠子裡，長期下來會影響小猴的大腦功能，因為猴王相當的權威，小猴無法有個人的想法，同時沒有接觸外在世界的機會，因而影響小猴的大腦功能。」從這個實驗發現，若能帶小琪多接觸生活中的萬事萬物，發現自己的興趣與喜好，思考自己擅長的能力，這些都能激發小琪重燃學習的動機。
學校也可以透過「綜合活動學習領域」，舉辦各式各類的活動，讓孩子參與各式活動中體驗自己的興趣與能力。例如：進行觀察校園生態、進行服務學習、參與闖關活動、設計校慶義賣、或是進行小天使與主人的活動，但是不是要替主人服務，而是要注意觀察主人的特殊能力，並要以具體的事情來說明主人所擁有的能力是什麼。經由精心的課程規劃，將「活動」轉化為有意義的「活動課程」，讓各種才能的學生在多樣的活動課程中發現個人的潛能。

策略10-1-2 面對自己優勢與弱勢的能力
小琪最近開始才在學習數學上有困難，對此，老師應找出小琪學習數學困難的真正原因，並且給予適當的學習輔導（有關中年級數學學習問題的診斷與輔導，請參見本書第三篇），唯有對症下藥才能幫助小琪面對自己學習上的困難。
但是要讓小琪面對自己的弱勢智能，先決條件必須讓小琪對自己的某些能力和表現有信心，並瞭解每個人都有較強的與較弱的能力，連老師也都會害怕學習某些學科。透過教師本身的例子增強小琪對能力的認知。例如：教師可以分享自己小時候最怕上美術課，因為畫什麼都畫不像；或者老師可以分享自己小時候也很怕做數學，幸好哥哥數學很好，時常教我數學，慢慢的就不覺得害怕了。然後，教師問學生：「如果家人都沒有辦法教我數學，那該怎麼辦呢?」透過同學的討論，發現許多人有這樣的困擾，並想出互相教導的方法，發揮團隊合作的精神，讓班上同學都能快樂的學習。

策略10-1-3 創造具體的成功經驗
小琪在這學期的數學課程中，累積的大都是失敗的經驗，教師可以先製造機會讓小琪發揮她的專長，讓同學發現小琪好的表現，並願意主動和她做朋友。唯有在小琪有信心的情況下，才有可能坦然的面對自己弱勢的能力。至於在數學課堂上，老師可試著幫小琪創造一些學習數學的成功經驗，譬如老師可以向小琪提出較簡單，且確定小琪可以正確回答的問題，並且在小琪成功回答之後，給予肯定，讓她對數學學習的經驗不再只有失敗而已。若是小琪在同學的協助下有進步時，也不忘稱讚幫助小琪的同學，讓同學懂得如何互相幫助。
除了在數學上慢慢累積成功經驗外，在各種活動上也要注意提供小琪表現的機會。在學校各項活動中，老師常將機會給予表現非常傑出的同學，這也沒有錯，但感覺上就像是錦上添花。如果我們在班級活動時，能將機會提供給不同能力的孩子，讓每個孩子都能感受到自己的興趣與專長，相信孩子會學習的更好。注意：當孩子有成功的經驗時，他在生理上自然的會分泌出愉悅的物質，這些好的分泌物會影響我們的生理反應，讓我們擁有面對挑戰的能力與信心。

策略10-1-4 建立正向的自我評估
小琪自我效能低落的問題，老師除了幫助小琪建立在優勢能力或數學學習的成功經驗外，另一方面，也可以透過故事或名人傳記發現名人也有失敗的時候，讓小琪瞭解如何多思考自己會做的事情，不要只注意到失敗的經驗，老師可以經常肯定小琪表現良好的地方，協助小琪調整自己的想法，懂得凡事朝正向的一面去思考。教師可以出許多情境題，教導學生們學習正向的思考，例如：當我們不小心跌倒時，有人會想：「今天怎麼這麼倒霉。」有人卻高興的說：「雖然跌了一跤，但是只擦破一點皮，這是警告我要小心一點了，免得發生更大的危險，感恩!」
問題分析10-2 長期的挫折造成退縮的行為
小琪所表現出的一些行為，譬如不敢舉手發言、跟別人對答案、回答問題的聲音很小、不願意多去嘗試，這些都是因為一再失敗所帶來的挫折感，讓小琪對學習產生退縮的行為。另一方面，老師要求她不要跟其他同學對答案，要她直接把自己的答案說出來，或是要小琪上台寫答案，老師的本意或許是希望可以藉此激勵小琪好好認真學習，但是對小琪來說，就是因為對自己的答案不確定，所以才要跟別人對答案、不敢舉手發言，或是小聲回答；尤其當小琪當著全班同學面前被老師要求回答或上台寫答案，結果卻是錯的時候，這種當眾的失敗，更加深了小琪的挫折感，導致到後來小琪乾脆直接放棄。

策略10-2-1 降低可能造成挫折感的活動
小琪在學習數學上已遭到很大的挫折，這時老師不宜再繼續加深她的挫折感。因此在小琪對自己的答案不甚肯定的時候，老師不要強迫要求她作答，以免因為回答錯誤再次加深小琪的挫折感。老師可以在學生練習的時候到同學座位間巡視，確定小琪有正確的回答後，再請她在其他同學面前說出或寫出算式，避免她因為回答不出而產生挫折感。換個想法來說，老師不但不應禁止，反而應鼓勵同學間彼此討論不會的題目，讓學生先確定正確作答方式後，再請同學自發性的提出答案，並說明為何如此作答，避免在全班同學的注意下，因為不會回答或答錯而感到羞愧。因為藉由同儕彼此討論題目的過程中，同儕學習互相幫助與互相學習的技巧。重要的不是只說出正確的答案，而是要說出為什麼這樣作答。

策略10-2-2：透過各種遊戲活動或故事培養挫折容忍力
老師在引導學生思考時，除了肯定學生正確的答案外，也要鼓勵學生多做嘗試，即使學生的思考或做法會導致錯誤的結果，老師也要肯定學生願意嘗試的行為，並且帶領學生一起找出產生錯誤的關鍵原因，進一步釐清概念。也就是師生透過對話討論，讓教師瞭解學生無法理解的原因，也讓學生瞭解教師真正的意思。當孩子說出不正確的答案時，教師不但不應責備，還要稱讚孩子能把心中的想法說出來，這樣幫助許多同學把問題思考的更清楚。
或許有人會說前面不是要降低孩子的挫折感嗎?為什麼現在又要孩子嘗試錯誤呢?這裡要釐清的觀念是：儘量減少弱勢智能的挫折感，但要從平時的從平時綜合活動學習領域課堂教學的各種遊戲活動中培養孩子的挫折容忍力，讓孩子知道凡事都會有成功有失敗，成功的時後要如何面對勝利的情境，失敗的時候要如何面對沮喪的心情。有一個很有趣的譬喻：人生就好像做摩天輪，當一個人獲得成功時，就好像摩天輪轉到高處，這時你要小心的是～前面將是下坡路；當一個人受到挫折打擊時，就好像摩天輪轉到谷底，這時你要想到～前面即將是上坡路了。另外老師也可以透過故事讓學生瞭解在生活中遭遇到困難、失敗是很平常的事，只要不畏艱難，願意努力再試，終有成功的一天。

【練習10-2-2】面對失敗應有的態度
說明：老師或家長先把故事說給學生聽，或是請學生自己讀；接著回答第一部份的問題；等到確定學生已掌握故事的重點後，再請學生進一步回答第二部份的問題，並與學生進行討論。
【波波要蓋自己的家】
波波終於盼到這一天了。之前，小海獺波波每天都問著海獺爸爸與海獺媽媽：「我什麼時候可以長大？什麼時候可以由到外面的湖去蓋我自己的家？」海獺爸爸與海獺媽媽跟牠說：「你現在還小，等你長大了就可以去蓋自己的家了！」波波每天盼呀盼，終於有一天，海獺爸爸與海獺媽媽跟波波說：「波波！你現在已經長大了，可以游到外面的湖，去蓋個屬於自己的水壩、自己的家了。」
波波滿心歡喜的跟海獺爸爸與海獺媽媽說再見後，就朝他所期待外面的世界游去了。波波找到一片乾淨的湖水，準備開始建築牠的家，這是波波第一次自己親手蓋屬於自己的水壩。
湖裡的小烏龜圓圓、湖邊的白鷺鷥巧巧，都很高興波波來到這片美麗的湖上跟他們當鄰居，牠們也很熱心的告訴波波哪裡有木頭。波波找到木頭後，先用牠的大門牙把木頭咬斷，再從岸邊拖到水裡面，開始建水壩。頂著大太陽，波波不知道在岸邊咬斷了多少根木頭，又在岸邊、水裡來來回回走了多少趟，終於蓋好了牠的水壩。然而，午後的一場大雨，卻沖壞了波波辛苦蓋好的水壩。
波波雖然很難過，可是牠並沒有放棄要蓋一個屬於自己的家的夢想，牠鼓起勇氣，再接再厲，繼續在岸邊咬斷木頭，在岸邊、水裡來來回回走了很多趟，終於，波波又蓋好了牠的水壩。
可是過了二天，水壩又因為被湖水滲透而崩塌。湖裡的小烏龜圓圓、湖邊的白鷺鷥巧巧，給了波波很多的意見，也提供波波很多方法，波波也都嘗試過，可是，波波的水壩卻一直因為湖水滲透或大雨，蓋好沒二天後又被沖壞了。
波波雖然經歷那多的失敗，可是牠一點都不氣餒，牠決心一定要蓋出一座不怕被湖水滲透或大雨沖壞的堅固水壩。於是波波在找木頭時，會先仔細挑選又直又堅固的木頭，也請牠的朋友小烏龜圓圓幫忙仔細觀察水壩湖水滲透的地方，請白鷺鷥巧巧飛到空中觀察湖水流動的方向。終於波波在經過了好幾次的失敗後，蓋好了一座不怕湖水滲透或大雨沖壞的堅固水壩，從此波波可以跟小烏龜圓圓、白鷺鷥巧巧一起快樂的在湖上生活了。

問題討論：
第一部份問題討論：
1.為什麼波波一直蓋不好牠自己的家？
2.當大雨或湖水把波波好不容易蓋好的家沖壞時，波波做了什麼？
3.波波最後為什麼可以成功的把自己的家蓋起來？

第二部份問題討論：
1.我在學習___________的時候，一直都做不好。
2.當我一直做不好時，我會怎麼樣？
3.我覺得波波有哪些地方值得我學習？
4.當我遇到挫折時，我會怎麼去解決它？

策略10-2-3 從遊戲中建立挑戰困難的動機與態度
小琪經過幾次失敗後，產生退縮的行為，不敢面對較難的問題挑戰。老師可以設計一些類似闖關遊戲，讓學生一項一項的逐步練習，每過一關就給予獎勵與肯定，愈後面的關卡愈困難，但是獎勵也愈大，利用獎勵來誘發學生願意去挑戰自己的極限。這樣的設計和之前透過遊戲活動中的嘗試錯誤，發現要學會一件事情，通常會遭遇許多的挫折，這樣的感受是不同的。發現每一件事都有可能遇到困難，和勇於面對高難度的挑戰是有差異存在的。透過遊戲活動培養孩子面對挑戰是較容易達成的目標，這要比直接要求孩子挑戰高難度的數學較為可行。但要注意的是，我們給孩子的問題最好比他原先會的題目稍難一點，若是超過他能力所及太大時，會讓孩子覺得太困難而不願意去試；但是如果題目太簡單，孩子一樣會覺得無趣，沒有動機。也就是說，太容易與太難的題目會影響孩子學習動機，因此要依照孩子的實際情況給予不同難度的題目來練習，等到該難度的題目熟練後再進入下一階段的練習。

問題分析10-3 成敗歸因於能力而放棄學習
小琪在自信心不足、自我效能感低，以及一再的挫敗經驗下，並不認為自己是可以成功的，於是當老師要小琪好好做練習題或回答問題時，小琪根本不願努力去嘗試，乾脆放棄，表示小琪認為先天能力就已經不如他人，所以努力也是徒勞無功。

策略10-3-1 從實例中發現努力和成敗間的關係
為幫助學生瞭解成功與否和努力有很大的關係，老師可以利用類似練習10-2-2中【波波要蓋自己的家】的故事跟同學討論，引導學生瞭解遇到困難不要怕，只要不斷的努力，就可以成功；反之，如果不願意去努力，就不會成功。老師也可以讓孩子以生活中的人事物來進行討論，例如：乙武洋匡、楊恩典或劉俠等人的事蹟，發現生活中某些人很認真、努力、樂觀的做自己本份內的事，一樣可以獲得成功。

策略10-3-2 透過故事發現能力與努力對問題解決的影響
對於小琪可能把成敗歸因為本身能力問題，老師可以舉同學耳熟能詳的【龜兔賽跑】的故事，讓學生明白只要努力不放棄，還是有成功的一天；相對而言，不管天生能力好不好，只要不努力或是努力不夠，最後還是會失敗的。

【練習10-3-2】能力與努力對成敗的影響
說明：請老師或家長先和孩子一起分享龜兔賽跑的故事，再根據【龜兔賽跑】的內容跟小朋友討論以下的問題：
1.以先天條件來說，烏龜和兔子比賽賽跑，應該是誰會贏？
2.在【龜兔賽跑】的故事中，烏龜做了什麼？兔子又做了什麼？
3.為什麼在【龜兔賽跑】的故事中，兔子可以跑得很快，結果輸了比賽？烏龜爬得很慢，最後卻贏了兔子？
4.你覺得烏龜會成功是因為天生能力還是因為努力的關係？兔子會失敗又是因為天生能力還是因為努力的關係？
5.如果想得到好成績，你覺得是天生能力還是努力比較重要？

策略10-3-3 從體驗活動中省思努力和成敗間的關係
老師或家長可以利用以下練習活動，讓孩子體驗到努力與成敗間的關係。

【練習10-3-3】努力和成敗的關係
説明：請學生用慣用手寫十個字，計算第一次測驗所花的時間是多少；再請學生用非慣用手寫十個字，同樣計算第二次測驗花多少時間來寫。然後給學生十分鐘的時間練習用非慣用手寫字，十分鐘之後再請學生用非慣用手寫十個字，計算第三次測驗所花的時間，並將第三次測驗的時間減去第二次測驗的時間，看看每個學生進步的時間。從這個活動中引導學生思考：

1. 活動中你感覺到什麼？
2. 第一次用慣用手寫字是什麼感覺？
3. 第二次用非慣用手寫字是什麼感覺？
4. 練習之後再用非慣用手寫字又是什麼感覺？
5. 為什麼會有這樣的差別呢？
6. 我們平時什麼事情也需要常練習才會進步呢?

問題分析10-4 先入為主觀念形成自我應驗預言
小琪因為在這學期學數學時有很多的失敗經驗，造成自我效能感低落，對自己缺乏自信心，於是在接下來的學習中，就預先認定自己一定做不到，因此不願意努力去嘗試。也正因為小琪沒有下功夫認真去做，所以寫出的答案當然是錯的，於是，小琪更加肯定自己就是做不到，而且認為自己不管怎樣努力都不可能做到。其實，小琪的想法是種自我應驗預言的效應，她先入為主的認為自己會失敗，結果如她原先所預言的，真的失敗了。然而，小琪之所以會失敗主要是因為小琪先否定自己成功的可能性，接著認為既然不可能成功，再怎麼做都沒有用，所以根本連試都不願意試，結果小琪在沒有努力嘗試之下，當然就失敗了。

策略10-4-1 與學生討論自我應驗預言的效應
老師可以跟學生討論自我應驗預言效應，讓學生體會所謂的預言應驗是如何產生的。

【練習10-4-1】認識自我應驗預言
說明：請老師或家長把故事講給學生聽，再跟學生進行以下的討論。
【王老師的預言】
王老師被派到一所學校教學，他要負責教甲、乙二個班級，王老師對這個學校及這二個班級學生的狀況完全不清楚，可是，他聽別人說：「甲班的程度很好，乙班的程度很差」。王老師於是在教甲班時，會問學生很多問題，讓學生思考、討論，如果學生答不出來，他會給學生提示，鼓勵學生繼續思考，引導他們找到答案為止。當學生答對時，他也會鼓勵學生挑戰更難的問題。
可是，王老師在教乙班時完全就不一樣了，他教的內容就比較簡單，也很少向學生提出問題，偶而他也會向學生提出問題，可是當學生答不出來時，王老師就直接把答案告訴學生，沒有讓學生自己再多去想想。經過一學期，考試成績發下來，甲班學生的成績明顯的比乙班學生的成績高出許多，王老師於是告訴其他老師：「我還沒教這二班之前，就知道甲班的成績一定會比乙班的成績好，結果真的如我所料。」
其他老師聽到以後都很驚訝，因為過去以來，甲班和乙班學生的成績都差不多，很多時候乙班學生的成績甚至比甲班學生的成績還來得好。

問題討論：
1.你覺得到底是甲班還是乙班的程度較好？
2.王老師在教甲、乙二班時有沒有用不一樣的方法？請你說說看。
3.為什麼王老師會在教甲、乙二班時用不一樣的方法？
4.你認為是什麼原因造成甲、乙二班的成績最後不一樣？
5.為什麼甲、乙二班的成績最後如王老師所預期的結果一樣？是不是王老師真的有預知學生成績的特異功能？還是有其他原因？請你說說看。
策略10-4-2 練習正向的自我應驗預言
老師可以利用報章雜誌中的一些生活實例來說明其實很多的預言之所以會應驗都是自我預設立場所造成的。同時也與學生討論，既然自我應驗預言會影響我們的學習態度，我們要如何破除不好的自我應驗預言或是建立正向的自我應驗預言呢?

【練習10-4-2.1】 自我應驗預言的破除
説明：請老師或家長把故事講給學生聽，再跟學生進行以下的討論。
【貝比魯斯魔咒】
棒球在美國是項歷史悠久的運動，它也創造了很多的棒球明星，貝比魯斯就是其中的一位。紅襪隊在1910年代是美國職業棒球的常勝軍，甚至多次拿到世界大賽冠軍，貝比魯斯則是紅襪隊中最受歡迎的球員。可是，在1920年，紅襪隊的老闆因為需要一大筆錢，不得已，只好把貝比魯斯賣給了洋基隊。自從紅襪隊少了貝比魯斯之後，便不曾贏得世界大賽，甚至，連進入冠軍賽的資格都拿不到。許多球迷認為這是貝比魯斯對紅襪隊老闆把他賣掉一事感到氣憤，於是對紅襪隊下了咒語，讓紅襪隊從此得不到世界大賽冠軍。從此以後，每年只要紅襪隊輸球，大家就更堅信「貝比魯斯魔咒」是真正存在的。2004年，紅襪隊與當年買下貝比魯斯的洋基隊爭取世界大賽的資格。比賽採七戰四勝制，一開始，紅襪隊連輸洋基隊三場，大家都認為「貝比魯斯魔咒」又將再一次的驗證，可是接下來的比賽，紅襪隊竟然連贏洋基隊四場。這種先連輸三場後又連贏四場的大逆轉，不但創造了美國棒球史上的新紀錄，更讓紅襪隊打進了世界大賽。在接下來的世界大賽中，紅襪隊又連勝了對手四場，贏得世界大賽冠軍，而延續86年的「貝比魯斯魔咒」也終於破解了。

問題討論：
1. 貝比魯斯是不是真的對紅襪隊下了魔咒？
2. 每當紅襪隊輸球時，大家就認為是因為「貝比魯斯魔咒」的關係，你覺得呢？
3. 在2004年的比賽中，紅襪隊先輸了三場球，後來又贏了四場球，擊敗洋基隊，最後還拿到世界大賽的冠軍。你認為這是因為「貝比魯斯魔咒」失靈了嗎？還是有其他的原因？
4. 你覺得最後是誰破解了「貝比魯斯魔咒」？
5. 如果是你在比賽中連輸了三場，你會怎麼想？怎麼做？

【練習10-4-2.2】正向的自我應驗預言
說明：老師或家長可以和孩子玩小魔法師的遊戲，請孩子想一件好的事情，或設定一個要達成的目標，並常常將它大聲的唸出來，對自己說：「我一定可以達成的！」經過一段長時間的練習，感受自己是否變成較為放鬆或較為快樂，以及原先設定的目標是否變得不是那麼的困難了呢？

策略10-4-3 運用活動化解孩子先入為主的想法
老師可進行探索活動，從活動中幫助孩子發現自己原先的想法可能有誤。

【練習10-4-3】先入為主想法的影響
說明：請老師按照以下活動流程進行：
1. 老師拿一個軟球，請全部的學生都要摸過一遍後再傳回給老師。
2. 老師請學生估計要花多少時間才能完成這個活動？
3. 進行活動後計算所花的時間，並和原先估計的時間進行比較。
4. 討論：原先估計的時間為什麼準確或不準確？有什麼方法能讓傳球的速度更快？
5. 進行第二次活動，規則與之前相同。
6. 討論：這次的活動比第一次快或慢？是什麼原因造成的？
7. 老師請問學生有沒有可能在三秒鐘之內傳完？為什麼可能?為什麼不可能？
8. 老師請同學再討論看看有什麼好方法嗎？
9. 進行第三次活動，規則與之前相同。（當同學靠近一點，每個人都聚在一起並伸出手來摸球時，球有可能在三秒鐘之內傳回給老師）
10. 討論：為什麼我們認為不可能的事情，最後卻能達成任務？
11. 結語：許多事情是因為我們還小，沒有經歷過，也沒有思考過，所以不知道有許多方法可以解決我們的困擾。以後如果遇到問題，可以怎麼解決困難呢？

問題分析10-5 逃避失敗以免同學嘲笑譏諷
小琪答錯時，全班哄堂大笑，長期下來，造成小琪更不願意思考問題，不思考就不會答錯，不會答錯就不會被笑。對小琪來說，這是一種逃避失敗的好辦法。
對於小琪逃避失敗心態可採用的策略，請參閱低年級版單元九，242頁。由於小琪答錯時會被其他同學嘲笑，在此針對同學關係提出以下策略。
策略10-5-1 運用合作學習賦予小組成員互相學習的任務
老師可以在班級中進行小組合作的活動，並且分配給每個小組成員不同的任務，讓各小組在進行活動時感受到每個小組成員的重要性。在分配任務時，老師也應特別留意每個孩子的優勢及弱勢能力，儘量給與每個孩子發揮其優勢的機會與空間。

問題分析10-6 人際互動欠佳影響班級氣氛
小琪不會主動找同學玩；同學也不會主動邀請小琪參與活動，或是主動關心小琪的功課，小琪和她同學都缺乏人際互動的技巧。

策略10-6-1 進行體驗活動培養同學團隊合作的精神
老師可以安排一些體驗活動（如練習10-6-1.1；10-6-1.2）來增進同學們間的合作與互動，以及增進彼此的共識與情感交流。

【練習10-6-1.1】環環相扣
說明：請老師按照以下內容及方式進行：
1. 活動人數：每組約8-10人
2. 活動地點：室內外空地皆宜
3. 活動器材：呼啦圈數個、童軍繩圈數條（視組數而定）
4. 活動時間：約35分鐘
5. 活動流程：
（1）領導者請各組成員手牽手，各自圍成一個圓圈。
（2）領導者將呼啦圈放入每一組兩位手牽手的成員中，並告知每一組成員團體的目標是大家如何在最短的時間內，讓呼啦圈穿過所有人的身體再回到原位。
（3）領導者在各組大喊三聲加油（GO）後，隨即吹哨開始計時。
（4）當呼啦圈回到起點時，領導者立即告訴該組成員他們完成的時間。
（5）領導者請各組進行二分鐘討論（如何更快速地完成），隨即進行第二次的挑戰（程序如前述）。
（6）完成第二次挑戰後，領導者讓各組討論比較前後兩次該組成員表現的差異，並決定下一個挑戰大家要如何配合共同完成任務。
（7）領導者再請各組成員手牽手，圍成一圈，並告知每組成員接著要挑戰繩圈，程序如呼啦圈，讓繩圈傳送穿過每一個人。
（8）各組完成繩圈的第一次挑戰後，讓各組討論兩分鐘（如何更迅速地完成），接著進行第二次挑戰。
（9）繩圈第二次挑戰結束後，回到大團體進行分享討論。
6. 活動規則：
（1）各組成員在進行活動時，不可將手放開或用手指頭勾住呼啦圈或紙圈，否則須重新開始。
（2）進行呼啦圈或繩圈環繞時，由各組自行決定順時針或逆時針傳遞。
（3）活動進行時團體成員可用口語相互溝通。

問題討論：
1.呼啦圈和繩圈的穿越活動中，你覺得哪一個難度較高？為什麼？
2.你覺得在活動中，自己的動作反應如何？和大家共同完成挑戰時你有哪些
感覺呢？
3.活動中你做了些什麼來幫助小組更快的完成任務呢？
4.在活動進行中你發現成員中哪一位表現的最好？他有什麼值得你學習的
地方呢？
　　5.生活中你覺得和別人愉快的合作需要注意哪些事情？

延伸思考：（若學生能力所及，可拋問延伸性的思考問題）
1.在團體中，你發現別人有哪些優於你的地方？你會怎麼向他看齊呢？
2.在學校裡當你考試考不好時，你會如何檢討上一次考試考不好的原因呢？

【練習10-6-1.2】孤島不孤
說明：請老師按照以下內容及方式進行：
1. 活動人數：每組約12-18人
2. 活動地點：室內外空地皆可
3. 活動器材：
（1）童軍繩每人一條約80公分，另需兩公尺的童軍繩每組三條。
（2）哨子一個。
4. 活動時間：約35分鐘
5. 活動流程：
（1） 領導者引導每組組員圍成一圈，手上各拿一條八十公分長的童軍繩。
（2） 領導者請每位組員將自己手中的繩子打結，使繩子的周長最長。(可教其打平結或八字結，以連接繩子的兩端，做好後放在地上，變成一座小島。(如圖示)
（3） 領導者請每人站在自己所創造的小島上，並同時注意聽哨聲，發出「嗶」一聲時，每人需離開自己的小島漂流至其他小島。
（4） 等所有人皆站定位，吹第二次哨音時，同時收掉一條童軍繩，如此依次減少繩子的數量，約至第五次完成時，將所有繩子收回並換上兩公尺的繩子共三條，令組員連結其兩端，放置於地面，並選擇自己喜歡的島嶼站立其中（每個島嶼最多站六個人）。
（5） 領導者吹起哨音時，所有人皆需移至其他的島嶼，等站定位後，再度吹哨音並同時收掉一條繩子，剩下兩條繩子（兩座小島）。
（6） 最後一次吹哨音同時再收掉一條繩子，此時只剩一條二公尺長的繩子，所有組員需完全在其中，腳不可站在線外，且需全組唱完一首歌曲〈在吹哨前先討論要哪一首歌〉，才算完成孤島不孤的任務，若有人腳踏出線外，需重新來過。
6. 活動規則：
（1） 每人的腳需站立在線內，不可壓線，繩子可盡量展開。
（2） 教師吹哨音後，必需移動至另一條繩子內，若有人站在原來自己的小島上，需和其他人互換位置。
（3） 在最後一次，所有人需完全在一個孤島上時，此時並不要求每個人的腳皆需著地，亦可向上發展，端視團體組員討論的結果。

◎　圖示

　　　　　　　　　a繩子（80cm）　　　　　　　　　b繩子（2m）

問題討論：
　1.在活動中，當我獨自一人及與別人站在同一個島上時，我各有什麼不同的感覺？
　2.當我和其他成員共同合作地站在同一個小島時，我可以做哪些事來幫忙大家？
3.我認為在團隊中，我有哪些可以貢獻的地方？
4.在學校當我感到孤獨時，我會做哪些事情來排除這種孤獨感呢？
5.生活中誰最重視你，這讓你有什麼樣的感覺？而當你的意見或想法沒有受到他人的重視時，你會有什麼感覺？而你會做些什麼來改變呢？

延伸思考：（若學生能力所及，可拋問延伸性的思考問題）
　　1.在團體中什麼情況會增進大家的合作，而在什麼情況下會阻礙大家的合作？
　　2.在學校裡，什麼時候需要大家同心協力完成任務？此時你在團體中會如何與大家合作？

策略10-6-2 經由實踐活動養成主動關懷他人的情操
通常體驗活動後，學生也許會說出要主動關心他人，但是卻缺乏行動力。教師可以透過討論，讓各組自行思考哪些人需要我們的關懷？我們可以如何做對別人有幫助的事？經過一段時間的實踐後，教師再和同學討論，在實踐的過程中，有哪些令人高興的事？有哪些問題需要協助？我們除了靠自己的力量幫助別人外，是否還有其他的資源可以運用？接下來如何改進會對別人更有幫助？

問題分析10-7 單親家庭，社會資源不足
小琪是單親家庭，相依為命的母親忙於賺錢養家，她也沒有兄弟姊妹的幫助，所以欠缺社會支援。小琪的媽媽沒有多餘的金錢能安排小琪的課業輔導，也不知道如何尋求支援，所以在缺乏人力與金錢的支援下，小琪的問題日漸惡化。

策略10-7-1 利用學校資源班或是課後輔導班的協助
學校有為在學習需要幫助的孩子設立資源班，在學習上若有跟不下或特別需要加強練習的科目都可以透過導師與資源班老師提出需求，資源班老師會在不影響老師上課時間，如：早自修，針對小琪的個別需求進行教學輔導；另外，學校也在放學後有課後活課，學校也會為家中清寒或者是弱勢家庭提供免收費的課後輔導，小琪媽媽亦可以透過導師向學校提出申請，讓小琪可以於課後留在學校經由課後老師協助完成作業。

策略10-7-2運用大學服務性社團協助課業的學習
目前許多大專院校都設置有服務課程，但是學校並沒有善用這些課程讓大學生從服務中獲得學習，而是由教官安排一些工作，讓大學生進行勞動服務，這樣完全失去服務學生的意義。如果中小學教師能與社區的大專院校合作，由中小學提出各項需求，再由大專院校的學生進行認領，選擇他們感興趣的工作進行服務，並從服務中體驗生命的意義。

策略10-7-3透過學校義工或社區資源參與各項活動
小琪從小沒有機會參與各種的活動，生活經驗不足。教師可以和小琪的媽媽溝通討論後，運用學校義工家長或退休教師這樣寶貴的資源，安排小琪參與一些社區活動，增進小琪的生活經驗，擴展小琪的視野，鼓勵小琪發展個人的專長與興趣。

【個案：小凱】
小凱在家中是老么，上有一個哥哥、一個姐姐。哥哥姐姐在學校一直是風雲人物，成績總是名列前茅，經常代表班級和學校參加各種競賽，並且都會得到很好的成績。小凱在學校的表現則跟哥哥姐姐完全不同，他在班上的成績平平，雖然不至於很差，但是代表班上比賽的事從來沒有輪到他。上了四年級後，小凱的學習態度愈來愈差，老師發現交待的作業，他不是忘了寫，就是隨便應付，雖然他在數學課中，老師講的他都可以理解，但是不喜歡做練習題，每次做數學練習題時，他都來不及寫完，所以更不喜歡寫數學練習題；在國語作業上，生字錯誤百出，對於課文也不夠熟悉。老師於是要小凱把寫錯的字各抄寫十次，再把課文重頭到尾抄寫一遍。可是小凱並沒有認真好好寫，生字和課文抄寫的歪七扭八，還有好多錯誤，於是老師要小凱下課留下來重寫，並且告訴小凱，學完後要考試。結果老師發現小凱在寫生字時，是把每個生字分開來寫十遍，譬如「喧」字，他先把口字邊全部寫完，再寫十個「、」，接著是十個「︹」，又再依序寫了十個「一」、十個「日」、十個「一」。經過考試，老師發現小凱並沒有因為抄寫課文而增加對課文的瞭解，成績也沒有進步。
另外，老師發現考試的時候，小凱只要一寫完就趴下來睡覺。老師要求同學寫完後一定要再檢查一遍，可是小凱每次都不願檢查，結果考卷發回來時，老師發現小凱其實有好多地方都是粗心犯錯才被扣分。老師告訴小凱如果寫完後好好檢查的話，應該可以多得到幾分，可是小凱卻跟老師說：「多那幾分又怎麼樣，反正也沒什麼差別。」
老師到小凱家做家庭訪問，得知小凱的父母親其實對家中三個小孩的學業都很關心，他們對於小凱哥哥、姐姐的表現十分自豪，但是談到小凱，父母親則是搖頭嘆氣。因為小凱的父母工作繁忙，沒有空陪他做功課，他們經常叮嚀小凱加強練習，可以小凱都無法達到父母的要求。父母最常對小凱說的話就是：「哥哥、姐姐都可以考到100分，為什麼你就不行？」小凱的父母覺得，小凱和他的哥哥、姐姐一樣聰明，但是就不肯聽話好好唸書，個性懶散，所以要求老師應該給小凱更多的作業，他們也會給小凱安排家教，好好補救。

【綜合問題診斷】
＊ 父母親對小凱有很高的期望，並常將他與哥哥姊姊比較，然而小凱的表現卻無法達到父母的要求，因此經常受到父母親的責罵，造成小凱失去學習的興趣。
＊ 小凱不喜歡做數學練習題，每次做數學題時就很痛苦，要花許多時間來想如何計算，這是因為小凱的基本技能尚未自動化，造成認知負荷過重，影響學習的動機。
＊ 小凱對於老師交待的作業，不是忘了寫，就是隨便寫寫。老師於是要小凱抄寫，但是小凱在抄寫生字時是把字分開來寫，顯示他對老師這樣的要求是採取敷衍的態度，並沒有認真去思考及執行，因此老師的作業安排及處罰方式對小凱的學習並無太大幫助。
＊ 老師及家長認為小凱學不好是因為個性懶散，所以希望老師可以給小凱作業，事實上，小凱並沒有因為多練習而學得比較好，這是因為家長和老師沒有發現小凱真正的心理困擾是什麼。
＊ 小凱父母一直希望小凱可以像哥哥姊姊一樣考試100分，可是小凱認為即使多拿幾分也沒什麼差別，表示小凱對自我的期許並不高，沒有適當的成就動機。這小凱與父母師長的價值觀不盡相同。
＊ 小凱的父母工作繁忙，無暇照顧小凱做功課，每次叮嚀小凱要做哪些事，小凱都做不到，父母很想幫助小凱，但是不知如何做才好。
作業及處理方式無法改善學習
基本技能未自動化
認知負荷過重

父母師長不知
小凱心理困擾

成績未達父母期望
學習興趣低落

小凱價值觀
與父母不同
父母不知如何
才能幫助小凱

不聽話的小凱?

問題分析10-8 與父母期望有落差導致學習興趣低落
小凱的哥哥姊姊在學校表現優異，父母親常將小凱與哥哥姊姊做比較，但是因為小凱的成績一直達不到父母親的要求，經常遭受責罵，久而久之對於學習失去興趣，不願意好好努力學習，交待他的作業不是忘了寫，就是隨便寫寫，錯誤百出；考試時也不願意多花時間檢查。由於小凱的學習態度不好，導致他的成績不佳，因為成績不佳而又再遭受責罵或處罰，如此惡性循環的結果，讓小凱的學習興趣更加低落。

策略10-8-1 協助家長建立對孩子期望的正確觀念
從神經心理學的觀點看孩子的成長，發現基優不等於資優。一個基因遺傳不錯的孩子，不一定會學習得很好，成為一個資優生，因為孩子的特性與想法影響一個人的表現。若是希望孩子有好的學習行為，從小就必須提供孩子接觸生活中各式各類的活動，引發孩子對事物具有好奇探索的心。當然現代父母幾乎都是雙薪家庭，工作時間過長，能陪孩子的時間有限，這是可以理解的。但是當孩子開始學習後遇到學習困擾時，身為父母的也許需要稍作調整，將工作時間與照顧孩子同時考量，必要時得加以取捨。
在教養孩子的過程中，父母如能養成紀錄的習慣，並從紀錄中分析孩子的成長情形，並看到孩子優勢與劣勢的能力表現時，就比較能接受孩子的特質，思考如何協助孩子，讓孩子能在自己的軌道中順利的運行。
事實上，家長也可以自省自己目前的職業與當初