资源描述
＊、（A需要层次理论）以为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或认可的需要、尊重的需要、自我实现的需求。
＊、（B、虚拟联盟）是靠对行业法规的塑造，对知识产权的控制以及对产品技术标准的掌握来协调联盟各方的产品和服务。
＊、（B、自我实现人假设）以为：员工们除了物质性和社会性的需要外，尚有自我实现的需要。
＊、(C、书面沟通)的最大优点在于它持久、有形、能够核算。
＊、(C、头脑风暴法)决议措施也叫思维共振法、畅谈会法。
＊、（D、JIT）的基本思想是只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。
＊、（D目标管理）的管理方式是以“自我管理”替代“压制性管理”。
＊、19 世纪末到20世纪初，某些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了(一般管理理论)。
＊、20世纪早期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的构想，他就是（韦伯
＊、IBM企业的组织文化是(A学院型
＊、M型结构又称为多部门结构，亦即（B事业部制结构）
＊、VAN的中文含义是(C商业增值网
A、阿吉瑞斯以为：组织进行适应性学习的重要方式是(A单环学习
A、按照集体和个人相结合的决议标准，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决议应由(集体制定)。
B、波特一劳勒模式是以(期望理论)为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
B、不属于克服沟通障碍的组织行动有(D使用反馈技巧)。
B、布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是(对生产和工作的完成情况很关心，极少注意下属的士气、情绪和发展情况)
C、常见的风险型决议措施有(B决议树法)。
C、成就需要理论一般适合用于(C主管人员)的研究。
C、老式的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，当代管理学倡导（参加制目标设定法），企业员工参加企业目标的设置。
D、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的措施就是(D转移法)。
D、当外部环境具备很高的不确定性时，计划应是指引性的，同时计划期限也应当(B更短 )。
D、当信息接收者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B双向性）特性。
D、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采取(C定量预测)是可取的措施。
D、定量预测是利用数学模型对事物将来的发展趋势作出定量、详细描述的措施。它需要完整有效的(数据资料)作基础。
D、对一家汽车制造企业来说，半成品、零部件、原材料的需求是（A有关需求
F、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为日后管理过程学派的理论基础，他的代表作是（《工业管理和一般管理》
F、法约尔是管理过程学派的创始人，他以为管理的职能有五个，即（计划、组织、指挥、协调和控制），这五种职能组成了一个完整的管理过程。
F、凡事预则立，不预则废”，说的是(D计划)的重要性。
G、依照对“管理”定义的分析得出，管理的对象是( 组织活动和组织资源)。
G、依照佛鲁姆的期望理论公式一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越(A高 )。
G、依照赫塞－布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采取的领导格调是(A高工作—高关系)。
G、依照每个人的能力大小安排适宜的岗位。这就是人员配备的(B量才使用)标准。
G、依照强化理论，职工努力T作是为了防止不希望得到的成果，这就是(C悲观强化)。
G、工作丰富化的重点是(C一般专业人员)。
G、古典管理理论以为人是（经济人）
G、有关管理的含义，下列选项中( 放任、自由)的表述不确切。
G、有关计划工作的基本特性，下列各种说法中不准确的是(计划是一个无意识形态)。
G、有关领导者与管理者的权力起源，下列描述准确的是（C管理者的权力源自职位）
G、有关企业文化，正确的了解是(企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人)。
G、有关全面质量管理，如下(全面质量管理重视最后的检查过程)选项的描述是错误的。
G、有关战略远景的描述，下列选项中，(C它要求了可量化的经济指标)是不准确的。
G、管理的首要职能是(A计划)。
G、管理的职能分为一般职能和(详细职能 )。
G、管理的最后目标是(有效地组织资源和组织活动)。
G、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，(B．9-1型)领导方式对业绩关心较多，对人极少关心，属于任务式领导。
G、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定期（组织规模越大，需要设置的管理层次越多）
G、管理就是决议”是下列哪位经济学家的观点？（C西蒙）
G、管理学家彼得·德鲁克以为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是(创造用户)。
G、管理学界对行为科学的研究是在(人际关系学说 )的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。下列有关计划的描述正确的是(计划工作在各级管理工作中普遍存在 )。
H、海尔企业本来以生产冰箱为主，日后又引进空调生产线，这是（B关联多元化）的发展战略
H、赫茨伯格提出的双原因理论以为(A保健原因)不能直接起到激励的作用，但能预防人们产生不满情绪。
H、会使用网络查找资料”属于(C懂得怎么做的知识
J、激励措施得当．有利于激发和调动职工的积极性。依照美国哈佛大学心理学家詹姆士在对职工的研究中发觉，按时计酬的职工的能力仅能发挥20％—30％，而受到激励的职工的能力可发挥到(C．80％—90％)。
J、激励过程就是一个由(A需要需要)开始，到()得到满足为止的连锁反应。
J、激励伎俩之一是“工作丰富化”，其含义是(使工作具备挑战性且富故意义)
J、即时控制一般指的是(A现场控制)。
J、计划工作的核心步骤是(C决议)。
J、计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作重要是指（D制定计划）
J、计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员重要是负责制定(战略性计划)
J、进行产品价格决议常常采取(短期预测)措施。
J、常常重复发生，能按已要求的程序、处理措施和标准进行的简单化决议，属于(B程序化决议)。
J、酒店和航空企业联盟，凡在酒店消费达一定限额的用户可取得一张航空企业的免费机票；或者，在航空企业累积飞行达一定里程的用户也可免费入住酒店。此联盟属于(C促销联盟
J、就管理的职能而言，法约尔以为，(A管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 )。
J、矩阵式组织属于(B有机式)组织结构。
J、具备极大偶然性和随机性，无先例可循的决议。例如，一个新产品的营销组合方案决议属于（D非程序化决议）
J、决议的第一步是(D识别问题 )。
J、决议的终点是(B实行决议方案)。
J、决议者将组织外部环境与内部环境分析的成果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决议提供更为直接的依据。这就是(D行业寿命周期法分析)。
K、考核管理人员的协作精神重要通过向(B关系部门)获取信息。
K、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（提升劳动生产率）。
K、控制的最高境界是(前馈控制)。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。
K、控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具备(A全局观念)。
K、控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一个动态的、适时的(信息反馈)过程。
K、控制是一个动态的、适时的信息(D反馈)过程。
K、控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目标，具备自身功效的管理系统，其中控制主体是指(控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门 )
L、理想的行政组织体系理论是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指当代社会(A最有效和合理的)组织形式。
L、领导的实质在于影响。组成领导者非权力性影响力的原因包括这么几个方面(A品德、学识、能力、情感)。
L、领导理论的发展大体经历了三个阶段，(.性格理论阶段)侧重于研究领导人的性格、素质方面的特性。
L、领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于(影响)。
L、领导效率重要取决于领导班子的(合理组成)。
L、领导者的权力起源包括职位权力和(B自身影响力)两个方面。
L、领导者以自身的专业知识、个性特性等影响或变化被领导者的心理和行为的力量是他的(D自身影响力)。
M、马克思以为，管理活动的性质是二重的，就是（自然属性和社会属性）
M、马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他以为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是知名的（需要层次理论）。
M、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不但受到物理的、生理的原因的影响，并且还受到社会环境、社会心理原因的影响。由此创建了（人际关系学说）。
M、美国的心理学家赫兹伯格在1959年提出了（C双原因论
M、某产品有三个生产方案，其成本情况为:甲方案固定成本为5000,单位变动成本为100;乙方案固定成本为1,单位变动成本为60;丙方案固定成本为30000,单位变动成本为:30。若丙方案为最佳方案，则产量为(7 00)
M、某企业生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，假如目前的产销量为25000件，则该企业的经营安全情况属于（C不太好）
M、某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、很好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示:
畅销 很好 一般 滞销
0.4 0.2 0.3 0.1
甲 110 80 50 0
乙 90 60 40 20
丙 70 50 30 10
那么，用决议树法选出的最优方案是(甲)方案。
M、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示;
(单位:万元)
畅销 一般 滞销
甲 65 45 40
乙 80 50 0
丙 120 40 一40
那么，用冒险法选用的最优方案为(丙 )。
M、某企业将本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于(A历史标准)。
M、某企业生产某种产品．固定成本为15万元，单位可变成本为1000 元．每台售价2200 元，则该产品的盈亏平衡点是 (C125台)。
M、某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000 511 100；乙方案15000{r11 60；丙方案25000和 40，目前企业的产量能够达成610，那么企业应当选择( 丙方案)才能实现成本最低。
M、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万元，在今年市场情况没有尤其大的变化的情况下，这么的标准显然不符合控制标准的(B可行性)要求。
M、目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一
M、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，如下哪种作法是不正确?( 目标期限应以长期目标为主)。
N、牛顿定律、供求规律是（B懂得为何的知识
P、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的取得起源于(下属人员)。
Q、期望理论是由（弗隆姆）提出的激励理论。
Q、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（B企业资源计划
Q、企业管理人员的选聘重要来自内部和外部两个渠道。一般而言，(高层管理者)的选聘多采取外源渠道。
Q、企业划分部门的措施有多个，其中，早、中、晚三班制是(按时间划分)。
Q、企业流程再造的目标是提升企业竞争力，从(A生产流程)上确保企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
Q、企业流程再造强调(C用户为导向和服务至上)理念。
Q、企业目标并不是一成不变的，应依照外部环境的变化及时调整与修正，使其愈加好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(权变性)标准。
Q、企业信息主管简称（ D、CIO
Q、企业与企业之间的电子商务，简称（A、B2B
Q、企业再造重要是指重新设计（A、业务流程
Q、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具备本企业特色的精神文化和物质文化就是(C企业文化)。
Q、企业资源计划发展的四个阶段按其发展次序可排列的（C、MRP---闭环MPR---MRPⅡ---ERP
Q、企业组织结构的本质是(职工的分工合作关系)。
Q、企业组织结构的核心内容是(权责利关系)。
Q、企业最后产品和（D为售后服务准备的零件）属于独立需求。
R、人力资本能够通过知识、技能、智慧等脑力劳动消耗，转移其自身价值，创导致新的成果。这指的是人力资本的（C增值性
R、人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(A、挫折)。
R、人们只记忆通过自己的选择乐意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是因为个体障碍中的(C选择性知觉)原因导致的。
R、日本经济之因此能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和核心作用的是（A培养并利用了自己独特的企业文化）
R、假如考核管理者的领导能力和影响能力，重要通过向（C下属部门）获取信息。
R、假如您打算给企业的产品做网络广告，您也许会和如下哪个网站联系（A、
R、假如企业进行小批量产品的生产，那么，它需要依照用户的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采取(分权式)组织形式。
S、上级与下级的沟通中，假如上级发问：“你故意见吗?”“你明白吗?”这阐明领导者在沟通中(善于利用反馈)。
S、述职报告是对管理人员进行考核的一个方式，它属于(D自我考核)。
S、双原因理论是由美国心理学家（D赫兹伯格）于1959年提出的.
T、泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是(C．《科学管理理论》)。
T、泰罗科学管理理论的中心问题是（C提升劳动生产率）
T、推进信息化的三项核心资源为(A技术、组织管理、人
W、为了达成某些特定目标，在分工合作基础上组成的人的集合。这是(组织的一般含义)
W、为实现组织目标而采取的一系列措施、伎俩或技巧就是 (C方略)。
W、为实现组织目标而采取的一系列措施、伎俩或技巧就是（C方略）
X、西方领导理论的研究重要集中于(领导行为模式)
X、西方早期的管理思想中，(A亚当．斯密)是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。
X、下级不乐意向上级传递坏消息，怕被上级以为自己无能；而上级也也许没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是(A地位差异)。
X、下列对当代冲突理论的了解不确切的是(冲突能够为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突 )。
X、下列各选项中，(B组织资源和组织活动)属于管理的对象。
X、下列有关管理幅度与管理层次的描述正确的是( 管理幅度与管理层次共同决定组织规模 )
X、下列有关计划工作基本特性的描述不准确的是(计划是高层管理者的职责范围一步)
X、下列哪种情况适合采取非正式沟通的方式?(领导看望生病的员工)
X、下面决议措施中，选项(特尔菲法 )具备“匿名性”的特点。
X、当代管理中，需要激发的冲突是(A建设性冲突)。
X、像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这么的详细实行战略，属于(D职能战略)。
X、销售人员意见综合预测措施重要适合用于(市场预测)
X、协调最基本的伎俩就是(加强信息沟通)。
X、信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且轻易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是(A链式沟通)。
X、行为科学个别差异标准告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最佳。因此，要依照每个人的能力大小而安排适宜的岗位。这就是人员配备的（量才使用）标准。
X、选择方案就是依照评价成果，从各种可行方案中选出(D最满意)的方案。
X、学习型组织的概念是由(B彼得·圣吉)最先提出的
Y、亚当斯以为，假如一个人感到与他人相比个人所得的酬劳小于个人的贡献，则会感（B不公平
Y、一个 “接收权力差距的程度”高的国家的人民一般（C没有参加管理的要求
Y、一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”重要揭示了管理职能中(协调)的重要性。
Y、一位老师傅将他一辈子积累的经验和诀窍总结出来，写了一本书。这是知识的（Ｂ外化过程
Y、依据控制措施作用的(D步骤)不一样，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
Y、应用模拟情景训练措施测试应聘者有较高的准确度．常用于招聘(D高层管理者)。
Y、用德尔菲法进行预测与决议，对教授人数确实定要视所预测或决议问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（50～100）人为宜。
Y、用数字表示预期成果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(预算)。5. 目标管理应用最为广泛的是(财务领域)。
Y、因为管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不一样，对管理所下定义也各异。法约尔以为，(管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制)。
Y、有计划地安排管理人员担任同一层次不一样的管理职务．以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的措施之一．即(B职务轮换)。
Z、在TL茨划分的几个重要的管理学理论流振中，(经验学派)主张通过度析案例来研究管理学问题。
Z、在博弈论中，占优战略存在于（Ａ无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最佳的
Z、在管理思想史中，（韦伯）被誉为组织理论之父
Z、在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是(参加式)。
Z、在管理学中，组织的静态方面含义就是(C组织结构)。
Z、在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的(C媒体)。
Z、在建设性冲突中，组织布满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时，(冲突水平适当)
Z、在迅速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，例如(D矩阵制结构)。
Z、在领导行为方格理论中,( 9.1)型的领导一直关心任务效果，而不重视下属的发展和士气，与员工的友好度较差，称为任务型领导。
Z、在知识经济时代，(C无形资产)的投入起决定性的作用
Z、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的(A责权利对等)标准。
Z、战略管理的基础工作是(B预测)。
Z、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，要求组织总的行动大纲。这就是战略管理的(C全局性)特性。
Z、战略只是要求了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须(A编制详细的行动计划)，以明确每一阶段的任务。
Z、职工道德规范属于企业文化的哪个层次？（D制度层
Z、制定作业计划的依据是(D战略计划)。
Z、诸葛亮“借东风”给周瑜的典故阐明了(预测)的重要性。
Z、按时生产（JIT）的概念最先由(B日本丰田)企业提出并推广的
Z、组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由(A高层管理者 )负责制定的。
Z、组织各资源要素中，(人力资源)占据着首要的地位。
Z、组织各资源要素中占据首要地位的是(人力资源)。
Z、组织结构设计必须与(A组织目标)相匹配。
Z、组织结构设计的出发点和依据是(企业目标)。
Z、组织内部管理人员的选聘重要来自内部和外部两个渠道。一般而言，(C高层管理者)的选聘多采取外源渠道。
Z、组织是管理的基本职能之一，它是由(C目标、部门和关系)三个基本要素组成。
Z、组织制定业务层战略和职能战略的依据是(C企业层战略)。
多项选择题多项选择题多项选择题多项选择题多项选择题多项选择题多项选择题多项选择题多项选择题
＊、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得．圣吉教授出版了一本享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，下列选项中(A．系统思考B．变化心智模式C超越自我D建立共同愿景)是其重要内容。
A、按照决议所给出条件的不一样，能够将其划分为：(A确定型决议C风险型决议D不确定型决议)。
A、按照控制对象的范围，能够将控制分为(A全面控制B局部控制)等类型。
A、按照组织系统划分，沟通方式分为(C正式沟通D非正式沟通)。
B、波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是（A成本事先战略C差异化战略和D集中化战略）
C、常见的战略联盟结构重要有（A合资企业C 相互持股投资D功效性协议
C、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应当是（B有知识的人C有能力的人D对组织忠诚的人）。
D、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受控后的防范措施一般有（B积极进取的措施C悲观防范的措施）
D、德尔菲法是一个改进的教授意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即(C函询D反馈)。
D、对管理人员的贡献考核包括(C达标绩效评价D管理绩效评价)。
D、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境原因就是宏观环境，它重要包括(A技术环境B政治法律环境C经济环境D社会文化环境)。
G、依照联盟目标取向的不一样战略联盟可分为（A 产品联盟C 知识联盟
G、工作丰富化试图使_T作具备更高的挑战性和成就感，下列措施使工作丰富起来(A激励下属人员参加管理，激励人们之间相互交往B放心大胆地任用下属，以增强其责任感D采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献)。
G、企业在为是否进入某一产业做决议时，需要考虑的问题有(B该产业是否具备吸引力C企业是否拥有优势资源D该产业的盈利能力)。
G、供应链管理重要包括的领域有（ A生产计划B物流D需求
G、有关高层、中层和基层管理者三者之间的关系，能够描述为：(A他们所履行的管理职能是相同的B高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多D基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多)。
G、管理冲突一般包括(A诊疗冲突B分析冲突D干预冲突)等步骤。
G、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备如下技能：如(B技术技能C人际技能D概念技能)。
G、管理者之因此编制计划，是因为(B计划是一个协调过程C通过计划促使管理者展望将来D计划为控制提供了标准和依据)。
G、管理作为一个特殊的实践活动，具备其独特的性质．例如(A管理具备二重性B管理具备科学性C管理具备艺术性)。
G、归因论以为，一般人对过去成功或失败的归因可做出（A努力程度C任务难度D机会运气E能力大小）归因.
J、激励对于组织管理具备重要意义，激励的作用重要体目前(A有利于激发和调动职工的积极性B有利于将职工的个人目标与组织目标统一起来C有利于增强组织的凝聚力D促进内部各组成部分的协调统一)。
J、计划在管理的各种职能中处在主导地位，重要表目前如下方面：(A计划和控制工作是不可分的B计划确实定总是在其他管理职能之前D计划工作一直贯通于组织、人事等工作中)。
J、坚持组织结构设计的弹性标准要做到(A按任务和目标需要设置岗位B定期更换管理人员C实行职工一专多能D多个用工制度)。
K、克服沟通障碍的组织行动有(A营造一个坦诚和信任的组织气氛B全方位地开发并使用正式的渠道C激励使用多元沟通渠道)。
L、领导活动是一个包括多个原因的活动过程，这些原因有：(A领导者B作用对象C被领导者D客观环境)。
L、领导者在协调人际关系的时候需要借助某些处事技巧，例如：(A转移法B不为法C换位法D糊涂法)。
M、马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：(A老式的权力B理性—合法的权力D超凡的权力)。
M、麦克利兰的成就需要激励理论以为，人们在生理需要得到满足以后，尚有对(B权力的需要C社交的需要D成就的需要)等激励需要。
M、梅奥的人际关系学说的基本内容包括(A人是“社会人”而不是“经济人”B企业中存在着非正式组织C生产效率重要取决于工人的士气)。
M、美国管理学家菲德勒以为，(B职位权力C任务结构D上下级关系)是决定领导有效性的重要环境原因。
M、美国知名的心理学家与行为学家马斯洛于1943年初次把人的需要分为多个层次，详细包括（A生理的需要B安全的需要C友爱和归属的需要D尊重的需要E自我实现的需要
M、密集型发展战略的优点表目前：(A经营目标集中B管理简单以便C取得规模经济效益)。
Q、企业的知识资源一般体现为如下几个方面（A企业创造和拥有的无形资产C智力资源D信息资源
Q、企业再造的标准有（A以流程为中心C用户导向D坚持以人为本的团体式管理
Q、企业中应当负担控制职责的人员包括(A企业高层管理人员B上级管理人员C中层管理人员D基层管理人员)。
Q、确定主管人员的需要量应当考虑如下原因：(A组织既有的规模和岗位B管理人员的流动率D组织发展的需要)。
Q、群体决议与个人决议相比较而言，下列说法准确的是：(A群体决议中责任含糊B群体决议方案更轻易被接收D群体决议比个人决议的精准性强)。
R、人本管理的标准重要有（A个性化发展标准B引导性管理标准C环境创设标准D人与组织共同成长标准
R、任何组织的经营目标都是多元化的，例如：(B高利润C提升市场占有率D提升员工福利待遇)。
S、深度汇谈的基础条件包括（A 悬挂假设 B 视彼此为工作搭档C 深度汇谈精义与架构的制定
T、通过沟通的含义能够看出沟通最核心的步骤是(A信息的传递B对信息的了解)。
W、为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好如下工作（B确定详细评价指标D确实指标的双重）
W、为了有效的实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是(A目标D目标)。
W、为了执行和实行战略目标而做出的决议如财务决议、销售计划决议等，就是(A战术性决议B方略性决议)。
W、物质文化是企业文化外在形象的详细体现，包括(A产品设计B产品质量C厂容厂貌D员工服饰)。
X、下列哪些生产技术和模式已经包括了资金流？（ A.MRP II D.ERPE
X、下列选项，(A销售额C成本总额D工资总额)属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
X、新希望集团从生产饲料起家，日后又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于(C无关联多元化D复合多元化)。
X、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有(B生活要得到基本保障C防止人身伤害，失业保障D年老时有所依托)。
X、许多学者以为组织结构的特性能够描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此能够将组织结构形式分为两大类：(A机械式组织B有机式组织)。
Y、业务流程改造的基本标准是（A执行流程的人越少越好C 对流程服务对象，越简便越好
Y、一般说来，人力资源管理的内容包括如下（A人力资源规划B工作分析C.招聘与挑D.培训开发E绩效考核）方面
Y、一个组织的战略体系从上到下能够分为三个层次，正确的排序为（A职能战略B业务层战略D企业层战略）
Y、以满足组织组员的需要为出发点配备人员，要考虑的是：（A每个人都有适宜的岗位B每个职位都符合员工发展的需要）。
Y、如下哪些符合人本管理的思想？（ A工作轮换B工作丰富化D 参加管理
Y、如下哪些是企业的无形资产？（ A 销售渠道B技术流程C组织文化E 专利
Y、隐性知识与显性知识转化的重要模式包括（A社会化过程B外化过程C综合过程D内化过程
Y、影响组织结构设计的原因有诸多个，例如(A战略B技术C环境D组织规模)等。
Y、用数字形式表示的计划是预算。如选项：(A．销售费用预算C．广告预算D．成本预算)。
Y、用于衡量工作绩效的各种信息应满足(A及时性B可靠性C经济合用性)等方面的要求
Y、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决议，属于(B业务性决议D日常管理决议)。
Y、有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列(A较高素质的管理者B下属人员的积极参加和配合D适当的授权)。
Z、在强化理论中，强化可分为（B 积极强化C处罚D悲观强化E自然消退
Z、战略”一词原意是指指挥军队的(A科学C艺术)。
Z、战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：(A战略计划的内容具备大纲性B战略计划的对象是组织全局C战略计划的任务是设置目标D战略计划的风险性较高)。
Z、战略联盟的特性重要是（A组织的涣散性B行为的战略性C合作的平等性D合作关系的长期性E整体利益的互补性和管理的复杂性
Z、知识管理的标准包括（Ａ积累Ｃ共享Ｄ交流
Z、直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（A保持了集中统一指挥的特点B分工非常细密C重视专业化管理）。
Z、组织冲突产生的基本原因有(A组织中个体自以为是的态度B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相同的存在D组织中个体利己动机的存在)。
Z、组织的战略远景包括如下内容：（B经营理念C企业宗旨）
Z、组织结构设计的标准包括(A有效性标准B分工与协作标准 C责权利对等标准D分级管理标准)。
Z、组织文化的功效包括（A导向功效B约束功效C凝聚功效D激励功效E辐射功效
判断题判断题判断题判断题判断题判断题判断题
A、阿吉利斯以为，领导方式会影响人的成熟过程，假如让职工长期从事简单的重复性工 作 会导致依赖心理，从而妨碍其向成熟发展。.( √ )
A、按职能来划分企业部门，例如生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分措施能够突出企业重点业务活动，还利于提升中层管理者的专业技能。因此当代大企业普遍采取这种措施进行部门设计X)按职能来划分企业部门，例如生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分措施能够突出企业重点业务活动，还利于提升中层管理者的专业技能，不过这种措施过度强调部门的专业化，给部门之间的协调工作导致困难。因此当代大企业常常将以产品、地区和项目等划分部门的措施，与按职能划分部门的措施结合起来使用。
B、彼得·圣吉教授以为，不一样的人对同一事物的见解不一样，原因是他们的智力水平不一样 (X)彼得·圣吉教授以为，不一样的人对同一事物的见解不一样，原因是他们的心智模式不一样。
B、彼得·圣吉在“五项修炼技能”的论述中以为，“超越自我”就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利益。X 彼 得·圣吉在“五项修炼技能”的论述中以为，“超越自我”不是不要个人利益，而是要有更远大的目标，从长期利益出发，从整合全局的整体利益出发。
B、闭环MRP是在制造资源计划MRPII的基础上产生的。（ 错 ）
B、扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。(X)扁平型组织结构有利于信息沟通，有利于调动下级人员的积极性
B、表扬和奖励能起到激励的作用，批评和处罚不能起到激励的作用。（×）奖励和处罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和处罚，才能起到有效的激励作用。
C、采取轮盘式沟通模式时，每位组员都能够与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但因为沟通渠道太多，轻易导致混乱并且减少传递信息的准确度。(O )
C、采取外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织组员的积极性。（错）
C、方略决议是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的详细决议。譬如企业财务决议、销售计划等，它一般由企业基层管理者制定。X 方略决议是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的详细决议。譬如企业财务决议、销售计划等，它一般由企业中层管理者制定。
C、成本核算所用的统计应当是反应核算期内人财物等支出的所有账面统计，是企业成本核算和控制的依据。X)成本核算所用的统计应当是反应核算期内人财物等支出的所有原始统计，是企业成本核算和控制的依据。
C、从19世纪末期到20世纪早期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。例如，在美国体现为泰罗创建的科学管理理论，在法国体现为法约尔的行政管理理论（错）
C、从教材给“管理”所下定义中，能够得出这么的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（错）
C、从物料需求计划的输入系统重要有三部分组成主生产计划、库存状态统计和物料清单（对）
D、当管理幅度一定期，组织规模与管理层次成正比关系。√
D、当外部环境处在激烈变化状态时，企业能够通过建立某些暂时性的部门、畅通的信息传递、分权程度的提升，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业导致的不利影响。.( √ )
D、电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，因此，他们是一个组织。X)电影院的观众虽然拥有特定的共同目标，但他们之间没有分工协作这一组织的重要特性，因此他们不是一个组织。
D、定量预测不一定比定性预测准确(X)定量预测一定比定性预测准确。
D、对于目前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路．减少偏差对组织效率产生的负面影(P)
D、对于同一管理职能，不一样层次的管理者所从事的详细工作的内涵也是不完全相同的。(P )
F、法约尔是西方古典管理理论在法国的出色代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。(O )
F、非正式沟通轻易传输小道消息，因此组织要极力防止。(X)非正式沟通是沟通的重要形式，充足利用能够成为正式沟通的重要补充。
G、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。(P)
G、高层领导者更应当了解有关的专业知识。(O )
G、高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。(P)
G、依照戴维．麦克利兰的研究，对一般职工来说，成就需要比较强烈。(O )
G、依照戴维斯的观点，企业目标能够分为重要目标、并行目标和次要目标。√
G、依照期望理论，假如激励的效价足够大，则能够达成很高的激励水平。(X)效价和期望值都较高时，才能取得较高的激励水平
G、工作环境属于保健原因。（对）
G、企业层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（错）
G、贡献考核是决定管理人员酬劳大小的重要依据。(P )
G、古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。(P )
G、管理的一般职能起源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。((X)把“科学性”改为“二重性” )
G、管理人员的工作重要是从事资源协调和管理，没有必要掌握详细的业务知识。(O )
G、管理人员要与各种人相处，也许遭遇各种事件，因此需要具备良好的心理素质。这么才能冷静的处理好意外或突发事件。(√)
G、管理师一个故意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（错）
G、管理是伴随人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。X 原始社会同样存在管理。
G、管理者必须完全了解计划执行过程的所有详细细节．才能够达成对组织活动的有效控制。(
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