联通大数据发展战略.ppt

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,大 数 据发展战略,中国联通集团,客户事业,部,集团客户通信信息产品,联通大数据可整合的内容,客户基本资料,姓名,、出生日期,、,证件,号码、住址,、,客户,类型、电话号码,、,地域,、性别、年龄、籍贯等,用户状态信息,号码状态、欠费状态、,业务开通状态、,订购产品、流量包、,合约计划、开通渠道,等,用户位置信息,手机号码、,IMSI,、,时间、,CellID,、,LAC,、经纬度等,储值消费信息,缴费渠道、缴费时间、,缴费金额、消费金额、,月租费、通信费、,流量费等,信用欠费信息,初始信用度、,动态信用度、,欠费账龄、欠费额度、,欠费频次等,用户行为信息,语音、短信、流量详单，如通话类型、通话时间、通话地点、通话时长、对方号码等,互联网行为信息,如上网类型、,上网时间、上网地点、,网站,/APP,等,用户终端信息,手机号码、,IMEI,、,IMSI,、终端型号、,终端厂商等,通过,深度数据,挖掘与特征分析，形成客户标签、数据魔方等大数据服务产品。,*,每日,新增,客户、产品数据,网络数据,外部数据,大数据技术平台,（采集、存储、加工、服务,）,Hadoop,分布式存储和计算,集群,1300,个,节点，全国新增日采集量超过,10TB,1900,品牌、,4,.5,万,终端,2.05,亿,URL,2490,类,185,万个关键词,5000,APP,U-,标签,U-,征信,U-,位置（,Smart,Steps,）,U-,营销,4,亿客户资料,1400,亿条*,用户上网记录,50,亿计费详单*,22,亿结算话单*,75,亿原始话单*,数据资源,基础平台,数据资产,创新应用,客户数据,产品,知识库,中国联通的数据资产,联通大数据平台优势,数据一点集中,31,省,BSS,与集中系统数据一点采集、一点处理、一点服务,IT,开展集中化建设，有利于后续系统一体化部署和活动集中开展,均采集生产系统原始数据，数据更真实、更及时、更准确、更完整,信息价值高,信息含量丰富,：集中,了用户从生活到工作、从通信到互联网，覆盖了,24,小时的位置、行为信息，信息价值含量高、信息涵盖范围广。,信息可信度高,：用户数据样本量大，更能真实反映一个用户的多方面状态,数据产品丰富,联通大数据平台已经形成了客户标签体系、互联网信息库、终端库、风控模型、,APP,排行榜等数据产品，有助于快速形成服务能力、推进对外合作,平台能力强,联通大数据平台具备海量数据处理能力，同时能力开放平台的建设实现资源共享、数据共享，有助于快速构建模型、快速形成生产能力,用户标签库,互联网内容,信用信息,维系营销,位置轨迹,七,级客户,标签体系,已,建成包含,9,个一级标签分类，,33,个二级标签分类，共计,1753,个客户标签,六级互联网标签,一级,7,类,，共,2,542,个,标签,以满足营销的需求为准则进行分类，以层次结构和内部特征进行细化,信用评级,综合,信用评分、身份认证、社交关系认证、开户情况、通信消费情况和漫游情况；,征信,2.0,模型将提供业务评估系数，使数据更安全,维系模型,已,建立客户存量维系的,9,类模型,，现有营销维系,以大规模普惠制营销为主，缺乏精准营销能力，对维系活动缺乏全流程跟踪评估,位置服务,智能,交通、城市规划、旅游智能化管理、户外媒体效果监测、大数据抢险赈灾、平安中国、商业选址、智能商圈,中国联通的大数据产品,身份认证,开户情况,通信消费情况,漫游,情况,社交关系认证,功能描述：该产品用于,查询,用户姓名、证件、手机号的对应关系,数据元素：手机,号码、姓名是否匹配、证件类型、证件是否匹配、手机号归属省、手机号归属市,功能描述：该产品用于,反映,本用户所有联通账户的基本情况,数据元素：手机,号、开户时间、当前状态、归属省市、信用额度（元）、当前欠费金额（元）、当前欠费月份（个）、当前是否是黑名单、黑名单开始,时间、使用终端,功能描述：该产品,用于反映本用户所有联通账户最近,6,个月的消费,情况,数据元素：手机号、月份、账单金额、计费时长（分钟）、发送短信数（条）、上网流量（,M,）,功能描述：该产品用于,反映,本用户最近,6,个月,的,位置,情况,数据元素：手机,号、漫游地点,（省市,）、漫游地最后一次通话、漫游通话次数、漫游通话时,长,功能描述：该产品用于,反映,本用户最近,3,个月常用联系人的通信情况,数据元素：对,端手机号、归属国家、归属省市、通话次数（排序优先,1,）、通话时长（排序优先,2,）、最后一次通话日期、最长通话时长,综合信用评分,功能描述,：综合,用户的常规属性及用户的收入使用状态，对用户的信用进行综合评分,数据元素：,手机号码、,综合信用评分,客户注册,业务申请,信用评估,预授信,业务监控,业务追踪,异常行为预警,功能描述,：通过违约模型、通信行为模型，圈子模型、位置模型推算用户是否存在可疑交易,数据元素：,手机号码,、号码状态等,联通数据产品,风控模型,行业应用,产品,数据魔方,“,数据魔方,”,是面向行业用户的大数据分析产品，基于创新产品服务平台,能力,具备,用户画像，数据字典,等分析,技术,为企业、行业、媒体提供品牌分析、产品分析、消费者分析、营销效果分析的行业报告。,生产,广告,营销,用户更喜欢和关注的,产品属性、参数,，及关注,趋势,，优化生产策略。,了解企业自身用户群体，年龄，性别，喜好，网络访问,习惯及社交特性,。,分析特定区域内用户喜好、消费能力、关注等,行为,，精准投放广告。,分析,线上渠道,，通过网站关注度分析，指导广告投放,分析线,下渠道，关联,分析地理位置和潜在用户,，指导企业销售店铺布局，线下营销,活动,客户,细分，针对性服务推荐，在不同位置给予不同的信息推送,目前已向汽车行业、移动终端行业、服装行业及烟草,行业等多个领域提供,数据,服务。,应用场景,：身份认证与信用度评价,用户数,小额金融账户信息,姓名：李*,号码：,1860105,*,身份证号：,4127241976,*,申请贷款：,20W,小额金融机构,-,信息提供,姓名：张*,号码：,1565211,*,身份证号：,4127241996,*,申请贷款：,5W,1,2,联通征信系统,-,信息比对,&,查询,合作探索,在,网时长：,54,个月,月均消费：,447.3,元,信用额度：,6860,元,信用评分：,99,分,交际圈信息,通话范围：,呼叫,用户圈,上网信息：关注理财产品,号码：,1860105,*,姓名：李*,是否实名制：是,办理套餐：,3G-386A,套餐,集团标识：集团用户,联通用户信息,号码：,15652113190,姓名：张*,是否实名制：是,办理套餐：,3G-46B,套餐,集团标识：非集团用户,在,网时长,：,5,个月,月均消费：,48.3,元,信用额度,：,1,60,元,信用评分,：,2,0,分,通过联通征信系统，,将小额金融贷款系统提供的客户信息，含姓名、电话号码、身份证号等，与系统内数据资源信息比对，查询该客户的联通信用等信息。,从联通征信系统的各指标系数来看，用户,1,信用评分较高，月均消费较高，信用评分较高，且常关注理财产品信息；用户,2,信用评分较低，且最近三个月有欠费。此类信息可供小额金融机构参考，来确定是否贷款于客户。,欠费信息,：,最近,3,个,月存在,欠,费,比对,应用场景：信贷模型验证,通过联通大数据进一步验证,“,风控模型,”,，同时有针对性进行模型训练。,严格的验证环境管控，通过数据,特区将标签化的,数据验证信息进行反馈。,应用场景：营业厅或,VTM,选址,活动中心识别,功能区识别,功能区评估,空间结构和通勤圈,应用场景：精准营销,依据需求方为中国联通提供的自有客户群号码清单，基于运营平台提供的能力，首先提供仅包含加密后用户编码及相关标签产品的数据（例如不涉密部分的身份验证信息），并批量推送给需求方，由需求方按标签进行二次筛选，锁定营销群后缩小营销,范围。,在需求方获得用户授权后，由,联通平台,提供解密后用户编码及其他用户授权的认证标签,内容,应用场景：客户引流,大数据平台,-,目标,客户群筛选,(,基于数据产品,),自有,/,第三方运营平台（多触点数据运营）,积分商城,沃商店,短,信,网关,.,客户营销触点,客服,APP,在线系统,.,在沃商店向目标客户精准推广需求方,APP,在积分商城部署积分兑换需求方产品,在定制化短信提醒中提供需求方相关链接或产品信息,联通侧主动发起,客户主动发起,主动下载行业客户,APP,点击链接登陆在线系统,电话咨询客服,客户引流成功,1,2,3,4,5,营销,需求,根据行业客户营销需求，客户引流数据产品进行目标客户特征筛选，并通过联通营销触点数据运营引导公众主动接入行业客户营销触点，达到引流目的。,联通大数据自用情况,联通基站部署与调优,：针对某区域热力图分析规划基础,建设,紧俏终端定向营销,：根据呼叫圈终端情况及关注信息定向推送选购建议,在网用户,维系,：分析,高风险离网人群的通信行为,特征，,定位重点维系用户及维系策略,联通,517,网购节,：针对用户群分析推出一系列,营销,互动,临时加载流量包,：针对用户某月流量,即将,超出范围，及时,推,送临时流量加载提醒,世界杯手机视频,：针对足球爱好者潜在用户推出流量经营，营销,命中率高于常规营销的,7,倍,提升客户体验,加强透明管控和科学运营,构建新的商业模式,风控征信服务定位于打造标准化、安全化和模型化的数据产品，服务于中小合作伙伴。,风控征信服务可分为传统金融风控（如招联,108,项目）和互联网金融风控（如银联智慧、蚂蚁金服等）。,互联网金融风控,联通支付公司牵头,与,招商银行合作，向对方提供部分号码的客户、,产品等,脱敏后,信息,；,招联,108,辅助,用户支付账户操作的安全,风险（,如大额转账、交易瞬间多笔,转账），提供,一致性,校验、,嫌疑,评分,；,蚂蚁金服,识别当前交易是否为持卡人本人，发觉可疑交易行为，保障持卡人安全。提供身份核实一致性判断、信用评价,易联支付,基础数据,客户资料,用户状态,用户订购,用户储值消费,用户信用欠费,用户通信行为,用户互联网行为,用户终端,用户位置,数据脱敏,建立,征信,模型,征,信信息,数据,特区,传统金融风控,数据服务,用户认证,联通大数据平台能力开放,宽带公司,数据服务平台,合作方,平台,产品组装,合作管理,用户授权,脱敏数据,模型收集,试验田,模型训练,标签数据,生产环境,模型部署,脱敏程序,转换接口,采集同步,数据接口,数据接口,产品输出（一至性和评分）,参数输入,产品输出,参数输入,产品服务,金融行业风控合作案例,与某汽车,生产企业合作案例,开发数据魔方汽车版服务门户，从不同维度，提供大量标准化分析案例，实现数据自动化处理、存储、分析、展现。,与某服装制造企业合作案例,该企业,提供高端,用户样本，通过样本分析，提供广告投放指导、用户分布分析、竞品品牌用户分析、用户属性分析、用户关注与喜好分析等多关注维度。,与终端、,APP,厂商合作案例,对终端品牌、型号、分布、用户行为、喜好，提供综合服务报告，指导终端厂商和,APP,厂商的市场策略、产品开发。,行业应用合作案例,与某城市规划司合作,案例,对区域内人口分布分时点统计，划定城区人口热力图，流动人口趋势，活动中心识别，交通路网设计等。,联通大数据下一步能力发展规划,主动信令数据采集,：,计划,2015,年底完成北、上、广，,2016,年底完成全国,短信内容数据分析,：,计划,2015,年,10,月份完成,数据开放服务平台,：,计划,2015,年底建成投产,中国联通与西班牙电信成立合资,公司，扩编专业化运营团队，推出大数据专属服务,合资,公司总资本为,1,亿元，,其中联通出资,6000,万元人民币，西班牙电信出资,4000,万元,。,合资公司将在中国市场开展基于位置的大数据业务，比如精准营销等。,智慧足迹,（,SmartSteps,）。智慧足迹基于完全匿名和聚合的移动网络数据，帮助零售商分析顾客来源和各商铺、展位的人流情况以及消费者特征和消费能力，并将洞察结果面向政企客户提供客流分析和零售店选址服务。,数据安全对外合作的管理原则,中国联通数据安全管理条例,中,涉及对外合作运营时的主要,条例：,（一）数据不出门,：为保证数据安全，不论模型训练数据还是最终的生产数据均不可离开联通的环境，即最终的模型要尽可能部署在中国联通的环境,中,（二）敏感数据不可见,：按照工信部等机关规定的,敏感数据要,进行加密，不可明文提供及可见,（三）数据标签化,：为合作伙伴提供的数据要尽可能不提供具体数值，而是数据标签,（四）数据交互需要用户授权,：在进行相关数据的提取，需要用户的授权为前提,（五）保密协议签署,：外部用户在开展数据合作之前，需要依照国家法律法规和中国联通数据安全管理办法签订合作协议和保密协议，规定双方权利和义务、明确数据使用范围、用途、期限、违约责任,等,工信部,第,24,号,令：,电信和互联网用户个人信息保护规定,2013,年,9,月,1,日,平台侧,自建运营平台,可信通信,数据计费网关,SIMKey,MDM,无纸化会议系统,第三方运营平台,征信,终端,侧,Trusted,Communication,Infrastructure,APP,Notification,SMS,客户,侧,聚合客户,群,开放客户,群,精,准营销,客户引流,大数据平台,数据开放,接口,数据脱,敏,模型及标签库,数据加工,生产,大数据平台负责数据采集、存储、加工及数据产品封装提供,平台侧的数据计费网关负责产品的计费认证及鉴权；自建运营平台和第三方运营平台分别负责各自产品的包装、购买及管理等流程,终端侧的可信通信架构负责将数据应用于,App,、通知，短信等,客户侧分为聚合客户群和开放客户群，前者主要封闭应用面向的用户群体（,ICT,行业大客户），后者主要开放应用面向的用户群体,联通大数据平台架构,达到的能力,基础设施规模,日采集处理能力,数据资产能力,X86,服务器共,1,300,多台，分别用于搭建,GP,集群和,Hadoop,集群；,小型机共,6,台，搭建了,3*2,节点,Oracle-RAC,集群。,B/M,域日采集量,170,亿,条记录；,Gn,口等,O,域日采集量,2,700,亿条记录。,存储容量达,13PB,，数据量达,7PB,；,Oracle,容量,700TB,已使用,97%;,GP,集群容量,900TB,，已使用,59%,；,Hadoop,集群容量,11PB,，已使用,53%,。,2014,年，数据中心在大数据平台建设方面实现了零的突破；从年初的,28,个节点的,Hadoop,分布式存储和计算集群到如今的,1300,节点，形成了国内除三家互联网企业以外的最大的,Hadoop,平台,将,Hadoop,平台与,Oracle,数据仓库和,MPP,分布式关系型数据库打通，通过,ETL,工具形成一体化运营体系，提前将电信、移动设计的目标架构付诸实践,联通大数据平台处理能力,从自然人的角度描述客户属性，以及相应的社会关系。,基础特征,用户订购联通产品信息，包括参与合约计划情况，以及客户对营销活动选择的倾向性信息。,产品需求,从语音、流量、短信等方面分析用户的使用情况以及呼叫圈特征。,业务特征,描述用户出账收入的构成、结算收支、缴费、信用相关的信息。,消费特征,描述客户服务接触中的渠道及渠道偏好信息。,渠道特征,描述用户终端使用信息及终端偏好信息。,终端偏好,从营销、维挽等角度，描述客户价值及客户对服务的满意度。,客户,服务评价,记录用户行动和基站使用轨迹。,位置轨迹,对互联网内容进行分类，描述客户上网行为偏好。,互联网,内容,偏好,客户,标签,大数据平台通过深度数据挖掘，形成了九大类共计,2700,个客户标签。,联通大数据客户标签体系,介绍,基于已沉淀了,2.05,亿,host,规则，支撑了,URL,库,5.6,万多个产品，其中包含,5.2,万余个网站和,4,694,个应用。目前整体识别率可达到,95%,。,识别网站,工具使用,2,180,（个）,基础上网,27,272,商务应用,9,156,生活服务,4,886,通信交流,2,734,娱乐休闲,5,308,识别,应用,（个）,导航,148,教育,139,通信,213,生活,529,摄影,59,办公,128,社交,331,阅读,266,网络,53,系统,135,娱乐,836,儿童,47,理财,324,资讯,165,美化,193,影音,348,安全,82,旅游,124,购物,151,工具,388,健康,29,其他,6,联通大数据,互联网信息库,联通大数据,终端库,基本参数,型号,iPhone 6,手机类型,智能手机,3G,手机,4G,手机,上市时间,2014,年,10,月,17,日,网络支持,2G/3G,网络,GSM,WCDMA,CDMA2000/1x,CDMA EV-DO,TD-SCDMA,4G,网络,FDD-LTE,TD-LTE,手机频段,GSM850/900/1800/1900MHz,TD-SCDMA 1880-1920/2010-2025MHz,屏幕,主屏尺寸,4.7,英寸,屏幕分辨率,1334,750,像素,像素密度,326ppi,屏幕技术,/,材质,IPS,主屏色彩,1600,万色,触摸屏,电容屏,多点触摸,硬件参数,系统,iOS 8,CPU,苹果,A8+M8,运动协处理器,1.4GHz(64,位双核,),GPU,PVR GX6650,运行内存,1GB RAM,内置容量,16GB,SIM,卡类型,nano SIM,卡,汇总,类型,品牌数,机型数,TAC,数,合计,1,908,45,417,111,465,4G,终端,114,1,421,2,874,3G,终端,729,14,289,35,619,2G,终端,1,724,29,707,72,972,业务类型,出账用户,数,识别率,2G,1.43,亿,83%,23G,融合,0.27,亿,79%,3G,手机,0.62,亿,89%,4G,0.1,亿,85%,终端库分布：,用户终端识别率（,2014,年,11,月帐期）：,静态参数（共,169,个）：,示例,截止目前终端库数据量统计：,终端品牌：,1,908,个,终端机型：,45,417,个,终端,TAC,号段：,111,465,个（,IMEI,号码前八位，可标识手机型号）,用户三元组累计采集：,5.28,亿户,（手机号码、,IMEI,IMSI,）,用户五元组累计采集：,4.75,亿户,(,手机号码、,IMEI,IMSI,手机型号、厂商,),谢 谢,中国联通集团,客户事业,部,集团客户通信信息产品,