8章团队沟通技巧1.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第八章,8.1,团队沟通技巧,教 学 目 标,知识目标：,了解工作团队的特点。,能力目标：,1,、体会团队工作的特点；,2,、培养团队合作精神。,团队是个人成功的重要条件。,一、团队的重要性,沙漠求生,物品清单,1,个人顺序,2,小组顺序,3,专家排列,个人和专家比较（,3-1,）,小组与专家比较（,3-2,）,1,、手电筒（,4,节电池）,2,、匕首,3,、坠落区的地图,4,、塑料雨衣（大的）,5,、指南针,6,、救护箱,7,、,0.45,口径手枪,8,、降落伞（红色和白色）,9,、装有盐片的瓶子（,1000,片）,10,、每人一公升水,11,、书：,“,沙漠里能吃的动物,”,12,、每人一付太阳镜,13,、烈性伏特加酒,2,公升,14,、每人一件外套,15,、化妆镜,4,6,12,7,11,10,8,5,15,3,13,9,14,2,1,计分方法,1,误差的计算,将个人或小组决定的数字与专家的数字对比,统计正负后可计出总分,2,分数显示,0-25,优异,26-32,优良,33-45,良好,46-55,平平,56-70,有少许生还希望,70-,没有生还希望,思路是：,一、等待救援,因为飞机失事后可能很快就有救援，如果错过了可能就失去了获救机会。,二、维持生命,也有可能要等待一段较长的时间才能获得救援，所以要尽可能地延长生命，保护好自己。,三、自行逃生,这在沙漠中，基本是不可能的，所以放在最后。,专家的答案,在第二次世界大战期间,一位专家曾在撒哈拉沙漠工作,研究在沙漠中求生的问题,他搜集了无数事件和生还者的资料,综合了以下的答案,并详细解释其理由,1,化装镜,在各项物品中,镜子是获救的关键,在日间用来表示你的位置,是最快和最有效和工具,镜子在太阳光下,可产生相当于三至七万支烛光,如反射太阳光线,在地平线另一端也可看到,如没有其它物品,只有一面镜,你也有,80,获救的机会,2,每人外套一件,如失事的位置被获悉,在拯救未到前,便要设法减低体内水份消失,保持镇定可减低脱水的速度,穿上外套能减低皮肤表面的水份散发,假如没有外套,维持生命的时间便减少一天,3,每人四公升清水,如有上述（,1,）及（,2,）两项物品,可生存三日,水有助减低身体内脱水的速度,口渴时,最好饮水,使头脑清醒,尤其在第一天,要制造遮蔽的地方,但当身体开始脱水时,饮水也没有多大效用,4,手电筒（四个电池大小）,在晚上,手电筒是最快和最可靠的发讯号工具,有化装镜和手电筒,24,小时都可以发出讯号,电筒也有其它用途,日间可用电筒的反光镜和玻璃做讯号及引火点燃之用,装电池的部份可用来挖掘或盛水,（参考胶雨衣部份之蒸馏作用,）,5,降落伞,可用作遮荫和发讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低,20,的温度,6,大折刀,刀可切碎坚韧的仙人掌或切割营杆,也有其它用途,可排列较前的位置,7,胶雨衣,可做,“,集水器,“,在地上掘一洞,用雨衣盖在上面,然后在雨衣中央放一小石块,使之成漏斗形,日夜温度的差距可使空气的水份附在雨衣上,将雨衣上的水滴在电筒盖中储存,这样工件,每日大约可提取半公升的水,但也可消耗两倍可收集的水份,8,点,45,口径手枪（装有弹药）,第二天之后,你们说话和行动已很困难,身体已经产生了,6,10,的脱水,手枪于是成为很有用的工具,弹药有时要做起火之用,国际的求救讯号连续发三个短的讯号,在无数事件中,于求生者不能发出求救声音,所以没有被人发觉,还有,枪柄可作槌子用,9,每人太阳镜一副,在猛烈的太阳光下,会患光盲症,用降落伞遮荫可避免眼睛受损,也可用黑烟将眼镜熏黑,用手绢或纱布蒙眼,也可避免眼睛被太阳光灼伤,但用太阳镜则更舒适,10,薄纱布一箱,沙漠湿度低,被列为世界上最少传染病的地方,而事实上,身体的脱水会使血液凝结,减少血液流失,有事例纪录,有一男子体内失去水份,而身上的衣服已被撕破,倒在尖锐的仙人掌和石上,满身伤口,但没有流血,后来被救,饮水后伤口再度流血,纱布可当绳子或包扎脚,足踝,头部及面部作保护之用,11,磁石指南针,除用其反射面作发讯号之用,指南针并无用处,反而有引诱人们离开失事地点的危险,12,当地航空图,可用来起火或当厕纸用,也可用来遮盖头或眼睛,但它也会引诱人们走出沙漠,13,书一本,名为,沙漠中可食的动物,目前最大的问题是脱水,并不是饥饿,打猎所得相等失去的水份,沙漠中动物也甚少可见,吃食物也需要大量的水以帮助消化,14,伏尔加酒,4,公升,剧烈的酒精会吸去人体的水份,更可致命,伏尔加酒只可作暂时降低体温之用,15,盐片一瓶（一千片）,人们过分高估盐的用途,如血液内的盐份增加,同时也需要大量的水降低体内含盐量,讨论以下问题：,1.,小组中每个成员对于逃生的贡献有多大？,2.,小组活动中出现过一位领导者吗？如果有，是谁？为什么这个人成为小组领导？,3.,小组对成员表达出来的观点一般有什么反应？,4.,你认为小组成员的哪些行为对小组起了阻碍作用？具体列举说明。,二、工作团队的特点,1.,要有开放的心胸和同感的精神,二、,the characteristic of work team,工作团队的特点,2.,接受个体的不同和差异。,二、,the characteristic of work team,工作团队的特点,3.,大家要同舟共济。,4,、朝着共同的目标努力,二、,the characteristic of work team,工作团队的特点,二、,the characteristic of work team,工作团队的特点,5,、,要有有效的领导,一只羊带领的一群狮子打不过一只狮子带领的一群羊,6,、培养团队凝聚力,失败的团队中没有成功者，,成功的团队中没有失败者！,二、,the characteristic of work team,工作团队的特点,Team game-1,：团队游戏,Fair or unfair,公平还是不公平,游戏说明了什么？,公平与不公平都是相对的；,每个成员都积极参与才能有成就；,互相攀比不利于团队的发展。,Team game-2,：团队游戏,choose red or yellow,选红还是选黄,选红选兰游戏,规则：,双方都选红，则每组各得,3,分；,一方选红，一方选黄，则选红的一方,得,-6,分，选黄的一方得,+6,分；,双方都选黄，则每组各得,-3,分。,选红选黄游戏,一轮一轮地做出选红或选黄的选择；,你将按照上面表格中的计分规则在每轮之后计算分数；,游戏总共有,10,轮，一轮做完之后，再做下一轮；,在第,4,轮、第,8,轮之后，如果两队都愿意会谈，可以举行会谈，并记录会谈内容；,第,9,轮、第,10,轮的分数加倍,。,游戏说明了什么？,以牙还牙使双方都受到损失；,合作使大家都得到好处；,信任不是立即建立起来的；,长期的理解是互利的基础。,