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银行职员工作参考计划范文.doc

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资源描述
银行职员工作参考计划范文 一、XX年工作打算中的重点仍以客户为中心,做好结算效劳工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,效劳的好坏直截了当妨碍到我行的信誉。   1、我行不断倡导的“首咨询责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将接着执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。   2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的效劳要求越来越高,不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上,除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收买业务、证券业务等多种效劳品种,提高我行的竞争才能。   3、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算方法讲座,增加人们的金融知识,让客户多理解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。   4、主动加强与个人业务的联络,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户效劳。尽管已经上了综合业务系统,但由于各种各样的缘故还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。   5、接着做好银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推行使用网上银行业务。   二、强内操纵度治理,防备风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求   1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要务实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,加强迫度执行的钢性,提高约束力。   2、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的平安,进一步提高我行防备外来结算风险的手段。   3、标准业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发觉隐患,减少过失杜绝结算事故。   4、实在履行对分理处的业务指导与检查。   5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户治理(确保我行开户单位的质量)和上门效劳。   6、制定出财务人员工作打算,进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。   7、做好会计核算质量的定期考核工作。   三、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否开展的根本,在目前人员流淌频繁的情况下我营业部急需要有一支高素养的队伍   1、把好进人用人关。银行业听着非常美,事实上充满竞争和风险,因此到我营业部需要有一定的心理素养和文化涵养。在用人上以员工的才能且要能发挥员工最大潜能来确定合适的岗位,从而提高员工的积极性。   2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。   3、勤做员工的思想工作,关怀鼓舞员工,强化员工的心理素养。   4、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将员工培训工作打算上报人事部门,预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底知识以及各种新兴业务进展培训。   5、有打算、有目的地进展岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
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