自学考试：产品质量工程概论自考试题及答案-(4).doc

各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档.浙江省2010年7月自学考试产品质量工程概论试题课程代码：01953一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.以下所举示例中，_是文件。()A.空的光盘B.标准C.所有的信息D.程序2.国家对强制性产品认证使用_统一标志。()A.长城标志B.方圆认证标志C.PRC标志D.CCC标志3.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的()A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性4.管理的主要职能是()A.计划、组织、协调和控制B.计划、组织、协调和领导C.计划、组织、领导和控制D.计划、协调、领导和控制5._是指信息及其承载媒体。()A.清单B.程序C.标识D.文件6.用于质量管理体系审核的标准应是()A.GB./T19000B.GB./T19001C.GB./T19021D.GB./T190117.顾客不包括()A.相关方B.委托人C.零售商D.消费者8.行业标准由_编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。()A.国家的官方标准化机构B.国家政府授权的有关机构C.国务院有关行政主管部门D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门9.对顾客满意程度的定量化描述称为()A.顾客满意度指标B.顾客满意度C.顾客满意度测量D.顾客满意度评价10.以下哪项不是质量检验的步骤?()A.熟悉检验有关标准和技术文件B.收取检验费用C.测量和试验D.比较和判定11.检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查是依靠()A.物理检验B.化学检验C.理化检验D.感官检验12.作为高层管理者尤其需要较强的()A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.以上答案都不对13.审核目的由_确定。()A.审核组长B.受审核方C.审核组D.审核委托方14.质量是一组_满足要求的程度。()A.特性B.赋予特性C.固有特性D.资源特性15.将活动和_作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。()A.效果B.经营C.相关的资源D.要素16.中华人民共和国标准化法规定我国标准分为_级。()A.两级B.三级C.四级D.五级17.物美价廉、物有所值反映了质量的_特性。()A.经济性B.广义性C.时效性D.相对性18.戴明的主要质量观点有()A.以顾客为关注焦点B.质量来源于顾客需求C.结束仅仅依靠价格选择供应商的做法D.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统19.顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、_、具体和可测量的。()A.可控制的B.可选择的C.不可控制的D.不可选择的20.关于顾客满意，下列说法正确的是()A.顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意B.顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚C.顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨D.顾客没有抱怨，则顾客满意二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是()A.质量管理体系是认证质量管理体系审核的基础和核心B.质量管理体系认证必须进行纠正措施的验证C.审核仅需要提交审核报告D.当颁发认证证书后，认证活动即告结束22.抽样检验的适用范围包括()A.少量不合格不会造成重大经济损失的产品B.生产批量大C.某些不可能实现全数检验的检测项目D.需要节省费用的23.信息传递过程大体由_组成。()A.信息分析B.信源C.信息利用D.信宿24.根据ISO10015质量管理培训指南标准，组织实施培训的四个阶段是()A.识别培训需求B.设计和策划培训C.提供培训D.评价培训结果25.国家标准的制定对象为()A.通用基础件的技术要求B.通用零部件的技术要求C.互换配合通用技术语言要求D.工业产品的安全卫生要求26.组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有()A.组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期B.组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制C.长期稳定的紧密合作取代短期的合同D.组织与供应商有较多的信息交流与信息共享27.同一产品的供应商个数应根据_确定。()A.产品的重要程度B.市场供应状况C.附近供应商的数量D.供应商的可靠程度28.产品防护的目的是防止产品()A.损坏B.丢失C.变质D.误用29.关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”，下列认识正确的是()A.质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动B.质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心C.审核和认证在分别提交审核报告和颁发认证证书后，即告终止D.体系审核和体系认证都必须是第三方审核30.防止不合格并消除其产生原因的措施有()A.数据分析B.纠正措施C.预防措施D.不合格品控制三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。31.质量工程是一项典型的系统工程，具备集合性、相关性、目的性、_和整体性五个特征。32.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括_、质量控制和质量改进。33.质量功能展开的四个阶段为：产品设计、零件设计、_和生产计划。34.技术创新成果鉴定的工作过程依次为提出申请、提交鉴定的文件资料、_和填写科技成果登记表。35.管理创新与技术创新相比具有费用低、风险小、周期短、_四个明显的特征。36.技术创新成果的保护形式：_和专业技术保护。37.精神文化主要包括价值观、理想信念、_、创业和敬业精神、伦理道德、品质、风尚以及科技、文体、卫生等文化活动。38.常用的感官分析方法分为：_、标度和类别检验以及分析或描述性检验三类。39.常用的温度参数检测方法有接触式测温和_。40.微生物检验中的样品采集要周密考虑_、采样方法和采样数量三方面。四、名词解释(本大题共3小题，每小题2分，共6分)41.检验42.标准43.生产件批准程序五、简答题(本大题共5小题，共34分)44.简述质量工程的八项基本原则。（8分）45.计量检测在生产经营全过程中起到何种作用？（5分）46.产品创新应遵循哪些原则？（5分）47.质量成本管理的程序有哪些？（8分）48.正交试验法的程序有哪些步骤？（8分）六、论述题(本大题10分)49.试述质量信息工作中的应重点掌握的三个环节。百度文库：专注、专心、专一为您服务！第 5 页