售后服务工作参考计划范文.doc

售后服务工作参考计划范文xx年3月6日下午，xx“XX年售后质量报告暨xx年工作打算”会议在集团三楼报告厅盛大召开，制造公司320余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。在会上，技术工艺部范强就XX年售后反应的质量咨询题，尤其是出口机组的质量咨询题以图片的方式进展了汇编，并向大会作了通报，让全体员工可以更加明晰地感受和理解销往国外的机组所发生的质量咨询题，以便在今后的消费中加以防止和改良。陈总在制造公司xx年的工作规划中，首先对XX年的工作进展了简单的总结，一方面确信了XX年获得的成绩，同时也指出了工作中存在的缺乏。同时，围绕吴总“提高质量、降低本钱”的目的，明确xx年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步提升产质量量。二是全方位开展降耗活动，降低产品制造本钱，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的操纵。质量是企业生存之本，为使xx年产质量量再上新高，陈总要求作好如下工作：一是严密跟踪售后和检验，确保产质量量咨询题得到有效、持续的改良，重点是老咨询题的跟踪和新咨询题的改良落实；二是进一步完善和细化工艺，更好的保证产质量量；三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关；四是持续进展员工培训，不断提高其技能，以技能保证产质量量。对出咨询题和易出咨询题的环节进展重点培训；新员工和老员工培训要有区别；出咨询题点与不出咨询题点培训有区别；特别工种、关键工种与一般工种培训有区别；五是细化质量责任制，加大考核力度，铲除因责任心不强导致的质量咨询题；六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运转；七是学习国内外同行业名牌企业先进产质量量治理方法，提升出口产质量量。按照自找咨询题，自我否认的方法，提升水平。xx年是治理提升年，为提升治理水平，陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度：1、车间调度会制度；2、车间质量分析会制度；3、车间技术预备会制度；4、车间本钱费用分析会制度；5、管路现场评审会制度；6、车间考评制度；7、车间专检制度；8、车间合理化建议奖励制度。优秀的干部员工队伍是企业开展的重要保证。在人员培训和梯队建立方面，陈总也作了详细的安排和布署，要求各部门要发觉人、培养人，用好人，做好员工的职业生涯规划。陈总最后号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度，不管何种工作、不管事情大小，都要认真去做同时都要做好、做美丽、做精致，使我们公司产质量量和根底治理在XX年的根底上百尺竿头，更进一步。最后贝莱特执行总经理康总对会议的召开给以了高度的评价，并对xx年市场环境和贝莱特空调的销路作了简单的介绍，同时要求大家只有严密团结在以吴总为核心的集团领导班子四周，按照我们制定的打算扎实开展工作，我们的目的就一定可以实现。这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向，同时也加强了大家为实现xx年公司总目的的决心和决心。