旅游培训中心人员工作参考计划范文.doc

旅游培训中心人员工作参考计划范文
　　依照省、市旅游局的指示，年将进一步加大旅游行业培训工作的力度和广度，以习惯新的经济开展需要，最大程度地满足旅游、酒店业对人才培养的需求。现将我中心年培训打算上报于市局，请依照实际需求审批我们的培训打算。
　　一、举办旅游高层治理人员培训班1期
　　1、培训对象：各星级酒店、旅行社、风景区；各区（市、县）旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人；每单位2-3人。
　　2、培训内容：旅游运营理念、旅游市场营销策略，旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。
　　3、培训时间：年3月15日-18日
　　4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅
　　5、收费标准：培训费600元，教材材料费100元，午餐费、加餐费120元，合计820元。
　　6、学员食宿：学员住宿自理，处理培训期间午餐四次，晚餐一次。
　　7、结业总结：参训学员写出书面总结材料800-XX字。
　　打印一式二份。交书面总结材料后公布发培训结业证书。
　　8、拟聘授课老师　　省级：西南民大李如嘉康辉集团
　　省旅游局四川大学：待落实。
　　市级：市旅游局
　　二、举办中层治理人员专业培训班2期
　　第1期　　1、培训对象：各旅行社部门经理、业务骨干，各单位3-5人。
　　2、培训内容：国内旅游业开展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社运营与治理。
　　3、培训时间：年3月29日-31日。
　　4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅。
　　5、收费标准：培训费300元，教材材料费50元，合计250元。
　　6、学员食宿：学员食宿自理。
　　7、结业：参训学员写出书面总结材料800-XX字，打印一式二份，交书面总结材料后公布发培训结业证书。
　　8、拟聘授课老师　　省级：待落实（2人）
　　市级：4人
　　第2期　　1、培训对象：星级饭店、星级宾馆部门经理，各单位5-7人。
　　2、培训内容：现代饭店业的开展、旅游饭店治理法规、餐饮业的运营与治理、前厅部运转与治理、客房部的运转与治理。
　　3、培训时间：年4月10日--12日看范文版权所有
　　4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅
　　5、收费标准：培训费300元，教材材料费50元，合计350元。
　　6、学员食宿自理。
　　7、结业：参训学员写出书面总结材料800-XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。
　　8、拟聘授课老师　　省级：待落实（2人）
　　市级：4人
　　三、举办景区讲解员培训班1期
　　1、培训对象：各旅游景区、纪念馆（堂）、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。
　　2、培训内容：旅游法规、旅游资源保护法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观。
　　3、培训时间：年4月20日～23日
　　4、培训地点：市广播电视大学。
　　5、收费标准：培训费250元，教材材料费50元，合计300元。
　　6、学员食宿自理。
　　7、结业：参训学员写出书面总结材料800～XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。
　　8、拟聘援课老师　　省级：1-2人
　　市级：4-5人
　　四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班
　　1、培训对象：未上岗的各类社会青年。
　　2、培训内容　　重点内容：对客效劳、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与治理、前厅效劳与质量治理、餐饮效劳及效劳人员素养要求、餐厅整理与清洁保养。
　　入职培训内容　　（1）、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素养；
　　团体精神；
　　（2）、餐厅的根本概念、专业知识、本餐厅须知；
　　（3）、效劳技能、行为标准的训练；
　　（4）、员工守则、岗位职责、操作规则；
　　（5）、餐饮工作所需的知识：卫生知识、平安知识、推销知识、酒品知识、政策法规知识、菜肴知识以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯知识等；
　　（6）、来宾投诉的处理，各种工作情况的应付，人际沟通、案例分析；
　　（7）、设备、器具、工具的使用与保养；
　　（8）、实践运用知识的才能。
　　3、培训时间：年4月底～5月底1期
　　年8月底～9月底2期
　　4、培训地点：广播电视大学、金龙宾馆
　　5、收费标准：培训费350元，教材材料费50元。
　　6、食宿学员自理。
　　7、结业：学完每门课程，经考核记录成绩，各科均及格者颁发岗位培训合格证。
　　8、推荐就业：联络市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。
　　9、拟聘授课老师　　（1）、市内各有关中专校旅游饭店专业老师。1～2名。
　　（2）、市内星级酒店中层干部2-4名。
　　（3）、市内星级宾馆总经理1名。
　　10、招生工作：广告宣传、下基层组织生源。
　　五、导游年审培训班　　1、培训对象：已获得导游资历证书的导游。
　　2、培训内容：卫生抢救知识，现代旅游业开展趋势旅游营销筹划，导游讲解技巧，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。
　　3、培训时间：年12月至年1月。
　　4、培训地点：广播电视大学
　　5、收费标准：培训费150元/人，卫生抢救证30元/人，材料费20元；合计200元。
　　6、学员食宿自理。
　　7、结业：听课考勤达标、写出书面总结1500字，交总结后签发《学习纪录证书》；卫生抢救知识考试合格颁发《急救员》证书。
　　8、拟聘授课老师：待定。
　　六、导游资历证笔试教前培训班
　　１、培训对象：各类大、中专院校毕业生、社会青年。
　　2、培训内容：导游根底知识、旅游法、导游人员治理法。
　　3、培训时间：年11月
　　4、培训地点：广播电视大学
　　5、收费标准：培训费350元，教材材料费、报考费按实收。
　　6、学员食宿自理。
　　7、进展模仿检测，提高笔记成绩。
　　8、拟聘授课老师：待定
　　9、招生工作：广泛宣传、深化各大、中专、高职中学、外地市州。
　　七、导游资历证口试面试考前实战培训班。
　　1、培训对象：导游资历考试笔试过关人员。
　　2、培训内容：导游资历考试口试、面试模仿训练。
　　3、培训时间：年12月。
　　4、培训地点：待定
　　5、收费标准：市物价局审批标准，模仿训练费150元。
　　6、学员食宿自理。
　　7、学员模仿口试、面式根本过关。
　　8、拟聘授课老师：待定。
　　八、全国旅行社中高层经理培训班
　　1、培训对象：全国旅行社中高层经理。
　　2、培训内容：待定。
　　3、培训时间：年10月20日～11月24日5天
　　4、培训地点：市金龙宾馆。
　　5、收费标准：待定。
　　6、学员食宿统一安排。
　　7、结业：结合颁发：培训结业证。
　　8、拟聘援课老师：整体承包给北京。
　　9、招生宣传工作：与市上有关单位结合组织。
　　10、利益与责任：盈利共享、风险共担。
　　九、旅游车队驾驶员培训班（与市运管处结合举办）
　　1、培训对象：各旅行社、旅游车队的驾驶员。
　　2、培训内容：旅游礼仪、旅游交通法规、旅行社。治理条例、旅游效劳质量标准、卫生抢救知识。
　　3、培训时间：年5月13日～15日。
　　4、培训地点：电大。
　　5、收费标准：培训费250元、材料费50元，合计300元。 3
　　6、学员食宿自理；
　　7、结业；参训驾驶员听课考勤达标，交通法规检测合格，颁发培训合格证书。
　　8、拟聘授课老师：市职中礼仪老师。
　　市交管处负责人。
　　市旅游局。
　　市红十字会　　十、星级酒店岗位职业技能竞赛。
　　1、参赛对象：各星级酒店一线员工。
2、竞赛工程：①前厅效劳与治理。
②客房效劳与治理③餐饮效劳质量。
3、竞赛步骤：①各单位进展初赛，每项选拨5名优胜选手。②预赛：各单位选送人员进展预赛，每项选出前10名选手。
③决赛：按评分细则，由评委评分，决出前三名。
4、竞赛时间：初赛：年5月21～25日。
预赛：年6月3～5日。
决赛：年7月15、16、17日。看范文版权所有
5、竞赛地点：预赛地点待定
决赛地点待定
6、收费标准：初赛由单位自定。
预赛每人交报名费100元。
决赛每人交报名费200元。
7、颁奖：每项前1-3名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。奖金第一名500元，第二名300元，第三名200元。
8、评委组成：待定。
9、评方细则：待定。
十一、新的星级酒店申报评审培训。
1、培训对象：升星酒店全体员工。
2、培训内容：星级酒店新标准。
3、培训时间：依照升星单位要求。
4、培训地点：本酒店。
5、收费标准；培训费、材料费、办证费初级250元、四级375元、高级480元，厨师另外。
6、模仿检查验收，按新标准。
7、颁证：全国通用职业上岗证书。
8、拟聘授课老师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局。
③省级：1-2人。
十二、景区晋级培训班。
1、培训对象：景区全体员工。
2、培训内容：9001国际质量认证，14000国际环保。
3、培训时间：依照景区要求。
4、收费标准：培训费300元/人。
5、模仿检查验收；
6、拟聘师资：省级待定。
市级待定。
十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。
1、培训对象：考级、考证人员。
2、培训内容：考级大纲。
3、培训时间：每年三次。
4、收费标准：初级150元、中级200元、高级300元，厨师除外。
5、考试考核：按等级证标准。
6、颁证：由省、市劳动部门颁证。
十四星级餐馆申报评审培训班
1、培训对象：一般餐馆升星级单位的全体员工。（依照申报情况暂定200人）
2、培训内容：星级餐馆新标准。
3、培训时间：依照升星单位的要求。
4、培训地点：本单位。
5、收费标准：培训费、材料费、办证费（初级250元、中级375元、高级480元、厨师另外）。
6、模仿检查验收：按新标准。
7、颁证：全国通用职业资历证书。
8、拟聘授课老师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局2人。
③市职评人员：1-2人
十五星级农家乐申报评审培训班
1、培训对象：（依照申报情况暂定200人）
2、培训内容：星级农家乐新标准。
3、培训时间：依照升星单位的要求。
4、培训地点：本农家乐。
5、收费标准：培训费、材料费、办证费180元。
6、模仿检查验收：按星级农家乐新标准。
7、颁证：全国通用职业培训上岗资历证。
8、拟聘授课老师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局2人。
③市职评人员：2人。
十三、行业员工培训、考核、定级培训班
1、餐厅效劳员300人。
2、客房效劳员100人。
3、康乐效劳员100人。
4、前厅效劳员100人。
5、厨师考核定级班200人。
本项培训其他内容另发文通知。
以上工作打算，承蒙市旅游局有关领导的协助，在此致谢！
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