青年员工培训参考计划范文.doc

青年员工培训参考计划范文
　　青年员工培训打算范文1
　　一、培训目的
　　酒店新员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职业心态及标准的职业化举止，以习惯职业人的角色需要。为了使新进的接待员尽快习惯工作环境，熟悉工作流程，加强对企业的认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调才能、团队合作才能、敢于面对挑战的心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效，特进展此次为期12天的新进待员培训。
　　二、培训对象
　　本酒店新入职前台效劳人员。
　　三、培训规模
　　10人
　　四、培训内容(详见附表)
　　(一)酒店文化常识
　　(二)酒店概况业务知识
　　(三)前台岗位业务知识
　　(四)前台操作流程
　　(五)前台整体实践
　　五、培训时间
　　2014年4月28日~2014年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.
　　六、培训地点
　　本酒店3楼培训室
　　七、培训费用
　　本次培训属于内部培训，无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和参训者提供8元/餐的标准餐和饮用水，为讲师发放500元/课时的津贴，估计2万元人民币左右。
　　八、培训人员
　　相应领域的老员工以及接待处的部长。
　　九、培训方式
　　PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。
　　十、考评方式
　　1、考试：接待员学完课程设置中的每一个培训课后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进展阶段测验。
　　2、考核：表达“以技能为最终成果”的培训理念。由酒店组成考评组在培训点对接待员进展现场考核，考核可采取现场操作、口述征询答、模仿操作、图示等方式，重点检查接待员的岗位技能掌握情况和职业素养及职业精神，视个人情况延长试用期或者劝退。
　　十一、培训评估与反应
　　讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的征询题及时更改培训教程。
　　2.培训员工在培训完每一节课填写《新员工培训反应表》上报人力资源部。
　　3.培训完毕后邀请考评组人员进展培训效果总结。
　　青年员工培训打算范文2
　　一、训练需要
　　(一)学习要有动机，效率才会高，因而须先评估训练之需要。
　　(二)训练须兼顾公司与员工之需要。
　　(三)员工之训练需要可经由调查而得知。
　　二、训练企划的推进者
　　(一)员工教育训练须由上而下进展才会有效果。
　　(二)训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持，而且需要他们大力推进，否则一切属于空谈。
　　三、经费来源
　　(一)教育训练是一种长期投资。
　　(二)公司应每年编列预算，支持各种训练。
　　四、训练目的
　　(一)确定训练的目的。训练目的是为达成公司之要求或员工个人的需求，依然为配合新工作而开展的。
　　(二)长期的目的依然短期的目的。
　　(三)训练目的需让受训者充分理解。
　　五、训练时期
　　(一)定期训练(新进人员训练、主管定期进修等)。
　　(二)不定期训练(新治理制度施行、新产品推出等)。
　　(三)营业淡季是训练的好时期。
　　六、训练方式
　　(一)传统授课方式。
　　(二)讨论方式(个案讨论、分组辩论)。
　　(三)角色扮演方式。
　　(四)以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习会。
　　七、课程设计
　　(一)依满足训练需要并到达训练目的而设计。
　　(二)需事先与讲师充分沟通。
　　(三)课程应注重实务，防止纸上谈兵，不实在际。
　　八、外聘讲师
　　(一)需让讲师充分理解受训对象与训练目的。
　　(二)教材请讲师事前写妥。
　　(三)事先让讲师熟悉授课场所。
　　九、训练场所
　　(一)自备或外租。
　　(二)宽阔、安静、亮堂等考前须知。
　　(三)讲台(高度适当否)、麦克风(音效如何)、黑板是重要教具。
　　十、评估训练成果
　　(一)原则上依训练目的来评估训练成果。
　　(二)结训后应测验，以理解受训者吸收多寡。
　　(三)观察受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成果。
　　十一、奖励制度
　　(一)测验成绩优良者，发奖状与奖金以示鼓励。
　　(二)测验成绩并入个人考绩。
　　(三)受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。
　　青年员工培训打算范文3
　　目的
　　1达成对公司文化、价值观、开展战略的理解和认同。
　　2掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。
　　3提高员工的知识水平，关怀员工职业生涯开展。
　　4提升员工履行职责的才能，改善工作绩效。
　　5改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神。
　　2.职责
　　归口治理、统筹规划，各施行部门(指业务、职能部门和下属分公司)各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。
　　2.1培训治理中心职责
　　2.1.1依照公司的开展规划制定公司教育培训战略规划和施行纲要。
　　2.1.2制定员工职业生涯开展规划，并构成施行方案，催促各部门和子公司贯彻落实。
　　2.1.3依照公司年度工作打算、各项考核结果和各部门提出的培训要求，分析培训需求，并统筹安排，构成中短期培训打算。着重组织施行治理干部培训、业务骨干培训。
　　2.1.4负责培训资源的开发与治理。
　　2.1.5依照公司培训工作开展情况，做好培训工程和重点培养人才的培训档案的建立与治理工作。
　　2.1.6开展培训的效果评估工作。
　　2.2公司各专业部门和各子公司职责
　　2.2.1依照工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，向培训治理中心提出培训要求，按培训治理中心的培训打算组织施行培训工作。
　　2.2.2负责向公司提供本部门相关专业的培训师和教材。
　　2.3员工个人的职责
　　员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训别人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素养方面进展自主学习，同时对本人的职业开展做出详细规划，并在直截了当领导和公司主管部门的指导下施行。
　　4.几种主要培训的操作规定
　　5.入职培训、在职培训、调岗培训的操作细则
　　5.1入职培训：每个新员工进入公司后所接受的初次培训，包括通用知识的培训和专业知识培训。通用知识培训由培训治理中心(及各子分司行政部，下同)主持;专业知识由用人部门主持。
　　5.1.1通用知识培训
　　① 详细内容包括：公司治理制度(上班时间、打卡规定、请假规定、缺勤处理、加班治理、假期治理规定、薪资结算方法、员工奖惩条例、消防知识培训)，企业文化，公司开展历程和开展方向，公司领导介绍，组织构造以及跟相关机构职能介绍，职工的权利和义务介绍。
　　② 待这些内容讲解后，再由新员工进展互相讨论或者向培训治理中心进展征询。
　　5.1.2专业技能培训
　　① 培训知识包括：新员工将要从事的岗位《职位说明书》、部门职能、本部门相关工作流程，考前须知、操作规程等业务亲密相关知识。
　　② 新入职对象为聘任公司中层以上岗位的，专业培训由培训治理中心提供相关材料学习，或由分管领导培训。
　　③ 指导教师对新员工进展操作指导，按照由浅入深，按部就班的步骤逐步熟悉工作，直至可以独立操作为止。
　　④ 在新员工满月调查时，新员工要向部门提交入职培训总结，部门转交培训管
　　理中心门存档备案。试用完毕时在提交转正申请报告中要做进一步的工作汇报。以作转正考核依照。
　　5.2调岗培训
　　5.2.1 干部调岗入职培训：培训对象为已在公司工作的，拟聘为中层以上治理岗位的人员。培训工程有
　　① 将要从事岗位的《职位说明书》、部门职责、相关工作流程、考前须知，操作规程、制度等。
　　② 治理理念、沟通技巧，领导技能、决策才能、素养要求等方面的培训，一般由总裁、分管领导负责培训，有条件的采纳外聘讲师或者送外培训。
　　5.2.2 一般员工调岗培训，其培训程序参照5.1入职培训中的专业技能培训
　　5.3在职培训
　　在整个年度内的各个不同时期，依照工作的需要和业务的开展情况，进展的业务、技能水平提高式的培训，由各级培训治理中心治理部门统筹筹划和执行。
　　5.3.1各级培训治理中心在每年的12月通过培训需求调查，搜集培训工程，培训的范围包括：领导与治理、财务与决策、人力资源治理、市场与营销、职业素养、征询题的处理等等。
　　5.3.2培训工程搜集后，进展全面的分析，结合公司开展方向作出年度培训规划，拟定年度培训打算表，确定各培训工程的内部讲师，一般由专业业务部门负责人进展授课。
　　5.3.3按照工作需要，安排详细的培训工程和培训时间，发放到各部门和内部讲师手中。
　　5.3.4每个讲师收到培训打算后，要在本人负责的培训施行前的一个星期将培训讲义制定好，并提交培训治理中心治理。
　　5.3.5在培训前，培训治理中心把讲义按照培训参加人员进展分发。
　　5.3.6培训完成后，培训治理中心发放《内部培训评估表》进展培训效果调查。
　　5.3.7每次培训后培训治理中心关于每个受训者进展培训档履历更新。
　　5.3.8培训治理中心对每次的培训工程进展总结，向上级提交总结报告(子公司行政部向总经理和培训治理中心报告，培训治理中心汇总后向总裁报告)。
　　6. 培训效果评估
　　培训完毕后，培训治理中心向接受培训的学员发放《内部培训评估表》，搜集培训反应信息，并进展整理，以便对培训工作进展指导。