青年员工培训参考计划范文.doc

青年员工培训参考计划范文青年员工培训打算范文1一、培训目的酒店新员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职业心态及标准的职业化举止，以习惯职业人的角色需要。为了使新进的接待员尽快习惯工作环境，熟悉工作流程，加强对企业的认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调才能、团队合作才能、敢于面对挑战的心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效，特进展此次为期12天的新进待员培训。二、培训对象本酒店新入职前台效劳人员。三、培训规模10人四、培训内容(详见附表)(一)酒店文化常识(二)酒店概况业务知识(三)前台岗位业务知识(四)前台操作流程(五)前台整体实践五、培训时间2014年4月28日2014年5月10日的每日上午8:3011:30和下午13:3017:30.六、培训地点本酒店3楼培训室七、培训费用本次培训属于内部培训，无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和参训者提供8元/餐的标准餐和饮用水，为讲师发放500元/课时的津贴，估计2万元人民币左右。八、培训人员相应领域的老员工以及接待处的部长。九、培训方式PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。十、考评方式1、考试：接待员学完课程设置中的每一个培训课后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进展阶段测验。2、考核：表达“以技能为最终成果”的培训理念。由酒店组成考评组在培训点对接待员进展现场考核，考核可采取现场操作、口述征询答、模仿操作、图示等方式，重点检查接待员的岗位技能掌握情况和职业素养及职业精神，视个人情况延长试用期或者劝退。十一、培训评估与反应讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的征询题及时更改培训教程。2.培训员工在培训完每一节课填写新员工培训反应表上报人力资源部。3.培训完毕后邀请考评组人员进展培训效果总结。青年员工培训打算范文2一、训练需要(一)学习要有动机，效率才会高，因而须先评估训练之需要。(二)训练须兼顾公司与员工之需要。(三)员工之训练需要可经由调查而得知。二、训练企划的推进者(一)员工教育训练须由上而下进展才会有效果。(二)训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持，而且需要他们大力推进，否则一切属于空谈。三、经费来源(一)教育训练是一种长期投资。(二)公司应每年编列预算，支持各种训练。四、训练目的(一)确定训练的目的。训练目的是为达成公司之要求或员工个人的需求，依然为配合新工作而开展的。(二)长期的目的依然短期的目的。(三)训练目的需让受训者充分理解。五、训练时期(一)定期训练(新进人员训练、主管定期进修等)。(二)不定期训练(新治理制度施行、新产品推出等)。(三)营业淡季是训练的好时期。六、训练方式(一)传统授课方式。(二)讨论方式(个案讨论、分组辩论)。(三)角色扮演方式。(四)以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习会。七、课程设计(一)依满足训练需要并到达训练目的而设计。(二)需事先与讲师充分沟通。(三)课程应注重实务，防止纸上谈兵，不实在际。八、外聘讲师(一)需让讲师充分理解受训对象与训练目的。(二)教材请讲师事前写妥。(三)事先让讲师熟悉授课场所。九、训练场所(一)自备或外租。(二)宽阔、安静、亮堂等考前须知。(三)讲台(高度适当否)、麦克风(音效如何)、黑板是重要教具。十、评估训练成果(一)原则上依训练目的来评估训练成果。(二)结训后应测验，以理解受训者吸收多寡。(三)观察受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成果。十一、奖励制度(一)测验成绩优良者，发奖状与奖金以示鼓励。(二)测验成绩并入个人考绩。(三)受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。青年员工培训打算范文3目的1达成对公司文化、价值观、开展战略的理解和认同。2掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。3提高员工的知识水平，关怀员工职业生涯开展。4提升员工履行职责的才能，改善工作绩效。5改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神。2.职责归口治理、统筹规划，各施行部门(指业务、职能部门和下属分公司)各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。2.1培训治理中心职责2.1.1依照公司的开展规划制定公司教育培训战略规划和施行纲要。2.1.2制定员工职业生涯开展规划，并构成施行方案，催促各部门和子公司贯彻落实。2.1.3依照公司年度工作打算、各项考核结果和各部门提出的培训要求，分析培训需求，并统筹安排，构成中短期培训打算。着重组织施行治理干部培训、业务骨干培训。2.1.4负责培训资源的开发与治理。2.1.5依照公司培训工作开展情况，做好培训工程和重点培养人才的培训档案的建立与治理工作。2.1.6开展培训的效果评估工作。2.2公司各专业部门和各子公司职责2.2.1依照工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，向培训治理中心提出培训要求，按培训治理中心的培训打算组织施行培训工作。2.2.2负责向公司提供本部门相关专业的培训师和教材。2.3员工个人的职责员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训别人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素养方面进展自主学习，同时对本人的职业开展做出详细规划，并在直截了当领导和公司主管部门的指导下施行。4.几种主要培训的操作规定5.入职培训、在职培训、调岗培训的操作细则5.1入职培训：每个新员工进入公司后所接受的初次培训，包括通用知识的培训和专业知识培训。通用知识培训由培训治理中心(及各子分司行政部，下同)主持;专业知识由用人部门主持。5.1.1通用知识培训 详细内容包括：公司治理制度(上班时间、打卡规定、请假规定、缺勤处理、加班治理、假期治理规定、薪资结算方法、员工奖惩条例、消防知识培训)，企业文化，公司开展历程和开展方向，公司领导介绍，组织构造以及跟相关机构职能介绍，职工的权利和义务介绍。 待这些内容讲解后，再由新员工进展互相讨论或者向培训治理中心进展征询。5.1.2专业技能培训 培训知识包括：新员工将要从事的岗位职位说明书、部门职能、本部门相关工作流程，考前须知、操作规程等业务亲密相关知识。 新入职对象为聘任公司中层以上岗位的，专业培训由培训治理中心提供相关材料学习，或由分管领导培训。 指导教师对新员工进展操作指导，按照由浅入深，按部就班的步骤逐步熟悉工作，直至可以独立操作为止。 在新员工满月调查时，新员工要向部门提交入职培训总结，部门转交培训管理中心门存档备案。试用完毕时在提交转正申请报告中要做进一步的工作汇报。以作转正考核依照。5.2调岗培训5.2.1 干部调岗入职培训：培训对象为已在公司工作的，拟聘为中层以上治理岗位的人员。培训工程有 将要从事岗位的职位说明书、部门职责、相关工作流程、考前须知，操作规程、制度等。 治理理念、沟通技巧，领导技能、决策才能、素养要求等方面的培训，一般由总裁、分管领导负责培训，有条件的采纳外聘讲师或者送外培训。5.2.2 一般员工调岗培训，其培训程序参照5.1入职培训中的专业技能培训5.3在职培训在整个年度内的各个不同时期，依照工作的需要和业务的开展情况，进展的业务、技能水平提高式的培训，由各级培训治理中心治理部门统筹筹划和执行。5.3.1各级培训治理中心在每年的12月通过培训需求调查，搜集培训工程，培训的范围包括：领导与治理、财务与决策、人力资源治理、市场与营销、职业素养、征询题的处理等等。5.3.2培训工程搜集后，进展全面的分析，结合公司开展方向作出年度培训规划，拟定年度培训打算表，确定各培训工程的内部讲师，一般由专业业务部门负责人进展授课。5.3.3按照工作需要，安排详细的培训工程和培训时间，发放到各部门和内部讲师手中。5.3.4每个讲师收到培训打算后，要在本人负责的培训施行前的一个星期将培训讲义制定好，并提交培训治理中心治理。5.3.5在培训前，培训治理中心把讲义按照培训参加人员进展分发。5.3.6培训完成后，培训治理中心发放内部培训评估表进展培训效果调查。5.3.7每次培训后培训治理中心关于每个受训者进展培训档履历更新。5.3.8培训治理中心对每次的培训工程进展总结，向上级提交总结报告(子公司行政部向总经理和培训治理中心报告，培训治理中心汇总后向总裁报告)。6. 培训效果评估培训完毕后，培训治理中心向接受培训的学员发放内部培训评估表，搜集培训反应信息，并进展整理，以便对培训工作进展指导。