中层管理方法有些-.doc

中层管理方法有些
　　中层管理属于战术级管理，中层管理方法有哪些?下面来给大家介绍，希望对大家有帮助!
　　“新官上任三把火”是一定要烧的，且要烧得轰轰烈烈。所以，该严的地方就一定要严。比方查卫生该到达什么标准就必须到达，不然就不放责任者回去。另外，还要坚持一视同仁的原那么。时间一长基层员工自然能够认可。
　　(1)工作中下属能做的，管理中层自己必须能做，且做得更好。比方铺床等技能，效劳员做得不好或不能做的工作，管理中层要求自己也能做得好。此外，管理中层要努力做好处理客人投诉等需要较高业务水平的工作。
　　(2)对下属工作进行培训。一是对新员工的培训，内容有业务知识和操作技能。另外就是淡季培训。对有争议的问题，还让大家讨论，共同找出一个最好的答案，如此便能解决很多实际问题，对自己也是一种提高。
　　员工上班的动机各式各样。有人是为了赚钱(如外地打工妹)。有人家景好，只是混混日子。对前者要多派房间(计件工资制)。对后者那么安排些较轻松的工作，根本符合了他们个人的意愿，所以各自的工作积极性就被激发起来了。
　　员工渴望被尊重，中层管理者尽量让下属的这种要求得到满足。那么如何才能满足呢?鼓励和赞扬比什么都有效，一旦碰到满意的事，就从内心赞扬，毫不吝啬地说出赞扬的话。
　　对下属经常表扬，他们的心自然会开朗起来，慢慢地就会创造出一个良好的工作气氛。如何做好领班　　何谓“偏心”鼓励?“偏心”鼓励是指先通过技能比武和观察平时工作表现等方法找出一位工作出色的员工作典范，在平时工作中处处对他偏心照顾，以鼓励其他员工达标的一种管理方法。作典范的效劳员有时是一个人，有时是几个人，也可能每个员工都能成为被“偏心”的对象，只要他有一技之长。
　　1、个别谈话法　　有时会出现争吵，等冷静下来后，中层管理者要主动找员工进行个别谈话。先静听员工的申诉，然后站在他的立场考虑表示理解，但也请他站在管理者的立场考虑问题，求得他的谅解。其实不管什么事，只要双方坐下来，将心里话都说出来，问题就迎刃而解了。
　　2、“开玩笑”式批评　　对表现一向较好的员工，偶然犯错时，管理者应该用开玩笑的方式提醒他，在一笑之间解决问题。
　　3、通过第三者批评法　　有时，个别资格较老的员工犯了错却不来认错，为防止与他正面冲突，中层管理者应该在跟他关系较好的员工面前狠狠地批评他，并说：“到某某时还不来认错，就让他走着瞧。”可以肯定的是，这位员工会在此时间前主动来认错。
　　4、表演法　　巡查时发现值台员工在无客人时趴在效劳台上，形象不佳，又较普遍，管理者可以在值台例会时，将他的形象表演出来，让大家在笑声中承受批评。
　　此外，先表扬后批评法、当众表扬批评法等，也颇行之有效。
　　对一些有争议的决定让员工讨论，听取意见，让他们参与管理。一旦有些建议被采纳，提出建议的员工，势必积极响应，带头遵守。