DB3209∕T 1202-2021 家政服务员星级评定规范(盐城市).pdf

ICS 03.080.99 CCS A 12 DB3209 盐城市地方标准 DB3209/T 12022021 家政服务员星级评定规范 Standard of star rating for domestic service staff 2021 - 07 - 26 发布 2021 - 09-24 实施 盐 城 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB3209/T 12022021 I 前 言 本文件按GB/T 1.12020标准化工作导则 第一部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。 本文件提出单位：盐城市商务局。 本文件起草单位：盐城市家庭服务业协会。 本文件主要起草人：王兰、徐杰、倪爱清、冯锦、李婷婷、王淑红。 DB3209/T 12022021 1 家政服务员星级评定规范 1 范围 本文件界定了家政服务员星级评定的术语和定义，规定了星级评定及评定方法。 本文件适用于盐城市范围内家政服务员服务要求和内容，涉外家务服务也可以参照本文件实施。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 20647.8 社区服务指南/第8部分：家政服务 GB/T 31771-2015 家政服务 母婴生活护理服务质量规范 3 术语和定义 GB/T 20647.8 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 家政服务员 Domestic attendant 从事料理家务、照护家庭成员、管理家庭事务的人员。 3.2 家政服务员服务形式 Service form of housekeeping attendant 根据服务员每日/次服务时间的长短，分为钟点工（2小时以上6小时以内）、日工（8小时）、全日制工（24小时）三种。 4 评定指标 4.1 评定原则 4.1.1 动态评定原则 4.1.1.1 家政服务员服务实行动态评定，评定周期为两年，即每两年评定一次，评定结果三年内有效。 4.1.1.2 家政服务员在一个评定周期内应从事家政服务工作不少于 180 个工作日/次，不足 180 个工作日/次的不予评定。 4.1.2 量化定等原则 4.1.2.1 家政服务员实行量化评定，评定指标总分为 100 分，根据不同综合评定得分，确定相应服务评定等级。 DB3209/T 12022021 2 4.1.2.2 依据家政服务员综合评定的得分，将家政服务员分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级，一星级为最低等级，金牌级为最高等级。 4.2 评定指标 详见附录A。 4.3 评定星级 4.3.1 一星级 按照附录 A 进行评定，评分为 60 分69 分之间的，可直接认定为一星级家政服务员，并颁发相关证书。 4.3.2 二星级 按照附录 A 进行评定，评分为 70 分79 分之间的，须由一星级晋级或直接评定为二星级家政服务员，并颁发相关证书。 4.3.3 三星级 按照附录 A 进行评定，评分为 80 分84 分之间的，须由二星级晋级或直接评定为三星级家政服务员，并颁发相关证书。 4.3.4 四星级 按照附录 A 进行评定，评分为 85 分89 分之间的，须由三星级晋级或直接评定为四星级家政服务员，并颁发相关证书。 4.3.5 五星级 按照附录 A 进行评定，评分为 90 分94 分之间的，需由四星级晋级为五星级家政服务员，并颁发相关证书。 4.3.6 金牌 按照附录 A 进行评定，评分为 95 分100 分之间的，可由五星级家政服务员认定为金牌家政服务员，并颁发相关证书。 4.4 评定申报 流程：个人申请单位初评第三方评定星级评定颁发证书及标识。 应提交材料： a) 申请表（详见附录 B）； b) 相关工种的职业资格证书或职业技能等级证书复印件； c) 本人健康证或体检单复印件； DB3209/T 12022021 3 d) 所在单位及本人诚信平台信息资料截屏打印件； e) 对照指标及评定细则的工作自述及证明材料； f) 从业年限证明（详见附录 C）。 5 评定方法 5.1 按照附录 A 进行评定 5.2 提级 每评价周期内，有下列情形或之一的，在评定结果基础上或原有认定的星级标准上提升一个等级： g) 在本职业岗位上成绩突出，获得市级以上政府相关部门颁发的表彰； h) 在市级技能竞赛上荣获第一名、 在省级技能竞赛上荣获前三名或在国家级技能竞赛上荣获前六名奖项者； i) 在行业内做出突出贡献，示范引领，树立标杆，经第三方评定委员会评审认定的其他事项，经第三方评定委员会评定可破格提升一个等级。 DB3209/T 12022021 4 附 录 A （规范性） 家政服务员星级评定表 表A.1规定了家政服务员星级评定的指标分级、指标内容、分值、扣分方法和第三方评定结果。 表A.1 家政服务员星级评定表 一级指标 （分值） 二级指标 （分值） 三级指标 （分值） 指标内容 扣分方法 第三方评定 1.基本素质 20分 *1.1 职业资格 1.1.1 相关证书 1.取得家政服务员或相关工种的职业资格证书或职业技能等级证书等 2.从事家政服务工作年限满2年， 并取得盐城市家协家政服务员服务证（上门证） 此项指标为必须项， 不符合要求， 不可星级评定 1.1.2 诚信服务 1.家政服务员所在企业在商务部业务系统统一 平台注册，并在江苏省家庭服务业系统平台注册，录入个人信息，取得诚信证书 2.评定周期内无犯罪记录、无不良诚信服务、无投诉记录 此项指标为必须项， 不符合要求， 不可评星级评定 1.2 职业道德 2分 1.2.1 基本知识 （1分） 1.现代家政行业发展状况、职业需求 2.家政服务员的职业定义与职业定位 3.家政服务员的职业道德规范 根据掌握程度，酌情扣分 1.2.2 职业守则 （1分） 1.遵纪守法、诚实守信 2.爱岗敬业、主动服务 3.尊老爱幼、谦恭礼让 4.崇尚功德、不涉家私 根据掌握程度，酌情扣分 1.3 礼仪常识 4分 1.3.1 言谈举止 （1分） 1.家政服务员说话礼仪 2.家政服务员文明行为 根据家政服务员情况， 酌情扣分 1.3.2 仪容仪表 （1分） 1.家政服务员仪态要求（坐姿、站姿、走姿、蹲姿、手势、语言） 2.家政服务员服饰、卫生、妆容、表情神态要求 根据家政服务员情况， 酌情扣分 1.3.3 家庭服务礼仪 （1分） 1.接待来访宾客的礼仪 2.使用电话礼仪 3.人际交往礼仪 4.尊重客户生活习俗、宗教信仰 根据家政服务员情况， 酌情扣分 1.3.4人际关系 （1分） 1.人际关系的认知 2.家政服务员与雇主相处的原则 3.家庭人机关系的处理技巧 根据掌握程度，酌情扣分 1.4 安全常识 6分 1.4.1安全服务 （2分） 1.职业安全概念 2.家政服务员正确工作姿势 3.家居工作安全防护措施 4.家政服务员工作中常见意外伤害预防和处理 根据掌握程度，酌情扣分 DB3209/T 12022021 5 表 A.1 家政服务员星级评定表 (续 1) 一级指标 （分值） 二级指标 （分值） 三级指标 （分值） 指标内容 扣分方法 第三方评定 1.基本素质 20分 1.4 安全常识 6分 1.4.2安全防护常识 （2分） 1.家庭防火、防盗相关知识 2.家庭用水、用电及网络安全常识 3.安全使用燃气相关知识 4.安全出行相关注意事项 根据掌握程度，酌情扣分 1.4.3安全救护常识 （2分） 1.安全救护基本原则 2.报警常识 3.施放简易求救信号 4.自然灾害逃生自救常识 5.家庭突发事件的应急处理常识 根据掌握程度，酌情扣分 1.5 卫生常识 5分 1.5.1个人卫生常识 （1分） 1.保持口腔清洁和牙齿健康的要求 2.保持头发、双手、双脚清洁卫生的要求 根据家政服务员情况，酌情扣分 1.5.2膳食卫生常识 （2分） 1.养成良好的饮食卫生习惯 2.采买环节的卫生要求 3.粗加工环节的卫生要求 4.烹调和食用环节的卫生要求 5.食物储藏环节的卫生要求 根据家政服务员情况，酌情扣分 1.5.3居家卫生常识 （1分） 1.居家环境卫生整体要求 2.居家通风、温度、采光、照明要求 3.居室噪声控制与绿化要求 4.鼠、蚊、蝇等虫害的危害与管控 根据掌握程度，酌情扣分 1.5.4环境保护常识 （1分） 1.熟知垃圾分类相关知识 2.具备节约环保的行为习惯 3.绿色出行 4.爱护公共设施 根据掌握程度，酌情扣分 1.6 法律法规 3分 1.6.1劳动法 （0.5分） 1.工资、工作时间和休息休假 2.社会保险和福利 3.劳动争议 根据掌握程度，酌情扣分 1.6.2劳动合同法 （0.5分） 1.劳动合同的订立 2.无固定期限劳动合同 3.试用期 4.劳动合同的履行和解除 根据掌握程度，酌情扣分 1.6.3消费者权益保护法 （0.5分） 1.消费者的权益 2.经营者的权益 根据掌握程度，酌情扣分 DB3209/T 12022021 6 表 A.1 家政服务员星级评定表 (续 2) 1.基本素质 20分 1.6 法律法规 3分 1.6.4妇女权益保护法 （0.5分） 1.妇女权益保障法的立法意义 2.妇女依法享有的政治权利 3.妇女依法享有的劳动和社会保障权益、人身权利 4.妇女依法享有的婚姻家庭权益 5.妇女合法权益受到侵害的救济方式 根据掌握程度，酌情扣分 1.6.5未成年人保护法 （0.5分） 1.未成年人享有的人身权利 2.未成年人享有的财神权益 3.未成年人享有的受教育权利 4.未成年人享有的劳动权利 5.未成年人享有的诉讼权利 根据掌握程度，酌情扣分 1.6.6老年人权益保护法 （0.5分） 1.国家对老年人的保障措施 2.家庭赡养和抚养的相关规定 3.老年人宜居环境的建设 4.侵犯老年人权利应承担的法律责任 根据掌握程度，酌情扣分 *1.7 健康状况 1.7.1健康检查 1.家政服务员在从业前需进行健康检查，并取得健康证 2.从业后需每年健康检查一次，必要时接受临时检查 此项指标为必须项，不符合要求，不可星级评定 1.7.2健康要求 1.从业前健康要求：凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍健康的疾病，不得从事家政服务工作；患有精神类疾病不得从事此类工作 2.从业后健康要求：家政服务员在工作期间有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等病症的，应立即暂离岗位，待查明原因或治愈后，方可重新上岗 此项指标为必须项，不符合要求，不可星级评定 2.技能水平 80分 2.1制作家庭餐 25分 2.1.1采买原料 （4分） 1.按客户要求熟练购买蔬菜、瓜果类、畜类、禽类、水产品类食材 2.按客户要求熟练购买副食品 3.按客户要求熟练购买烹饪调味品 4.按客户要求熟练购买米、面、杂粮等 每一点达不到要求扣1分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.1.2初加工原料（3分） 1.能清洗、初加工蔬菜、瓜果类、畜类、禽类、水产品类食材 2.能熟练将食物原料加工成形 3.掌握调制各式馅料的技能 4.能水发、碱发、油发干质食材 5.能对初加工食品进行码味、拍粉、挂糊、勾芡 6.掌握调制单一味和复合味技能 7.能制作凉菜和复合水果拼盘 每一点达不到要求扣0.5分，达不到熟练程度，酌情扣分 一级指标 （分值） 二级指标 （分值） 三级指标 （分值） 指标内容 扣分方法 第三方评定 DB3209/T 12022021 7 表 A.1 家政服务员星级评定表 (续 3) 一级指标 （分值） 二级指标 （分值） 三级指标 （分值） 指标内容 扣分方法 第三方评定 2.技能水平 80分 2.1制作家庭餐 25分 2.1.3制作主食 （4分） 熟练运用蒸、煮、煎、烙、烤、发酵等3种以上烹饪技法制作主食、面食或面点 根据掌握程度，酌情扣分 2.1.4烹制菜肴 （5分） 1.熟练运用蒸、炒、炖、烩、炸等5种烹饪技法制作家常菜肴 2.熟练制作 3 种以上汤食 3.了解储存、保鲜、冷冻、解冻食品知识 根据掌握程度，酌情扣分 2.1.5饮品制作 （4分） 1.能熟练调制复合口味果蔬汁 2.能了解研磨咖啡豆并煮制咖啡 3.能识别六大类茶叶并能冲泡茶水 根据掌握程度，酌情扣分 2.1.6家庭营养餐配置 （5分） 1.熟练进行营养配餐 2.能熟练根据客户口味配制膳食 3.能了解区域餐饮特色并配制膳食 4.能制作中式、西式点心 每一点达不到要求扣1分， 达不到熟练程度，酌情扣分 2.2 洗烫、收纳衣物 15分 2.2.1洗涤衣物 （4分） 1.了解洗涤用品的使用 2.熟练识别衣物标识 3.能识别并处理各类污渍 4.能熟练手工洗涤或机洗各类常见衣物 5.能对洗涤衣物进行保色处理 6.能使用衣物除菌液消毒衣物 每一点达不到要求扣1分， 达不到熟练程度，酌情扣分 2.2.2晾晒衣物 （3分） 1.熟练依据面料材质、衣物色泽晾晒衣物 2.熟练晾晒被褥及床上用品 3.熟练晾晒睡衣、浴巾等物品 4.熟练晾晒鞋、帽等穿戴物品 每一点达不到要求扣1分， 达不到熟练程度，酌情扣分 2.2.3熨烫衣物 （5分） 1.能正确使用蒸汽电熨斗、挂烫机 2.能熨烫领带、领结等 3.熟练熨烫不同材质的各类常见衣物 4.了解处理熨烫极光的方法 每一点达不到要求扣1分， 达不到熟练程度，酌情扣分 2.2.4收纳衣物 （3分） 1.能用悬挂工具收纳衣物 2.熟练折叠收纳常见衣物 3.了解分类整理、收纳工作计划并组织实施 4.能装饰美化收纳空间 每一点达不到要求扣1分， 达不到熟练程度，酌情扣分 DB3209/T 12022021 8 表 A.1 家政服务员星级评定表 (续 4) 一级指标 （分值） 二级指标 （分值） 三级指标 （分值） 指标内容 扣分方法 第三方评定 2.技能水平 80分 2.3 清洁与美化家居 20分 2.3.1清洁用具的使用 （2分） 1.熟练识别、使用常见清洁剂 2.掌握正确使用和维护清洁工具方法 3.熟练按照配比要求使用清洁剂、洁厕灵、消毒剂 每一点达不到要求扣1分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.3.2清洁居室 （3分） 1.熟练清洁、养护常见材质的墙面、地面、家具 2.掌握正确使用、清洁、维护各类家用电器 3.熟练清洁、养护厨具、卫浴 每一点达不到要求扣1分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.3.3清洁家居用品收纳 （4分） 熟练整理、收纳清洁用品、起居室用品、卧室用品、书房用品、厨房用品、卫生间用品、阳台 根据掌握程度，酌情扣分 2.3.4居室环境美化 （4分） 1.能制订居住环境美化方案并组织实施 2.依据美学常识摆放和养护花卉绿植 3.能进行装饰摆件摆放 4.能进行个性化墙面装饰制作 5.熟练插摆花卉 每一点达不到要求扣1分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.3.5个性化居室美化 （3分） 能美化卧室，布置家具、陈设物品 根据掌握程度，酌情扣分 2.3.6绿植养护 （2分） 1.能给花卉浇水、施肥 2.能熟练知晓常见居家绿植养护方法 3.能依据居室使用功能摆放、养护花卉绿植 每一点达不到要求扣0.5分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.3.7美化庭院 （1分） 1.能修建、养护庭院绿植 2.能收纳庭院休闲娱乐设备设施 3.能收纳管理庭院美化工具和物品 每一点达不到要求扣0.5分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.3.8宠物饲养 （1分） 1.掌握喂养常见家居宠物的方法 2.熟练喂养宠物猫、宠物狗并做清洁护理 3.会清洁宠物房舍、饲养用具 每一点达不到要求扣0.5分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.4照护孕产 妇 与 新生儿 20分 2.4.1照护孕妇 （6分） 1.了解孕妇孕前保健知识并做好指导工作 2.熟练为孕妇配置营养膳食并制作营养餐 3.熟练照护孕妇生活起居 4.能为孕妇进行妊娠保健和胎教指导 5.能为孕妇进行产前检查指导和分娩指导 6.了解孕期常见并发症 每一点达不到要求扣1分，达不到熟练程度，酌情扣分 DB3209/T 12022021 9 表 A.1 家政服务员星级评定表 (续 5) 一级指标 （分值） 二级指标 （分值） 三级指标 （分值） 指标内容 扣分方法 第三方评定 2.技能水平 80分 2.4照护孕产妇与新生儿 20分 2.4.2照护产妇 （6分） 1.能熟练为产妇配置营养膳食并制作营养餐 2.能照护产妇日常生活起居 3.能为产妇进行母乳喂养、产褥期保健、产后康复保健指导 4.能照护产褥期常见疾病 5.能为产妇进行产褥期心理疏导 每一点达不到要求扣1分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.4.3照护新生儿 （8分） 1.熟练照护新生儿喂养 2.能熟练照护新生儿日常生活起居、常见症状和疾病 3.能预防、识别并处理新生儿常见意外伤害 4.能对新生儿进行早期感知觉训练 每一点达不到要求扣2分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.5 照护婴幼儿 20分 2.5.1照护婴幼儿膳食 （6分） 1.能为婴幼儿制订膳食计划和食谱 2.能给婴幼儿调换、冲调奶粉 3.熟练为婴幼儿制作小饼干、小甜点 4.能矫正婴幼儿拒食、厌食、偏食 5.能在医生指导下喂养患病婴幼儿 每一点达不到要求扣1分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.5.2照护婴幼儿生活起居 （6分） 1.能熟练照护婴幼儿日常盥洗、沐浴、抚触 2.能熟练照护婴幼儿便溺、睡眠 3.熟练为婴幼儿穿脱、洗涤、收纳衣物 4.能为婴幼儿更换尿布、尿不湿 5.能清洗消毒婴幼儿奶具、餐具、用具、玩具 6.能为婴幼儿准备出行物品并照料安全出行 7.能给婴幼儿进行三浴锻炼 8.能给婴幼儿开展主动操、被动操、模仿操锻炼 每一点达不到要求扣1分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.5.3婴幼儿生活能力的培养 （4分） 1.能培养婴幼儿规律生活起居 2.能合理安排婴幼儿一日活动 3.能培养婴幼儿养成良好的卫生、饮食、睡眠、排便习惯 每一点达不到要求扣1分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.5.4婴幼儿感统训练 （4分） 1.能为婴幼儿进行五项能力的训练 2.能识别婴幼儿感统失调 3.能为婴幼儿进行前庭觉失调、触觉失调训练 4.能为婴幼儿进行听知觉、视知觉统合能力训练 5.能为婴幼儿进行本体感失调训练 每一点达不到要求扣1分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.6 照护老年人 20分 2.6.1照护老年人膳食 （5分） 1.能熟练的为老年人制定膳食计划并制作老年人膳食 2.能依据老年人体质和营养状况配制膳食 3.能根据医嘱照护患病老年人膳食 4.能照护失能、失智老年人膳食并做餐后清洁 5.能预防、处理老年人噎食、呛食 每一点达不到要求扣1分，达不到熟练程度，酌情扣分 DB3209/T 12022021 10 表 A.1 家政服务员星级评定表 (续 6) 一级指标 （分值） 二级指标 （分值） 三级指标 （分值） 指标内容 扣分方法 第三方评定 2.技能水平 80分 2.6 照护老年人 （20分） 2.6.2清洁照护 （4分） 1.能熟练的为老年人进行着装照护、妆容照护 2.熟练照护失能、失智老年人盥洗、沐浴 3.能为老年人清洁义齿、口腔护理 4.能为老年人清洗、消毒衣物和床品 每一点达不到要求扣1分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.6.3生活起居照护 （4分） 1.能照护老年人睡眠、二便 2.能照护患有阿尔兹海默症老年人生活起居 3.能照护老年人安全出行 4.能协助老年人使用助行器和轮椅 5.能为老年人测量生命体征 6.能指导老年人用药 7.指导老年人使用智能手机和电脑 每一点达不到要求扣0.5分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.6.4老年人运动保健指导 （4分） 1.能与老年人开展和谐语言交流 2.能为老年人阅读书报，讲解新闻趣事 3.能陪同老年人开展休闲娱乐和健身活动 4.能指导老年人进行健康养生活动 5.能根据体质为老年人选择运动锻炼项目 6.能指导老年人使用辅助器械 每一点达不到要求扣1分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.6.5老年人心理护理 （3分） 1.能知晓老年人心理特点及情感特点 2.掌握与老年人沟通技巧 3.能观察并疏导老年人不良情绪 4.了解老年人电信和网络诈骗常见方法 每一点达不到要求扣1分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.7 照护病患 20分 2.7.1照护病人膳食 （4分） 1.能熟练为病人制定膳食计划并制作膳食 2.能依据病人体质和营养状况配制膳食 3.能根据医嘱制作治疗膳食 4.能熟练照护卧床病人进食进水并做餐后清洁整理 5.能根据医嘱为病人进行导管喂食 6.能熟练清洁、消毒病人餐饮器具 7.能根据病人的疾病进行膳食照护 每一点达不到要求扣0.5分，达不到熟练程度，酌情扣分 2.7.2清洁照护 （4分） 1.熟练为病人进行着装、妆容照护 2.能为病人进行口腔护理、盥洗、沐浴 3.能为卧床病人进行床上洗头、擦浴 4.能为病人更换、清洗、消毒衣物和床品 5.能为卧床病人进行晨晚间护理 6.能为病人进行床旁消毒隔离 每一点达不到求扣0.5分，达不到熟练程度，酌情扣分 DB3209/T 12022021 11 表 A.1 家政服务员星级评定表 (续 7) 一级指标 （分值） 二级指标 （分值） 三级指标 （分值） 指标内容 扣分方法 第三方评定 2.技能水平 80分 2.7 照护病患 20分 2.7.4病患护理技术 （3分） 1.能观察病人意识、准确描述病情 2.熟练掌握为病人测量生命体征的方法 3.能为卧床病人翻身扣背、排痰 4.能为病人进行冷热疗法 5.能为卧床病人做好皮肤护理、预防和护理压疮 6.能依据医嘱观察病人静脉滴注用药情况 7.能预防、识别、处理病人常见意外伤害 8.能为病人煎煮中药 9.能为病人做心理护理 10.能熟知常见疾病的概念和护理知识 11.能为心脏骤停病人实施紧急心肺复苏 每一点达不到要求扣0.3分， 达不到熟练程度，酌情扣分 2.7.5康复功能锻炼 （3分） 1.能在医护人员指导下为失能病人制订功能锻炼实施计划 2.能依据病人综合情况选择锻炼项目 3.能指导病人使用辅助器械进行康复锻炼 4.能协助医护人员制订病患康复实施计划 5.能在医生指导下，协助病人开展康复锻炼 6.能扶助失能病人开展行走锻炼 7.能协助病人使用安全防护辅助器具 8.能协助认知功能障碍病人记忆力恢复训练、定向力恢复训练 每一点达不到要求扣0.4分， 达不到熟练程度，酌情扣分 2.7.6安宁服务 （2分） 1.了解临终病人的行为与精神状况 2.能与临终病人慰藉交流和陪伴 3.能依据医嘱实施安宁照护 4.了解遗体清洁、遗物整理、终末消毒的方法 5.能安慰、疏导病人家属情绪 6.能协助病人家属制订病人离世事务料理计划 7.能协助病人家属料理病人后事 每一点达不到要求扣0.3分， 达不到熟练程度，酌情扣分 得 分： 注1：指标中打“*”的，为必须满足的基本项。否则，不予星级评定。 注2：申报所提供的材料必须真实有效，凡弄虚作假，一经查实，取消评定资格，两年内不得评定。 注3：加分项： 1) 积极参加盐城市家庭服务业协会组织的各类活动（公益）； 2) 上述表格 1.1.1 中所述的职业资格证书或职业技能等级认定证书，专项能力和初级为基础条件，中级可在最后评定总分上2 分，高级+4 分。 DB3209/T 12022021 12 附 录 B 家政服务员星级评定申请表 姓 名 性别 出生年月 二寸 近期 免冠 照片 籍 贯 职业年限 身份证号 职业技能证书 职业技能等级及编号 申 报 星 级 联 系 电 话 工作单位 联系地址 从事本职业工作简历 本人郑重承诺： 本人此次星级评定申请的相关信息、 材料均真实有效， 如有虚假，自愿无条件承担一切后果，接受相应处罚。 申请人（签字） ： 年 月 日 报名 单位 初审 意见 （盖 章） 年 月 日 第三方评价机构意见 （盖 章） 年 月 日 备注 申请人另需提交以下材料：1.家政服务员或相关工种的职业资格证书或职业技能等级证书等；2.健康证；3.家政服务员所在企业在商务部业务系统统一平台注册，并在江苏省家庭服务业系统平台注册，录入个人信息，取得诚信证书；4.盐城市家庭服务业协会家政服务员服务证（上门证）。 DB3209/T 12022021 13 附 录 C 家政服务员星级评从业年限证明 姓名： ，身份证号： ，现申请参加家政服务员 星级评定，从事本职业或相关职业工作共 年，工作经历如下： 起止年月 单位名称 单位所在市（或县） 从事何种 岗位工作 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 承诺声明：本人知晓星级评定的申请条件、资格审核相关要求，承诺遵守申请的有关要求，保证本次填报的信息完整准确、工作履历真实，如有虚假，愿意接受相关处理。 申请人签名： 联系电话： 年 月 日 注：1.此承诺书必须由申请人员本人完成，严禁相关企业或他人代为承诺。 DB3209/T 12022021 14