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耗时因素分析

（一）外因和内因的耗时

对时间损失因素的分析，也可以按照外因和内因来分类，调查者通过对人们日常消耗时间因素的归类，大致将这些原因划归为以下几个方面：

1．外在因素耗时的类型

电话干扰；
不速之客；
沟通不良；
资料不全；
文件复杂；
工作搁置等。

2．内在因素耗时的类型

计划欠妥；
事必躬亲；
条理不清；
欠缺自律；
无力拒绝；
做事拖延等。

（二）有形和无形的浪费

在时间浪费中，有些时间是被眼睁睁地看着消耗掉的，而有些时间则是在管理者毫无知觉的情况下被浪费掉的，因此，浪费时间的现象可以按照有形浪费和无形浪费来区分。

1．有形浪费

开小差；
资源不足；
电话；
程序繁琐；
间断；
等待。

2．无形浪费

计划不周；
不懂说“不”；
拖延；
不懂授权；
不分轻重缓急。