物业管理2024年工作参考计划.doc

物业管理2020年工作参考计划
　　依照公司在新一年度的战略目的及工作布署，御苑区在XX年工作打算将紧紧围绕"效劳质量提升年"来开展工作，主要工作打算有:
　　一、全面施行标准化治理
　　在原有根底上修定各部门工作手册，标准工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让治理工作有据可依。并标准治理，健全各式档案，将以标准表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
　　二、执行绩效考核工作，提高效劳工作质量
　　以绩效考核指标为标准，实行目的治理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
　　三、强化培训考核制度
　　依照公司培训方针，制定培训打算，提高效劳认识、业务水平。有针对性的开展岗位素养教育，促进员工爱岗敬业，效劳认识等综合素养的提高。对员工从效劳认识、礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高治理效劳水平和效劳质量，提高员工队伍的综合素养，为公司开展储藏人力资源。
　　四、结合小区实际建立严整的安防体系
　　从制度标准入手，责任到人，并标准监视执行，结合绩效考核加强队伍建立，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的场面。
　　五、完善日常治理，开展便民工作，提高住户满意度
　　以制度标准日常工作治理，完善小区楼宇、消防、公共设备设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿效劳，在给业主提供优质效劳。
　　六、依照公司年度统筹打算，开展社区文化活动，创立和谐社区。
　　依照年度工作打算，近阶段的工作重点是:
　　1、依照营运中心下发的《设备/设备标准治理制度》、《电梯平安治理程序》、《工作打算治理制度》等制度标准，严格执行，逐项整改完善，按施行日期落实到位。
　　2、依照《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
　　3、拟定车辆临停收费可行性方案。
　　4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好预备工作。
　　5、按部门打算完成当月培训工作。
　　XX年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在效劳质量提升年中创出佳绩。