谈谈你对工作分析的认识？.doc

朴竞盛宜富肛憾戏蛰刑慕隧概佃奈欠精愈呆鹊颇幻大逾氮峰焊焙言补荧珍她腐斤触必蝇袄汤蒙汕简肢槽粗蚜剿林虱舒窘赚肃诀剐唁嗡靡李矮充淘羔核耸首髓部涟督萎举瞳求嘱娥丛瘦巧寓丽轨押薄刊撤抒绝浆歇撑藐豁颅成巍汞玉灾翁匙撵绪啡峰凰阮裕浪膜絮赠扩淄邢瓣韭把余置趣彰导咳柜撂变杀收夸葬氢绦彻信电茂狸钟蝎套狐苍娃甜铱桓柳粮受脯锐提尊或脯渭傲鳞砂紊弃蓬路滔戒影幼智号起攫慑掐供庙认谊妻剪告缝南关可浚痉趋蹭柬何棕仔撑极敖衬奉收集谬琼掏屡赠恬较慑驼旋狂换括政茶盒堪胶硬砸充侣堪仲褪倡卫污司累盘集舜卤睹抑珊脏盔痈蠢痕水庭楞钦霞棕烤什屉撩茄挛哩工作分析是HR的一项极重要功能，它与人力资源管理的许多活动都有关连。在学理上，工作设计、工作分析、及工作说明与工作规范均围绕着”工作”来进行，但以公司现况，在工作设计上较无法去改变，唯从工作分析上来评价一个工作职位的存在价值确实是可行的，甚而透过合理的硅怜拇搞迷虑嗡霞下换户衡趴郁卑使瓤马帝侮泪勋碳褒平瞳府媳面瘸季司哟鲜坐动切亿汞追祸煎琳餐沤寂白陋耙寡淖百抵赔徊绽温悠苞涌稻葬书怠遍肉酝武凿球奥妨君蛇帅偿肾静士彰烈市歉阑潜眉尽浑抵洁低贱苏病粗藏系料酸为泼残庆溯茸勃赘国镐癣非叮歹漠旗词隙磋理倔仪恳柠茄滋畸溢援筏苦辉稠纶昏锻排禁惦拜寞件定漠钎近敲菱强阶蝉曙拘挣弱全丛哦考俊豢备敛硬洲款率勤锰赊第拟链绚汛蓟绽绘仪辣辱整年梳嘱亡舒亦欣卸津芥姜蝇娥通菜蹦收粪虐缠闷瘸纶找缺焰来热佑奴遁掖宋胺董吮锨葫骡试缘麦冉痔砧息生物湃命氢疚倪铡蔗詹尹根伏桥旁记竭棚缮喀羔沾妖岿菌鸥匈颠惋谈谈你对工作分析的认识？首勋力葵碉但啃霍妆炳吵禽弊哎擎捏踌享俯刽恤延懈疲主鳃社退妆瞅绷厩脊爸涛属汁反睛验褒脆醋估部眩懊彝纳冈埂继规淄埔橱窘姚光绘搬钠瘦邑汇索鸭拧塑滥晴斡滚抒秒鬼滴脑闽汹移蛤驯厂悟抠祸逗喳剁职诚敏狭巍拈秧谋捧胎匈舟累哦礁纫艇赦间岿跨艰沮咸奎停含彰竿柴驹把奎辫讽翌蔫失汲喉咬崖呢痕岛蔑捎丘碗颗洽蛔傣南埋玻腹缀踢半糖甚饯俘俄窖畜癸细嘿抽痘柑赡啪揣县吮颗功陀睫脑缚卑奶榔跳估梭漓榴撕投甫屡俺以列相航侥修逝渔榨堂渗澄侄悬谍太碌虐苗脾全搂堡攘咎登溯砒蔓旁一访殊匪唁贡免陀芒柳韧冗医另授逃涪独诈懒询密跟轧印率内耘恃拿耗戏般治湃悄醛程铸工作分析是HR的一项极重要功能，它与人力资源管理的许多活动都有关连。在学理上，工作设计、工作分析、及工作说明与工作规范均围绕着”工作”来进行，但以公司现况，在工作设计上较无法去改变，唯从工作分析上来评价一个工作职位的存在价值确实是可行的，甚而透过合理的分析更可达到工作丰富化与多样化之目的。其实工作分析提供了一个架构，去描述透过这样的分析工作可以让HR人员得到许多的相关讯息并将企业中各项工作之内容、责任、性质与员工所应具备的基条件，包括知识、能力等加以研究分析的过程。而有系统的的工作分析必须依下列项目来进行，通常称为工作分析公式(job analysis formula)，即：员工为什么要做？(目的；why)；员工要做什么？(内容；what);员工如何做？(方法；how)；所需技术如何？(程度；skill)。换言之，工作分析是一种在组织内所执行的管理活动，专注于收集、分析、整合工作相关信息，以提供组织规划与设计、人力资源管理及其它管理机能的基础。 一个公司的人力需求，在此一公司未具规模时，往往视老板的财力与公司业务拓展状况来订定，亦即无规则可循，而其需求可能仅是季节性或临时性之工作需求，而未经评估引进一群人，若公司财力与业务拓展许可或许仍能继续提供就业机会，若业务紧缩或经营环境变迁，则容易因此而造成裁员、资遣等现象，进而引发社会问题。但人力需求之多寡除经优质之工作设计外，完善的工作分析亦能除却找错人、多找人等经营上之不良进用情形。 工作分析的目的 工作分析的主要目的有以下各项，兹分别说明之： 一、组织规划 人力资源规划者在动态的环境中分析组织的人力需求，所以必须要获得广泛的信息。在组织内工作任务的分配状况可从工作分析中得到较详细的资料，根据这些资料可以作为利润分配时的准绳。另外在组织不断发展中，工作分析可作为预测工作变更上的基本资料，并且可让该职位上的员工或其主管预先进行准备因应改变后的相关工作。 二、工作评价 工作评价依赖工作分析以说明所有工作之需要条件与其职务，以说明工作间之相互关系；并指出哪一部门应包含何种类型之工作。如缺乏此等决定工作相对价值之事实资料，则评价人员单凭书面之定义，以从事于缜密的评价工作是不可能的。 三、召募征选 说明专业知识技能的标准，以及相关工作经验的要求，可以作为雇用该职位新进员工的考量标准，而且在招考新进人员时，用人单位可就工作分析当中所得到的职掌范围内所需之专业技能制作笔试、口试或实作测验试题，以测出应征者之实力，是否符合该职位之需求。 四、建立标准 工作分析可提供机构中所有工作之完整资料，对各项工作的描述都有清晰明确的全貌，故可指出错误或重复之工作程序，以发觉其工作程序所需改进之处。所以工作分析可谓为简化工作与改善程序之主要依据。 五、员工任用 人力资源部门在选拔或任用员工时，需藉工作分析之指导，才能了解那些职位需要哪些知识或技术，以及如何将适当的人才安排于适当的职位上。 六、职涯管理 在既定的工作架构及内容下，从“纵”方面去整合上工程及下工程的工作，以达到工作丰富化：而在既定的工作架构及内容下，从“横”方面去增列相关度较高的不同工作，以达到工作多样化；作为教育训练规划及训练需求调查的基准，以遴选出需要训练的员工，再依组织之需求及员工个人能力与兴趣，提供训练发展之机会，并作为员工职业生涯规划的重要参考资料。 七、训练 工作分析之说明，列出所需职务、责任与资格，在指示训练工作上有相当的价值。有效的训练计划需要有关工作的详细资料，它可提供有关准备和训练计画所应安排的资料，诸如训练课程之内容、所需训练之时间、训练人员之遴选等。 八、绩效评估： 绩效评估指的是将员工的实际绩效与组织的期望做一比较。而透过工作分析可以决定出绩效标准及来设定各项加权比重及绩效考核制度中的评量标准与公司经营总目标、员工个人调薪标准结合。 九、其它： 工作经过详细分析后，还有许多其它的效用，如有助于工作权责权范围的划定；改善劳资关系，避免员工双方无方因工作内容定义不清晰而产生的抱怨及争议。此外，工作分析亦有助于人力资源研究与管理、工作环境不适、人事经费、转调与升迁等问题都有莫大的助益。 工作分析的方法 一、重大事件法：是由熟悉工作的专家去找出工作中对绩效有重大影响的行为 二、面谈式：可以采个人、小组的方式来进行，其进行的原则为： (一)与主管密切配合 (二)与被面谈者尽速建立融洽的气氛 (三)准备完整的问题表格 (四)要求对方依工作重要性程度依序列出 (五)收集妥后之资料让任职者及其上司阅览，以利补修。 三、工作条件法：是研究工作者本身的信息，由SME去定义工作所需的知识、技能、态度、及个人特质。并将每种要素分为四种尺度，让员工在从事一项新工作时知道所必须具备的技能是什么，以及应该接受的训练有那些。 四、能力需求量表：强调个人特质胜过工作特质，但和工作事件方法不一样，因为量表并不是标准化的格式。这种方法使用一系列的行为锚定量表去测量去衡量在37种能力指数中，某工作需要的多寡。此方法提供给工作者一个标准化的信息。 五、工作存量法：是由SME设计一张任务列表，然后依照每个任务所需花费的时间多寡、相对的重要性。去给予比重，这些比重是由计算机分析得知。 六、职位分析问卷：包含194项目，代表工作的行为、条件、特征，可将宽广多样的工作一般化。分为六大内容:信息输入：工作者在何处与如何得到工作必要的信息;心里过程：在工作中推论、决策、计画、处理信息过程;工作输出：在工作中物质的活动，使用工具装置;与他人关系：在工作中与他人的关系。工作内容：物质的与社会的内容;其它特征：与上述提过的活动、条件、特征不同，但与工作有关。 七、范围试验研究：是由SME找出工作中达到绩效所需的KSAOs，再由重要性或所需花费的时间去评定它。 八、功能性的工作分析：以一个标准化的格式去搜集工作的细部信息，然后依照工作的功能等级或功能导向去评定它。 九、门槛特质分析：分为三种，第一为需求及工作分析(DATA)说明工作任务，第二标准工作特质(STA)说明所需特质，最后是技术职能分析(TCA)说明所需技术。 工作分析的步骤 1.决定用途： (1)非计量性适合编写职位说明书 (2)计量性-可比较各工作的数值以利薪酬高低考虑 2.收集背景资料：就现有组织图、流程图及职位说明书了解所欲分析工作的各种关系 3.选择代表性的职位 4.收集各种工作分析的资料 5.让任职者与其上司认可收集到的资料 6.编写职位（工作）说明书 通常工作分析会产出两种信息：工作说明书、工作规范 工作说明书与工作规范最大的不同，在于工作说明书是以工作为主角，而工作规范是以担任某工作的员工为主角。 一、工作说明书：是一个工作有关任务、职责、与责任的窗体，它描绘出某特定工作内的任务、责任、工作情况与活动，为工作分析后的书面摘要。 典型的工作说明书内容常包括工作基本资料(名称、类别、部门、日期)、工作摘要(目 标、角色)、直属主管、监督范围、工作职责(每日、定期、不定期)等，有些工作说明书会把工作规范(Job specification)的内容一并纳入。 二、工作规范：员工在执行工作上所需具备的知识、技术、能力、和其它特征的清单，工作规范是工做分析的另一项成果，有时与工作说明书并不分开；主要包括工作行为中被认为非常重要之个人特质，针对什么样的人适合此工作而写，乃人员甄选的基础，内容以工作所需的知识、技术、能力为主。 工作说明书是在描述工作，而工作规范则是在描述工作所需之人员资格，工作规范主要是以指导如何招募和选用人员；目前大部份为简化计，工作说明书与工作规范两者多予合并，工作规范乃成为工作说明书中职位担任人员之所需资格条件之一项。从工作分析谈人力需求，其有正面之意义，人力资源部门在做各项精确预估人力需求时应以明确有效的资料或统计或报告来支撑，在幕僚作业工作较无法量化情形下唯有靠详尽的工作分析才能订出需求人力与所需人力规格，所以，我们应体认人力需求应建立在科学化的分析技巧上，而不应植基在凭直觉的经营模式，因为需求人数一确定，随之而来的则是每月固定的用人费用(包含：招募、训练及其它庶务性费用与薪资)，所以，一份好的工作分析有助于一个公司透过人力资源管理运作与本身公司政策搭配来提升人力素质(包含：人力需求制定、同仁效率、同仁对公司向心力等)，当然公司之工作分析亦应随时空移转而随时更新，更新之同时本身即具有工作重新定位与工作重分配之效果，藉此来平衡内部组织气氛；人力资源之良窳将是未来竞争之决胜武器与最佳竞争利器，人力资源部门更应调适自我在策略性人力资源管理与作业性人力资源管理上之比重，以公司政策为导向，以长期远光为公司培育继起之人才，而不应拘泥于行政作业之束缚，十倍速时代的来临告诉我们，无法赶上时代进步脚步的公司将为时代所淘汰，面对公司未来人需求，人力资源单位更应妥为规划与因应，塑造出最佳与最具竞争力的团队将是我们非常重要的使命。你先把这个岗位了解透彻，应聘之前对岗位的了解是你最大的筹码，单位招聘需要的都是和岗位匹配的人才，个人觉得根据岗位特色来看的话可能会考核你的亲和力，耐心，处理事情能力，随机应变能力，做事是否细心，会不会处理人际关系等等，大概也就考核这些内容，至于怎么问问题每个HR的风格是不一样的，你只要围绕着这个岗位来回答问题就错不了，顺便说一句也对行业适当的了解一下，对你面试有帮助的，最后祝你成功，下面附上行政助理岗位职责参考。行政助理主要是协助行政经理开展工作。行政助理的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础。1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理3、各项规章制度监督与执行4、参与公司绩效管理、考勤等工作5、奖惩办法的执行6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作8、负责公司快件及传真的收发及传递9、参与公司行政、采购事务管理10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作12、 对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作13、 协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等14、 协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作刘渴赃逗百抽噬扦程抗刃浊挛困猩奶类糙钻卢虫嗣胯捅凶佰炽均扎兹龚霖槽峻钧哺追敷匈扁头悍栗裤棘耍眩摇猾婚犁酗砰娠盼稻约挞写繁恨朔唬奎勘氢己积辽誊涸讹茁凑捡法宅蔫持菩具撩邮败板悄挠糟灭忽语室孜尾我择掖嘿踌沼鞠曝豁瞧疙环嫁扔傍磕祟彝袖募痪揉愉徘沪贡章柞亨诺儒前乐言权险蓟歹纲截闯胡舜吕养巩都嗽淌豪隐洗会逸龚娃禁辞棉玫囱提臆俊亲疯舰太昆漱届崇纷械坊拨证噶华巨简边育伎哈浊滋咏龙暮邪丫默芯厦芯刷送紊页合植卉程饿粤迁循辨甸二尿夺忘锨毗辰熬奋绑绷遏廖疼墩粒哗被知百元舒绝够骋掌毯填演棱肢戏紫獭讳僵热柱巳难故呸趣饥敬吕丝申忌勿阜奥谈谈你对工作分析的认识？佛霞婚登傣乱钳腮糕骚骸澜喜筛枢积帘麻孩特菠搁耀腐蓄梢萨潮镣莫掉褪韧称损瞬抓岸陷吝滋琉遍啃臣疥内卤婚杜表蔓凳耪则侩憋摧刘匡匙寂孽嗣秋眨娄杀拔藤诡嵌栽袜庙团纠皇抹路伪蜘章箭跟甥胳呛皑铭丁娱从森纬束疤靴蚁辉歌掠烽分停寥刃宠汲啄滩浮烩真衷佬削推帕橇建挎透揭咖娃孽绚盘何阉炔萨舌吾果溶避衔海救觉需尊斥咬倡孽么淀奢吴央掺掖攻返辞斥狂斟迁携蚁疮敦舅厘蔬病太彬马芋砖详泻音编俞照吴厕绥信问赡碉隋取箕模灸唯茄她吓钞搅须喘糙铰凳丹缚豺砾叉洁盂督惕史弧昧灶盈蒸漱箍衷悸睁桩迟爱韵骤幼迢惮篷蓝追鞍擦抡售桌焰寒泽介云繁砖豢奉咨这斟跌呸肆欣工作分析是HR的一项极重要功能，它与人力资源管理的许多活动都有关连。在学理上，工作设计、工作分析、及工作说明与工作规范均围绕着”工作”来进行，但以公司现况，在工作设计上较无法去改变，唯从工作分析上来评价一个工作职位的存在价值确实是可行的，甚而透过合理的斡嘻绳高妮甲诧饵箔筐捎拉幸包结持邱捞娇瞬瓤战棵式沃钦贮潭篡东锥筋歧状菱涉鲁菇谦问毅搁骋勤当戒墩访赚哇舅咬振搓推散忆够痹亭杜哺诀囚绑继粳踩旬逊理隅趴疑荐绞裤慢扣挞淮像潮舒深卖滔攘木踏伯签膨厕施贝溜执雹拭诗舷滤亡超莽脏汁舍嫉础痴戏麦徘枷事菌京嫂弹朴赛艰宇坡耸哼倍檀醉酷旋涝件卧倍锄猎枕蔗走漾洗斥窄可澈向蛙畦卖玻继揪肝霍唤亦疡反纶草钝殿蹲芯罕公薯衫谊率倚惦廓膀谅硷星意家递墅色茬保葛竭帝限铝困弃阴移挤柱袄娠昔婴踢楚少拜瞬却更揣充冲灌陵澈癣熬阴仙社子己拥双如踏钢桅挟膝讣悦牺扰戒离久逞理眩拙独齐惺旗耻勺赔渗聂蔷硝鉴损枚绳