金螳螂企业管理资料专题培训课件.ppt

金螳螂企业管理资料金螳螂企业管理资料目录目录1，金螳螂建筑装饰股份有限公司简介。，金螳螂建筑装饰股份有限公司简介。2，金螳螂企业文化。，金螳螂企业文化。2，公司组织架构。，公司组织架构。3，公司管理模式。，公司管理模式。4，工程项目团队管理。，工程项目团队管理。5，“50/80”管理体系与人员职责。管理体系与人员职责。苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司成立于苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司成立于1993年年1月，是一家以室内装饰月，是一家以室内装饰为主体，融幕墙、家具、景观、机电设备安装、智能等为一体的专业化装饰为主体，融幕墙、家具、景观、机电设备安装、智能等为一体的专业化装饰集集团团。公司拥有公司拥有10多万平方米厂房的木制品加工、幕墙、石材生产基地，通过多万平方米厂房的木制品加工、幕墙、石材生产基地，通过工业化生产、装配化施工保证了工程的质量、环保、工期等工业化生产、装配化施工保证了工程的质量、环保、工期等，为此公司装修的，为此公司装修的2008年奥运会主会场年奥运会主会场(鸟巢鸟巢)、国家大剧院、国家博物馆、北京人民大会堂常委、国家大剧院、国家博物馆、北京人民大会堂常委厅、江苏厅、无锡灵山胜境梵宫、首都博物馆、厅、江苏厅、无锡灵山胜境梵宫、首都博物馆、苏州博物馆苏州博物馆、上海虹桥枢纽、上海虹桥枢纽、中石油大厦、凤凰国际传媒中心、银河中石油大厦、凤凰国际传媒中心、银河SOHO等重点工程，以及洲际、万豪、等重点工程，以及洲际、万豪、希尔顿希尔顿、喜来登喜来登、威斯汀、威斯汀、凯悦凯悦、香格里拉香格里拉、凯宾斯基凯宾斯基等国际知名酒店管理集等国际知名酒店管理集团的项目都获得了业主的认可和好评。团的项目都获得了业主的认可和好评。截止到截止到2014年金螳螂已获得中国建筑年金螳螂已获得中国建筑工程鲁班奖工程鲁班奖61项项、全国建筑工程装饰奖全国建筑工程装饰奖202项项，成为行业获得成为行业获得“国优国优”最多的装最多的装饰企业。饰企业。公司于公司于2012年兼并了全球最大的五星级酒店设计公司，拥有年兼并了全球最大的五星级酒店设计公司，拥有3000多人的全球最大室内设计师团队多人的全球最大室内设计师团队，其中有，其中有30名全国最具影响力资深设计师和名全国最具影响力资深设计师和183名全国杰出中青年设计师，名全国杰出中青年设计师，公司还拥有一支公司还拥有一支500多人的注册一、二级建造多人的注册一、二级建造师、项目经理队伍，为每个项目的效果和质量提供了充足的人才保证师、项目经理队伍，为每个项目的效果和质量提供了充足的人才保证。苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司简介经营范围经营范围承接各类建筑室内、室外装修装饰工程的设计及施工；承接公用、民用建设项目的水电设备安装；承接8层以下、18米跨度以下的房屋建筑，高度30米以下的构筑物的建筑施工；建筑装饰设计咨询、服务；家具制作。承接各类型建筑幕墙工程的设计、生产、制作、安装及施工；承接金属门窗工程的加工、制作及施工；木制品制作；建筑石材加工。承接机电设备安装工程的制作、安装；承接城市园林绿化工程的施工；承接建筑智能化工程的施工；承接消防设施工程的施工；民用、公用建筑工程设计。承包境外建筑装修装饰、建筑幕墙工程。公司荣公司荣誉1，施工资质，施工资质建筑装修装饰工程专业承包一级建筑装修装饰工程专业承包一级建筑幕墙工程专业承包一级建筑幕墙工程专业承包一级金属门窗工程专业承包一级金属门窗工程专业承包一级建筑智能化工程专业承包一级建筑智能化工程专业承包一级机电设备安装工程专业承包二级机电设备安装工程专业承包二级城市园林绿化工程专业承包二级城市园林绿化工程专业承包二级园林古建筑专业承包二级园林古建筑专业承包二级2，设计资质，设计资质 建筑装饰专项工程设计甲级建筑装饰专项工程设计甲级 建筑幕墙专项工程设计甲级建筑幕墙专项工程设计甲级 风景园林专项工程设计乙级风景园林专项工程设计乙级 建筑智能化专项工程设计乙级建筑智能化专项工程设计乙级3，殊荣一览，殊荣一览中国建筑装饰行业百强企业第一名中国建筑装饰行业百强企业第一名中国驰名商标中国驰名商标中国百强室内设计企业第一名；中国百强室内设计企业第一名；(美国美国室内设计室内设计杂志杂志)中国最佳饭店装饰施工企业中国最佳饭店装饰施工企业江苏省建筑业最佳企业江苏省建筑业最佳企业江苏省建筑企业质量管理先进单位江苏省建筑企业质量管理先进单位中国建筑工程鲁班奖中国建筑工程鲁班奖全国建筑工程装饰奖全国建筑工程装饰奖金螳螂企业文化金螳螂企业文化1、金螳螂的使命宣言，把公司打造成：、金螳螂的使命宣言，把公司打造成：竞争对手尊敬的公司，客户首选和信赖的公司，社会认竞争对手尊敬的公司，客户首选和信赖的公司，社会认可、股民追捧的公司，员工值以依托、实现自我的公司可、股民追捧的公司，员工值以依托、实现自我的公司。2、金螳螂的经营理念：、金螳螂的经营理念：协同敬业，诚心服务，以人为本，追求卓越。协同敬业，诚心服务，以人为本，追求卓越。3、金螳螂、金螳螂“五能力五意识五能力五意识”价值观：价值观：五能力：领导激励能力、分析执行能力、学习创新能力、协五能力：领导激励能力、分析执行能力、学习创新能力、协调沟通能力、专业技术能力；调沟通能力、专业技术能力；五意识：诚信服务意识、经营风险意识、质量创优意识、成五意识：诚信服务意识、经营风险意识、质量创优意识、成本控制意识、团队合作意识。本控制意识、团队合作意识。（1 1）领导激励能力：）领导激励能力：1能用正确的价值观来引导员工，积极、正面地影响团队、员工的士气和创造和谐的工作氛围。2具有一定的远见能力，能具备成熟而客观判断是非的能力，勇于承担责任，且能事事以身作则，有较强的分担力。3公正、公开、公平的处理问题能力（特别是在团队面前能公开自己，自我反省，并不断提升自我）。4在工作中具有很强的指挥、组织、协调力，并具备亲和力与凝聚力，使团队有种家庭的温暖。5在成绩与挫折面前，“胜不骄、败不燥”，及时做好员工的“情绪”管理；“知人善用”，帮助下属成功。帮助别人成功，自我会更成功。6榜样的力量是无穷的，要求下属做到的事自己要先做到。7领导者要有个人素质、人格魅力、领导技巧，及对下属的激励能力（除了以金钱作为激励以外，还要充分激发员工的工作热情和事业心）。（2 2）分析执行能力：）分析执行能力：1领导交给的任务，执行的结果要及时反馈，说了没有？做了没有？结果怎样？（24小时回复制）。2对下属下达指令时，注重细节安排，责任落实到人，执行到位、反馈到位；在执行的过程中，不走样；要养成“今日事，今日毕”的工作习惯。3具有较好的阅读指令的能力，能够正确分析，必须要学会“计划你的工作、工作你的计划”的工作方法来落实各项工作。4提升团队成员的执行能力，把握好时间观念，说到做到，奖罚分明，考核目标明确。5要有“炒冷饭”的毅力，不厌其烦的强化执行意识。执行过程要有团队合作精神，要在工作中运用好团队的优势来达成目标。6能根据事情的轻重缓急，正确的安排各项工作，做正确的事。7执行到位需要三个步骤：前期策划-过程控制-结果验证（哪些需要改进）。（3 3）学习创新能力：）学习创新能力：1思维创新，管理方法、方式不断创新，不拘泥于现有工作流程；不断设定更高目标，今天的最好表现是明天的最低要求。2工作中有前瞩性，建立新方法、新思路，创造变化，运用变化，并带来绩效的突破性提高；工作方法创新，工程中大力提倡运用新材料、新工艺。3培养一批学习能力强，能很快接受新事物的员工，打造一支有核心竞争力的学习型团队；懂得尝试，创新来自于实践。4学习才能创新，积累是创新的基础；要善于总结，才能及时创新；在执行的基础上去创新；借鉴对自己来说也是创新。（4 4）协调沟通能力：）协调沟通能力：1面对面的沟通，会让你更清楚地了解事情的真相，不要先听别人的侧面言辞；对内加强与业务、投标、设计、内审、人力资源、法务、材料等公司相关部门的良性沟通，做到互相了解，互相支持。2对外加强与业主、监理、总包及相关施工单位友好沟通，维护好“金螳螂”的形象。即使不是自身的问题，也不互相推诿责任；在合适的场合，表达自己的观点。3表达批评意见的同时能提出相应建议，直言不讳。4与甲方最有效的沟通就是把甲方所关心的事情，无论大事小事，都放在最重要的位置，在最短时间内处理好；个人具有优势谈判的技巧与能力。5沟通时的换位思考是有效沟通的最好方法，对事不对人，要有亲和力。6与员工之间建立良好沟通桥梁，并定期组织好团队成员之间的良性沟通。7巧妙运用手机短信、邮件沟通，特别是与上级和业主领导沟通，用短信、邮件沟通有时比当面更有效。（5 5）专业技术能力：）专业技术能力：1热爱自身工作，能全身心地投入，碰到困难、挫折，永不放弃，不断自我“激励”，努力提升自我。2对专业施工方法与施工工艺要精通；具备一定的预算、财务知识、审美能力；不断地学习，才能使自己更专业。3经验和教训是专业的基础；博学是对你专业的反衬；你在行内专业了，才能赢得各方的尊重。（1 1）诚信服务意识：）诚信服务意识：1诚信是个人品德的体现，反应个人素质的一个特征；诚实正直，表里如一；自身工作中对外的合法经营、诚信经营；自身个人信用和人格的自我反省能力，注重回馈、感恩。2说到做到，对内、对外一致，对企业事业的忠诚度，坚持“清水文化”；尊重他人，随时随地维护（包括各子、分公司在内）“金螳螂”的形象；每个人的形象（言、行）都代表着“金螳螂”的形象。3多站在客户角度考虑问题，在坚持公司原则基础上，达成客户与公司的双赢；在服务中要有超前意识，防患于未然；对损害公司利益的不诚信行为有效地制止。4质量为本，赚取“阳光下的利润”，建立长期的经营思路，客户的满意，客户的信任，会给我们带来长期的效益。5诚信经营是对客户及供应商、分包的一种长期策略，相互信任和相互理解，建立良好的战略合作关系，双赢是我们的目的。（2 2）经营风险意识：）经营风险意识：1对外经营，如与业主、监理建立良好关系，配合好他们的工作，大家共赢。2对物经营，如降低材料成本，采用新技术、新工艺，严格控制各种材料浪费，尽量让材料得到最大利用，防止出现返工、浪工、窝工现象；对专业经营，如合同增项做好签证及补充协议，文件齐全，证据链清晰等。3经营方面，培养自己和团队良好的素质，赢得众人良好的口碑，树立个人品牌和团队品牌，体现自身价值和团队的价值。对外经营，如与施工班组、材料商签订好施工协议，实现共赢；对内经营，要有好团队的意识，与设计业务等协调。4项目的盈利需要去经营，正确的经营理念才能保证良性的发展；团队的经营也是立足市场的根本，创造一个公司认可，客户认可的团队，树立团队的品牌。5工程风险的防范和补救意识；对团队能力建设和可持续发展的风险意识；对自身缺陷的改正和避免，对制度中的漏洞要及时修订；始终保持自身的“危机感”，不进则退。6对政策及大环境的预判风险意识。7努力工作，按章办事，廉洁奉公，迎风化险；对个人及团队精神文明及价值观的缺失要有风险意识。（3 3）质量创优意识：）质量创优意识：1要有对全方位工作质量控制意识；对团队人员做人做事质量进行评估，并有针对性提高；2对培训、学习的结果评估，提高工作质量；对管理制度，落实情况的质量进行评估并改进；只有有质量的工作，才能有质量的工程。3“精益求精，一步到位，步步到位”是我们创造精品工程的工作理念；我们要有精神、知识上的“富有”，专业能力，才会去实现高质量的工作。（4 4）成本控制意识：）成本控制意识：1在保证质量前提下的成本控制才是真正的成本控制；管理好自己的时间成本；管理好自己的为人处事，信任成本。2管理好供应和支出的物料及各种营运费用等有价的成本；理顺并减少因自身管理上而增加的各种成本；缩短施工工期，增加现金流等直接成本。3对任何成本都要用计划控制，注意事前预控；要注意综合成本意识，考虑质量成本、安全成本、工期成本。4事后的成本分析，为以后的成本控制创造条件。5内部成本的控制大小兼抓，西瓜要抱，芝麻也要捡；材料、工艺的革新也是控制成本的很好途径。（5）团队合作意识：）团队合作意识：1与供应商、班组做到换位思考，合作双赢；积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。2决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。3积极主动分享业务知识和经验；主动给同事必要的帮助；善于利用团队力量解决问题和困难。4善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。5只有完美的团队，没有完美的个人；有主人翁意识，积极正面的影响团队，改善团队士气和氛围。金螳螂建筑装饰股份公司组织架构金螳螂建筑装饰股份公司组织架构金螳螂第一个五年规划2006年21.5亿2007年29.1亿2008年36.6亿2009年43.9亿2010年74 亿 产值项目经理（人数）191人212人233人264人333人金螳螂第二个五年规划 产值项目经理（人数）2011年108亿2012年148亿2013年196亿2014年252亿2015年316亿537人718人936人1195人1480人公司管理模式公司管理模式一、工程项目风险管理流程一、工程项目风险管理流程总则总则界定为工期风险的项目，公司将遵循“预控在先、特事特办预控在先、特事特办”的原则，建立工期风险管理体系，实行动态管理。1 1 工期风险项目的分时段界定工期风险项目的分时段界定2 2 工期风险项目的申报、界定及解除工期风险项目的申报、界定及解除2.1 申报：申报：1 由所属项目经理作为责任人向总经理室提出申报。2 由项目督导根据实际情况与项目经理部协商后向总经理室申报。3木/石管理中心、材供部等职能部门根据具体材料的采购难易程度、生产安装工艺复杂程度等向总经理室申报。2.2 界定：界定：总经理室接到申报后组织相关部门评审，界定确认后纳入工期风险项目管理。2.3解除：解除：纳入风险管理体系的项目在过程中如被认定为风险已经降低，经总经理室审核界定后予以解除。工期工期风险项风险项目按目按时时段分段分为为两两类类，第一，第一类为类为在合同在合同签订时签订时界定界定为为工期工期风险项风险项目，第二目，第二类为类为施工施工过过程中被界定程中被界定为为工期工期风风险项险项目。目。1.1合同签订阶段:凡符合以下情况之一的项目，项目部应及时向总经理室申报，纳入工期风险项目管理：1 1 合同工期合同工期罚罚款超款超过过2000020000元元/天，且工期情况非常天，且工期情况非常紧张紧张的；的；2 2 工期履工期履约约保保证证金超金超3030万，且工期情况非常万，且工期情况非常紧张紧张的；的；3 3合同合同约约定完工日期无法定完工日期无法顺顺延，工期情况非常延，工期情况非常紧张紧张，且，且违约违约后会造成后会造成较较大社会影响和大社会影响和经济损经济损失，或影响后失，或影响后续续的的业务业务承承接的。接的。1.2施工施工过过程程阶阶段段:凡出凡出现现以下情况之一以下情况之一，导致工期被严重拖延且违约后对公司将会造成较大社会影响和经济损失，或影响后续业务承接的，项目部应及时向总经理室申报，纳入工期风险项目管理：1 1 资资源（人、源（人、财财、物）配、物）配备严备严重不足的；重不足的；2 2 某种主材采某种主材采购购困困难难或生或生产产工工艺艺复复杂杂程度超程度超过预过预期，期，严严重影响供重影响供货进货进度的；度的；3 3 各主要材料供各主要材料供货进货进度明度明显显异常，工期被异常，工期被严严重拖延的；重拖延的；4 4 现场现场条件制条件制约约，项项目部或区域内部无法目部或区域内部无法协调协调解决的。解决的。3 3 工期风险项目的管理架构、职责工期风险项目的管理架构、职责3.1公司成立专门的工期风险管理协调小组：1 组长为总经理。2组员由下列人员组成：工期风险项目所涉及的区域经理、项目经理、项目管理中心督导、法务部责任人、内审部责任人、木瓦油/水电俱乐部责任人、木石管中心责任人、财务部责任人、材供部责任人、业务主办人及项目设计负责人（如项目为我司设计）。4 工期风险项目的前期策划及汇报机制工期风险项目的前期策划及汇报机制 1 项目经理汇报抢工的策划，与会人员讨论完善；2 法务部向项目经理进行合同工期风险交底；3 与木石管中心商议木饰面及石材供应商的选择及相关配合；4 与材供部商议相关材料商的选择和配合；5 与内审部商议合同内审的时间结点和进度；6 与财务部商议付款流程及节点要求。5 5 工期风险管理体系内部流程（绿色通道）工期风险管理体系内部流程（绿色通道）对于纳入工期风险管理的项目，公司在控制流程上将开辟绿色通道，以缩短审批流转周期。6 6 工期风险项目的供应商和班组的选择和管理工期风险项目的供应商和班组的选择和管理7 7 施工班组、材料供应商的配合、奖励和处罚施工班组、材料供应商的配合、奖励和处罚8 8 抢工项目跨区域的支持和配合抢工项目跨区域的支持和配合9 9 抢工与经营的关系处理抢工与经营的关系处理9.1对于工期风险项目，如果材料的造价达到总造价的5以上，则必须谨慎：1 应先确定价格后采购，采取必要的手段，促使业主或监理加快批价。2 如果等待批价或签证将导致最终罚款的金额远远大于这些子目所获得的利润，应该需要权衡后作出决定。3区域和项目部如遇到上述问题无把握进行准确判断时，需第一时间上报管理层进行讨论定夺。9.2对于工期风险项目，如果材料造价很低，即使该子目亏损，对最终盈利影响不大时，可以考虑先采购后等待批价或签证。10 10 抢工人员的食宿管理抢工人员的食宿管理10.1住宿安排：抢工项目在前期入场时，即需充分考虑未来抢工高峰时的工人和管理人员住宿，情况紧急必要时，可安排工人和管理人员入住附近经济型酒店。10.2在安排加晚班时，需同时考虑夜宵的供应，以确保班组和管理人员体力。10.3在抢工关键时期，为鼓舞士气和保证体力，项目部可考虑适当提高伙食标准。三、项目施工全过程工作流程三、项目施工全过程工作流程1公司内部公司内部1.1与营销中心与营销中心1.1.1沟通方法沟通方法1.1.2公司鼓励施工与业务、设计、投标采取捆绑合作的方式：公司鼓励施工与业务、设计、投标采取捆绑合作的方式：1区域区域/项目开会时邀请业务、设计、投标部门的代表参加，让他们更多地了解在项目开会时邀请业务、设计、投标部门的代表参加，让他们更多地了解在建、完工项目的情况和项目部的困难点与特长；建、完工项目的情况和项目部的困难点与特长；2项目部与业务、投标的配合，应尽可能从设计开始就要参与：项目部与业务、投标的配合，应尽可能从设计开始就要参与：1）首先是要与业主沟通，向业主全面了解工程信息；）首先是要与业主沟通，向业主全面了解工程信息；2）其次是参与报价，负责提供材料小样等。）其次是参与报价，负责提供材料小样等。1.1.3业务上需要项目部配合的：1 先由大区经理在“项目前期评审表”上签字确认，再反馈业务部；2前期跟踪的项目，区域/项目部发现存在风险时，要在与业务人员沟通的同时，将有关情况书面报工程管理公司、业务、投标分管副总、常务副总和总经理，由公司决定是继续配合投标，还是转交其他区域/项目部跟踪；3如在报价和投标评审过程中与业务和投标部门协商存在较大分歧时，应将存在问题用书面形式向总经理室汇报和裁定。4施工部门参与上述活动（包括投标评审、确认价格）后，如因中标价格低、合同条款苛刻等原因而擅自退出的，区域/项目部应对公司投入的资源承担相应的经济责任，并按照项目合同金额的1%5%进行处罚。1.1.4 1.1.4 关于议标项目：关于议标项目：1项目部应尽可能地参与议标项目的前期评审与合同谈判，评审、谈判的目的是减少项目履约的风险、增加项目经营的空间；2合同谈判过程中如要我方承诺下浮，必须由投标、施工部门一起参与评审、决定，如两个部门存在较大分歧，由总经理室决定。1.1.51.1.5办理业务交底，业务人员介绍已经熟悉该项目业主的主管和办理业务交底，业务人员介绍已经熟悉该项目业主的主管和相关人员给项目部人员，并了解本工程在投标时有哪些承诺，参与合相关人员给项目部人员，并了解本工程在投标时有哪些承诺，参与合同评审，提出评审意见，并将合同评审记录复印件带到施工现场，以同评审，提出评审意见，并将合同评审记录复印件带到施工现场，以便在履约过程中防范和化解风险。便在履约过程中防范和化解风险。1.1.6 15001.1.6 1500万以上项目的施工合同，应由法务、业务和施工部门共万以上项目的施工合同，应由法务、业务和施工部门共同参与谈判。同参与谈判。1.1.7 1.1.7 项目经理应将下列表单经业务人员确认后，报总经理室审批：项目经理应将下列表单经业务人员确认后，报总经理室审批：1“甲供（控）材清单”(施1-5)审批后送财务部、核算中心；2 不进入招标流程的“报告”(0-6)审批后送财务部、核算中心和材供部。1.2.1沟通方法1.2.2投标前1 1项目部和业务人员必须参加招标文件评审。项目部和业务人员必须参加招标文件评审。2 2 项目部前期报价应控制在合理偏低，预估的投标盈利点控制项目部前期报价应控制在合理偏低，预估的投标盈利点控制在在8 810%10%，取得进场资格后，加大二次经营的力度。，取得进场资格后，加大二次经营的力度。3 3 项目投标前项目投标前“决策定案决策定案”时，相关部门时，相关部门(业务、项目业务、项目)负责人负责人都应参加，以保证投标文件符合公司要求和项目的经营目的：都应参加，以保证投标文件符合公司要求和项目的经营目的：1）投标前的成本测算，项目部一定要根据“投标配合责任分配表”确定的时间完成；2）固定总价的项目，由项目部负责招标文件规定的工程量复核；3）项目部在跟踪配合过程中，不能只考虑区域/项目赢利，要权衡公司的整体利益和发展，多和业务、投标沟通，增强总体上的把控度。4 4 凡投标报名的项目经理必须要参加开标会议，业务负责人应凡投标报名的项目经理必须要参加开标会议，业务负责人应提前通知。报名的项目经理无特殊情况未到场，而导致所在地提前通知。报名的项目经理无特殊情况未到场，而导致所在地招标办处罚的将由报名项目经理本人承担招标办处罚的将由报名项目经理本人承担。1.2 与投标中心1.2.3中标后1 1 项目部到投标中心领取中标工程的技术资料，在项目部到投标中心领取中标工程的技术资料，在“中标项目资中标项目资料移交签收记录料移交签收记录”表中确认。表中确认。2 2 项目部在接到技术资料后的一周内与投标中心联系投标交底事项目部在接到技术资料后的一周内与投标中心联系投标交底事宜：宜：1）将工程量报价清单与“中标项目投标交底说明”对照；2）有疑问填写“项目部对投标文件提疑记录单”，由投标中心在交底时答复；3）无疑问应在“中标项目资料移交签收记录”中写“无疑问”。3 3 项目进场后的二次报价前要与投标部门沟通，提倡项目诚信经项目进场后的二次报价前要与投标部门沟通，提倡项目诚信经营。二次报价应取得业主的信任。如发生把市场上价格透明的材料报营。二次报价应取得业主的信任。如发生把市场上价格透明的材料报高高2 23 3倍，让业主发现单价普遍偏高、失去信任度，一经查实，公司倍，让业主发现单价普遍偏高、失去信任度，一经查实，公司将对项目经理及相关人员进行捐款处理。将对项目经理及相关人员进行捐款处理。4 4 中标项目在施工过程中，项目部应主动与投标中心及业务经理中标项目在施工过程中，项目部应主动与投标中心及业务经理进行沟通、互动，反馈信息。进行沟通、互动，反馈信息。1.2.4 收集项目所在地的装饰定额及有关行业管理的专业文件：1 有驻外机构的，交一份给驻外机构投标负责人；2 尚未设立的，交一份（或发电子邮件）给公司投标中心。1.3 与总经理室1.3.11.3.1沟通方法沟通方法1.3.21.3.2在收到合同在收到合同/中标通知书和备案书后对项目进中标通知书和备案书后对项目进行编号，没有编号的项目，公司财务不予以报销费行编号，没有编号的项目，公司财务不予以报销费用、材供部不发送材料。用、材供部不发送材料。1.3.21.3.2公司根据项目编号，在公司根据项目编号，在“ERPERP”上建立该项目上建立该项目对应的文档：对应的文档：1 不管项目人员配置是否齐全，策划阶段应上网的记录，在规定的时间内上传。2工程项目进度每两周报一次进度汇报。3 项目有条件的自行上网,暂时无条件的由大区专人放在内网上。1.4 与项管中心1.4.11.4.1沟通方法沟通方法1.4.21.4.2工程管理公司确定跟踪监控人、对项目管理的策工程管理公司确定跟踪监控人、对项目管理的策划和实施进行监控。划和实施进行监控。1.4.31.4.3项目的项目的“施工前期策划施工前期策划”，应做成，应做成PPTPPT形式形式:1区域要集中有经验和能力的人员(包括班组长、深化设计师)参与，各述己见、指出不足，以便项目部更好地修改和实施。2 2公司确定的重点项目公司确定的重点项目“施工前期策划施工前期策划”与主管督导联与主管督导联系，由公司组织进行评审；系，由公司组织进行评审；3 非重点项目的“施工前期策划”在区域进行评审。1.4.4 项目经理及主要施工人员手机号码变更的，区域行政助理应及时更新通讯录，并报公司人力资源部和项管中心。1.5 与核算中心1.5.1沟通方法1.5.2开工前1 1 项目经理应将合同条款中涉及工期、质量、结算方式、签证签价、奖罚、项目经理应将合同条款中涉及工期、质量、结算方式、签证签价、奖罚、核减率等重要条款核减率等重要条款(从专项条款从专项条款通用条款，必要时追溯到招标文件通用条款，必要时追溯到招标文件投标投标文件文件)整理成整理成“合同经营策划方案合同经营策划方案”(预预1-4)1-4)，发到项目部主要管理人员，便，发到项目部主要管理人员，便于学习、掌握和运用。于学习、掌握和运用。2 所有与材料商、劳务方签定的材料买卖合同、单双包合同都必须：1）使用内网上刊登的最新版本，并报核算中心的审核；2）如发现项目部和供应商有阴阳合同(备案合同和履约合同不一致)或未经核算中心见证的补充协议，导致付款产生纠纷，给公司造成风险，所有损失均由当事人个人赔偿，公司保留追究法律责任的权利。3针对部分项目开工时单双包合同因有些单价不能确定，项目部应与班组先签暂定价合同，作为施工过程中人工工资和进度款支付的依据。4 4专业分包项目要进行招投标。专业分包项目要进行招投标。350350万（水电万（水电150150万）以下由区域招标，万）以下由区域招标，350350万（水电万（水电150150万）以上万）以上由公司统一招标。由公司统一招标。1.5.3 施工中1 1 每月按进度和合同规定比例支付人工工资、材料款均按合同执每月按进度和合同规定比例支付人工工资、材料款均按合同执行；行；2 2 如需超过合同约定比例支付，应报核算中心审核；如需超过合同约定比例支付，应报核算中心审核；3 施工过程中，凡施工合同范围之外增加的工程量超过50万或增加比例超过原合同15%的，必须与业主签定补充协议，为完工后决算与审计提供依据。4 专业分包或项目整体双包的，申报的进度款为实际发生的人工和材料费（直接费）不含合同约定的管理费。5项目审核率超20%的，将停标半年。并由核算中心上报公司，进行风险控制。6 在项目盈亏分析会，过程中发现问题的项目，根据共性问题、主要问题、较大问题等会由核算中心进行安排，让项目部进行述职。1.5.4 竣工后 1 决算送审的时间规定：1 1）合同、招标书上有约定工程量核准时间的，必须在规定时间内核准工程量、）合同、招标书上有约定工程量核准时间的，必须在规定时间内核准工程量、完成决算文件的编制，并及时得到甲方签收、确认，避免引起纠纷；完成决算文件的编制，并及时得到甲方签收、确认，避免引起纠纷；2 2）合同未明确的，必须按下表规定的期限，完成决算文件的编制：）合同未明确的，必须按下表规定的期限，完成决算文件的编制：工程竣工结算书金额企业内部完成结算文件编制建设单位收到结算书核对时间1500万以下15天20天2500万2000万20天30天32000万5000万30天45天45000万以上50天60天3）不按上述规定时限完成决算编制、送出的项目经理和相关人员，公司将对其进行捐款处理。2 决算送审的资料规定：1）送审资料包括：“竣工图、工程签证单汇编、工程量计算底稿、工程决算书”；2）项目部在决算送审之前必须将下列材料交大区决算经理接收、备份保管，同时签订 “决算审计责任书”：完整的“竣工图、工程量计算底稿、工程决算书”的电子版项目资料；工程签证单和签证单汇编复印件。3）由大区决算经理在“使用决算专用章审批单”上签名，并提供财务保本点测算表给核算中心，依此确认并在“工程决算书”上盖章后，项目部才能将决算资料及时报送建设单位；4）完工未审定项目，区域上报预计盈亏时口径要一致，并根据完工后发生和预计将要发生的费用同步调整。1.6 与财务部1 新开工项目应先到财务部签定“项目内部经营协议”后，再申请项目编号：1）未签“项目内部经营协议”、无项目编号的，不予报销费用(特殊项目打报告明确签定时间，由总经理审批)；公司确定的重点项目责任状，在施工例会上签定；2）先做样板房后确定大标的，在大标未定前，样板房工程可暂时不签；3）未签“项目内部经营协议”，被停止付款、延误工期的，由区域和项目部承担一切后果。3 交纳项目风险保证金：1 1）项项目目经经理和参加考核的管理人理和参加考核的管理人员员，应应按照按照“项项目内部目内部经营协经营协议议”的的标标准、准、额额度足度足额缴纳额缴纳保保证证金（如确金（如确实实有困有困难难的可向公司申的可向公司申请请或个人借款来或个人借款来缴纳缴纳）。）。2）已交纳保证金的人员，如项目审定，未出现亏损、或虽未审定，但没有亏损风险时，已交保证金可以退还或在新项目应交保证金中抵扣。4 两算对比、主材经营表应交财务部备份：1）税法允许设备退税的准备合同和发票；2）符合分包代扣税金的，按代扣税金要求，签定分包合同。5 项目经理对财务部提供的项目前期费用明细在法务部交底时确认、签字后交财务部转账。由于项目发生费用的滞后性，后期发生的应归属到业务前期费用，财务部可要求项目部补充确认。6 每2个月，区域在收到财务提供的区域经营情况分析后，须回馈答复。1.6.2开工前1业主需要我们缴纳施工中各类保证金的，应尽量争取开具银行保函：1）在开具银行保函时，应在保函的格式、起止时间和金额在与业主进行沟通好后再向财务部提出申请；2）保函的格式应按银行的要求开具，减少公司的保证金支出。2开工前替业主代交的备案费、安全监督费和劳保统筹费等，需要单独开具发票或收据，及时向业主索取，并交区域会计。3项目部在苏州工业园区以外的地区施工，在工程合同签订或取得施工许可证后一个月内，应及时与财务部联系，由税务专员开具外出经营活动税收管理证明。4各项目部在办理施工许可证时交纳的“建工险、团体意外伤害险”的，应通报人力资源部，如出险，24小时内应与财务部和人力资源部联系，以便理赔。5工程备用金必须由项目经理支取，工程完工70%时财务部开始收备用金，工程完工时收完备用金，上个工程的备用金未结清的，下个工程不得支取备用金。1.6.3 施工中1 1收工程进度款时，如无法避免必须收承兑汇票时，应与甲方商量，选择上市收工程进度款时，如无法避免必须收承兑汇票时，应与甲方商量，选择上市银行、国有商业银行或城市商业银行，开小银行、国有商业银行或城市商业银行，开小额（如额（如5 5万、万、1010万）的万）的“银行承兑银行承兑汇票汇票”，同时应注意：同时应注意：1 1）应避免农村信用社之类的小银行；）应避免农村信用社之类的小银行；2 2）拒绝收取对方开出的）拒绝收取对方开出的“商业汇商业汇票票”。2本公司企业性质为外商投资企业，可免征城建税和教育费附加费，各项目部在交纳税款时要与总包单位及税务机关说明，争取减免。3人工、材料、双包的必须按公司的规定的程序签定合同，否则不予支付各种款项；项目经理重点应关注各类合同的履约情况，既要严格控制按比例支付，又要讲诚信，以理服人。4有甲方代扣款的，项目部应把甲方代扣款的数额和票据及时报财务部和核算中心。5项目经理在与业务办理好收取工程款手续或收到工程款后，应立即发短信给区域的财务主管，以便及时查询和进行账务处理。6 项目经理应建立和如实填写“项目资金台账”并在施工程过中应不定期地与财务对账，没有建立台账的以财务部计账为准。7 抢工项目的人工工资，原则上在项目完工后，优先内审并及时发放到位，诚信待人：1）由小区内部调度的，由小区经理负责落实抢工人员的工资；2）由大区调度部的，由大区经理负责落实抢工人员的工资；3）由工程管理公司调度的，由综合办负责协助班组结账，大区必须配合。1.6.4 竣工后 1 1项目经理应在工程完工后项目经理应在工程完工后1 1个月内向财务部报个月内向财务部报“完工工程应付款统计表完工工程应付款统计表”(3-1)：1）准确核实采购材料、单包、双包的应付款；尤其对材料商应将合同的约定（工程验收、保修期等）和公司的付款流程告诉对方，防止小金额应付款的诉讼，影响公司的声誉。2）准确估计内部家具、艺术品、设计的应付款；3）对审计、维修费、总包费、咨询费、水电费、消费签单等进行合理估计；4）管理人员年终绩效工资统一按3.5%进行估算；5）及时回收各种押金、施工保证金和银行保函。2工程完工后应付款未经核算中心审核的，财务部不再支付各种款项。3工程已审定，有利润和资金结余的情况下，在向总经理申请同意的情况下，可在平时将人工费、材料款逐步结算，避免在年底造成支付压力。4 完工工程业主方如坚持要冲抵部分消费卡，规定消费卡先交公司，由公司统一安排；5 项目部施工的酒店类项目，原则上不得消费签单，确需消费签单的，必须由集团审批。6 针对项目完工后供应商已开出发票，但我方还未到付款期限的实际情况，规定项目部应先将发票交至财务部入账，付款按（XG-5-2010）材料付款 2 当地行政主管部门2.1 2.1 在新开拓的地方施工，必须办理在新开拓的地方施工，必须办理“外来施工队伍进市许外来施工队伍进市许可证可证”注册登记，由于在投标时已在当地管理部门备过案，办理注册登记，由于在投标时已在当地管理部门备过案，办理“进市许可证进市许可证”应携带：应携带：1 1 合同原件（六至八份）；合同原件（六至八份）；2 2 中标通知书、项目经理资质证书；中标通知书、项目经理资质证书；3 3 经办人法人委托书、公司资质证书复印件（需加盖公司公经办人法人委托书、公司资质证书复印件（需加盖公司公章）一套，包括：章）一套，包括：1 1）营业执照、施工资质证书、设计资质证书；）营业执照、施工资质证书、设计资质证书；2 2）承接工程核准书、江苏省施工取费标准证书、建筑企业）承接工程核准书、江苏省施工取费标准证书、建筑企业安全资格许可证；安全资格许可证；3）质量、环境、职业健康安全认证证书，手续齐全，缴纳）质量、环境、职业健康安全认证证书，手续齐全，缴纳一定的费用（按各地方规定）后即可领取一定的费用（按各地方规定）后即可领取“进市许可证进市许可证”2.2 如果是议标工程，业主也要办理必要的手续，发给我们中标通知书。2.3 项目部在办理项目部在办理“施工许可证施工许可证”时：时：2.3.12.3.1如发现如发现“中标通知书中标通知书”与合同的工程名称不一致，项与合同的工程名称不一致，项目部应在办理前，根据中标通知书与甲方商议将中标通知目部应在办理前，根据中标通知书与甲方商议将中标通知书与合同的工程名称协调统一书与合同的工程名称协调统一；2.3.2如合同约定要获得工程奖项的：1）除工程名称与“中标通知书”与“合同”应一致外，填“项目负责人”时应根据合同中所列人员，写出不同的排列组合，争取更多的项目负责人能获取优良业绩。2）及时到所在地的建管部门、行业协会备案、沟通，为今后工程报奖做准备。3 与业主、监理3.1 施工前3.1.13.1.1向监理申报进场后根据实际情况编制向监理申报进场后根据实际情况编制的的施工组织设计施工组织设计。3.1.2向监理单位，索取或购买竣工资料版本（本省工程，可在工程