御泥坊网店网络营销策划.doc

御泥坊网络营销策划建行e路通杯首届海峡两岸大学生网络商务创新应用大赛御泥坊网店网络营销策划书江苏信息职业技术学院团队：赛博sky 团队成员：刘玲 刘欢 张晖 权倩 陈丽指导老师：唐麒 目录一、背景简介 （一）团队介绍. （二）选题背景. （三）选题优势.二、市场调研与分析 （一）御泥坊简介.（二）护肤品行业现状 .（三）御泥坊SWOT分析 .三、网络营销策划与推广.四、项目实施.（一）市场调研 （二）淘宝网店营销策略.（三）口碑营销推广.（四）御泥坊团购网.（五）博客营销推广.（六）电子邮件推广.（七）信息发布推广 .（八）售后营销：.（九）网络广告. 一、背景简介（一）团队介绍 团队名称：e步腾飞 团队口号:用我们的坚持与努力，创造财富，迎接美好的未来。 指导老师：唐麒 我们都是来自江苏信息职业技术学院的电子商务专业的学生。我们希望通过努力能够让御泥坊推广的更好，让更多的人知道这个品牌，从而将御泥坊推上一个更高的销售台阶。1,团队成员与分工刘玲，主要负责博客的编排，设计，推广刘欢，主要负责淘宝网店建设，店铺管理权倩，主要负责撰写博文，信息发布陈丽，主要负责市场调查，汇总张晖，主要负责化妆品的分析2. 每阶段工作（共3阶段）： 第一阶段：全组进行讨论，确定商业主题，市场调研，确定产品、推广平台、设计推广内容等。第二阶段：设计市场问卷；收集美白护肤的资料；博客等推广平台，建立淘宝网店。第三阶段：再次市场调研，不断完善方案，实施方案。（二）选题背景1.我的关于“美丽达人街”网上商店建设与推广是江苏省大学生创新实践项目，现拥有丰富的网络营销经验，并已建立各种网络营销平台，很较高的访问量和消费群体，为这次比赛奠定良好的基础。之前是衣袋里2.通过这次比赛，锻炼了我们创新实践的能力，理论与实际相结合，提高了我们专业技能，为我们以后的就业和创业奠定了良好基础。同时我院非常鼓励大学生创业，支持各种创业项目，也为我们项目的实施，提供了良好的硬件环境以及在校创业的技术支持等。3.我们的团队成员都来自工商系电子商务专业，经过两年的专业知识学习与培训，我们已经基本熟练掌握专业性的理论知识和操作实践，尤其是网络营销与策划、计算机网络技术、网页设计与制作、电子商务概论等。在课余时间，结合所学知识开展大学生创业项目，创办了电子商务创业实践工作室。（三）选题优势随着人们生活水平的提高，经济实力的加强，护肤品的使用在日产生活中占据着日益的重要的地位，不仅是人们形象的改善，也是一个人素养的提高。而在护肤品市场中，纯天然并且功能齐全的护肤品在消费人群中备受欢迎，而御泥坊天然矿物品牌针对这样的市场需求，我们团队分析了御泥坊品牌在网络的营销优势，包括产品的纯天然性以及品牌的信誉度，团队计划结合传统的营销策略，在网上结合淘宝店铺、贴吧、博客、试客、飞信、电子邮件、视频等宣传工具，进行产品的扩大推广与销售，网下主要是在学校建立实体店柜台，在学校进行宣传，并不断树立线下御泥坊的品牌知名度，并通过推广帮助一起达到销售御泥坊产品的目的。结合网上、网下的营销策略，建立立体化销售渠道，达到扩大御泥坊公司的业务范围的目的。 根据中国互联网络信息中心(CNNIC)今日在京发布第26次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示，截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，在使用有线(固网)接入互联网的群体中，宽带普及率达到98.1%，宽带网民规模为36381万。根据CNNIC的另一份调研报告2010年中国网络购物研究报告显示2009年上半年，全国网络购物消费金额总计为1195.2亿元。网民在C2C和B2C购物网站花费金额分别为1063.7亿和131.5亿，半年在C2C购物网站上的购物支出占网购总金额的89%。预计全年网购总金额将达到2500亿元左右。C2C类购物网站占首选用户市场份额的85%，淘宝网用户市场份额达76.5%，其次是拍拍网，占6.1%。当当、卓越、京东商城三个主要B2C网站分别以5.8%，2.2%和2.2%名列其后。可见目前中国网络购物的主流是C2C购物平台淘宝网，互联网也越来越被人们所接受，更多的人愿意在互联网上休闲娱乐，网上购物也成为一种时尚。因此，在互联网上开展网络营销，效果是非常好的。而我们网络营销策划更注重是系统的，有针对性，一整套的网络营销策划，将所有网络推广平台进行整合，独立搭建，投入成本低，长期进行管理与维护，展开立体式的网络营销推广模式,实现可持续性营销推广。我们利用扎实的网络营销基础知识和技术，在互联网上进行推广实施，利用互联网让更多人关注，并使客户产生购买的意愿，增加销量。通过我们团队的分析和研究，我们认识到网络营销需要将传统的商务活动中的 物流、资金流、信息流的传递方式利用网络技术来整合，因此我们策划了一整套的网络营销推广策划，我们将从团购网站、C2C、博客推广，论坛，口碑营销，搜索引擎，线下推广销售与营销策划等对御泥坊提供新的营销模式，将传统的线下推广交易转移到互联网的市场上，利用网络营销进行线上下单，线下交易。二、行业市场调研与分析（一）御泥坊简介：御泥坊（yunifang）是中国知名矿物护肤品牌。取名源自慈禧御用特有美容泥浆贡品。“御泥”取意为以前“皇家专享贡品美容泥浆”，“坊”字含意“纯正物理手工提取，含有独特秘传的加工工艺”，这一名称正是御泥坊产品独特加工工艺的反映。1、品牌特色百年文化历史：原始的生态林.神秘的瑰宝地，传奇的文化史。滩头人杰地灵，山峦起伏。“漫山遍野的楠竹、清澈见底的溶洞溪水、古朴淳厚的民风”这便是滩头的真实写照.历史悠久，源远流长,被喻为千年古镇之一。清光绪年间（1875-1909），以独有的滩头矿物泥浆(又叫白泥)为原料生产的香粉纸就颇受妇女欢迎。曾作为贡品上贡朝廷并深得慈禧厚爱，故此泥被称为“御泥”！民国初期即远销欧美和日本；至今护肤半成品仍出口到日本、韩国等地。世界独一无二滩头御泥经清华大学分析中心等多家研究机构权威检测：富含20多种对皮肤有益的矿物微量元素。目前在其它任何地方尚未发现相同成分的泥块。好肌肤 矿物养滩头矿物泥浆不但具有显著的吸附污垢、收缩毛孔、美白嫩肤、抑制细菌生长效果，而且能有效改善机体的生理生化状况，干预细胞信息的传递、调节代谢的平衡，松弛神经、抗疲劳、延缓皮肤衰老。2、口碑荣誉2007年度淘宝网化妆品终评榜最佳面膜(06年度最佳面膜贝佳斯绿泥屈居第二) ：全球最大中文女性论坛（淘宝网美容化妆居）公开投票评选 2008年度淘宝网最热清洁单品TOP10强（御泥坊独占两个单品）：由淘宝网会员公开投票评选（参选品牌113个） 2009年度淘宝网精品网货NO.3上榜品牌（第二家护肤类目网货）：由淘宝网官方层层筛选脱颖而出 2009年度CCTV-2购物街精品网货上榜品牌（网货123）：300g矿物泥浆面膜获得观众最高价值展品的评定 2009年度荣获 “2009中国网上零售消费品牌50强”:“沃?商务”2009年中国第四届网上零售年会评选 2010年度荣获 “CCTV-2创业英雄汇冠军项目”:品牌获打工皇帝唐骏先生高度赞扬 2010年4月与快乐淘宝一起走进湖南卫视天天向上 :汪涵推荐让天天兄弟集体滑倒的面膜 2010年4月走进湖南卫视快乐淘宝越淘越开心栏目 :360度全套护肤套装激烈秒杀.（二）护肤品行业现状：目前，洋品牌化妆品的销量已占到中国化妆品总销量的60左右，销售额更占到90左右;因此，有人把本土品牌的现状形容为生活在水深火热之中。这种说法一点也不为过。据新生代市场监测机构的统计数据显，在全国十大护肤品品牌中，仅有大宝、小护士、丁家宜、可伶可俐、东洋之花这五家是本土品牌，随着小护士被收购，本土品牌仅剩下以大宝为首的四家，市场份额总共仅为36%市场缺乏中低档价位产品。由于中国消费者收入和消费能力的两极分化以及地域经济发展的差异使得中国经济长期处在南高北低、东富西贫的境地。这就使得中低端产品有了广阔的市场空间。中国护肤品市场的发展态势：1、众多品牌瓜分市场，竞争激烈2、市场细分已成必然3、专业护肤品企业出现4、高档护肤品发展迅速（三）御泥坊SWOT分析：优势：产品本身纯天然，不含化学物品。滩头矿物泥浆不但具有显著的吸附污垢、收缩毛孔、美白嫩肤、抑制细菌生长效果，而且能有效改善机体的生理生化状况，干预细胞信息的传递、调节代谢的平衡，松弛神经、抗疲劳、延缓皮肤衰老。网络拥有不小的知名度，淘宝热销产品。劣势：1.知名度较低。虽然产品在网络上有了一定的知名度，有了一定的销量，但相对其他品牌来说还是差点，周围很多同学都没有听说过或使用御泥坊这个品牌。2.营销渠道较少，导致了销售渠道的相对单一。主要为网络营销，线下营销很少。很多人基于对网络的不信任，也有很多人不上网，更愿意在线下购买。3大众媒体广告投入较少，品牌曝光率较少。电视上很少看见关于本产品的广告，而电视广告对于消费者的影响又是不容置疑的。4.产品种类少。针对不同的消费群体没有特定的品牌产品，没有形成系列产品机会：1.护肤品的利润空间大、个性化强，给广大厂家和商家提供了广阔的操作舞台，因而护肤品领域没有绝对优势的领先品牌。御泥坊的市场空间还是很大。 2.御泥坊天然的矿物成分给了它很好的市场定位，致力打造中国天然矿物养肤第一品牌。3.天然矿物品牌相对较少，竞争相对没那么激烈。但同类天然产品较多。4.御泥坊在网络上有了一定的知名度，有了一定的好口碑，对于品牌的塑造有重要作用。威胁：1. 护肤品市场一向是风起云涌，群雄争霸，竞争激烈。国产、合资、进口品牌争奇斗艳，高档、中档、低档系列异彩纷呈。 2.本身的繁荣必定会带来其他产品的跟进，竞争更加激烈。三、网络营销策略基于上述的分析，我们认为：只要顺应目前的信息化的大潮流才能使增加其知名度，提高御泥坊销售量。主要营销策略如下：1. 以御泥坊淘宝网店为基础，提供有效的购买渠道，方便顾客购买。为了扩大御泥坊的销售量，在网上建立一个C2C的网上店铺，用来发布所有产品信息的平台，并提供在线支付购买的功能。该网店可以链接到各博客，论坛和社区内，通过顾客对论坛和博客的关注来增加网店访问量，以此来提高销量。2.建立交互式渠道，加强与消费者沟通交流，来取得顾客忠诚度，树立御泥坊网店的形象。我们认为只有和客户近距离接触，拉近距离，增加亲和力，知消费者之所求，供消费者之所需，才能真正的留住顾客，取得高利润，展开体验式营销。通过建立御泥坊博客，并对其内容和页面的设计，来突出品牌宣传。内容重点解析产品所有细节，使用效果，制造过程，服务质量，提高消费者对客户的信任度和满意度，建立顾客忠诚度，达到提高销售量，形成一个网店的品牌。3.通过提供新颖的促销信息来刺激消费者增加购买，我们主要是提供一些产品套餐、团购、买就送和限时购买赠抵价劵等营销手段，通过C2C进行销售。以及在博客进行推广宣传，开设一些互动活动，如：问卷调查，有奖答题来吸引消费者，并将答案设在网店内的产品介绍中来诱导消费者查看产品价格和相关信息。4.增加客户访问和售后跟踪服务，增强与顾客的关系，达到巩固老顾客和增加新顾客的销售目标。这里我们主要是通过C2C和学校实体店的销售，将顾客信息汇总，增进与顾客联系，并且我们将会给顾客推荐我们的在互联网上的各大平台，让他们参与博客活动，填写客户评价留言板，以及对使用过的产品进行评价，分享购买心得等形式，让新顾客去关注，进行口碑式营销。同时让他们去关注公司的新动态，来锁定顾客群。同时提高客户关系管理，让客服部进行售后服务，为客户建立客户资料库，定期将公司的新产品，促销信息，发到他们的邮箱。5.组合式网络营销，资源合作推广。把御泥坊博客，美容护肤相关论坛，C2C网店等各大平台互相串联，都建立一个动态公告模块，文章地址互相链接，实现各大平台“互联”网。如当点击博客某个文章时可以链接到C2C网店，并显示该文章内容。其次就是与其他企业网站或知名门户网站交换资讯，资源共享，进行互惠链接达到共赢的目的。6.线下促进线上，线上促进线下，展开环绕式推广。对于线下实体店，组织他们在对客户进行导购时候，也要不断去引导他们去关注我们的网上各大平台。如：当顾客想知道该商品具体使用效果，导购员可以简单介绍下，同时回复“想要了解更多制造工艺过程，请登录我们的御泥坊博客，里面将会答复您想要的更多资讯”。7.以散户式收集为主，定期组织网友团约。通过博客、网店，论坛、信息发布等平台，采取三维立体式的推广宣传，吸引更多网名关注，达到团购的预期效果。四：项目实施：（一）市场调研在本项目实施之前，我们首先对护肤产品市场进行了初步的调研，了解护肤品行业中的各大品牌情况，并且根据调研的结果进行数据统计分析，了解消费者最关注的问题和信息，实现知客户之所求，供消费者之所需，调研从线上和线下两种方式展开。1.线上市场调查线上调研主要利用问卷网站、飞信群、QQ群、电子邮件等方式进行调研，在调研问卷表。2.线下市场调查 线下，我们有针对性去寻找目标客户，走访各大商场，化妆品专柜，主要通过问卷调研、人员访问等方式对客户进行调研，通过问卷的调查能清楚的知道消费者的所需要的，其购买护肤品的所考虑的是什么？（二）淘宝网店营销策略1、 淘宝网店建立：根据CNNIC的2010年中国网络购物研究报告调研报告显示，淘宝网市场份额占全国网购市场比例的是76.5%，淘宝网是最大网购平台，其拥有广阔市场和消费群体；同时根据淘宝站内数据魔方统计工具显示，护肤品热卖品牌中御泥坊排名第三，其具备很高的知名度，也有一定的好口碑；其次我们的大学生创业项目里，在淘宝开设的网店已是三钻店铺，半年的营销推广，拥有一定信誉度和知名度，因此选择淘宝网开设御泥坊专营店，作为我们在网上销售平台，也是我们网络销售与推广的核心。具体营销策略如下：1、 店铺基本设置：1) 店铺名称设置：一个好的店铺名称可以让买家很容易搜到你，并且很快记住你；店铺名称也是一张名片，展示你的经营项目，产品定位。 2) 店铺简介和介绍设置：店铺介绍主要是向消费者说明店铺的基本经营情况作用。但为了能增加消费者对我们信任度和知名度，利用感情营销方法和软文推广技巧而编写，店铺简介设置为：中国天然矿物养肤第一品牌-御泥坊，官方授权，专柜正品，您的理想护肤专家。店铺介绍：我现在就是在读大三的大专学生，成功申请到一项大学生创新实践项目：“关于化妆品淘宝网店的创建与推广”，并通过省里审批、立项。紧接着就开始找货源，我辛苦地跑到一些知名品牌官方授权的化妆品实体店铺咨询洽谈，与其加盟。皇天不负有心人，终于找到两家实体店愿意为我提供商品，货源的正品，质量都有了保障，欢迎光临小店。3）产品发布：为了能够保证产品质量，专柜正品，给消费者提供最好的产品。我们联系到御泥坊公司电子商务部负责人，与其交流洽谈，我们成功成为御泥坊官方淘宝分销商，并提供所有商品的资料和宣传广告，并共享分销平台的产品下载，上传到我们自己创建的店铺中。见图：授权分销商。3、产品分类：一个好的网店产品展示，应该遵循一个原则：以客户为中心，给客户带来价值，给客户带来方便，把客户放在第一位。这样才能更好供客户选择操作，在最短的时间内让其在店中找到自己最心仪的产品。因此对产品的分类，我们征询周围人的意见，调查消费者一般对化妆品搜索的关键词，护肤品主要分为几大类。具体产品分类如下：a) 按照功效分类：主要分为：控油清洁、收毛孔，美白、亮肤色，祛痘、修复肌肤，补水保湿，去黑头、清爽肌肤，平缓眼袋、淡化细纹等六大功效细分。b) 按照产品分类：主要分为：矿物泥浆面膜，男士系列，矿物水果面膜，矿物面膜贴。矿物水嫩面膜，矿物营养霜，矿物水乳液、矿物洁面霜等八大类。4、店铺装修： 网店商品非常重要，但是绝对不能够忽视网店装修。正所谓三分长相七分打扮，网店的页面就像是附着了店主灵魂的销售员，网店的美化如同实体店的装修一样，让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够最大限度的提升店铺的形象，有利于网店品牌的形成，提高游览量。 增加顾客在你的网店停留时间，漂亮恰当的网店装修，给顾客带来美感，顾客浏览网页时不易疲劳，自然顾客会细心察看你的网页。好的商品在诱人的装饰品的衬托下，会使人更加不愿意拒绝。有利于促进成交。 因此我们将淘宝店铺升级为旺铺拓展版(官网)套餐，其可以设计个性化的店招，独特页面背景，销售量累计显示，个性化宝贝描述，同类宝贝推荐，自定义添加页面等功能，通过以上功能使用，可以使自己的店铺首页更加美观，促销活动更醒目，产品描述更加细致，增加产品视觉上效果，增加消费者的停留，增加购买欲望。1) 店招设计：店招是一个店铺门面，吸引客户的眼球，增加视觉效果。根据淘宝装修工具，设计一个简单清爽的，拥有御泥坊logo的图片。如图2) 产品分类装修：根据产品细分类别，利用各产品分类的具体特性，设计相应小图片。 3）促销区设计：将最新的促销信息，利用自定义界面，编辑设计。 4）展品展区设计：将热销产品和重要突出的产品，利用自定义界面设计大图、美观的页面风格来展示产品。淘宝店铺装修页面缩影导航栏掌柜推荐交流区搜索宝贝分类宝贝排行榜友情链接店招促销区5、淘宝商品销售价格策略： 要想生意兴隆就得为商品定一个有竞争力的价格。尤其是对于竞争日益激烈的网络销售来说，买家要比较商品和价格更是简单快捷，在淘宝站内搜索就可一目了然的查看同一个商品的不同卖家的价格，并可以将商品按照价格从低到高排序。 所以定价方法直接影响买家的消费意向，不同的定价方法对买家产生的心理营销也不相同。对商品做阶段性的定价策略。一般分为：a) 薄利多销定价法：由于店铺内的商品刚刚发布，属于初期阶段刚入市场，买家对还不熟悉的店铺内的商品质量如何，并没有一定的信任度，所以销量低，没有竞争力。为了打开店铺市场，在定价初期对指定的商品设定低价格，薄利润。以此来吸引消费者到店铺内查看，增加购买欲望。并争取长时间内的薄利多销策略，以致能够给店铺增加人气和客户群，提高客户关系。b) 折扣定价法：所谓折扣定价法，就是对商品的原价进行有条件的折扣销售，以此鼓励消费者购买，适度的扩大销售。对特定商品进行购买打折。其中包括： 数量折扣，指对购买的商品数量达到一定数额可以给予买家折扣和包邮等优惠政策，购买数量越大，折扣越多。 季节性打折，指利用各种季节和节日活动，开展促销活动，对指定商品做大幅度降价，打折活动。以此来吸引消费购买。c) 心理定价法： 其是根据买家心理来定价的一种方法，也就是看市场接受度来定价。在定价时要考虑买家在购买活动中的特殊心理，从而激发买家的购买欲望，达到扩大销售的目的。常见的价格心理有：以价格区分商品的档次心理，追求名牌的心理，喜欢时尚的心理以及对数字的喜好心理等。d) 数字定价法：顾名思义就是玩数字游戏，整数后面带尾数，精明的店主一般不会把价格定位整数，经过很多实践证明，这种“非整数价格法”确实能够激发出消费者良好的心理呼应，获得明显的经营效果。如一双鞋子100元，会标价99.9元，目的是让人感觉此价格是经过仔细核算过的，肯定能激发消费者的购买欲望。e) 同类商品标上不同价格顾名思义就是同一种商品只因为颜色、产品包装、产品材料有些部分不同而做出不同的价格，以此增加产品种类和消费者选择的余地，增加消费者购买欲望。6淘宝站内营销推广工具：a)淘宝网店互相交换链接：即和有意向交换友情链接的淘宝卖家沟通，相互交换淘宝网店的网址链接。b)店铺收藏和宝贝收藏：店铺收藏和宝贝收藏能提高网店的点击率，带来潜在客户。c)淘宝社区推广：发布一些关于网店的产品，或者是介绍饰品的搭配的帖子，尽量提高帖子的可读性，为网店带来更多的点击。d)赚取社区银币：在社区论坛上发帖可以赚取银币，而银币的作用是不可忽视的，它可以用来抢购广告推荐位，还可以用来购买礼物赠送给他人，这不仅可以提高网店的点击率还可以通过赠送礼物给客户来维持客户的长久性。e)加入淘宝商盟：淘宝商盟是一群淘宝上具有一定信用度的店家，有共同的背景的联盟群体。淘宝有两种类型的商盟，一种是区域性的，一种是行业性的。这两种商盟都能为网店带来很多利益。但是申请加入淘宝商盟的制度比较严格，只有符合要求的卖家才能申请加入。（如“1”）f)淘友推荐：淘友推荐是淘宝推出的一个新功能，可以自我推荐。淘友推荐的推广时各个频道的首推重点，现阶段每个频道都陆续进行相关主题推荐的推广，并且定期定时不间断地推广主题。利用这个功能，可以推荐自己网店的产品让网店获得更多的流量。g)甚至VIP卡：淘宝VIP卡是指由淘宝网设定的优惠卡，买家持淘宝VIP卡在淘宝网上购买支持淘宝VIP卡的商品时，可根据规则要求卖家给予一定程度的折扣优惠。这是一个比较重要的促销手段，不仅可以利用VIP卡来吸引客户，还可以提高商品的曝光率，让买家更好地找到该网店的产品。h)淘宝直通车：淘宝直通车是一种免费展示、点击付费、通过关键词和类目把产品优先、精准地展示给潜在客户的广告推广工具。利用淘宝直通车能够增加曝光率，同时快速精准的关键词更有针对行，使更多的潜在客户转化为现实购买者。淘宝直通车包括竞价词、淘宝活动等。竞价词是指为推广的宝贝设置的搜索关键词，当买家搜索到你设置的竞价词时，你的广告才会在搜索结果页面上出现。其收费标准是按照买家直通车广告的次数来收取的。（如“1”）i)阿里妈妈淘客推广：淘宝客室友淘宝和同一集团下的阿里妈妈合作开发，专为淘宝卖家打造，按成交计费的推广模式。淘宝客从阿里妈妈拿到卖家待推广商品的链接，在聊天、论坛、博客或者个人网站或其他地方帮淘宝卖家推广，商品买家通过推广的链接进入完成交易后，淘宝客拿到该卖家发布推广商品时承诺的一定比例的佣金。使用阿里妈妈淘宝客推广可以借助更多人的力量来帮助网店赚钱。j)“满就送”活动：满就送促销服务是淘宝最新推出的一个推广产品，只需要点击“满就送”版块，按提示步骤进行，就能开通这项服务。这项收费功能大大降低了网店的人力成本，让买家一次消费更多的金额，提升店铺购买转化率和产品销售。f) “优惠券”促销，它是虚拟电子现金券，设置优惠券由买家主动领取，也可通过满就送、会员关系管理来发放优惠券，促进买家再次消费。促进店铺销量，有效提升店铺购买转化率（三）口碑营销：用别人的嘴树自己的品牌。互联网的发展为信息传播提供了又一个全新的渠道。在传统媒体依然在规模化地传递信息的同时，网络论坛、电子邮件等基于互联网技术的新传播渠道让个体感兴趣的话题可以超速度的传播，消费者拥有了有主动权的信息收集渠道。御泥坊本身是个网络品牌，应该注重口碑传播。口碑传播的3大特点 1、可信性非常高 口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐等而言，可信度要高。 2、传播成本低 3、具有团体性 我们通过在各大平台发布相关御泥坊使用效果的文章，并与网友进行分享，互相转帖，评论，宣传御泥坊的产品是如何的好.以增加大家对御泥坊产品的信任度，同时将在文章下面做些链接地址，连接到我们的网店，已增加我们网店的访问量和销售量。（四）建立御泥坊团购网建立一个御泥坊网购的页面地址，客户当点击进入网页，就可以观看到当天团购产品，并可以点击购买付款，每天一个热销团购产品。让顾客体验价优质保的产品，增加客户的关注度。并通过各种已建立的推广平台进行对该网购网地址进行链接和推广宣传。（五）博客营销随着市场竞争的日益激烈，为了在竞争中占有优势，各企业都使出了浑身解数，想方设法地吸引顾客，大家都在谈博客如何的好，节约费用，降低成本，开源节流，提升公司形象，宣传企业文化。1.在和讯网上建立御泥坊博客空间2.我们开通博客的目的是创造潜在客户，为在淘宝网店上销售打基础，在博客的友情链接中，我们链接了店铺的地址，方便对我们产品感兴趣的客户访问。3.我们主要设置了相册，博文，个人资料，转帖，微博，我的圈子，友情链接，留言板，最近访客这几个模块。我们的模板主要是以淡淡的色调，来展示我们的主题的淡雅，清晰。（1）在相册模块，我们主要展示一些关于御泥坊的产品图片，让博友一眼就知道我们是在为产品做推广，也可以勾起他们的好奇，从而点击我们的博文去了解更多的产品信息。还有一些让大家感兴趣的图片，例如，一些美丽的风景图，美食，趣味图等等，这些都是为了能提高博客的访问量，吸引人进来。（2）在博文模块，我们将其分类了6块，分别是创业历程，御泥坊，美丽达人街，e路通比赛，实时新闻，护肤美白。博文的有序分类会显得有条理，清晰的展现你的博文大体要表达的。通过犀利的眼光，能够了解到网友的心理需求，哪方面的内容会带来大量访问量，能从每天千万篇报道到中找出肯定能够火的内容，进行再加工。把加工后的文章发表到自己的博客上，只要目标事件火起来，伴随着你自己的博客通过搜索引擎来的用户肯定也会多。（3）在个人资料模块，可以将产品的一些细化环节讲的更有突出感，让人能够映入眼帘.，留下深刻的印象。（4）在转帖模块，可以转载一些热门的话题啊，一些生活小常识之类的。（5）在微博模块，可以通过多加一些关注，多发一些微博，来宣传到产品的相关信息，这样也可以使对化妆品感兴趣的群体来访问我们的博客，从而更进一步的了解我们的产品。（6）在我的圈子模块，加一些人气较好的圈子，在里面发布一些美容，护肤的信息，这样就可以让一些爱美人的来关注我们（7）在友情链接模块，我们链接自己的店铺美丽达人街，让有想要购买的消费者能够访问。还有比赛的官网，御泥坊官网，给博友们提供一些了解途径。我们也和一些团队互相链接，也希望对方可以带来一些人气。（8）在留言模块，可以在自己常常光顾的论坛，可以把签名留言弄成自己的博客地址，并不是单一的广告，虽然我们的目的是做广告，但也要做得隐蔽，才不会让人反感。最后把自己博客上有可读性价值的文章介绍给熟悉的朋友，无论是现实也好还是在网络上，肯定都有属于你自己的圈子，把这种文章介绍给朋友，只要有价值，不愁他不为你宣传转载，这样逐渐稳定的访问量就上来了。（六）电子邮件推广以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。策略：选择邮件列表：一是自身已有的用户邮件列表；而是邮件列表外包，去知名的门户网站购买外部邮件列表，选择目标客户信息，代发我们的邮件内容。其次撰写列表内容，技巧性编辑软文，不能直接发布产品信息或广告，避免用户直接把他移为垃圾邮件，并能让其自觉打开邮件阅读。如：邮件标题为“如何正确防晒”，“夏天防晒七大秘籍”等，内容是其具体介绍。在最后再加上我们网店的产品信息或促销信息。（七）信息发布推广将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一，不过随着网上信息量爆炸式的增长，这种依靠免费信息发布的方式所能发挥的作用日益降低，因此依靠大量发送免费信息的方式已经没有太大价值，不过一些针对性、专业性的信息仍然可以引起人们极大的关注，尤其当这些信息发布在相关性比较高。策略：根据信息发布推广特性，我们发布信息的平台主要是知名的信息发布平台，在这里面发布御泥坊的产品信息，护肤常识信息，重点是促销信息，让需求护肤的用户能够第一时间的知道和看到，并通过软文的撰写，增加其兴趣，并产生购买欲望。（八）售后服务营销售后服务营销就是指当产品销售完之后，增加额外的服务，增加与客户之间的感情，展开感情营销。主要包括：1、 发货时送一两件温馨小礼品，如糖果，挂件等，礼轻情意重，给客户带来不一样的满意度。2、 在包裹中放入带有祝福话语的店卡或者名片。3、 建立客户关系数据库，记下客户的id和爱好，下次光临可以直接为其推荐适合他的商品，这样让其感受到我们对他关心重视度，拉近关系。4、 物流是对消费者的购物满意有直接影响，我们要长时间未放款的客户关心一下是否收到，并及时跟踪其快递情况。5、 两次交易以上的客户在生日和节日送上祝福，并针对生日的客户当日购买商品可享受买一送一的特权。6、 有特别优惠的活动时及时用短信的形式通知到老客户。网络广告：御泥坊本身是个网络品牌，当然要加大网络的宣传力度。可在淘宝、新浪等各大网站上做网络广告。因特网广告的优势是明显的，如此它才可能深深吸引着商家和顾客：1、网络广告的传播冲破了时间和空间的限制，它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。只要具备上网条件，任何人在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。2、网络广告的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体，网络广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。利用软件技术，客户还可以指定某一类专门人群作为广告播放对象，而不必为与此广告无关的人付钱。3、网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大地增强网络广告的实效。- 20 -