五讲员工绩效考评PPT课件.ppt

第五讲:员工绩效考评主讲:孙文斌1第五讲 员工绩效考评l第一节：绩效考评概述l第二节：员工绩效考评的内容与标准l第三节：绩效考评的方法l第四节：员工绩效考评的实施l第五节：员工绩效考评中应注意的问题2第一节：绩效考评概述l一、绩效考评的含义l二、绩效考评的程序l三、绩效考评的地位和作用l四、绩效考评的原则3一、绩效考评的含义l1、绩效的含义：l（1）指员工的工作结果；l（2）指影响员工工作结果的行为、表现及素质。l2、绩效考评l就是根据人力资源管理的需要，对员工的工作结果及其影响行为、表现和素质特征进行考量评估的活动过程。4二、绩效考评的程序l1、横向程序（1）制定考评标准；（2）实施考评；（3）考评结果的分析与评定；（4）结果反馈与纠偏。l2、纵向程序（1）以基层为起点；（2）中层考评；（3）高层考评。3、考评面谈5三、绩效考评的地位和作用l1、为员工薪酬管理提供依据；l2、为制定员工晋升、调迁、辞退决策提供依据；l3、为员工培训提供依据；l4、为奖惩提供依据；l5、帮助和促进员工自我成长；l6、改进管理者与员工之间的关系。6四、绩效考评的原则l1、全面与完整性；l2、可靠与有效性；l3、操作与具体性；l4、公正与客观性；l5、公开与民主性；l6、公平与连续性。7第二节：员工绩效考评的内容与标准l一、员工绩效考评的内容l二、员工绩效考评的标准8一、员工绩效考评的内容l1、德。指员工的政治思想素质、道德素质和心理素质。l2、能。指员工的能力素质，即认识问题和解决问题的本领以及胜任现职的能力。l3、勤。指员工的勤奋敬业精神，包括积极性、创造性、主动性与出勤率。l4、绩。指员工的工作成绩，包括完成工作的数量、质量及其社会效益等。l5、体。指员工的身体状况。9二、员工绩效考评的标准l（一）员工绩效考评标准的概念l（二）员工绩效考评标准的分类l（三）员工绩效考评标准设计的要求10（一）员工绩效考评标准的概念l考评标准就是衡量人和事的准则，表明其达到某一要求水平的程度。换句话说，员工绩效考评标准就是预先确定的对员工工作的数量和质量进行考评的规范准则，是依据其岗位职责和规定的工作目标，对照衡量被考评者的德、能、勤、绩等情况而确定其考评档次（如优、良、中、合格、差）的范围程度。11（二）员工绩效考评标准的分类l1、按考评的属性分为：定量考评标准和定性考评标准。l2、按考评的水平测量分为：类别考评标准、等级考评标准等。l3、按考评的形态分为：静态考评标准和动态考评标准。l4、按考评的影响性质分为：主观考评标准和客观考评标准。12（三）员工绩效考评标准设计的要求l（1）客观；（2）明确；（3）可比；（4）可行；（5）全面；（6）系统。13第三节：绩效考评的方法l一、与认同目标相比的考评方法目标管理法l二、与工作标准相比的考评方法l三、在个体之间相比的考评方法14一、与认同目标相比的考评方法l目标管理法目标的制定自主管理成果管理15二、与工作标准相比的考评方法l1、核查表法l2、评价量表法l3、关键事件法l4、行为锚定评价量表法l5、混合标准量表法l6、短文法16三、在个体之间相比的考评方法l1、排列法l2、交替排序法l3、配对比较法l4、强制分布法17第四节：员工绩效考评的实施l一、绩效考评的执行者l二、绩效考评的时间l三、绩效考评的信度和效度l四、绩效考评面谈l五、影响绩效考评的因素l六、员工绩效的改善18一、绩效考评的执行者l1、直接上级；l2、同级同事；l3、被考评者本人；l4、直接下级；l5、外界考评专家或顾问19二、绩效考评的时间l典型的考评周期是一季、半年或一年，也可在一项特殊任务或项目完成之后进行。一般说来，半年一次较为适宜，把两个半年考评得分的平均值作为全年得分，并据此进行奖惩。但保持连续考评，注重记录关键事件，再结合定期考评为最佳。20三、绩效考评面谈l1、说明面谈的目的；l2、对事不对人；l3、谈具体，避一般；l4、不仅找出缺陷，更要诊断原因；l5、要坚持双向沟通；l6、不要说教；l7、避免算旧账；l8、落实行动计划；l9、几种典型面谈情况的处理。21四、影响绩效考评的因素l1、考评者的判断；l2、与被考评者的关系；l3、组织条件；l4、绩效考评标准与方法；l5、绩效考评中常见的心理弊病。22五、员工绩效的改善l1、明确差距；l2、归因分析；l3、绩效的改善：奖励、辞退、再培训、惩罚。23第五节：员工绩效考评中应注意的问题l一、做好基础性工作l二、针对不同类型的人员确定不同的考评侧重点l三、选择适当的考评方法l四、人力资源管理部门的职责l五、我国企业员工绩效考评的误区24四、人力资源管理部门的职责l1、设计、试验、改进和完善绩效考评制度，并报批执行；l2、在自己部门认真执行绩效考评制度；l3、宣传既定绩效考评制度的意义、目的、方法与要求；l4、督促、检查和帮助各部门贯彻绩效考评制度，培训绩效考评人员；l5、总结绩效考评结果，为决策者提供培训、晋级、提薪等方案决策建议。25五、我国企业员工绩效考评的误区l绩效考评就是领导对员工绩效的考评l考评内容因人而异l考评过程由下到上由领导层层把关l考评结果的应用就是奖励和惩罚l把考评当成一项临时任务来完成26思 考 题l1、简析员工绩效考评的含义与程序。l2、员工绩效考评包括那些内容？有什么考评方法？l3、你是怎样认识考评面谈在员工绩效考评中的地位的？l4、你认为搞好员工绩效考评的关键在哪里？为什么？l5、结合实际，谈谈如何改进我国企业的员工绩效考评。27