报送科华UPS40KVA方案书.doc

科华公司FR-UK系列超隔离UPS方案

科华公司FR-UK系列在线工频机
UPS 方案书

报送单位：厦门科华恒盛股份有限公司
日 期：2010年7月8日

一、方案综述
随着国内电力供电的紧张，更加剧了国内电网环境相对较复杂性，不断出现停电频繁，用电高峰期出现异常低电压，用电低谷期则出现异常高电压，电压波动经常超过20％等。这些电源故障会直接导致局域网中传输系统、交换机、路由器、服务器和数据存储器等各类设备无法连续正常工作。而其他诸如电源浪涌、线间噪声、谐波失真、频率漂移、瞬态尖峰、波形断续等电源故障，虽然客户难以觉察，但是发生却更为频繁，大大增加了网络系统的数据传输误码率，导致网络数据传输速率严重下降，使客户网络达不到设计要求。因此如何有效消除形形色色的电网干扰对用电设备和通信网络造成的破坏，选择更适合中国电网环境、高可靠、高质量的纯净电源，是用户在选择中心机房UPS必须考虑的问题。
电源问题及其所造成的主要危害如下：
² 市电停电：线路中断，事故及自然灾害
主要危害：硬件损坏、数据丢失、系统崩溃
² 电压陷落：大型负载启动，电网超载
主要危害：硬件损坏、低压不能工作
² 电源浪涌：大型负载关断，电网卸载
主要危害：过压烧坏设备
² 干扰：射频干扰、电磁干扰等
主要危害：电脑死机、程序出错、通信出错
² 频率波动：发电机转速改变或电力切换
主要危害：数据丢失、设备损坏、系统崩溃
² 电源突波：雷击或开关切换
主要危害：数据丢失、设备损坏
科华公司针对上述实际供电问题，推荐使用输入范围宽、带载能力强、更适合工业电网环境的KELONG®专业型三进三出FR-UK系列UPS。此系列产品为工频机设计，不仅能够完全滤除电网干扰对负载的影响，还能够有效降低和消除UPS自身产生的干扰，为负载提供稳定、纯净的不间断电源。

10-50KVA专业加强型FR-UK系列UPS广告资料V1.4

科华公司KELONG®专业加强型FR-UK系列UPS是科华公司承担的重点国家级火炬计划项目产品，专为数据中心、网络计算机房、智能精密设备（如测量装置、工业自动化设备等）设计的高性能正弦波不间断电源，系列产品已通过泰尔中心TLC认证、国防通信进网许可证，荣获信息产业部CCID“质量可靠满意奖”，两次蝉联CCID“性价比满意产品奖”，其高可靠性为金融、通信、保险、交通、税务、军队、证券、能源、教育、政府、制造、企业等行业提供了重要的电源保护。
科华公司KELONG®专业加强型FR-UK系列产品是真正的双变换在线式UPS，采用了先进的IGBT功率器件、性能优越的SPWM逆变器及智能化多模式电池管理技术等国际先进技术，以及丰富的电源管理软件，具有良好的性价比和用户基础。
专业加强型FR-UK系列UPS主要技术特点：
自主专利的MMBM电池管理技术
自主产权的智能化多模式电池管理系统，综合了传统恒压充电、恒流充电、二阶段充电等充电方式的优点，采用微处理器控制技术对电池进行多模式管理，提高UPS的充电效能，延长电池的使用寿命。
完善的电池管理功能：
·无风险双模式电池在线测试功能
·充电电压温度补偿功能
·电池放电终止电压智能调节功能
·电池极性反接保护和告警
·电池定期自动放电激活
·自动设定充电电流功能
·充电功率扩展功能
·重要操作密码锁定
应用特点：
·克服常规充电方式下电池极板腐蚀和水分流失的难题，延长电池使用寿命；
·智能化多模式充电，充电能力强，大大缩短了电池充电时间；
·大部分时间充电器处于休眠状态，提高充电器的可靠性；
·避免因长期浮充引起的电池极板蚀变和水分损耗，延长电池寿命；
·机器内预留充电模块、电池充电电流可以多级设置，配置多组电池时无需外置充电器即可现场升级
·根据用户的具体情况，出厂前设定好参数，使系统处于最佳工作状态。

自主专利MMBM-2智能化电池监控管理系统（选项）
专为UPS蓄电池的日常监测、维护而设计，由电池监测采集单元和集中通信监控器组成，采用专业的数字化控制技术、RS485数据传输和在线监测管理系统，可在线实时监测、记录UPS蓄电池组中任何一节电池的端电压、充放电电流、电池温度等参数，独有的在线容量分析技术与智能告警功能可以帮助精确快速查找出电池组中的落后单体，有效降低电池检修和维护工作量，提高系统工作的可靠性和测试的安全性。
应用特点：
·可测量蓄电池组总电压、单体电池电压及回路电流
·全中文LCD显示电压、电流、电池温度等实时监测数据，并可进行系统设置（如电池容量设置、并联组数设置、单组节数设置等）
·对各种电池测试数据进行综合分析，判断电池使用状态
·电池系统异常的声光告警功能
·具有时钟显示和重要监测信息的记录以及掉电保存功能
·具有RS232、RS485接口，及远程干接点通讯功能，能与PC或其他监控设备通讯
·独特校验技术，管理方便、安装简便

自主专利的无主从自适应并联技术
·具有超强的并联能力，无需设定并机数目，可任意在线并联扩容或N+1冗余并联，成倍提高输出功率。
·各UPS并联单元自主独立，无需严格匹配，保证并联工程实现的简易性。
·边建设边投资，具更高的适应性、可用性、可靠性、可扩展性及更低的维护费用
·自适应控制技术保证各UPS并联单元安装、维护简便，运行安全可靠。

灵活的组网监控方案
① 远程监控面板和远程监控器
远程监控面板或远程监控器通过电缆与UPS的RS-485接口连接，距离可达1000米以上，可连续显示UPS工作状态及运行参数，在UPS非正常状态时（如停电或UPS故障等）发出报警。
② 单机近程监控管理
UPS通过RS232接口与计算机串口连接，计算机与UPS建立通信联系，即时监控UPS运行状态，执行UPS自我诊断程序，定时发送查询指令，电源异常时，可弹出告警界面或自动中止各种程序的运行，自动存盘，并即时通报有关信息。

③ 多计算机监控管理
网络中指定的某一台服务器或工作站（称本地机），通过RS232串口线与UPS通讯，网络上其他服务器或工作站（远端机）与本地机通讯，本地机与远端机都运行UPS电源管理软件，由本地机控制管理一台或多台远端机的报警关机等功能

④ UPS网络化管理
支持SNMP网络管理协议，通过SNMP网络适配器，UPS系统作为一个独立节点接入网络，即可实现网管功能。用户可通过浏览器访问远程的UPS（Web功能），也可通过网络平台进行远端监控和管理UPS（SNMP功能）。

中文LCD大液晶功能
全中文LCD显示设计，操作简便、方便日常管理和维护，可实时显示UPS的运行参数和运行状态，机内CPU可以记录历史事件和报警信息，信息存储量高达1000条，包括：停电来电时刻记录，深度放电（达到50%以上）次数，旁路时刻记录，各种告警记录，负数变化记录，保护动作历史记录等。
保护功能设计：
·可设置输出过载保护点
·可设定电池告警保护点
·可设定输入频率同步范围，同步速度及超范围告警点
·可设定市电输入异常（过高/过低）告警点

模块化高标准工业级设计
整机模块化设计，包括整流模块、输出逆变模块、可控硅模块等分别设计在独立的、可拔插的结构模块上，人性化的正面前端维护设计，大大减少维护时间。
多级可靠性冗余设计
关键电路采用冗余设计，如逻辑电源冗余，冷却系统冗余，功率容量富余等，有效提高系统运行的可靠性。
标配输出隔离变压器
标准配置输出隔离变压器，具有很强的抗负载冲击和短路保护能力，即使逆变器故障击穿时也能保护负载完全不受威胁，还可以选配旁路隔离变压器，实现零地电压值为0V，有效滤除各种杂讯，确保负载设备安全可靠。
强化组合结构机柜
机柜选料精良、工艺成熟，具有结构强度高和外型流畅的特点，适合多机并排摆放，安装方便，整洁大方，人性化的前端维护设计，节省空间。
全数字化DSP控制
UPS的逆变控制、相位同步、输入整流控制、逻辑控制等全部DSP数字控制，精度高、速度快、整机综合性能好。
冷启动、自启动功能
UPS加装特殊的限流电路，在无市电状态下，可直接用电池组启动UPS，满足应急需求，在电池放电到欠压保护后，市电恢复时可以自动启动UPS，更具有无人值守功能。
手动维护旁路设计
标配设计手动维护旁路通道，保证机器在维修时仍然可以对负载进行不间断供电,提高系统可靠性和可维护性。
可靠的电磁兼容特性
通过权威机构和专业电磁兼容测试，包括传导干扰、辐射干扰、传导抗扰性、辐射抗扰性、电源跌落、群脉冲、静电放电、浪涌等专项内容，优异的电磁兼容特性不仅可以完全滤除各种电网干扰，同时能够有效降低和消除UPS自身产生的干扰适合高频通信、广电声像系统的专业应用。

升级配置（选配件）
·输入隔离变压器
·旁路隔离变压器
·无源PFC
·ECO效率优化器
·EPO紧急关断系统
·输出二次下电二路开关

每个用户的网络特点、电力环境都不相同，电力保护要求也随之变化，通过科华的定制化端到端综合解决方案，专业化方案实施能力和主动式三级服务体系，让您的供电系统更安全、更可靠。

端到端电源解决方案配置：
·配电系统：发电机（市电）、双电源自动切换（ATS）、自动切换配电柜、配电改造
·不间断UPS电源系统：FR-UK（10KVA-50KVA）单机与并机系统方案、蓄电池系统、MMBM－2电池监控管理系统
·监控系统：远程集中监控系统、动力与环境集中监控系统、空气质量保障系统
·防雷系统：按照防护等级，实施防雷工程
·综合布线系统：将空调、电力电源、消防、防雷、监控及照明等系统线路统一设计和施工，便于集中管理和维护。

双回路端到端电源解决方案拓朴图：

科华端到端电源解决方案优势：

● 适用于中、大型数据中心、网络机房、关键设备等要求超高可靠的重要环境，如自动化控制、计算机及数据处理系统、通信系统、制造流程、生产线、实验测试、监控系统等关键系统等。

● 方案主机使用KELONG®专业加强型FR-UK及并联型UPS，构成一个数据中心、机房及关键设备区域保护与可扩充系统的端到端综合解决方案，具有更高的适应性、可用性、可管理性、可扩展性以及更低的维护费用。

● 采用自主专利的无主从自适应并联技术，可在线任意并联扩容或N+1冗余并联，赋予系统建设的充分灵活性和扩展空间。

● 双回路冗余方案设计，彻底消除从输入端到设备输出端的“单点故障”。

● 手动维护旁路设计，保证机器在维修时仍然可以对负载进行不间断供电，大大提高系统可靠性和可维护性。

● 智能监控集中管理，可以通过某一节点及时、准确、全面了解各网点的运行情况。

● 选配MMBM－2智能电池控管理系统，简化对蓄电池系统的智能监控管理，降低电池维护和检修成本，提高系统工作的可靠性。

● 按需定制的端到端综合解决方案，降低了选型、采购、工程管理、日常维护的整体成本，缩短工程建设周期。

KELONG®专业加强型FR-UK系列UPS主要技术指标

型号
指标
FR-UK
1110
FR-UK
3110
FR-UK
3115
FR-UK
3120
FR-UK
3130
FR-UK 3140
FR-UK 3150
输 入 特 性
电压范围(Vac)
220±25%
380±25%
频率范围(Hz)
50±5%
相 数
单相三线
三相五线
电池电压(VDC)
192
240
输 出 特 性
容量（KVA）
10
15
20
30
40
50
电压(Vac)
220±1％，隔离变压器输出
频率(Hz)
市电正常，自动同步跟踪；市电失败，本机50±0.5%
并联方式（并机型）
无主从自适应并联均流，可多台扩容并联或N+1并联冗余
波形失真
线性负载下THD≤3%
静态旁路转换时间（ms）
0
电池效率
＞92％
过载能力
125％全载持续1分钟；150％全载持续500毫秒
输出方式
接线排
其
它
特
性
备用时间
电池供电时间可任意配置
充电特性
采用智能化电池管理系统，独有的多模式充电提高电池的可靠性和使用寿命。
电池管理
定时自动均/浮充转换，具备电池自测试功能，当电池异常时自动告警并判断电池好坏
电池监测功能（选件）
MMBM-2电池监控管理系统，实时监测单节电池工作状态
LCD显示
输入电压、输出电压、电池电压、充电电流、负载大小等
LED显示
整机的工作状态
报警功能
市电异常、电池欠压、过载、UPS故障
通讯功能
提供干接点通讯和RS232/RS485，实现UPS的智能监控。
保护功能
电池低压保护、过载保护、过温保护、输出短路保护、输出过压保护
电磁兼容
符合GB7260.2-2003
噪音（dB）
＜60（离箱体正面一米处）
冷却方式
强制风冷
工作温度（℃）
0～40
环境湿度
0～95%
尺寸(宽×深×高)(mm)
300x740x700
300x740x700
480x880x1090
888x790x1480
重量(kg)
120
145
160
280
300
700
750

阀控密封式6-GFM铅酸蓄电池

安全稳定 性能卓越

科华6－GFM系列阀蓄电池
专用UPS应用设计

科华 为您提供高可靠电源解决方案
构筑纯净电网环境

科华6-GFM系列控密封式铅酸蓄电池专为UPS应用设计，性能优越、技术成熟，具有安全、可靠、维护省力等特点，能为用户提供周全的保护。
应用领域：
电力直流系统机房
通信直流系统机房
UPS机房
主要特点：
免维护的专业设计
高可靠的专业阀控密封式设计，有效确保电池不漏（渗）液、无酸雾、不腐蚀
充电时产生的气体基本被回收还原成电解液，使用时无需加水，补液和测量电解液比重
超长的使用寿命
独有配方，有效抵抗极板腐蚀；卓越的大电流放电特性，可靠的快速充电性能，优越的深度放电恢复能力，确保电池的使用寿命
浮冲设计寿命可达6年以上（25℃）
极小的自放电电流
优质高纯度材料，每月小于4％的自放电电流，减轻客户电池维护工作
极宽的工作温度范围
可在-20℃～+50℃的温度条件下工作，电池内阻小于常规电池，可进行大电流放电
合理的安装和结构设计
采用最新国际化结构设计，安装方便，易于维护
电池充电注意事项
1、 具有稳定标准的充电电压
2、 长时间未使用电池应进行均充调整电池
3、 均充至90%以上容量时应进入浮充使电池达到最大容量

6－GFM系列产品规格

序号
电池型号
额定电压（V）
额定容量（Ah）
长(mm)
宽(mm)
高(mm)
参考重量（kg）
1
6－GFM－24
12
24
175
166
125
8.6
2
6－GFM－38
12
38
197
165
170
13.8
3
6－GFM－65
12
65
350
166
175
22.8
4
6－GFM－100
12
100
330
171
222
31
5
6－GFM－150
12
150
485
172
240
47
6
6－GFM－200
12
200
522
240
244
68.5
● 规格指标变动恕不另行通知。

6－GFM系列主要电气技术指标：

项目
技术指标
额定电压（Vdc）
12
浮充充电电压（Vdc）
13.625±0.15
均充充电电压（Vdc）
14.2±0.15
容量保存率（％/月）
＞96％
浮充设计寿命（年）
6
工作温度(℃)
-20 ～+50
相对湿度
0～95％，无冷凝
● 规格指标变动恕不另行通知。
电池充电特性曲线：
建议采用恒压限流充电方式充电，开始阶段以恒定电流充电，到设定电压值后自动调整充电电流使电压恒定设定在设定值，为保证电池完全充电，必须使充电量达到放电量的110％～120％，均充条件下的充电恢复时间与放电深度和均充电流有关。

蓄电池不同放电深度、不同均充电流在13.70V/只均充电压时均充电特性（25℃）

电池放电特性曲线：
实际容量指电池在一定放电条件下能输出的电量，它等于放电电流与放电时间的乘积。电池的实际容量除与电池设计及制造等因素有关外，在使用过程中影响实际容量的是放电率、放电方式、终止电压和温度，下图为25℃下的放电特性曲线。

不同倍率放电特性曲线（25℃）

二、科华公司简介
一、公司基本情况
a) 注册地及资本：厦门市国家级高新技术开发区、注册资金3978.7万元
b) 公司地址：福建省厦门市湖滨南路国贸大厦二十层
c) 员工数目：650人，其中大中专以上的工程技术人员和管理人员占员工总数的70%以上。
d) 研发人员数目：136人
e) 研发机构的规模：厦门、漳州、深圳设有三个研究所，并建立了业界最先进的UPS检测中心，包括EMC实验室、环境实验室、安全实验室等。
f) 全国的销售服务网点数量：35个办事处
g) 厂房面积：已建成国内规模最大的电源产品制造厂，厂房总面积12000平方米，6条生产线、4条检验流水线，是国内UPS行业率先通过ISO9001国际质量标准管理体系国际DNV机构认证的企业，是国内UPS行业唯一的国家重点高新技术企业，04年，科华公司启动“百亩新型工业园”建设项目，力争成为国际一流电源产品制造商。
h) 目前的产能：年生产能力30万台，产值2个多亿多元。
i) 产品种类：科华公司产品线九大系列八十多个型号的高科技产品，清单如下：
在线式UPS（包括KR系列和FR-UK系列）: 1-320KVA
在线互动式UPS:KI系列1-3KVA
后备式UPS:小卫士500VA－1000VA
户外型UPS电源：H系列0.2-10KVA（小灵通系列120-200W，FR-h系列1-10KVA，KI-H系列1-3KVA，DUPS系列≤500W）
通信用逆变器:DJN系列0.5-10KVA
通信用在线式不间断电源：DXB系列1-30KVA
电力专用电源：DL逆变器系列1-30KVA、DL系列UPS（10-80KVA）
通信用高频开关电源TSR系列（30-50A）；
二、资质情况
科华公司是具有17年制造、生产、研发、销售和服务经验的专业的UPS制造厂商，注册资金3978.7万元，产值2亿多元，出口创汇额三千多万元，是国内一流UPS厂商，是科技部确认的国家级重点高新技术企业，是福建省科学技术厅确认的火炬计划优秀高新技术企业，多次承担国家级重点火炬计划项目，有十一项产品纳入国家火炬计划项目，四个项目列为国家重点火炬计划项目，十五个项目列为福建省火炬计划项目，三项产品列入国家级重点新产品，是国内UPS行业率先通过ISO9001国际质量标准管理体系国际DNV机构认证的企业；是国内UPS行业唯一的国家重点高新技术企业；是国内第一家UPS产品整机出口日本的厂家；是国内UPS行业产品最早获得邮电部邮电设备进网认证的厂家；是国内被几大专业银行、通信、税务、保险、铁道等系统选为指定供应商的厂家；是国内UPS行业产品最早进入中国人民解放军总参谋部国防通信网的厂家；是国内UPS行业销售服务网络最完善的（遍及全国30多个省市）、响应时间最快的厂家；特别是近几年来作为UPS行业的专业制造厂商，科华公司KELONG牌UPS产品以其技术先进、性能可靠、服务完善享誉各大行业，广泛应用于广电系统、银行系统、税务系统、保险系统、通信系统、电力系统、军队系统、铁路、公安、海关、政府部门等行业用户，深得广大用户的信赖和支持，并且享有很高的知名度，长期成为行业用户的指定选用产品。为我国金卡工程、金税工程、绿卡工程、金关工程的建设做出了贡献。
三、财务资信情况
科华公司具备现代化的经营管理理念，遵循ISO9001质量管理体系，认真贯彻《会计法》、《企业会计制度》等相关法律法规，建立健全的内部控制制度，采用大型财务管理软件金碟K3系统进行会计核算，科华公司各项财务往来情况良好，无不良记录，严格按照国家有关规定缴纳税收和社会保障资金。

四、公司技术支持人员情况及售后服务情况
科华公司特别注重产品服务。多年来，本着“用户至上”的理念，科华始终坚持将满足客户需要放在第一位，以此作为衡量企业研发、生产、市场和服务的唯一标准，通过高品质、有效的服务满足客户的需求，科华公司目前已在南京、苏州，合肥、南昌、郑州、石家庄、北京、天津、济南、上海、杭州、太原、呼和浩特、贵阳、昆明、南宁、哈尔滨、武汉、西安、长沙、广州、汕头、成都等地设立了34个销售和服务中心，拥有一支100多人组成的素质高、技术好的工程技术服务队伍，工程技术人员都经过技术培训并通过严格的考核，可以保证项目工程的产品内完成安装调试并交付使用。
同时科华公司具有自行研制、开发、生产UPS的能力，因此工程技术人员完全掌握产品的技术和工艺，并有充足的维修备品备件，能够以最低的维修成本给用户提供最佳的产品技术支持和售后服务。
科华公司在南京和苏州设有办事处。科华公司的售后服务分为三级：一线有科华公司南京和苏州办事处的技术服务人员，可就近服务；区域（上海、合肥、济南）可及时支持；工厂有技术部可作技术保障；厦门销售中心有24小时服务热线和投诉电话[phone]　858-0778），大批精干的销售和技术服务工程师，随时准备为KELONG牌产品在全国的用户提供一流而精诚的服务。
五、科华公司良好的市场信誉
科华公司具有良好的市场信誉，历年来均按约定进行生产、备货，按期交付和安装，合同履约率均达100%。无任何违法违规或不良记录，被中国建设银行福建省分行评为AAA级信用单位，且被福建工商行政管理局评为重合同守信用单位。科华公司KELONG牌的品牌市场信誉好、已获得福建省及厦门市著名商标的称号，市场认可度高，多个项目获得国家重点火炬计划项目及被认定为国家重点新产品，多项技术获得国家专利，在《中国计算机用户满意产品调查》中蝉联荣获“性价比满意产品奖”，科华公司主动式的服务不断获得广大用户认可，在2001、2002年连续两年获得信息产业部赛迪机构颁发的“最佳服务承诺兑现奖”，2003年获得“最佳用户服务满意度奖”。产品适应性强，广泛应用于广电、金融、政府部门、税务、教育、保险、通信等行业系统,产品的质量和服务都得到了广大用户的认可。
六、科华公司的项目实施能力

科华公司的项目实施能力：科华公司具备6条现代化生产流水线和一流的检测设备，规范的生产管理体系确保了投标产品的可靠性和批量生产的稳定性。同时，先进有效的物流管理体系，确保优质原材料的供给。现有生产条件完全可以保证设备及时、保质、保量的生产。科华公司所在地交通便捷，具备利用铁运、汽运等多种运输方式的条件，能够按照合同要求的期限将货物送达指定的地点。
科华公司具有丰富的大项目、全国性项目的实施经验，均能按合同要求完成项目的实施。KELONG牌FR-UK/B系列UPS产品广泛应用于全国各种行业，以优质的产品和良好的服务受到用户的认可；在国家金税工程招标中，以公司雄厚的综合实力，产品的高性价比以及一流的服务中标十多个省市的UPS,安装范围遍及10几个省。

七、总体客户情况
a) 销售地域：全国31个省、自治区、直辖市，包括河南、江苏、河北、北京、山东、山西、上海、天津、西藏、青海、辽宁、黑龙江、吉林、安徽、浙江、福建、广东、广西、云南、贵州、海南、湖南、湖北、四川、陕西、重庆、新疆、内蒙古、江西、宁夏、甘肃等各省、自治区、直辖市，遍及到各地、市、县级用户单位。
b) 销售行业及客户：教育、电力、金融、保险、政府机关、通信、交通、税务、军队、证券、能源、企业、广电等等。

附科华公司百亩工业园效果图（该工业园已经开始启用）

三、科华公司获奖及认证情况
1、科华公司获ISO14001国际质量标准体系认证
2、科华公司获ISO9001国际质量标准体系认证
3、科华公司重点高新技术企业证书
4、2003年12月，科华公司获得火炬计划优秀高新技术企业证书
5、2004年10月，被厦门市国税、地税局评为“2002-2003年度纳税信誉等级A级企业”。
6、2005年3月，被厦门市政府评为“守合同、重信用企业”
7、2001、2002年，科华公司获信息产业部（CCID机构）“最佳服务承诺兑现奖”
8、2003年8月，科华公司在2003年中国IT服务用户满意度调查中荣获“UPS最佳用户服务满意度奖”
9、KELONG牌FR系列产品列入国家重点火炬计划项目证书
10、KELONG牌FR-UK系列产品获国家重点新产品证书
11、20-100KVA中大功率并联型不间断电源（型号：FR-UK/B系列获得国家重点新产品证书）
12、2001年，KELONG牌FR-UK系列产品在《中国计算机用户满意产品调查》中获“性价比满意产品奖”
13、2002年，KELONG牌FR-UK系列产品在《中国计算机用户满意产品调查》中获“质量可靠满意奖”
14、2003年3月，KELONG牌UPS产品获“UPS产品中国计算机用户二十年信赖品牌”
15、2003年12月，KELONG牌UPS产品在CCID“中国IT用户满意产品品牌及解决方案调查活动”中获“UPS用户满意产品品牌”
16、KELONG制造行业UPS电源保护解决方案荣获“2004年中国制造行业解决方案用户满意奖”
17、KELONG金融行业UPS电源保护解决方案荣获“2004年中国金融行业解决方案用户满意奖”
18、KELONG UPS荣获“2004年中国IT用户非凡成就奖”
19、KELONG牌FR-UK系列（1-100KVA）产品获得“TLC产品认证证书”
20、KELONG牌电池产品获得“TLC产品认证证书”
四、技术服务承诺
（一）、设备安装、调试
合同签订后，科华公司成立一个专门的项目小组（由我公司的生产、采购、销售、服务等负责人组成），且项目负责人具有三年以上KELONG牌UPS项目的实施经验。由项目负责人负责整个项目的具体实施，包括设备生产、运输、安装调试、培训、验收以及售后服务工作。
UPS项目总负责人

项目安装调试及现场培训
科华公司工程技术人员
厂级培训
科华公司用服中心经理
验收及售后服务
科华公司商务代表

货物运输、物流管理
漳州工厂副厂长
UPS生产
漳州工厂副厂长

具体工作内容（含工作日程表）：
（1）、工程实施前准备工作
合同签订后，我公司项目负责人将负责与用户联系，协商包括货物运输、货物仓储、设备使用环境的准备工作、设备安装等事宜。
（2）、货物生产
科华公司是制造厂商，投标货物为公司主流产品，通常有库存，几乎无需生产时间。
（3）、运输方式及发货日期
我公司将采用铁运、汽运等运输方式，将项目设备发送到相应用户，到货地点及发货日期及收货人将根据合同安排。
（4）、设备到货时间：按合同签订执行
（5）、工作日程表
项　目
时间
备注
产品的运输及到货
合同签订后25个工作日内完成
无
到货运输及搬运
0.5天
无
UPS及电池箱安装
UPS调试、开通

正常的安装情况下达到时间要求
现场培训
1小时
无
（6）、安装、调试流程：我司将产品按照合同的要求运至指定的地点后，即对场地及环境、配电系统等进行检查，在确认整个布线符合UPS安装条件之后，进行UPS设备的拆箱、安装、调试，再对相关指标进行现场测试，确认指标合格后才进行开通工作。设备正常运行后，科华公司对用户现场维护人员进行现场培训，并由我公司和用户共同验收。科华公司的设备安装流程如下：

（7）、使用操作及服务卡
在设备安装完毕后，科华公司会在UPS机器上贴上使用操作说明、用户服务卡，以方便用户操作和紧急情况下联络我司维修人员。

（三）、售后服务承诺
科华公司保证提供质量可靠的产品，并对所提供的产品作以下的承诺：
1、KELONG UPS是符合国际标准、中国国家标准的产品。
2、KELONG UPS是在符合ISO9001国际标准质量管理体系的条件下生产的。
3、我司保证所提供的货物是全新的，未使用过的；是用一流的工艺和最佳材料制造而成的正品，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
科华公司经过多年努力已形成了完善的服务网络，同时按照ISO9001国际标准管理体系建立了规范的服务保证体系。其详细内容如下：
一）、系统安装、调试地点
本次投标科华公司将负责送货到完成指定地点并完成设备的现场安装、调试和加电测试等服务，并做好详细记录，内容保证包括验收报告、安装、调试、开机报告等。
二）、技术支持与售后服务
1、技术后援支持
科华公司保证向项目单位承诺技术后援支持。为今后用户系统中主要设备的功能扩充提供终身免费技术支持。
2、保修：
科华公司所供设备保修内容如下：
UPS整机（含电池）保修期为36个月（根据情况和交流协商可以赠送一年的保修时间），保修时间自双方代表在验收单上签字之日起计算；
保修期内，科华公司负责对所提供的设备进行免费上门维修，不再收取额外费用；
保修期外服务方式、范围及响应时间同保修期内，终身免费上门服务，对于维修等仅收取维修配件成本费用。另外也可采用续保方式，对UPS主机进行维护，续保费用产品使用年限及使用状况由双方协商确定。，
科华公司保证在4小时内对项目单位所提出的维修要求做出反应，在24小时内解决问题，24小时后不能解决问题的，科华公司将免费提供同等规格的备份设备直至原设备维修完毕再换回。
3、系统维护服务保证
科华公司向项目单位说明并承诺下列系统维护服务内容：
1) 三年内免费维修；
维护日期：科华公司可为用户提供7×24小时全天候的维护，并保证在4小时内对项目单位所提出的维修要求做出反应，在24小时内解决问题，24小时后不能解决问题的，科华公司将免费提供同等规格的备份设备直至原设备维修完毕再换回；
方式：免费上门维护；
范围：产品、技术、模块、部件；
2) 三年后收费维修,维护日期、方式、范围（产品、技术、模块、部件）同保修期内。
三）、科华公司其它服务内容
1、定期巡检：科华公司为每一台UPS建立用户档案，每年进行定期巡检，检查UPS的运行情况，了解用户使用条件和负载是否合理，及时向用户建议改进和纠正措施，提供必要的技术支持，将设备隐患消灭于萌芽之中。对使用和管理设备人员进行现场指导培训，确保设备稳定正常地工作。
2、软硬件升级：对用户要求硬件或软件升级的响应时间为48小时内。
3、网上技术交流：科华公司网址：, 用户可通过上网查询，下载电源基本常识、产品特点、安装要领及使用注意事项等，也可通过E-mail 信箱:xmkehua@由售后服务中心及时解决用户的疑难问题。
4、售后服务投诉电话：科华公司销售中心已建立售后服务投诉电话，用户在遇到服务质量问题，可直接投诉，科华公司将负责追踪最终解决问题，使用户满意。投诉电话为0592-5160516。
5、现场培训：由科华公司工程技术人员在用户的安装现场进行指导，讲解安装、调试和维修要点，使用户的设备使用人员达到对设备能够独立操作，正常使用和维护。参加培训人数为3～10人。

（四）、科华公司售后服务机构介绍
多年来，本着“用户至上”的理念，科华公司不断完善销售和服务网络，提高服务水平，目前已在南京、苏州、上海、合肥、济南、北京、福州等全国各大城市设立了近40个售后服务机构，形成了较具规模、完善的销售和服务网络。
科华公司的售后服务分为三级：一线有科华各服务网点的技术服务人员，可就近服务；区域（几个相连省）可及时支持；工厂技术部可作技术保障；厦门总部用户服务中心有24小时服务热线和投诉电话（全国统一800免费热线电话：800-858-0778/0592-5160516）。大批精干的销售和维修服务人员，正随时准备为用户提供一流的售前、售中和售后服务。
附件：科华公司各地服务机构分布图

科华公司优惠报价及配置表：
型号
品牌
数量
配置
后备时间
FR-UK3140
三进单出40K
KELONG牌
1套
116节
100AH/12V
KELONG电池
B16电池柜8个
3小时
FR-UK3130
三进单出30K
KELONG牌
1套
87节
100AH/12V
KELONG电池
B16电池柜8个
3小时
1、价格含运保费，安装、搬运、为新疆维吾尔自治区内交货价。
2、UPS设备产地为福建漳州（厦门科华恒盛股份有限公司漳州工厂）。
3、以上产品质保三年。
注：UPS不含输入、输出线材

感谢您阅读此份方案，为提供一流的方案、高质的产品和完善的服务是我司一贯的追求！
感谢您对科华公司的支持和信任！

科华公司乌鲁木齐办事处
联系人：褚万江
13999869759
0991－2819370

21