FTTH终端安装PPT课件.ppt

用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost1用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost目目 录第一部分、安装准第一部分、安装准备工作工作1、材料 2、专用工具 3、设备 第二部分、上第二部分、上门安装安装1、安装工单2、根据工单指派，找到光分线箱位置、端口、设备型号等安装要素3、根据工单指派，找到光分线箱4、根据工单指派的光分端口，在光分线箱内找到用户皮线光纤 5 5、“3M3M”冷接冷接头制作步制作步骤图解解 6 6、“3M3M”冷接冷接头制作步制作步骤7 7、“3M3M”冷接冷接头制作步制作步骤视频8 8、“前方前方”冷接冷接头制作步制作步骤视频9 9、光分、光分线箱端口衰耗箱端口衰耗测试10、制作好冷接头后，按照工单上光分线盒端口编号准确插入 11、用户端皮线光纤制作好冷接头、安装安装A86A86盒盒1212、安装、安装A86A86盒盒视频13、用光功率计进行衰耗测试视频，用户端的衰耗应越小越好，最大不超过-25DB 14、尾纤连接ONU设备 第三部分、第三部分、ONUONU设备配置配置 1、中兴设备配置2、华为设备配置第四部分、第四部分、问题处理理1、明确故障流程，上级支撑方式2、故障处理历时分解3、明确故障上报（WX系统）时的要素 4、电信局现场处理中的具体操作工作5、待开通光路的故障由建设单位负责处理6、待开通光路的统一协调处理 7、光链路故障处理职责8、故障处理操作和流程的管控 9、由NOC提出WX系统功能的优化 10、上级支撑联系电话 第五部分、案例第五部分、案例案例1案例2案例32用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第一部分、安装准第一部分、安装准备工作工作1 1、材料、材料：光光纤冷接冷接头、皮、皮线光光纤、尾、尾纤光光纤冷接冷接头皮皮线光光纤尾尾纤3用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第一部分、安装准第一部分、安装准备工作工作1 1、材料、材料：光光A86A86盒盒前方前方-A863M-A864用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第一部分、安装准第一部分、安装准备工作工作2 2、专用工具：光用工具：光纤终端接端接续专用工具箱用工具箱 5用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第一部分、安装准第一部分、安装准备工作工作2 2、专用工具：光用工具：光纤终端接端接续专用工具箱用工具箱-光功率光功率计、光、光纤切割刀、酒精与无切割刀、酒精与无尘纸光光纤切割刀切割刀光功率光功率计 酒精、无酒精、无尘纸6用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第一部分、安装准第一部分、安装准备工作工作2 2、专用工具：用工具：专用工具箱内，量尺、涂覆用工具箱内，量尺、涂覆层开剥器、光开剥器、光纤冷接子、冷接子、头灯、常用工具灯、常用工具头灯灯常用工具常用工具光光纤冷接子冷接子量尺，涂覆量尺，涂覆层开剥器开剥器7用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第一部分、安装准第一部分、安装准备工作工作 3 3、设备：中：中兴F420F420光猫光猫8用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第一部分、安装准第一部分、安装准备工作工作 3 3、设备：华为HG850HG850光猫光猫9用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分、上第二部分、上门安装安装1 1、FTTHFTTH安装工安装工单:分分为宽带和直和直线两种工两种工单10用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost二、上二、上门安装安装2 2、根据工、根据工单指派，找到相指派，找到相应的光分的光分线箱位置、端口、箱位置、端口、设备型号等安装要点型号等安装要点 11用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分、上第二部分、上门安装安装3 3、根据工、根据工单指派的上指派的上联光分光分设备名称，找到相名称，找到相应的光分的光分线箱箱-光分光分线箱盖箱盖编号号标志志 12用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分第二部分、上、上门安装安装4 4、根据工、根据工单指派的上指派的上联光分端口光分端口编号，找到光分号，找到光分线箱内相箱内相应的光分端口的光分端口13用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分第二部分、上、上门安装安装 5 5、“3M3M”冷接冷接头制作步制作步骤图解解 14用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分第二部分、上、上门安装安装 5 5、“3M3M”冷接冷接头制作步制作步骤图解解 15用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分、上第二部分、上门安装安装 5 5、“3M3M”冷接冷接头制作步制作步骤图解解 16用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分第二部分、上、上门安装安装 5 5、“3M3M”冷接冷接头制作步制作步骤图解解 17用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分第二部分、上、上门安装安装 5 5、“3M3M”冷接冷接头制作步制作步骤图解解 18用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分第二部分、上、上门安装安装 5 5、“3M3M”冷接冷接头制作步制作步骤图解解 19用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分第二部分、上、上门安装安装 5 5、“3M3M”冷接冷接头制作步制作步骤图解解 20用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分第二部分、上、上门安装安装 5 5、“3M3M”冷接冷接头制作步制作步骤图解解 21用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分第二部分、上、上门安装安装 5 5、“3M3M”冷接冷接头制作步制作步骤图解解 22用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分第二部分、上、上门安装安装 5 5、“3M3M”冷接冷接头制作步制作步骤图解解 23用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分第二部分、上、上门安装安装 5 5、“3M3M”冷接冷接头制作步制作步骤图解解 24用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分第二部分、上、上门安装安装5 5、“3M3M”冷接冷接头制作步制作步骤图解解 25用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分第二部分、上、上门安装安装5 5、“3M3M”冷接冷接头制作步制作步骤图解解 26用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分、上第二部分、上门安装安装6 6、制作、制作“3M3M”冷接冷接头步步骤 *准准备好工具材料好工具材料 第一步第一步 剥剥纤：用剪刀在光用剪刀在光纤中心剪个小口，用手撕开中心剪个小口，用手撕开到所需要的到所需要的长度（度（实际安装在安装在6-7厘米），然后用厘米），然后用专用剪用剪刀剪去刀剪去纤芯外的保芯外的保护层（剪（剪时注意不要注意不要损伤纤芯）。芯）。第二步安装固定卡：第二步安装固定卡：将冷接子中固定卡安放在冷接子将冷接子中固定卡安放在冷接子安装座内，将皮安装座内，将皮线光光纤放入固定卡内，放入固定卡内，压紧后拿出，然后后拿出，然后将固定卡卡住并固定（固定将固定卡卡住并固定（固定时会有会有轻微微“咔”一声）。一声）。第三步切割准第三步切割准备：把装好固定卡的光把装好固定卡的光纤皮皮线放入切割放入切割定定长尺内，然后推尺内，然后推动皮皮线光光纤，至定，至定长尺的最前端位置尺的最前端位置（推不（推不动为止），然后盖上切割定止），然后盖上切割定长尺的尺的压板。板。27用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分、上第二部分、上门安装安装6 6、制作、制作“3M3M”冷接冷接头步步骤 第四步开剥涂覆第四步开剥涂覆层：先把装好定先把装好定长尺的光尺的光纤皮皮线放入放入涂覆涂覆层开剥器内，开剥器内，压紧后慢慢拉出，开剥涂覆后慢慢拉出，开剥涂覆层。第五步清第五步清洁纤芯：芯：用无用无尘纸沾上酒精，清沾上酒精，清洁纤芯两遍。芯两遍。第六步确第六步确认纤芯未芯未损伤的方法：的方法：用手指来回用手指来回拨动纤芯芯两次，无折断，可确两次，无折断，可确认纤芯未芯未损伤。第七步切第七步切纤：拿出切割刀，把清拿出切割刀，把清洁完完纤芯的光芯的光纤皮皮线放入光放入光纤切割刀内卡槽，用手指推至最前端，按住切割定切割刀内卡槽，用手指推至最前端，按住切割定长尺，盖上切割刀上盖，推尺，盖上切割刀上盖，推动切割刀切割光切割刀切割光纤，然后翻开，然后翻开切割刀上盖，拿掉切割定切割刀上盖，拿掉切割定长尺，完成切割。尺，完成切割。28用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分、上第二部分、上门安装安装6 6、制作、制作“3M3M”冷接冷接头步步骤 第八步制做冷接第八步制做冷接头：将冷接子放入安装座内，将冷接子放入安装座内，盖上上盖（特盖上上盖（特别注意注意这时上盖不能用力上盖不能用力压下，否下，否则冷接子将会冷接子将会报废），然后将完成切割的光），然后将完成切割的光纤穿入冷穿入冷接子内，推到接子内，推到头（这是能看到是能看到纤芯稍微向上拱起），芯稍微向上拱起），同同时用力用力压下安装座上盖（听到下安装座上盖（听到轻微微“咔”一声），一声），放松皮放松皮线光光纤，将安装座，将安装座侧面固定卡按面固定卡按压到底，掀到底，掀开安装座上盖取出冷接子，完成冷接开安装座上盖取出冷接子，完成冷接头制作制作。29用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分、上第二部分、上门安装安装7 7、制作、制作“3M3M”冷接冷接头步步骤视频 30用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分、上第二部分、上门安装安装8 8、制作、制作“前方前方”冷接冷接头步步骤视频 31用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分、上第二部分、上门安装安装9 9、光分、光分线箱端口衰耗箱端口衰耗测试32用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分、上第二部分、上门安装安装1010、制作好冷接、制作好冷接头后，按照工后，按照工单上光分上光分线盒端口盒端口编号，准确插入号，准确插入 制作好的冷接制作好的冷接头插入插入时注意：注意：头子要插子要插紧，能听到，能听到“咔”一一声声33用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分、上第二部分、上门安装安装1111、到用、到用户处找到用找到用户信息箱，再找出皮信息箱，再找出皮线光光纤，制作好冷接，制作好冷接头，安装好光，安装好光A86A86盒盒 找到用找到用户信息箱，再找出皮信息箱，再找出皮线光光纤，安装好光，安装好光A86盒盒制作好皮制作好皮线光光纤冷接冷接头 34用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分、上第二部分、上门安装安装1212、光光A86A86盒安装步盒安装步骤视频35用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分、上第二部分、上门安装安装1313、用光功率、用光功率计进行衰耗行衰耗测试，用，用户端的衰耗端的衰耗应越小越好，最大不超越小越好，最大不超过-25dbm-25dbm；36用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分、上第二部分、上门安装安装1414、尾、尾纤连接接ONUONU设备。37用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第三部分、第三部分、ONUONU设备配置配置1 1、中、中兴设备配置配置 网网线连接接F420任意一个任意一个FE端口和端口和PC网口，并将网口，并将PC网网卡卡IP设为192.168.1.xxx网段（网段（xxx取取值为2254）。）。打开打开IE浏览器，在地址器，在地址栏输入入http:/192.168.1.1（F420的的LAN侧接口默接口默认IP地址地址为192.168.1.1），回），回车。显示如下示如下页图的登的登录页面，面，输入入用用户名和密名和密码（缺省的（缺省的WEB登登陆用用户名和密名和密码分分别是是admin和和admin），），则可以可以进入到入到ONU的的WEB配置配置页面。面。修改修改SN（页面面显示示为LOID）依次序依次序选择“高高级配置配置”，左，左竖排排“ONU设置置”，右，右侧“LOID”填写填写电子工子工单上的上的“ONU逻辑编号号”，然后确，然后确认修改修改单击“应用用”，最后，最后单击右上角右上角“保存配置保存配置”保存保存SN配置。配置。38用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第三部分、第三部分、ONUONU设备配置配置1 1、中、中兴设备配置配置注意：注意：修改修改SN配置后，需要保存配置，并重启配置后，需要保存配置，并重启ONU，使当前的配置生效。，使当前的配置生效。SN设置完置完毕后，将后，将该SN做成做成标签粘粘贴在在F420机壳外，方便安装开通。机壳外，方便安装开通。39用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第三部分、第三部分、ONUONU设备配置配置2 2、华为设备配置配置 首先将首先将PC电脑的的IP地址地址设置和置和HG850E的的维护IP地址同一个网地址同一个网段，段，HG850E的默的默认维护IP地址是地址是192.168.1.1。然后通。然后通过web界面登界面登录到到设备，用，用户名名/密密码：telecomadmin/admintelecom，进入入“管管理理本地升本地升级”界面，点界面，点击“浏览”按按钮，选择需要升需要升级的版本的版本文件，最后点文件，最后点击“升升级”按按钮进行升行升级。升升级完成之后需要掉完成之后需要掉电重启重启设备！自自动激活配置：激活配置：升升级完成后，步完成后，步骤 2 在在导航航栏中中选择“状状态 安全安全”，如下，如下图，在，在认证码中中输入入LOID（目前（目前规划的是划的是10位，位，对应FTTH自自动激活工激活工单中的中的ONU逻辑编号号），并提交，然后保存数据并重启并提交，然后保存数据并重启HG850E即可，即可，语音等数据均不用音等数据均不用现场手工配置，均由自手工配置，均由自动激活系激活系统统一下一下发到到EPON网管。网管。40用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第三部分、第三部分、ONUONU设备配置配置2 2、华为设备配置配置41用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第四部分、第四部分、问题处理理 1、明确、明确FTTH、FTTB、FTTO模式下的故障模式下的故障处理流理流程。程。2、故障、故障处理理历时分解分解 故障故障处理理时限（不涉及信网部）限（不涉及信网部）20小小时。故障。故障历时分解分解暂定定为：112受理、受理、预处理理 1小小时；电信局信局处理理4小小时；NOC处理理6小小时；线路局路局9小小时。故障故障处理理时限（涉及信网部）限（涉及信网部）20小小时。故障。故障历时分分解解暂定定为：112受理、受理、预处理理 1小小时，信网部，信网部处理理2小小时，电信局信局处理理3小小时，NOC处理理5小小时，线路局路局9小小时。3、电信局在故障上信局在故障上报（WX系系统）时必必须的要素：的要素：用用户业务编号、光分路器号、光分路器编号、光分端口，以及故障号、光分端口，以及故障现象、象、现场联系人等信息。系人等信息。42用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第四部分、第四部分、问题处理理 4、电信局信局现场处理中的具体操作工作：完成理中的具体操作工作：完成ONT中中的数据配置的数据配置检查、ONT侧和光分下和光分下联侧的光功率的光功率检查。5、资源管理系源管理系统中中 FTTO“待开通待开通”光路状光路状态的故的故障，原障，原则上此上此类故障的故障的处理由建理由建设单位位负责。6、网运部（、网运部（综合合处、客响、客响处、政企客、政企客户支撑中心）支撑中心）统一一协调处理理FTTO“待开通待开通”光路的光路的问题，电信局在光信局在光链路开通后路开通后应及及时完成回完成回单。未。未报的回的回单，由政企客，由政企客户支撑支撑中心整理后交浦中心整理后交浦东局网运局网运处进行梳理。行梳理。7、光、光链路故障路故障处理理职责：*电信局信局负责SFU上上联尾尾纤的故障的故障处理；理；*NOC负责中中继光光缆上的上的纤芯故障、及用芯故障、及用户主干光主干光缆局端局端纤芯故障的芯故障的处理；理；43用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第四部分、第四部分、问题处理理 *传输与与线路路维护中心中心负责各各类光光缆、用、用户光光缆的的纤芯故障芯故障处理。理。8、由、由NOC负责对故障故障处理操作和故障理操作和故障处理流程的管控。理流程的管控。NOC监控控维护部部针对PON网网络故障，必故障，必须是一点响是一点响应。完善和完善和优化化EPON业务故障故障处理手册，从故障理手册，从故障现象入手建立故象入手建立故障判断手册。障判断手册。优化内部各化内部各专业、中心之、中心之间的内部故障的内部故障处理流程，提高理流程，提高PON网网络故障的故障的处理效率。理效率。9、由、由NOC提出提出WX系系统功能的功能的优化，化，针对PON接入网接入网络的特的特性，开性，开发针对PON故障故障处理的理的优化界面。化界面。10、上、上级支撑支撑联系系电话：维中支撑中支撑:44用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第五部分、案例一第五部分、案例一 御水路御水路199弄弄10号号201 用用户报修修电话无法打入无法打入打打进。上上门检查，发现光光“猫猫”注册不成功。先注册不成功。先检查华为HG850设备上上AUTH或中或中兴F420上上PON是否是否常亮，常亮常亮，常亮证明光路正常。再用光功率明光路正常。再用光功率计在用在用户端端测试，发现光光纤衰耗达到衰耗达到-26dB，至光分，至光分线箱箱测试衰耗在衰耗在-18dB，证明故障明故障发生在光分下生在光分下联至用至用户端，端，现场对皮皮线光光纤接接头进行清行清洁后，故障无法修复，后，故障无法修复，在用在用户处重接光重接光纤冷接冷接头故障修复。故障修复。45用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第五部分、案例二第五部分、案例二 翠柏路翠柏路699弄弄1号用号用户申告申告电话不通。不通。现场，查看用看用户有有2只光只光“猫猫”，3门电话，线务员第一次第一次维修修时没有没有查清用清用户信息，只在用信息，只在用户端端请NOC重做数据，未好。后通重做数据，未好。后通过97查，用，用户报修修的的电话号号码是是绑定在另一个定在另一个“光猫光猫”上，是用上，是用户不不知情况，插知情况，插错端口造成，重新插回端口后正常。端口造成，重新插回端口后正常。46用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第五部分、案例三第五部分、案例三 御水路御水路199弄弄5号号1002室室报修修宽带无法上网。无法上网。上上门发现用用户端光信号正常，端光信号正常，ONT数据配置正数据配置正常，常，设备注册不成功，更注册不成功，更换设备还是一是一样。通。通过检查，发现用用户楼楼层弱弱电箱内有两个光分路器，分箱内有两个光分路器，分别为PDGF1145/OBD01和和PDGF1145/OBD02，是，是用用户光光纤头插插错位置，造成无法上网，按位置，造成无法上网，按97配置配置重新插入相重新插入相应光分端口后，故障修复。光分端口后，故障修复。47用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost48