销售部考核表.doc

销 售 部绩效考核 2014年2月20日一、考核目的1.通过绩效考核将内勤与业务经理的工作表现与公司利益紧密结合，确保公司利益最大化。2.通过绩效考核提升员工的工作绩效，确保销售任务的顺利完成，促进公司快速发展。二、考核范围1.人员范围：销售部绩效考核涵盖：销售主管、销售内勤、区域经理。2.时间范围：上月27日至本月26日。三、考核原则本考核本着公开、公正、公平的原则。各级管理人员相互监督，不得弄虚作假，一旦发现不良动机，对相关人员将严厉处罚。四、考核方法1.综合得分为责任指标得分与加分因素之和。2.综合得分与部门奖金额挂钩，即：销售奖金额=（综合得分100）*奖金额五、考核标准1.销售部人员业绩考核标准：集团的营业收入和目标。2.销售部人员的绩效考核标准：执行遵守公司制度、完成工作任务、遵守国家法律的行为表现。如有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作安全、质量事故，一律取消考核资格。六、考核程序1个人根据客观情况自行评分后，由上级主管在收到该表的一个工作日内核定评分，最后交由总经理做综合评定，得出评分结果告知被考核人，被考核人若无异议，则最终签名确定。财务部将根据总经理批示情况执行。七、绩效考核结果1绩效考核结果每月公布一次。2员工行为考核结果通知到被考核员工个人。3考核结果最终由本人签名确定，一旦本人签名确定栏填写完毕，则视为对考核结果的认同。销售部考核表被考核人姓名：日期 年 月 日时间范围： 年 月 日-年 月 日综合得分：考核项目考核指标考核标准满分自评得分部门经理评分备注工作态度（25分）周报表0-3分：工作报表基于形式，没有价值； 4- 5分：思路基本清晰，有自己的思考在里面 6-8分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握。 9-10分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息。10分责任感0-1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 2-3分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误； 4分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作。5承压能力0-1分：悲观沮丧，不做任何努力 2-3分：有时悲观，但很快就就会振作 4分：态度较端正，能平稳度过困难期 5分：心态乐观，积极寻求解决之道5工作热情0-1分：工作主动性较差，要上级指示执行。 2-3分：工作主动性一般 4分：工作主动性较好。 5分：能够积极主动地开展工作 5工作能力（25分）专业知识0-2分：只了解公司产品基本知识。 3分：熟悉本行业及本公司的产品。 4分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多。 5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识。5分析判断能力0-2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断3分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 4分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的分析。5沟通能力0-1分：不能清晰的表达自己的思想和想法。 2-3分：有一定的说服能力。 4分：能有效地化解矛盾。 5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行5灵活应变能力0-1分：缺少变通能力，反应不灵活。 2-3分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。 4分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误。 5分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施5工作成绩满意度0-1分：不认可其工作成绩，不满意。 2分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩 3-4分：所做的工作还可以，比较满意。 5分：所做的工作有质有量，非常满意5 考核项目考核指标考核标准（自评人按实际情况填写）实际完成数值（自评人按实际情况填写，部门经理审核）自评得分/完成比率部门经理评分备注工作绩效（50分）销售完成比率本月任务 （万）元实际销售额_ （万）元完成比率=实际完成销售额销售任务100%销售增长率上月销售额 （万）元本月销售额_（万）元 增长率=（本月销售额-上月销售额）上月销售额的绝对值100%汇款完成率实际回款金额/计划回款金额本月回款额_（万）元完成比率=实际完成回款额计划回款额100%新客户开发实际开发客户/计划开发客户 人完成比率=实际新客户数任务100%团队协作个人利益服从集体利益 违规 次因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣3分。参加培训、活动、会议培训 次、开会 次活动 次 缺席 次公司组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣1分。除出差外，无论何种原因。出勤率请假/迟到次数请假 天、迟到 次出勤率达到100%（出差不计），得满分，请假超过三天或迟到超过3次，此项不得分日程行为规范公司各项规章制度 违规 次公司所有现行制度，违规两次该项不得分客户满意度顾客投诉次数 投诉 次出现三次客户投诉，该项不得分服从安排对领导工作安排的态度 违规 次听从领导合理安排，恶意违背此项不得分自评：部门经理评语：自评总分：部门经理总评分：考核评分等级D远低于目标(83以下) C低于目标( 83%89% ) B 符合目标( 90%96% ) A 超过目标( 96%100% ) 销售内勤绩效计划及考核表部门：销售部 职务：内勤 姓名： 直属上级： 考核期限：工作内容目标计划目标达成值数据来源考核评分备注考核指标（KPI）考评标准（n分/次）权重计划目标值原始评分自评直属上级评定绩效小组评定数据审核与区域经理工作的协调力工作协调力工作协调能力；支持区域经理的工作程度。（较好3分，好2分，一般1分）3%33公司做好区域经理的考勤、日常记录。是否按制度在规定时间内记录好；信息的准确性。（较好4分，好2分，一般1分）4%44公司报表工作报表2分：工作报表基于形式，没有价值； 4分：思路基本清晰，有自己的思考在里面 6分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握。 8分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息。8%86公司账目管理每日账目管理与公司销量的同步性；准确性。（较好3分，好2分，一般1分）3%33公司退货的统计及账目管理与公司同步性；准确性。（较好3分，好2分，一般1分）3%33公司结算单签回情况及开票统计及时性；准确性。（较好3分，好2.5分，一般1.5分）3%33公司销售记录的回款账目管理销售记录的准确性；票据审核的准确性。（较好3分，好2分，一般1分）3%33公司临时性数据分析及时性；准确性。（较好3分，好2分，一般1分）3%33公司固定交公司报表周报及报表销量的编制上交的及时性；数据的准确性；是否有交主管审核。（较好6分，好4分，一般2分）6%65公司新客户信息统计表报表上交及时性；是否真实性，是否有明显错误；是否有交主管审核。（较好4分，好2分，一般1分）4%44公司月报及回款信息跟踪列表上交及时性；准确性。（较好4分，好2分，一般1分）4%44公司欠款表上交及时性；准确性。（较好4分，好2分，一般1分）4%44公司每月对账对账及时性；准确性。（较好4分，好2分，一般1分）4%44公司文件归档管理客户公司资质的归档归档的完整性（较好4分，好2分，一般1分）4%44实际情况客户档案的归档归档的完整性（较好2分，好1分，一般0.5分）2%22实际情况异常情况报告单及处理报告单整理 归档归档的完整性（较好2分，好1.5分，一般1分）2%22实际情况客户购销合同的归档归档的完整性（较好2分，好1.5分，一般1分）2%22实际情况各类情况说明及公司资质的归档归档的完整性（较好2分，良好1分，一般0.5分）4%44实际情况公司下达各类文件及通知的归档管理归档的完整性（较好2分，好1分，一般0.5分）2%22实际情况票据的管理收据、出库单的管理归档的完整性（较好4分，好2分，一般1分）4%44实际情况核心胜任能力工作承受能力，服从领导安排承受力和服从力（较好6分，好4分，一般1分）6%66领导评价出勤情况出勤的全勤性（全勤4分，一般1分）4%44领导评价完成本职工作优秀为6分，良好为3分，一般为2分6%66领导评价组织协调能力优秀为2分，良好为1分，一般为0.5分2%22领导评价责任心优秀为4分，良好为2.5分，一般为1分4%44领导评价执行力优秀为2分，良好为1分，一般为0.5分2%22领导评价纪律性优秀为4分，良好为2.5分，一般为1.5分4%44领导评价合计100%10097考核评分等级D远低于目标(83%以下) C低于目标( 83%89% ) B 符合目标( 90%96% ) A 超过目标( 96%100% ) 考核分数及考核等级综合评定直属上级考核评语考核分数：考评等级签名绩效考核小组评语考核分数：核定等级签名