肝病科工作实施方案.docx

肝病科工作方案
一、指导思想
坚持贴近病人、贴近临床、贴近社会的根本原则，以病人为中心的服务理念，构建和谐的医患关系。
二、工作目标
根据医院优质护理服务发展规划，积极开展辨证施护和中医特色专科护理，提供具有中医药特色的康复和健康指导，充分体现中医药特色优势，进一步强化职业护理工作，突出中医护理技术的应用和推广。进一步夯实基础护理，做实专科护理，切实改善病人的体验，为人民群众提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务，促进医患关系更加和谐。
三、组织人员
成立肝病科“优质护理服务”活动小组。组长：吴爱芳副组长：张萍刘莉
组员：夏爽吴婷叶梦妮邹百灵朱俊
四、实施措施
1、进一步落实责任制整体护理工作模式，由责任护士全面负责分管病人.
2、全面履行护士职责。综合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。合理搭配各班高、中、低不同年资护士，保证重点时段的护理人力，保证为患者提供全程、连续的护理服务。
4、按照《中医医院中医护理工作指南（试行）》要求，临床护理服务充分体现专科特色，开展辨证施护和中医药特色专科护理，配合医师积极开展中医护理技术操作，提高中医护理水平，各科依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务，保障患者安全，促进患者康复。
5、实施优质护理服务责任制，将优质护理服务质量纳入每月的综合目标管理考核中，每月开展定期检查和专项检查，将检查和考核结果作为护士个人奖惩、评优的依据，持续改进优质护理服务工作。
6、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
7、加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
8、严格落实责任制整体护理
（1）实行apn排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。
（2）将病区分成两组，每名责任护士负责≤8名病人，实行8小时在岗，24小时负责，让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务。（3）深化护士分层使用：依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
（4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
9、加强患者健康教育
（1）个体宣教。个体宣教由责任护士做每天不少于3次，根据科室常见病的治疗和护理常规及疾病相关知识，向病人做详细的讲解。
（2）集体宣教。利用公休座谈进行宣教，内容涉及季节性疾病和科室常见病的相关知识、自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等，并听取患者及家属对优质护理工作的意见和建议，持续改进。
10、定期满意度调查
每月进行患者满意度调查护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、病房环境等，制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
在2016年的护理工作中，我们将努力做实基础护理，做精专科护理的内涵，进一步提高病人的满意度，提高护理服务品牌，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务。
肝病科2016.01.18
第二篇。肝病科工作计划肝病科工作计划一、在院长及业务院长的领导下，具体组织实施全年全院的医疗、医技工作，做好教学科研工作，肝病科工作计划。
二、负责组织质量管理委员会成员每月用二个星期时间，根据医院制订的医疗质量管理标准对各科室进行质量检查，按照处罚细则与经济分配方案挂钩。负责组织召开每月一次的科主任例会，汇总医疗质量检查情况，并及时反馈信息、发布简报，督促科室整改，使医疗质量不断提高。
三、经常深入科室，掌握一手资料，协同质控科做好环节质控工作，组织重大抢救、院内会诊、院外会诊工作，督促科室医务人员按操作常规执行，落实各种制度的执行，拒绝医疗差错事故和发生，工作计划《肝病科工作计划》。
四、规范医疗行为，加强执业管理，争取医师持证上岗率100%，护理人员持证上岗率100%。
五、制定医疗事故防范预案和处理预案，组织学习法律法规，认真细致地处理各种医疗纠纷，并认真仔细调查，组织讨论。
六、督促科教科对医务人员加强“三基”训练，开展“三职”教育，科室每星期组织学习至少半天，全院组织医务人员每月业务学习一天。今年计划送出进修4人，分别进修神经内科、儿科、针灸理疗康复、心电图、心血管内科、泌尿外科、麻醉科、微生物检验等。派业务骨干参加各类短期培训。每季考试一次，争取考试合格率90%。
七、督促药剂科对医务人员合理用药的管理，坚持因病施治，合理检查，合理用药，认真组织学习《抗菌药物临床应用指导原则》，并严格执行。
八、加强检验科的质量管理，争取临床化学间制审全年平均及格，血液学室间质评全年平均及格，细菌间质评全年鉴定正确率80%。
九、积极开展新项目，加强专科建设。巩固针灸推拿科、急诊科建设，争取今年达标，争取骨伤科、精神科国家或省专科建设立项；设立腔镜外科、血透科、高压氧科等；发展肝病科、糖尿病科、肛肠痔痿专科、皮肤性病专科等；开展无痛引流、无痛胃肠镜项目，外科铁激光项目，中医药康复保健项目。
第三篇：云南肝病科医院云南肝病科医院
云南肝病科医院，昆明南亚科大医院，三甲肝病医院，昆明南亚科大医院肝病诊疗中心专家解释说急性乙肝是乙型肝炎病毒（hbv）所引起地急性肝脏疾病。乙肝地诊断除根据病史外，主要依靠肝功能异常、hbsag阳性，那急性乙肝有哪些症状呢。
云南肝病科医院，昆明南亚科大医院肝病诊疗中心专家指出急性乙肝是感染乙肝病毒发病后地初期阶段，是乙肝康复和防止转为慢性乙肝地关键。患急性乙肝这种疾病后，患者地血液具有高度地传染性。hbv（乙肝病毒）感染地特点为临床表现多样化，潜伏期较长，那急性乙肝有哪些症状呢。
云南肝病科医院，昆明南亚科大医院肝病诊疗中心专家说急性乙肝在临床上地表现是发病比较急，病程较短，和消化系统疾病地表现症状很相似，容易被误诊。和一般地慢性乙肝区别在于急性乙肝病程一般在半年以内。急性乙肝发作地症状主要表现在以下几点：
1、急性无黄疸型乙肝地症状。表现比较轻微，甚至没有症状，大多数在查体或检查其他病时偶然发现单项alt升高，此类急性乙肝症状虽然看似轻微，其实是由于人体免疫系统无法与病毒抗衡导致地，乙肝症状轻但后果较严重，易转为慢性。
2、急性黄疸型乙肝地症状。临床可分为黄疸前期、黄疸期与恢复期，整个病程2～4个月。乙肝症状在前期多表现有胃肠道症状，如厌油、食欲减退、恶心、呕吐、腹胀、乏力等，部分患者有低热或伴血清病样症状。
3、暴发性乙肝地症状。暴发性乙肝不足急性乙肝地1%。病情可迅猛发展，在10日内出现肝性脑病而黄疽尚不明显，或在典型地急性发病后，黄疸迅速加深，反复呕吐，逐渐出现其它肝衰竭症状，病死率高。
4、淤胆型肝炎地症状。淤胆型肝炎又叫胆汁淤积型肝炎，可发生于任何一种病毒性肝炎地急性期或慢性期。急性乙肝症状有哪些。急性乙肝中地发生率约2-3%，老年肝炎可达10%以上。
另外，云南肝病科医院，昆明南亚科大医院肝病诊疗中心专家提醒当乙肝病毒感染人体后，如果及时治疗，身体抵抗力也较强，乙肝病毒就会很快地被清除，但是如果患者延误治疗地话，一些患者会发展成为重症肝炎，出现持续加重地黄疸，腹水、意识模糊、少尿、无尿、昏迷等乙肝症状。
第四篇：肝病科年终总结肝病科年终总结
2003年7月10日，深圳福华中西医结合医院在詹总的关怀下，卓总的直接领导下成立了经营部。我来到医院经营部，负责肝病科的协调工作。作为经营部的一员，首先统一思想和经营理念，再深入科室协调各方面的工作次序。在这短短五个月时间里，在各级领导对我工作的鼓舞、支持和指导下，工作从无序到有序，科室从平淡到创新，治疗手段不断的丰富，业绩也在不断的稳步增长，并总结出了一套经营管理的模式和挫败的经验教训。具体表现在：
一、从优化科室的布局和诊室的文化氛围入手。对科室和医生进行了适当的“包装”，提高科学、规范治疗的可信度和医生的权威性。同时，也改善了门诊的就医环境，给就医者温馨和舒适的安全感，为提高经济效益和社会效益起了良好的开端。
二、深入了解医生的思想动态、接诊方式、技巧和治疗方案。及时发现和纠正了其长期国营医院带来的工作方式和思想上的错误认识。介绍一些公司多年积累的成功经验，树立医生的信心，针对一些敏感尖锐的问题寻找一种合理的解决方法，提高接诊的技巧。破除了其单一用药的传统治疗方案，使其转变思路联合用药，不但解决了患者的疾病痛苦、降低了投诉率、减少病员的流失。同时，又提高了门诊处方量、复诊率。投诉在过去的一年里有13例发生而现在几个月几乎是0例；门诊日人均处方量由原来的
三、四十元提高到一百多元。
三、引入竞争机制。增调医生、壮大医务人员队伍，促进其相互间的业务交流、探讨，形成一种健康的竞争意识，刺激业绩的稳步增长。
四、改进治疗方案、丰富治疗手段、增加药品的品种。通过专家的指导，改进了特异性主动免疫疗法的缺陷，在原有单一的白介素-2佐剂上增加了一种巨噬细胞集落刺激因子（gs-csf），不但增加了疗效。同时，又增创了新的脉点，产生了良好的经济效益和社会效益。同时，此疗法也受到公司领导的关注，并在集团内部得以推广应用。
另外，通过对药品进行市场调查，对原有的药品进行筛选，淘汰成本高和无效果、市场普遍有的药品，开发了一些即有效又有利润空间的新药，丰富了临床的用药和治疗方案的组合。
五、加强科室间的沟通和协作关系。化验室和b超室都是肝病科的主要协作科室，工作开配合的好坏直接影响到医生的接诊和患者的治疗信心问题。经过协调，疏通了沟通渠道，也使医生的接诊技巧发挥得更好。
六、加强自身业务水平的提高，经常上网搜寻最新医疗动态，和医学理论知识，不断总结和更新治疗手段和方案，提高临床疗效。加强科室之间的业务交流，取长补短，总结出一套切实可行的治疗流程和接诊技巧。参与广告的策划、协作，提高专科品牌和业绩。在领导的正确指导和同事的协助下，通过几个月的努力使肝病科的业绩由原来的每月
五、六万翻了十翻，并保持稳步增长。
虽然取得了一些成绩，但在这几个月的时间也发现了自己薄弱的一面。在业务水平和经验上离公司领导的要求存在一定的差距，在深入专科建设的同时放松了业务学习和多学科的深入，工作缺乏计划和步骤、对计划的任务执行不到位。
在激烈的市场竞争年代，只有不断的创新和发展，走独特经营之路才有发展的前景，创品牌专科是大势所趋。特别是广东，作为肝病的高发地带，市场潜力很大，在当前除了打好扎实的基础，把普通肝病做好、做大，稳定于一定的平台。明年，初步计划向“肝病防治研究中心”领域发展，多方位、高、精、尖全面开展。争取在明年初能走出去学习、考察国内几个知名的肝病研究医疗机构。使“肝病防治研究中心”发展成为深圳最具权威的防治中心之一，辐射南亚周边地区。
从以下几个方面入手发展：
一、成立肝病研究所。已具备的条件。高素质的专业人员、现代化实验室、国内知名专家的长期指导、学术上的论证、临床经验的积累、已经取得的科研成果（特别是肝硬化腹水、肝肾综合征的研究课题已在国内具有领先水平）。
二、建立制剂室。不管从医院的角度，还是从市场的角度来看，建立自己的制剂室后，使用协定处方可以名正言顺，也可减少在药品市场上不利的竞争，降低处方流失量，都是有很大的好处。肝病科还可以开发自己独特的中药制剂，并向分公司内各门诊及兄弟单位推广，增加疗效和经济效益。
三、“肝硬化腹水、肝肾综合征上取得的科研成果”审报深圳科技成果奖。
四、举办“全国中西医肝病学术研讨会”，并争取、得到国内知名肝病专家、中华中西医结合委员会委员姚希贤教授的鼎立支持。一方面增加医院的知名度、树立品牌，另一方面在中西医结合的特色治疗方面取得国内知名专家的指导，也可以为今后的发展做铺垫。
五、开展重症肝病的介入治疗和肝胆外科手术治疗。随着医院的发展和手术室的完善，可以尝试的完成些简单的外科手术，丰富治疗手段，增加经济脉点，真正把肝病科做大、做精，在深圳传染病院建成之前打出我们自己的品牌。
总之，在今后的工作中我将一如既往的服从上级的领导、执行领导的指示，发扬优点、虚心改正和弥补自己的不足之处，尽自己最大的努力把公司交给我的任务完成得更好更出色，为公司的兴旺发达贡献自己的一份力量。
经营部：刘军雄
2003年12月18日
第五篇：肝病科年终总结肝病科年终总结
2003年7月10日，深圳福华中西医结合医院在詹总的关怀下，卓总的直接领导下成立了经营部。我来到医院经营部，负责肝病科的协调工作。作为经营部的一员，首先统一思想和经营理念，再深入科室协调各方面的工作次序。在这短短五个月时间里，在各级领导对我工作的鼓舞、支持和指导下，工作从无序到有序，科室从平淡到创新，治疗手段不断的丰富，业绩也在不断的稳步增长，并总结出了一套经营管理的模式和挫败的经验教训。具体表现在：
一、从优化科室的布局和诊室的文化氛围入手。对科室和医生进行了适当的“包装”，提高科学、规范治疗的可信度和医生的权威性。同时，也改善了门诊的就医环境，给就医者温馨和舒适的安全感，为提高经济效益和社会效益起了良好的开端。
二、深入了解医生的思想动态、接诊方式、技巧和治疗方案。及时发现和纠正了其长期国营医院带来的工作方式和思想上的错误认识。介绍一些公司多年积累的成功经验，树立医生的信心，针对一些敏感尖锐的问题寻找一种合理的解决方法，提高接诊的技巧。破除了其单一用药的传统治疗方案，使其转变思路联合用药，不但解决了患者的疾病痛苦、降低了投诉率、减少病员的流失。同时，又提高了门诊处方量、复诊率。投诉在过去的一年里有13例发生而现在几个月几乎是0例；门诊日人均处方量由原来的
三、四十元提高到一百多元。
三、引入竞争机制。增调医生、壮大医务人员队伍，促进其相互
间的业务交流、探讨，形成一种健康的竞争意识，刺激业绩的稳步增长。
四、改进治疗方案、丰富治疗手段、增加药品的品种。通过专家的指导，改进了特异性主动免疫疗法的缺陷，在原有单一的白介素-2佐剂上增加了一种巨噬细胞集落刺激因子（gs-csf），不但增加了疗效。同时，又增创了新的脉点，产生了良好的经济效益和社会效益。同时，此疗法也受到公司领导的关注，并在集团内部得以推广应用。
另外，通过对药品进行市场调查，对原有的药品进行筛选，淘汰成本高和无效果、市场普遍有的药品，开发了一些即有效又有利润空间的新药，丰富了临床的用药和治疗方案的组合。
五、加强科室间的沟通和协作关系。化验室和b超室都是肝病科的主要协作科室，工作开配合的好坏直接影响到医生的接诊和患者的治疗信心问题。经过协调，疏通了沟通渠道，也使医生的接诊技巧发挥得更好。
六、加强自身业务水平的提高，经常上网搜寻最新医疗动态，和医学理论知识，不断总结和更新治疗手段和方案，提高临床疗效。加强科室之间的业务交流，取长补短，总结出一套切实可行的治疗流程和接诊技巧。参与广告的策划、协作，提高专科品牌和业绩。在领导的正确指导和同事的协助下，通过几个月的努力使肝病科的业绩由原来的每月
五、六万翻了十翻，并保持稳步增长。
虽然取得了一些成绩，但在这几个月的时间也发现了自己薄弱的一面。在业务水平和经验上离公司领导的要求存在一定的差距，在深
入专科建设的同时放松了业务学习和多学科的深入，工作缺乏计划和步骤、对计划的任务执行不到位。
在激烈的市场竞争年代，只有不断的创新和发展，走独特经营之路才有发展的前景，创品牌专科是大势所趋。特别是广东，作为肝病的高发地带，市场潜力很大，在当前除了打好扎实的基础，把普通肝病做好、做大，稳定于一定的平台。明年，初步计划向“肝病防治研究中心”领域发展，多方位、高、精、尖全面开展。争取在明年初能走出去学习、考察国内几个知名的肝病研究医疗机构。使“肝病防治研究中心”发展成为深圳最具权威的防治中心之一，辐射南亚周边地区。
从以下几个方面入手发展：
一、成立肝病研究所。已具备的条件。高素质的专业人员、
现代化实验室、国内知名专家的长期指导、学术上的论
证、临床经验的积累、已经取得的科研成果（特别是肝
硬化腹水、肝肾综合征的研究课题已在国内具有领先水
平）。
二、建立制剂室。不管从医院的角度，还是从市场的角度来
看，建立自己的制剂室后，使用协定处方可以名正言顺，
也可减少在药品市场上不利的竞争，降低处方流失量，
都是有很大的好处。肝病科还可以开发自己独特的中药
制剂，并向分公司内各门诊及兄弟单位推广，增加疗效
和经济效益。
三、“肝硬化腹水、肝肾综合征上取得的科研成果”审报深
圳科技成果奖。
四、举办“全国中西医肝病学术研讨会”，并争取、得到国内
知名肝病专家、中华中西医结合委员会委员姚希贤教授
的鼎立支持。一方面增加医院的知名度、树立品牌，另
一方面在中西医结合的特色治疗方面取得国内知名专家
的指导，也可以为今后的发展做铺垫。
五、开展重症肝病的介入治疗和肝胆外科手术治疗。随着医
院的发展和手术室的完善，可以尝试的完成些简单的外
科手术，丰富治疗手段，增加经济脉点，真正把肝病科
做大、做精，在深圳传染病院建成之前打出我们自己的
品牌。
总之，在今后的工作中我将一如既往的服从上级的领导、执行领导的指示，发扬优点、虚心改正和弥补自己的不足之处，尽自己最大的努力把公司交给我的任务完成得更好更出色，为公司的兴旺发达贡献自己的一份力量。
经营部：刘军雄2003年12月18日
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