中药饮片厂销售部业务人员管理制度(201_).docx

中药饮片厂销售部业务人员管理制度(201_)中药饮片厂销售部业务人员管理制度(201*)中药饮片厂销售部业务人员管理制度为加强对业务人员的管理，保证销售工作的顺利开展，特制定此管理制度，全体业务人员应严格遵守执行。一、业务人员工作制度1.加强业务技能的学习，树立爱岗敬业思想，恪守职业道德，不断加强自身修养和综合素质的提高。2.外出开展业务活动，注重仪表，举止文雅，热情周到，树立客户至上的思想，掌握工作技巧，适应新环境，提高应变能力。3.业务人员要遵守企业的各项规章制度，遵纪守法，严以律已，工作时间专时专用，不得以工作之便从事与工作无关的事情。外出开展业务工作注意交通安全、药品安全，防止各类事故的发生。4.业务人员应熟悉业务知识，注意对季节药品的宣传、促销。了解企业产品特点，维护企业的尊严和利益。严守本企业的商业秘密。如：药品库存、还未实施的变价药品，以及各种相关销售政策。忠于本岗，忠于企业，扎扎实实的开展工作。5.业务人员应认真做好每周工作计划，实事求是填写好每天工作日志，注意发现用户销售动向及变化，及时向部内反馈市场信息，每月写出市场信息分析报告或针对市场的合理化建议，供领导参考做出相应决策。6.业务人员每天上午8：00到厂报到，由部内安排当日工作，如有急需处理的业务，必须在客户附近的公用磁卡电话与部内请假，每天下午4：30回厂报到，进行全天工作总结。7.业务人员对收取的用户计划自己填报销售计划单，按计划单要求填写详细准确，如需补充计划的特殊情况下，可由业务人员电话报送销售部内勤。二、业务客户维护制度1.建立完整的客户档案。如客户情况有变更，一周内上报并修改档案内容。客户档案每季度核对一次。2.根据客户自身的具体情况，制定相应的营销计划，提供个性化服务。不断适应市场，提高服务质量，耐心解答用户提出的新建议和要求，并且做到用户随叫随到，急需品种不得拖延及时送货。3.维持良好的客户关系是企业销售管理的重要环节，利用手机信息对客户进行节日问候，增进感情沟通，提升客户维持率。4.在保持原有老用户良好关系的同时，抓住每一次商机开发新户，扩大市场的占有率。三、业务人员奖罚制度1.业务人员每周五下午上报本周工作日志及下周工作计划，如有特殊情况必须在下周一上午上报，逾期不交扣罚50元。2.每月3日前（周六、周日顺延）将上月填写的销售回款明细册和月品种销售情况分析（电子版）及时上交。凡迟交者，扣罚30元，不交者扣罚50元。3.每周一下午3点30分召开周例会，凡迟到者扣罚30元。如有特殊情况必须提前请假，并得到部长签字的批准。开会期间，手机调到振动或静音，如出现响铃现象，扣罚20元。4.在正常工作时间内，销售部给业务人员打电话如出现关机扣罚50元。打手机无人接听（连续三次）半小时内不回复扣罚50元。5.业务人员的行程路线必须与其所报的周工作计划一致。如抽查发现有的客户没有跑到，发现一次扣罚50元。6.业务人员必须坚持每月与部内对帐，应收账款必须清楚无误，账目以财务应收账报表为准，凡未对帐的罚款50元。四、发票管理制度1.加强发票管理，发票一旦开出应视为比现金更为重要。如发票丢失，此票的税金及所发生费用由该业务人员承担，并处以税金35倍的罚款。2.财务出现跑票问题，一经查明情况，相关责任人按票面金额赔偿，并承担相关的费用。五、应收账款管理制度1.业务销售人员对自己所负责的业务用户，要进行详细的调查。了解各医疗或药店经营状况、信誉执行情况及各有关业务管理人员状况，为今后开展业务工作，重点攻关，奠定基础。2.业务销售人员对新开展的业务用户，（个体药店）要收集经营证照。首次经营饮片要现款现货，做好服务，不得拖欠货款。3.业务销售人员对已经开展起来的用户，定期进行业务往来帐目的对帐确认工作。每季度进行一次对帐，弄清欠款数额及欠款时间。对付款有困难或故意拖欠的用户发现问题及时核实解决。不得由于个人原因形成呆帐、死帐。如确属业务人员不能解决的及时汇报销售部协助解决，否则造成损失的由当事人负责。4.业务销售人员要与用户建立友好的合作关系，同时应密切关注用户的变化情况，（如更换院长、药房主任、财会科长、经理等）及时进行帐目核实，掌握用户是否调整新的经营策略及付款方式，以便采取应对攻关措施，为收款工作创造有利条件。5.业务销售人员，每月末认真做好应收帐款台帐统计工作。对所负责用户的帐龄进行分析。老欠款在一年以上的用户要制订回款时间，及时进行汇报，做好有关催款文字、电话记录，为保护企业债权提供法律证据。6.业务销售人员由于各种原因调离销售岗位或调整所负责的用户时，在离岗或调整前与新接任的业务人员做好用户的对帐确认工作，弄清欠款时间及金额，解决遗留问题，同时还应尽可能的回收原应收帐款，在帐目清楚后，新老业务人员签字确认方可办理其它离岗手续。7.业务销售人员密切关注用户经营情况，如由于各种原因用户不再经营饮片，（时间超过两个月的视为终止业务关系），业务销售人员要及时收回前期欠款，以免给企业造成经济损失。8.业务销售人员须按照企业年度所确定的回款指标执行，做到当销当回不得增加新的应收帐款，未完成销售指标的要争取完成回款指标，如销售指标未完成的又增加应收帐款的人员，在年中奖励中扣除所增加的应收部分。五、用户市场开发费用的管理规定1、各医疗、商业单位每年度的各项市场开发费用中只能享受其中之一，不得重复享受。2、每年度新开发的用户原则上须按照此规定执行，如遇特殊情况须由新开户的业务人员提出书面申请，填写特殊奖励审批表，经厂领导审批同意后方可执行。3、为了进一步加强市场开发费用的使用与管理，原则上不得提前支取，如有特殊情况要提前申请，经领导同意后方可办理支取手续。4、市场开发费用是企业开发市场扩大经营的专项资金，任何人不得以任何借口挪作他用或截留，一经发现将严肃处理，严重的移交司法机关追究法律责任。5、销售部每月10日前将所需市场开发费用及依据上报财务部进行审核，经财务部审核无误后由企业各级领导进行签批。6、凡是零售用户到厂自取购药的业务人员不得截留，不享受任何奖励政策。7、市场开发费用须由两人以上销售人员用于市场开发，月末须将市场开发费用使用情况向部内作出详细汇报。六、其他各项规定1.市场开发费用必须足额使用在市场开发工作中，不得以任何借口挪用、私分、截留，一经发现违规使用，处以该金额的双倍罚款。视情节轻重调离工作岗位或下岗，情节严重移交司法部门处理。2.业务人员除从事企业内业务外不得兼做其他任何业务，一经发现开除厂籍。业务人员要遵守职业道德，遵守厂规厂纪，保守商业秘密。3.业务人员不得形成新的应收账款，对新的应收账款实行终身负责制，并承担由此而引发的全部费用（包括诉讼费用等）。4.业务人员有权越级反映销售过程中遇到的各种情况和问题。5.所有的扣罚从奖励中扣除，上不封顶，不足部分交罚金。销售部二一年一月广西壮族自治区中药饮片处方用名与调剂给付规定1饮片名。指凡临床处方上出现的中药名，都默认为是饮片名。饮片名可与药材名相同，例如，天葵子、酸枣仁、王不留行、地黄、大青叶、白鲜皮、甘草、白及、防风、首乌藤、砂仁等。饮片名使用现行中国药典上规定的法定名称，对现行中国药典上没有收载的品种，如果国家食品药品监督管理局颁布标准或自治区中药饮片炮制规范已收载的，使用标准上收载的名称；以上标准均没有收载的品种，使用中药大辞典上记载的名称。2饮片。指通常由药材经简单的炮制方法(如“净制”、“干燥”、“切丝”、“切片”、“切段”、“粉碎”等)处理而成。有些品种在上述简单炮制基础上，还要进行进一步加工炮制(如“炒”、“烫”、“煅”、“制炭”、“蒸”、“煮”、“炖”、“焯”、“酒制”、“醋制”、“盐制”、“姜汁炙”、“蜜炙”、“油炙”、“制霜”、“水飞”、“煨”等)的饮片，其以炮制品作为饮片名，如艾叶炭、制巴戟天、炒白术、蜜百合、姜半夏、法半夏等。中药原药材不能直接用于临床，必须经过炮制成为饮片后，才能供医生开方使用。3饮片习用名。指在临床用药过程所开处方经常性使用的饮片名，如饮片的法定名为八角茴香，习用名写成八角、大茴香。4处方用名。指处方上规范使用的饮片名。5调剂给付。指药房调剂时给付的中药饮片。6说明。医师在开具中药饮片处方时，应使用规范的饮片名；有毒中药需要生用，处方中必须在净药材前注明“生”字，如生川乌、生草乌、生南星等，凡前面出现“生”字的饮片，有毒性含义，调剂人员应特别警醒。本规定只适用于广西地区，最终解释权归广西壮族自治区中医药管理局。拼序号饮片名音A1矮地茶2艾叶3八角茴香4巴豆5巴戟天6白扁豆7白豆蔻8白矾9白附子10白花蛇11白花蛇舌草12白蔹13白茅根14白前15白术16白头翁17白薇18白鲜皮19白芷B20白英21百部22百合23柏子仁24败酱草25斑蝥26板蓝根27半边莲28半枫荷29半夏30半枝莲31北沙参32荜茇33蓄34扁豆花35鳖甲36槟榔37冰片B38薄荷处方习用名平地木、不出林蕲艾、五月艾八角、大茴香江子扁豆白蔻、波蔻明矾禹白附花蛇蛇舌草、蛇草茅根于术、冬术川白芷、杭白芷白毛藤、毛葫芦金鸡舌、半边旗扁竹白扁豆花大腹子、尖槟、太白处方规范用名及调剂给付矮地茶写艾叶付艾叶；写艾叶炭付艾叶炭；八角茴香写巴豆、巴豆霜均付巴豆霜；外用付巴豆仁写巴戟天、盐巴戟天均付盐巴戟天；写制巴戟天付制巴戟天写白扁豆、炒白扁豆均付白扁豆；写生扁豆付生扁豆写白豆蔻付白豆蔻；写仁付仁写白矾付白矾；写枯矾、煅白矾均付枯矾写白附子、制白附子均付制白附子；写生付生白花蛇白花蛇舌草白蔹白茅根白前写白术付白术；写炒白术付炒白术白头翁白薇白鲜皮白芷白英写百部付百部；写蜜百部、制百部均付蜜百部写百合付生百合；写蜜百合付蜜百合写柏子仁付柏子仁败酱草写斑蝥、米斑蝥均付米斑蝥；写生付生板蓝根半边莲半枫荷写清半夏、熟半夏均付清半夏；写半夏、姜半夏均付姜半夏；写法半夏付法半夏；写生付生半枝莲北沙参荜茇蓄写扁豆花、白扁豆花均付扁豆花写鳖甲、炒鳖甲、醋鳖甲均付醋鳖甲；写生付生写槟榔付槟榔；写炒槟榔付炒槟榔；写焦槟榔付焦槟榔冰片薄荷439补骨脂40布渣叶41蚕沙42苍耳草43苍耳子44苍术45草豆蔻46草乌47侧柏叶48柴胡49蝉蜕50常山51车前草52车前子53沉香54陈皮55赤芍C56赤石脂57赤小豆58茺蔚子59楮实子60川贝母61川楝子62川木通63川木香64川牛膝65川乌66川芎67穿破石68穿山甲69穿心莲70垂盆草71磁石72大风子73大腹皮D74大黄75大蓟76大青叶77大血藤D78大枣79代赭石破故纸、故纸破布叶、麻布叶蚕屎、蚕砂草蔻扁柏鸡骨常山、黄常山南沉橘皮楝实、盒铃子乌头地棉根、黄桑甲片灵磁石、活磁石大腹毛、槟榔壳将军、锦纹红藤红枣、黑枣赭石写补骨脂、盐补骨脂均付盐补骨脂；写生付生布渣叶蚕沙苍耳草苍耳子写苍术、生苍术均付生苍术；写炒苍术付炒苍术草豆蔻写草乌、制草乌均付制草乌；写生付生写侧柏叶付生侧柏叶；写侧柏炭付侧柏炭写柴胡付柴胡；写醋柴胡付醋柴胡蝉蜕写常山、炒常山、酒常山均付酒常山车前草车前子写沉香付沉香陈皮赤芍写赤石脂、煅赤石脂付赤石脂；写生付生赤小豆写茺蔚子、炒茺蔚子均付炒茺蔚子；写生付生楮实子写川贝母付川贝母；写川贝母粉付川贝母粉写川楝子付川楝子；写炒川楝子付炒川楝子川木通写川木香付川木香；写煨川木香付煨川木香写川牛膝付川牛膝；写酒川牛膝付酒川牛膝写川乌、制川乌均付制川乌；写生付生川芎穿破石写穿山甲、炮山甲、甲珠均付炮山甲穿心莲垂盆草写磁石、煅磁石均付煅磁石；写生付生写大风子、大风子霜均付大风子霜；外用付生大风子仁大腹皮写大黄付大黄；写熟大黄、制大黄均付熟大黄；写酒大黄、酒军均付酒大黄；写大黄炭付大黄炭写大蓟付大蓟；写大蓟炭付大蓟炭大青叶大血藤写黑枣付大枣写代赭石、煅代赭石均付煅代赭石；写生付生58081828384858687888990919293949596979899E100101102103104105106107F108109110111112113114115116G117118丹参胆矾淡豆豉淡竹叶当归党参稻牙灯心草地肤子地骨皮地黄地龙地榆丁公藤丁香冬虫夏草冬瓜子独活杜仲莪术鹅不食草儿茶番泻叶防风防己粉萆蜂房凤尾草佛手佛手花茯苓浮海石浮萍浮小麦附子覆盆子干姜甘草甘松紫丹参香豉潞党、台党、西党谷牙灯草、灯心广地龙公丁香冬虫草、虫草蓬术孩儿茶、黑儿茶关防风粉防己川太露蜂房凤尾蕨、井栏边草佛手柑云苓浮水石浮麦附片、制附片粉草、国老香松写丹参付丹参；写酒丹参付酒丹参胆矾淡豆豉淡竹叶写当归付当归；写酒当归付酒当归；写当归炭付当归炭写蜜党参、制（炙）均付制党参；写米炒党参付米炒党参，写党参付党参写稻牙、炒稻牙均付炒稻牙；写焦稻牙付焦稻牙；写生付生写灯心草付灯心草；写灯心草炭付灯心草炭；写朱灯心草付朱灯心草地肤子地骨皮写生地黄付生地黄；写熟地黄付熟地黄写地龙、制地龙均付制地龙；写炒地龙付炒地龙。写地榆付地榆；写地榆炭付地榆炭丁公藤写丁香、公丁香均付丁香写冬虫夏草、冬虫草、虫草均付冬虫夏草写冬瓜子付冬瓜子；写炒冬瓜子付炒冬瓜子独活写杜仲、盐杜仲均付盐杜中南；写生付生写莪术付生莪术，写制莪术、炒莪术均付醋莪术鹅不食草儿茶番泻叶防风防己粉萆蜂房凤尾草佛手佛手花写茯苓付茯苓；写茯苓皮付茯苓皮；写朱茯苓付朱茯苓浮海石我院用大浮萍浮小麦写附子、附片、制附片均付黑顺片；覆盆子写干姜付干姜，写生姜付生姜写甘草付甘草；写蜜甘草、炙甘草均付蜜甘草甘松61191201*1122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141142143144H145146147148149150151152153154H155156157H158159160甘遂高良姜藁本葛根葛花蛤壳钩藤狗脊枸杞子谷精草骨碎补瓜蒌瓜蒌皮瓜蒌子广藿香广金钱草龟板龟板胶桂枝海风藤海金沙海螵蛸海桐皮海藻寒水石诃子合欢花何首乌荷叶鹤虱黑草红豆蔻红花厚朴厚朴花胡黄连胡椒葫芦巴槲寄生琥珀花椒花蕊石良姜西芎野葛、土葛海蛤壳、蛤粉双钩藤金毛狗脊杞子谷精、谷精珠猴姜全瓜蒌蒌壳、栝楼皮栝楼子、栝楼仁藿香金钱草龟胶风藤乌贼骨刺桐皮方解石诃黎勒夜合花首乌莲叶鬼羽箭、幼克草红蔻川红花川朴川朴花胡连古月芦巴子血珀、煤珀川椒写甘遂、煮甘遂、醋制甘遂均付醋甘遂；写生付生高良姜藁本写葛根付葛根；写煨葛根付煨葛根葛花写蛤壳、煅蛤壳均付煅蛤壳；写生付生钩藤写狗脊付狗脊；写烫狗脊付烫狗脊枸杞子谷精草骨碎补写瓜蒌付全瓜蒌瓜蒌皮写瓜蒌子付瓜蒌子；写炒瓜蒌子付炒瓜蒌子广藿香广金钱草写龟板、醋龟板均付醋龟板；写生付生龟板胶桂枝海风藤海金沙海螵蛸海桐皮海藻写寒水石付寒水石；写煅寒水石付煅寒水石写诃子、诃子肉付诃子肉；写煨诃子肉付煨诃子肉合欢花写首乌、制首乌均付制首乌写荷叶付生荷叶；写荷叶炭付荷叶炭鹤虱黑草红豆蔻红花写厚朴、制厚朴均付姜厚朴厚朴花胡黄连胡椒写葫芦巴、炒葫芦巴、盐葫芦巴均付盐葫芦巴；写生付生槲寄生写琥珀付琥珀粉写花椒付花椒；写炒花椒付炒花椒写花蕊石、煅花蕊石均付煅花蕊石；写生付生7161162163164165166167168169170171172173174175176177178179180181J182183184185186187188189190191192193194J195196197K198滑石化橘红槐花槐角黄柏黄精黄连黄芪黄芩黄藤黄药子火麻仁鸡蛋花鸡骨草鸡内金鸡血藤急性子蒺藜姜黄僵蚕降香芥子金果榄金礞石金钱白花蛇金银花金樱子京大戟荆芥穗韭菜子救必应桔梗菊花橘络瞿麦卷柏决明子苦参写滑石、滑石粉均付滑石粉橘红我院橘红、化橘红同用槐米写槐花、炒槐花均付炒槐花；写槐花炭付槐花炭；写生付生槐实写槐角付槐角；写槐角炭付槐角炭写黄柏付黄柏；写盐黄柏付盐黄柏；写黄柏炭付黄柏炭写蒸黄精、黄精、制黄精均付蒸黄精川连写黄连付黄连；写酒黄连付酒黄连；写姜黄连付姜黄连；写萸黄连付萸黄连写黄芪付黄芪；写蜜黄芪、炙黄芪付蜜黄芪子芩、枯芩、条芩写黄芩付黄芩、写黄芩炭付黄芩炭；写酒黄芩付酒黄芩大黄藤黄藤黄独黄药子大麻仁、麻子仁、麻仁写火麻仁付火麻仁；写炒火麻仁付炒火麻仁蛋黄花鸡蛋花鸡骨草内金写鸡内金、炒鸡内金均付炒鸡内金；写醋鸡内金付醋鸡内金；写生付生血藤鸡血藤凤仙花子写急性子、凤仙花子均付急性子白蒺藜、刺蒺藜写蒺藜、炒蒺藜均付炒蒺藜；写盐蒺藜付盐蒺藜黄姜姜黄白僵蚕僵蚕降香白芥子写芥子、白芥子、炒芥子均付炒芥子；写生付生金古榄金果榄礞石写金礞石、礞石、煅金礞石均付煅金礞石；写生付生银环蛇、金钱蛇金钱白花蛇银花、双花、忍冬花金银花金樱子龙虎草写京大戟、醋京大戟均付醋京大戟；写生付生荆芥我院荆芥穗与荆芥同用韭子写韭菜子、盐韭菜子均付盐韭菜子；写生付生救必应桔梗白菊花、杭菊花菊花橘络瞿麦还魂草写卷柏付卷柏；写卷柏炭付卷柏炭草决明写决明子、炒决明子均付炒决明子；写生付生苦参8199201*01*02203204205206207208209210211212213214215216L217218219220221222223224225226227228229230231232M233234235236M237238239240苦丁茶苦登茶苦杏仁北杏、杏仁宽筋藤伸筋藤款冬花昆布莱菔子老鹳草雷丸竹苓黎芦荔枝核荔核、荔仁连翘莲须莲蕊莲子莲米、莲肉莲子心莲心两面针灵芝凌霄花紫葳花刘寄奴硫磺龙齿龙骨龙叶龙舌叶龙血竭血竭漏芦芦根芦荟炉甘石鹿角胶鹿胶鹿角霜鹿衔草鹿含草路路通络石藤麻黄麻黄根马勃马齿苋马钱子番木鳖、牛银麦冬蔓荆子芒硝猫爪草毛冬青苦丁茶写苦杏仁、苦杏仁均付苦杏仁宽筋藤写款冬花付生款冬花，写蜜款冬花、制款冬花均付蜜款冬花昆布写莱菔子、炒莱菔子均付炒莱菔子；写生付生老鹳草雷丸黎芦写荔枝核付生荔枝核；写盐荔枝核付盐荔枝核连翘莲须莲子莲子心两面针灵芝凌霄花刘寄奴写硫磺付硫磺；写制硫磺付制硫磺写龙齿、煅龙齿均付煅龙齿；写生付生写龙骨、煅龙骨均付煅龙骨；写生付生龙叶龙血竭漏芦芦根芦荟写炉甘石、煅炉甘石均付煅炉甘石鹿角胶鹿角霜鹿衔草路路通络石藤写麻黄付麻黄；写蜜麻黄付蜜麻黄麻黄根马勃马齿苋写马钱子、制马钱子均付制马钱子；写生付生麦冬写蔓荆子、炒蔓荆子均付炒蔓荆子；写生付生芒硝猫爪草毛冬青241242243244245246247248249250251252253254255256257258O259260261262P263264265266267Q268269270271272273274Q275276277278没食子没石子没药密蒙花绵马贯众贯众墨旱莲旱莲草牡丹皮丹皮牡蛎木鳖子木瓜宣木瓜木蝴蝶千层纸、玉蝴蝶木通木香云木香、广木香木贼南沙参牛蒡子牛膝怀牛膝、淮牛膝女贞子糯稻根糯稻根须藕节胖大海炮姜佩兰枇杷叶杷叶蒲公英公英蒲黄蕲蛇千斤拔千里光九里明千年健一包针牵牛子前胡芡实茜草茜根羌活秦艽秦皮青黛青果橄榄没食子写没药、制没药均付醋制没药；写生付生密蒙花写贯众、绵马贯众均付贯众；写贯众炭付贯众炭墨旱莲牡丹皮写牡蛎、煅牡蛎均付煅牡蛎；写生付生写木鳖子、木鳖子霜均应付木鳖子霜；外用付木鳖子仁木瓜木蝴蝶木通写木香付木香；写煨木香付煨木香木贼南沙参写牛蒡子、炒牛蒡子均付炒牛蒡子；写生付生写牛膝付牛膝；写盐牛膝付盐牛膝；写酒牛膝付酒牛膝写女贞子付女贞子；写盐女贞子付盐女这种；写酒女贞子付酒女贞子糯稻根写藕节付藕节；写藕节炭付藕节炭胖大海写炮姜付炮姜；写炮姜炭付炮姜炭佩兰写枇杷叶付生枇杷叶；写蜜枇杷叶、炙枇杷叶均付蜜枇杷叶蒲公英写蒲黄付生蒲黄；写炒蒲黄付炒蒲黄；写蒲黄炭付蒲黄炭写蕲蛇、制蕲蛇、酒蕲蛇均付酒蕲蛇；写蕲蛇肉付生蕲蛇肉千斤拔千里光千年健写牵牛子、炒牵牛子均付炒牵牛子；写生付生前胡写芡实付芡实；写炒芡实、麸炒芡实均付麸炒芡实写茜草付茜草；写茜草炭付茜草炭羌活秦艽秦皮青黛青果10279280281282283284285286R287288289290291292293294295296297298299300301S302303304305306307308309310311312313314315S316317318319320青蒿青礞石青皮青天葵青葙子野鸡冠花子全蝎全虫、蝎子人参肉苁蓉苁蓉、大云肉豆蔻肉蔻肉桂玉桂乳香蕤仁三棱三七田七桑白皮桑根皮、桑皮桑寄生寄生桑螵蛸桑蛸桑椹桑果桑叶桑枝沙苑子潼蒺藜砂仁山慈菇山豆根广豆根山萘沙姜山药淮山山楂山芝麻假芝麻、野芝麻山茱萸萸肉商陆蛇床子蛇蜕龙衣射干伸筋草神曲六神曲、六曲升麻石菖蒲菖蒲石膏白虎石斛黄草、金叉、环草石决明石决、鲍鱼壳石榴皮榴皮、石榴壳石楠藤楠藤青蒿写青礞石、礞石、煅青礞石均付煅青礞石；写生付生写青皮付青皮；写麸炒青皮付麸炒青皮青天葵写青葙子付青葙子；写炒青葙子付炒青葙子全蝎写生晒参付生晒参；写红参付红参写肉苁蓉付酒苁蓉，写生肉苁蓉付生肉苁蓉写肉豆蔻、煨肉豆蔻均付煨肉豆蔻；肉桂写乳香、制乳香均付醋乳香；写生付生蕤仁写三棱、醋三棱均付醋三棱；写生付生写三七付三七；写三七粉付三七粉写桑白皮付桑白皮；写蜜桑白皮付桑白皮写桑寄生付桑寄生；写酒桑寄生付酒桑寄生写桑螵蛸付桑螵蛸；写盐桑螵蛸付盐桑螵蛸桑椹桑叶桑枝写沙苑子、盐沙苑子均付盐沙苑子砂仁山慈菇山豆根山萘山药写山楂付山楂，写炒山楂付炒山楂；写焦山楂付焦山楂；写山楂炭付山楂炭山芝麻写山茱萸付生山茱萸；写酒茱萸付酒茱萸写商陆、醋商陆均付醋商陆；写生付生蛇床子蛇蜕射干伸筋草写神曲、炒神曲均付炒神曲；写焦神曲付焦神曲；写生付生升麻石菖蒲写石膏付生石膏；写煅石膏、熟石膏均付煅石膏石斛写石决明付石决明；写煅石决明付煅石决明写石榴皮付石榴皮；写石榴皮炭付石榴皮炭石楠藤11321322323324325326327328329330331332333334335336337338339340341T342343344345346347348349350W351352353354355356W357358359360461石韦使君子柿蒂首乌藤水牛角水蛭丝瓜络松节苏木素謦花酸枣仁锁阳太子参檀香桃金娘根桃仁藤黄天冬天花粉天麻天南星天仙子天竺黄田基黄葶苈子通草土鳖虫土茯苓土荆皮菟丝子瓦楞子王不留行威灵仙乌梅乌梢蛇乌药无名异吴茱萸蜈蚣五倍子五加皮君子夜交藤蚂蝗瓜络红苏木、方苏木素謦针枣仁孩儿参白檀香、黄檀香岗稔根、稔子根天门冬花粉南星竺黄、淡竺黄地耳草大通草地鳖虫、蛰虫土槿皮王不留铁灵仙乌蛇台乌土子、干子吴萸百足、千足加皮石韦使君子柿蒂首乌藤水牛角写水蛭、炒水蛭、烫水蛭均付烫水蛭；写生付生丝瓜络松节苏木素謦花写酸枣仁、炒酸枣仁均付炒酸枣仁；写生付生写锁阳付锁阳；写酒锁阳付酒锁阳太子参檀香桃金娘根写桃仁付桃仁；写生付生藤黄天冬天花粉天麻写天南星、制天南星均付制天南星；写胆南星、胆星均付胆南星；写生付生天仙子天竺黄田基黄葶苈子通草土鳖虫土茯苓土荆皮写菟丝子、菟丝子饼均付菟丝子饼，写炒菟丝子、炒菟丝子饼付炒菟丝子饼写瓦楞子、煅瓦楞子均付煅瓦楞子；写生付生写王不留行、炒王不留行均付炒王不留行；写生付生写威灵仙付威灵仙；写酒灵仙付酒灵仙乌梅乌梢蛇乌药无名异写吴茱萸付吴茱萸；写制吴茱萸付制吴茱萸蜈蚣五倍子五加皮12362363364365367368369370371372373X374375376377378379380381382383384385386387Y388389390391392393394395Y396397398399400401五灵脂灵脂五味子北五味子西洋参洋参、花旗参莶草细辛北细辛夏枯草仙鹤草龙牙草仙茅香附香薷小茴香茴香小蓟薤白辛夷辛夷花雄黄徐长卿了刁竹续断川断玄参玄明粉旋覆花旋复花、复花血竭麒麟竭血余炭鸦胆子鸭趾草竹夹菜延胡索元胡、玄胡芫花野菊花甘菊野山楂南山楂夜明砂益母草坤草益智益智仁、智仁薏苡仁苡米茵陈淫羊藿羊藿叶、仙灵脾银柴胡银胡银杏叶罂粟壳阿片壳鹰不扑鱼腥草蕺菜写五灵脂、醋五灵脂均付醋五灵脂；写生付生写五味子付五味子；写醋五味子付醋五味子西洋参莶草细辛夏枯草仙鹤草写仙茅付仙茅；写酒仙茅付酒仙茅写香附、制香附、四制香附均付四制香附；写醋香附付醋香附；写生付生香薷写小茴香、盐小茴香均付盐小茴香；写炒小茴香付炒小茴香；写生付生写小蓟付小蓟；写小蓟炭付小蓟炭；我院大小蓟常混在一起，统称大小蓟薤白辛夷雄黄徐长卿写续断付续断；写盐续断付盐续断；写麸炒续断付麸炒续断；写酒续断付酒续断玄参玄明粉旋覆花血竭血余炭鸦胆子鸭趾草写延胡索、醋延胡索均付醋延胡索；写生付生写芫花、醋芫花均付醋芫花；写生付生野菊花野山楂夜明砂益母草益智写薏苡仁付薏苡仁；写炒薏苡仁付炒薏苡仁茵陈淫羊藿银柴胡银杏叶罂粟壳鹰不扑鱼腥草13402403404405406407408409410411412413414415416417418419420421422423424425426427428429430禹粮石玉竹郁金郁李仁远志皂角刺泽兰泽泻浙贝母珍珠母知母栀子枳子枳壳枳实重楼猪苓猪牙皂竹茹紫草紫河车紫花地丁紫苏梗紫苏叶紫苏子紫菀自然铜棕榈炭走马胎禹余粮角刺、皂刺文且山栀子、黄栀子七叶一枝花、蚤休小皂角地丁苏梗苏叶苏子Z写禹粮石付禹粮石；写煅禹粮石付煅禹粮石玉竹写郁金、醋郁金均付醋郁金；写生付生郁李仁写远志、制远志均付制远志；写蜜远志、炙远志均付蜜远志皂角刺泽兰写泽泻付泽泻；写盐泽泻付盐泽泻浙贝母写珍珠母、煅珍珠母均付煅珍珠母；写生付生写知母付知母；写盐知母付盐知母写栀子付栀子；写炒栀子付炒栀子；写焦栀子付焦栀子；写栀子炭付栀子炭枳子写枳壳、麸炒枳壳均付麸炒枳壳；写生付生写枳实、麸炒枳实均付麸炒枳实；写生付生重楼猪苓猪牙皂写竹茹、姜竹茹均付姜竹茹；写生付生紫草紫河车紫花地丁紫苏梗紫苏叶紫苏子写紫菀、蜜紫菀均付蜜紫菀；写生付生写自然铜、煅自然铜均付煅自然铜棕榈炭走马胎文桥镇中心卫生院中药房基本标准一、我院中药房按照国家有关规定，提供中药饮片调剂、中成药调剂服务。中药品种、数量与医院的规模和业务需求相适应，常用中药饮片品种应在350种左右。二、部门设置（一）中药房由药剂部门统一管理，分中药饮片调剂组、中成药调剂组、库房采购组。（二）设有中药饮片库房、中药饮片调剂室、中成药库房、中成药调剂室、周转库。三、人员（一）我院中药专业技术人员占药学专业技术人员比例40%。（二）中药饮片调剂组、中成药调剂组、库房采购组负责人具备中药师专业技术职务任职资格。（三）中药饮片质量验收负责人应为中药师专业技术职务任职和中药饮片鉴别经验的人员或具有丰富中药饮片鉴别经验的老药工。中药饮片调剂复核人员应具有中药师专业技术职务任职资格。四、房屋（一）中药房的面积应当与医院的规模和业务需求相适应。（二）中药饮片调剂室的面积三级医院不低于100平方米，二级医院不低于80平方米；中成药调剂室的面积三级医院不低于60平方米，二级医院不低于40平方米。（三）中药房应当远离各种污染源。中药饮片调剂室、中成药调剂室、中药煎药室应当宽敞、明亮，地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁，应当有有效的通风、除尘、防积水以及消防等设施。五、设备（器具）中药房的设备（器具）应当与医院的规模和业务需求相适应。（一）中药储存设备（器具）药架、除湿机、通风设备、冷藏柜或冷库。（二）中药饮片调剂设备（器具）药斗（架）、调剂台、称量用具（药戥、电子秤等）、粉碎用具（铜缸或小型粉碎机）、冷藏柜、新风除尘设备（可根据实际情况选配）、贵重药品柜、毒麻药品柜。（三）中成药调剂设备（器具）药架（药品柜）、调剂台、贵重药品柜、冷藏柜。（四）中药煎煮设备（器具）煎药用具（煎药机或煎药锅）、包装机（与煎药机相匹配）、饮片浸泡用具、冷藏柜、储物柜。（五）临方炮制设备（器具）（可根据实际情况选配）小型切片机、小型炒药机、小型煅炉烘干机、消毒锅、标准筛。六、规章制度（一）制定人员岗位责任制、药品采购制度、药品管理制度、在职教育培训制度等各项规章制度。（二）执行中医药行业标准规范，有国家制定或认可的中药技术操作规程和管理规范，并成册可用。七、民族医医院中药房（民族药房）参照本基本标准执行。文桥镇中心卫生院中药煎药室管理规范第一章总则第一条为加强医疗机构中药煎药室规范化、制度化建设，保证中药煎药质量，根据有关法律、行政法规的规定，制定本规范。第二条本规范适用于开展中药煎药服务的各级各类医疗机构。第二章设施与设备要求第三条中药煎药室（以下称煎药室）应当远离各种污染源，周围的地面、路面、植被等应当避免对煎药造成污染。第四条煎药室的房屋和面积应当根据本医疗机构的规模和煎药量合理配置。工作区和生活区应当分开，工作区内应当设有储藏（药）、准备、煎煮、清洗等功能区域。第五条煎药室应当宽敞、明亮，地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁，应当有有效的通风、除尘、防积水以及消防等设施，各种管道、灯具、风口以及其它设施应当避免出现不易清洁的部位。第六条煎药室应当配备完善的煎药设备设施，并根据实际需要配备储药设施、冷藏设施以及量杯（筒）、过滤装置、计时器、贮药容器、药瓶架等。第七条煎药工作台面应当平整、洁净。煎药容器应当以陶瓷、不锈钢、铜等材料制作的器皿为宜，禁用铁制等易腐蚀器皿。储药容器应当做到防尘、防霉、防虫、防鼠、防污染。用前应当严格消毒，用后应当及时清洗。第三章人员要求第八条煎药室应当由具备一定理论水平和实际操作经验的中药师具体负责煎药室的业务指导、质量监督及组织管理工作。第九条煎药人员应当经过中药煎药相关知识和技能培训并考核合格后方可从事中药煎药工作。煎药工作人员需有计划地接受相关专业知识和操作技能的岗位培训。第十条煎药人员应当每年至少体检一次。传染病、皮肤病等患者和乙肝病毒携带者、体表有伤口未愈合者不得从事煎药工作。第十一条煎药人员应当注意个人卫生。煎药前要进行手的清洁，工作时应当穿戴专用的工作服并保持工作服清洁。第四章煎药操作方法第十二条煎药应当使用符合国家卫生标准的饮用水。待煎药物应当先行浸泡，浸泡时间一般不少于30分钟。煎煮开始时的用水量一般以浸过药面2-5厘米为宜，花、草类药物或煎煮时间较长的应当酌量加水。第十三条每剂药一般煎煮两次，将两煎药汁混合后再分装。煎煮时间应当根据方剂的功能主治和药物的功效确定。一般药物煮沸后再煎煮20-30分钟；解表类、清热类、芳香类药物不宜久煎，煮沸后再煎煮15-20分钟；滋补药物先用武火煮沸后，改用文火慢煎约4060分钟。药剂第二煎的煎煮时间应当比第一煎的时间略缩短。煎药过程中要搅拌药料2-3次。搅拌药料的用具应当以陶瓷、不锈钢、铜等材料制作的棍棒为宜，搅拌完一药料后应当清洗再搅拌下一药料。第十四条煎药量应当根据儿童和成人分别确定。儿童每剂一般煎至100-300毫升，成人每剂一般煎至400-600毫升，一般每剂按两份等量分装，或遵医嘱。第十五条凡注明有先煎、后下、另煎、烊化、包煎、煎汤代水等特殊要求的中药饮片，应当按照要求或医嘱操作。（一）先煎药应当煮沸10-15分钟后，再投入其它药料同煎（已先行浸泡）。（二）后下药应当在第一煎药料即将煎至预定量时，投入同煎5-10分钟。（三）另煎药应当切成小薄片，煎煮约2小时，取汁；另炖药应当切成薄片，放入有盖容器内加入冷水（一般为药量的10倍左右）隔水炖2-3小时，取汁。此类药物的原处方如系复方，则所煎（炖）得的药汁还应当与方中其它药料所煎得的药汁混匀后，再行分装。某些特殊药物可根据药性特点具体确定煎（炖）药时间（用水适量）。（四）溶化药（烊化）应当在其它药煎至预定量并去渣后，将其置于药液中，微火煎药，同时不断搅拌，待需溶化的药溶解即可。（五）包煎药应当装入包煎袋闭合后，再与其他药物同煎。包煎袋材质应符合药用要求（对人体无害）并有滤过功能。（六）煎汤代水药应当将该类药物先煎15-25分钟后，去渣、过滤、取汁，再与方中其它药料同煎。（七）对于久煎、冲服、泡服等有其他特殊煎煮要求的药物，应当按相应的规范操作。先煎药、后下药、另煎或另炖药、包煎药、煎汤代水药在煎煮前均应当先行浸泡，浸泡时间一般不少于30分钟。第十六条药料应当充分煎透，做到无糊状块、无白心、无硬心。煎药时应当防止药液溢出、煎干或煮焦。煎干或煮焦者禁止药用。第十七条内服药与外用药应当使用不同的标识区分。第十八条煎煮好的药液应当装入经过清洗和消毒并符合盛放食品要求的容器内，严防污染。第十九条使用煎药机煎煮中药，煎药机的煎药功能应当符合本规范的相关要求。应当在常压状态煎煮药物，煎药温度一般不超过100。煎出的药液量应当与方剂的剂量相符，分装剂量应当均匀。第二十条包装药液的材料应当符合药品包装材料国家标准。第五章煎药室的管理第二十一条煎药室应当由药剂部门统一管理。药剂部门应有专人负责煎药室的组织协调和管理工作。第二十二条药剂部门应当根据本单位的实际情况制定相应的煎药室工作制度和相关设备的标准化操作程序（SOP），工作制度、操作程序应当装订成册并张挂在煎药室的适宜位置，严格执行。第二十三条煎药人员在领药、煎药、装药、送药、发药时应当认真核对处方（或煎药凭证）有关内容，建立收发记录，内容真实、记录完整。每方（剂）煎药应当有一份反映煎药各个环节的操作记录。记录应保持整洁，内容真实、数据完整。第二十四条急煎药物应在2小时内完成，要建立中药急煎制度并规范急煎记录。第二十五条煎药设备设施、容器使用前应确保清洁，要有清洁规程和每日清洁记录。用于清扫、清洗和消毒的设备、用具应放置在专用场所妥善保管。煎药室应当定期消毒。洗涤剂、消毒剂品种应定期更换，符合食品工具、设备用洗涤卫生标准（GB14930.1）和食品工具、设备用洗涤消毒剂卫生标准（GB14930.2）等有关卫生标准和要求，不得对设备和药物产生腐蚀和污染。第二十六条传染病病人的盛药器具原则上应当使用一次性用品，用后按照医疗废物进行管理和处置。不具备上述条件的，对重复使用的盛药器具应当加强管理，固定专人使用，且严格消毒，防止交叉污染。第二十七条加强煎药的质量控制、监测工作。药剂科负责人应当定期（每季度至少一次）对煎药工作质量进行评估、检查，征求医护人员和住院病人意见，并建立质量控制、监测档案。第六章附则第二十八条本规范自发布之日起施行，国家中医药管理局于1997年印发的