工程监理职责及管理规范.doc

工程监理职责及理1、必须遵纪守法遵守的规章制度并以身作那么维护合法权益。2、必须使用文明语言礼貌待客人对客户要主动热情打招呼以优质的效劳效劳好客户争取多拉回头客有业绩者按规定给予提成；接到客户投诉必须在4个小时内赶到现场违者处分50元。3、严格保守商业机不得违者每次处分100元。4、不能说有损形象的话；不能拉帮结派互相串通团结同事多做有益的事。5、以工程质量为开展的生命线确保每个工艺流程顺利施行正确引导工人确保工程质量、工及工人的行为,(假设因工程质量罚款监理需承当相应的责任)。严格执行规定的工作流程及质量验收对整个工程目的明确、有方案制订合理的流程并安排。假设由于质检监不力所产生的后果责任由质检承当。6、监理必须监视把好每个细节的质量关口把好工关对拖延工、延误工的队长及时纠正监视好上的材料、用料严格按上的材料、品牌及型用料监视把好材料的质量关监视把好工人在工程上是否偷工减料。以上几项不能出现任何过失违者每次处分50元。7、必须熟悉的及的理和验收。监理必须监视工人所做的每项工程质量并做相应记录。必须监视工地的文明施工与成品保护并用图片表现出来。可用或数码相机拍摄8、监理必须对自己工作中所造成的损失负责监理对工地所造成的返工应有不可推卸的责任。监理必须对自己的行为负责不得在工地与客户发生争吵不得在工地上吸烟在施工间不得收客户的礼品吃客户的饭也不得吃队长的饭收队长的礼违者每次处分50元。9、监理不能在外接私单违者将立即开除并扣除当月工资。监理不得拿工队长的回扣客户的回扣违者退还回扣每次处分100元。10、必须坚持原那么客观公正、不偏不倚搞好团结不得与客户及工队长互相串通损害利益；不得与工队长互相串通坑害客户一经发现予以开除。11、有责任承受相关部门及所有人的检查与监视不得利用职务之便打击报复别人违者处分100元。12、必须每天10小时内保持通信畅通不得以任何借口关闭保证通信畅通特殊间除外。如因联络不到所造成的损失由监理承当特殊情况除外；休息间必须合理安排好各项工作绝对不能影响耽误工程。13、工程出现问题必须及时相关人员并直接协调处理。超出才能范围的必须及时上报。有责任配合设计师、客户代表效劳好客户。必要时必须协助相关部门催收工程款。14、必须熟悉每个工地的图纸及设计构造不懂、不清楚的多问多沟通；认真与客户沟通协助工队长做好现场的签证、更改并详细记录下来存档。15、严格审核工队长的每项工程结算数量如发现与工队长互相串通多报、多写一律严惩。严禁监理与工队长勾结在结算时少算、漏算等不通过另外向客户收款假设发现违者每次处分100元并收回全部违规收入。严禁监理与工队长串通私下增加工程压低价格说服客户不经过直接向客户收款违者每次处分50元。16、决不允许发生客户投诉到消费者协会等公众谋体违者每次处分100元。严禁出现客户投诉到或指导违者每次处分50元。17、有义务协助本部门及各部门的工作对提出合理化建议被采用者给予奖励。18、及时做好工程的开工、隐蔽、分局部项及完工验收的资料并用图片表现。19、必须无条件服从上级指导的安排及完成任何所分派的任务经常把的精传输给工人做好他们的思想工作。20、监理必须遵守物的规定。21、监理巡查工地的周为每个工地必须三天去一次违背此规定一经查实处分50元。22、监理必须写监理日志把每天巡查工地的情况记录在上并上报工程部经理。23、监理每周必须写工作总结把工地上发现的问题及处理及方法上报工程部经理。24、监理每月必须写工作总结把一个月监工地的情况及下月的工作方案上报工程部经理。25、监理必须配合施工队长收取中款并协助施工队长与客户结算工程尾款。26、监理巡查工地时必须给客户打 汇报工地的施工进展情况及存在的问题及处理。27、监理必须早上8：30-晚上9：30处于开机状态随时可以打通违者处于50元罚款每次。28、监理到施工工地发现不了问题由客户或上级主提出每发现一次罚款50元。29、监理到施工工地发现问题没有及时开限整改单的及处分单的工地每发现一次罚款50元处理。30、监理所工地因质量问题客户投诉到工程部经理处的罚款100元每次。投诉到总经理处的罚款200元每次。 2021年4月8日 云南乾坤装饰工程部