防雷接地(用电保护)工程项目售后服务承诺范文(标准模板).docx

防雷接地项目售后服务及承诺
为了不断满足顾客的需求，达到优质服务的目的。坚持“质量第一，用户至上，终身免费维修。为客户提供专业、及时、优质、令您满意”的服务宗旨，特制定以下售后服务细则：
1 、我公司确保其提供的货物是全新的、未使用过的，采用的是最佳材料和第一流的工艺，并在各个方面符合招标文件规定的质量、规格和性能要求。我公司保证其货物经过正确安装、合理操作和维护保养，在货物寿命期内运转良好。
2、 我公司提供的设备给甲方提供至少一套 完整的技术资料随货物包装发运，其中包括设备的中文使用说明书、操作手册或产品彩页等内容。
3、质量保证期为防雷接地系统工程竣工验收合格交付使用，工程质量保证一年内免费保修、更换， 系统终身维护。交付使用后，除人为破坏或不可抗拒力，属生产、安装及材料质量问题所造成的一切责任和损失由我公司负责。
4、维修响应时间：收到业主维修要求10分钟内响应，4小时内到达设备安装现场。
5、维修工程师接到客户通知后，按上述时间内到达指定地点；
6、一年跟踪维护，定期电话回访，必要时现场检查，终身免费咨询
7、我公司免费为客户培训3~5名该防雷系统的技术人员，培训地点在乙方专用培训办公室或甲方项目办公室培训日期在1日
8、培训内容为：
①防雷产品的工作原理；
②接地系统的检查和维护；
③地网的接地电阻的测量；
④避雷器的检查和维护。