旅游大数据分析及解决实施方案..docx

旅游大数据分析及解决方案. 2016花溪旅游大数据报告高原明珠灵秀花溪 序言 introduction研究范畴本报告以花溪游客为调研对象，花溪旅游产业发展为研究目标，对游客概况、游客兴趣、旅游行为偏好、旅游路径进行多角度分析，对XX县区旅游客源地市场、XX县区游客特 征做定性分析。 编著说明本报告中的数据主要通过互联网手段收集，部分数据来自公共服务机构提供的报告。由于数据采集受时间和样本量的限制，故本报告中涉及的数据不具有绝对性。数据来源 报告数据由百度提供。同时结 合携程、蚂蜂窝、同程等渠道的数据，综合2016年花溪游客行为数据、区域旅游产业数据、互联网舆情数据进行游客画像分析、旅游舆 情和品牌等分析。名词解释 术语说明 互联网资产是指某个形象和品牌在互联网的信息量;网络诉求指网民借助所有互联网工具来解决自身的某种需要;本报告中所称的诉求多为旅游信息的获取需要。 网络服务信息指目的地通过互联网为网友提供的旅游服务信息;线上产品供应量旅游服务提供商通过互联网平台为游客提供的产品数量;活动热力反应某个区域人流活动频繁度的指标;活力值以年为单位产生的信息量;和某个主体相关的网络信息量越大，说明该主体的活力值越高。本报告中的数值经过加权处理。 路径指游客在旅游目的地的线路轨迹;检索（量指网友通过搜索引擎或网络搜索工具，搜索关键词的行为，一般通过搜索次数来定义检索量; 潜在诉求诉求是某种道德、动机、认同，或是说服受众应该去做某件事的理由。潜在诉求是指隐藏在诉求背后的原由。 搜索热点网民在某个时段集中搜索某个关键词的主题或内容，该关键词成为热点。 4321目录contentsXX县区旅游市场发展趋势分析与发展建议2016年花溪旅游产品研究2016年花溪旅游形象研究2016年花溪游客研究5花溪旅游发展综合情况分析 XX市XX县区作为首批创建“国家全域旅游先行示范区”的城市，拥有宜居的环境、丰富的旅游资源、 淳朴的民风和悠久的文化，未来旅游业发展前景广阔，有巨大的潜力，渐渐成为旅游投资界的新宠。part1综合情况分析 2016年XX县区发展路线图截至目前，贵州全省88个县（市区 均对外公开各项发展数据。贵州县域各项排名榜单相继出炉，通过对经济、旅游、搜索排行等各项数据的梳理整合，得出贵州县域经济20强发展曲线图，展示了贵州经济发展表现最杰出的县及市区。报告显示，XX县区 已经超越XX县区、XX县区，经济表现指标在全省88个县（市区中位居第五。XX县区XX县区 盘县XX县区XX县区XX县区七星关XX县区XX县区西秀区XX县区XX县区 XX县区XX县区威XX县区XX县区XX县区XX县区 XX县区XX县区0.511.522.533.50.511.522.53搜索指数经济指数 贵州县域20强发展曲线图 地产巨头纷至沓来，共筑花溪贵阳生态人居名片。 2013年，碧桂园集团首次进驻花溪，保利、恒大房企紧随其后，2016年，中铁、美的、亨特、万科 等实力开发商也纷纷落子花溪，共同构筑花溪人居价值与经济发展动力。短短两年，核心区域地价已经翻了两倍，升值趋势强劲。名企大盘扎堆，XX县区成地产新宠恒大项目溪谷美的国宾府亨特项目保利溪湖金元项目碧桂园 城市级旅游配套升级，打造贵阳休闲娱乐购物核心 2016年伊始，在国家旅游局公布的首批国家全域旅游示范区创建单位中，XX县区榜上有名。XX县区旅游资源丰富，拥有国家级风景名胜区青岩古镇、天河潭、花溪 公园、孔学堂、十里河滩、花溪平桥、红岩峡谷等旅游景点。政府与时俱进，势必把花溪打造成为一个文化旅游创新的区域，从而带动人流量的激增及经济快速发展。 贵安XX县区国家级XX县区，为花溪的发展提供了新生的力量和底气，创业的火苗，正在这里生根发芽。 花溪大学城：智慧人居示范区 花溪大学城入住人数2015年2016年增幅贵州师范大学22000人25000人30%贵州财经大学19000人24700人57%贵州医科大学11000人13000人20%贵阳中医学院8200人13000人48%贵州民族大学1030人3700人26.7%贵州城市职业学院2000人2600人6%贵州轻工职业技术学院9650人11430人17.8% 花溪大学城位于XX市西南部、贵州贵安XX县区东部，根据财政部2015年4月2日公布的消息，贵安XX县区被列入海绵城市建设试点。 截至目前，花溪大学城竣工校舍面积达350万平方米，共有9所高校入驻，入住学生9.1万人。 以便捷高速的交通，畅享从容生活脚步贵阳素有堵城之称。花溪 区在发展生态文化旅游的同时，大力规划轨道交通，贵阳轨道交通3号线、s1线在花溪都有停靠站点，让花溪和市区之间的联系更为紧密，道路畅通。 运用百度地图大数据分析系统，采集并分析游客的行为数据，进行重点数据的提取和汇总;根据手机实 时位置信息分析游客行为，对花溪游客群进行研究。part2游客研究游客特征分析56%44% 联合国世界卫生组织（who经过对全球人体素质和平均寿命的测定，对人类年龄的划分标准作出了新规定：该规定将人的一生分为五个年龄阶段：44岁以下为青年人;45岁 至59岁为中年人;60至74岁为年轻的老年人;75至89岁为老年人;90岁以上为长寿的老年人。 18以下14%18-2435%25-3424%35-4420%45-544%55-642%65以上1%花溪游客年龄段分析 花溪游客男性占比56%，女性占比44%。 花溪游客年龄构成，18-24岁群体占比最高35%，25-34岁群体占24%。主要游客为青年群体。 游客消费情况分析交通34%酒店26%餐饮16%景区9%购物7%娱乐项目5%其他2%住宿交通吸金能力更强劲 从游客月收入情况来看，收入在3000-5000元的群体占比最高，其次为5000-8000元人群。 20000400006000080000100000120000140000160000备注：上图纵轴单位为“人”花溪游客消费比例中交通及住宿占比最大，占据整体消费的50%以上，其次为餐饮和旅游消费，合计占比约25%。 29.92%21.27% 15.41%10.93%9.53%7.78%3.34%1.82%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%驴友 汽车迷游戏玩家体育爱好者教育达人影视迷财经高手购物狂 2016年XX县区游客兴趣主要集中在三大类消费类、娱乐类、职业类此三类人群中 累计占比最高的是娱乐类游客兴趣爱好分类往返花溪交通 从游客的交通方式看，外省来花溪的游客中，汽车是第一选择，铁路位居第二，飞机位居第三。省内其他市州来花溪的游客则以汽车为主要交通方式，其次选择火车，选择飞机的游客不足1%。 56.39%32.79%10.82%a.全部来花溪游客交通方式 汽车铁路民航25.3%55.1%19.6%c.外省来花溪游客交通方式汽车铁路民航75.05%24.24%0.71%b.省内其他市州来花溪游客交通方式汽车铁路民航客源地分布一数据显示，XX县区游客主要集中 于XX省内及周围省市，外省游客主要来自广东、四川、重庆、湖南、北京。总体来讲，65.9%的游客来自于贵州、广东、四川。 综合分析，XX县区客源市场分为。一级市场，XX省及周边省市（四川、湖南、重庆;二级市场，北京，广东;三级市场，XX省、XX省，XX省。 多少新疆西藏青海甘肃 四川贵州广西湖南湖北重庆陕西宁夏山西河南河北北京天津辽宁XX省黑龙江吉林广东江西安徽 山东江苏浙江福建台湾海南上海澳门香港云南按省份分析客源地分布二按城市分布 数据显示，花溪旅游对贵阳及周边地区的游客吸引力最强，其次是一线发达城市游客，主要以北京、重庆、上海、广州和深圳为主。 依据城市维度对市场分级，一级市 场：贵阳及周边地区，北京、上海、重庆;二级市场：广州、深圳、杭州、武汉;三级市场：成都。 （以上市场分级依据综合搜索指数、距目的地距离及人均gdp形成，仅供参考 0.1%0.2%0.4% 1.3%1.6%2.4%15.5%35.2%43.3%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%其他宗教朝拜探亲访友购物学习体验 商务出差开拓孩子的眼界休闲度假 观光旅游游客出行目的分析 青年人花溪吸引青年群体超过50%，年轻人的休闲观光游需求强烈。重娱乐 青年游客更倾向于轻松简单的旅游形式，他们更喜欢欣赏自然风光，享受生活。一日游 大部分游客游览花溪的时间长度仅为1天，当日返回的居多，一日游占比高。快增长 青岩古镇、天河潭等景区影响力不断提升，带动XX县区旅游消费活动更加频繁，饮食、交通、住宿、购物需求加大。需求多元化 随着花溪游客数量的不断增长，不同年龄层次及地区的游客需求更加多元化，游客对XX县区的环境、健康养生和运动体验需求也渐渐出现，休闲活动将不再是观光、徒步或放松。 选择更多 XX县区旅游资源丰富，青岩古镇、天河潭、高坡等景点近年来旅游热度持续走高，伴随古镇游、文化旅游的迅速蹿红，游客来花溪旅游的选择范围更广，在选择景区时也将引入省内更多景区做参考，进行对比。 重享受 从游客的兴趣和客源地市场状况看，花溪游客主要以青年群体为主，旅游目的集中在观光旅游和休闲度假;游客主要兴趣在于饮食、娱乐、休闲、游戏等方面，此类活动对服务有着较高的要求。提升旅游目的地服务，升级诸如酒店、商场、亲子教育、娱乐等设施，都将使XX县区旅游产品更加丰富。 游客特征小结 百度花溪旅游形象研究主要通过分析XX县区内各景区的关注度、知名度以及互联网资产排名对花溪 区旅游形象进行分析研究，对花溪旅游品牌进行定位，对未来发展方向进行合理预估。 part3旅游形象研究 花溪旅游景区综合指数排名 景区综合指数排名如下：青岩古镇、花溪公园、天河潭、镇山民族文化村、高坡、红岩峡谷、摆弓岩瀑布、鬼架桥 898375716678通过景区客流量、游客搜索排名、网站口碑评价分析得知十里河滩最受关注。 潜力景区：青岩古镇、高坡苗族乡、花溪公园镇山民族文化村天河潭 花溪公园高坡苗族乡青岩古镇十里河滩数据根据 携程网、蚂蜂窝、百度旅游数据所得花溪旅游景区口碑排行榜2016年花溪各景区热度指数XX县区青岩古镇4.40天河潭2.56 花溪公园4.60十里河滩6.68高坡苗乡2.15镇山村1.59图片为贵阳花溪、青岩古镇、天河潭和花溪公园在黄金周假期及平时搜索趋势的比较，从 百度大数据图表可以看出，”贵阳花溪”搜索指数全年维持平稳发展，少有波动;各景区在节假日黄金周期间搜索指数均达到峰值，尤其在国庆节小长假期间，各景区搜索指数均达到全年最高值，“贵阳花溪”的搜索指数远远低于各景区搜索数据。 从季节角度来看，夏季和秋季是花溪旅游旺季，暑假期间各景区搜索指数明显提升。花溪凉爽宜人的气候，适宜休闲度假，在暑期更受网民追捧。 五一黄金周十一黄金周暑假 花溪旅游搜索指数对比分析旅游 公园湿地门票牛肉粉青岩镇古镇 乡村教育苗寨景色特色设施小康资源典雅 杂志花期别墅信息遗址服务导游商业农家寺庙周末时间公馆宜人 热词从侧面反映出一个目的地的形象。 从游客搜索热词矩阵可以看出，除景区、风景、好玩等泛名词外，古镇、苗寨、湿地公园、青岩镇等名词曝光量较高，网民对花溪的印象多集中于这几个 景区。花溪旅游热词花溪旅游形象提升建议整合优势资源，塑造主题形象 依托花溪独特的人文风情、优美的自然生态景观、厚重的历史文化、浓郁的民族风情等，打造独特的旅游形象。以“高原明珠，灵秀花溪”为整体品牌，全面推介花溪旅游形象。 借助网络手段，开展市场活动 建议通过网络开展旅游形象推广及游客满意度调查等市场活动，从而在网络上塑造XX县区优美、舒适、文明、方便、安全的整体旅游形象。 加强舆情监控，营造网络形象 网络传播的力度强、速度快，影响力非常大。建议采用大数据舆情监控系统，采取正确的处理策略加强游客舆论引导，塑造花溪旅游良好形象。 根据花溪旅游产品的现状，对现有旅游产品及路线进行研究;为使花溪旅游产品更具有独特性、创 新性而进行分析。塑造“灵秀花溪”的形象，推动花溪旅游的整体发展。part 4产品研究 在线旅游预订成为客源地游客预订花溪旅游的首选平台四川 重庆湖南在线预订花溪旅游产品的潜力较大，在网络渗透率更高的XX市该比例相对高。 贵阳景区搜索指数排名中，XX县区青岩古镇景区搜索指数远远高于其他景区，位列榜首。贵阳景区搜索指 数排名前十位的景区中，花溪共有3家景区上榜，分别为：青岩古镇、天 河潭、花溪公园，且搜索指数较高。贵阳景区百度搜索指数排名top10050010001500200025003000贵阳河滨公园白云公园 息烽集中营旧址花溪公园甲秀楼红枫湖天河潭黔灵山公园南江大峡谷青岩古镇 花溪游客游览主要区域青岩古镇天河潭花溪公园十里河滩花溪洛平枢纽站花溪党武客运站花溪燕楼乡客运站 花溪车站 1、以花溪公园为核心的中心XX县区; 2、青岩古镇、天河潭景区周边;游客首选一日游产品，游览线路包括花溪公园、天河潭、青岩古镇景区。游客由客运站来，游览结束后当日返回XX市区。 产品销售渠道分析2016年花溪旅游产品在各大ota网站的销售数量存在较大差距。总体来讲，青岩古镇相关产品在各大平台均有销售。去啊是花溪旅游产品的重要销售平台，平台上销售青岩古镇相关产品的商家较多，上架商品量最大。 200400600800100012001400携程同程途牛 去啊去哪儿驴妈妈纵轴单位：个spu花溪青岩古镇天河潭花溪公园 通过对2016年花溪旅游在百度移动端的大数据进行分析，可了解游客旅游信息需求特征、出行特征、 来源特征、旅游产品偏好等特征，可为政府及旅游业者的决策提供参考。part5分析与建议 2016花溪旅游大数据分析小结 旅游资源丰富整体旅游形象不丰满休闲度假游受追捧高铁出行更便捷景区知名度持续走高青年群体占主流 客源市场较为集中旅游产品开发还有空间花溪旅游发展建议搭建智慧旅游“云”平台 鼓励企业开发各种旅游应用，与“吃、住、行、游、购、娱”旅游要素结合，生成各类服务数据和消费数据，建设花溪智慧旅游体系，汇总上述服务数据并提供给游客，使得游客有更多选择;消费数据汇入花溪旅游数据中心，为主管部门提供大数据旅游行业监控支持。搭建花溪智慧旅游服务平台，提高旅游服务质量，助力花溪旅游产业升级。 重视口碑，利用网络平台塑造整体品牌形象 使用互联网口碑营销方法，利用各大网络平台、旅行社区对花溪旅游进行整体推广，例如：微博、facebook、百度旅游等。在线策划一系列粉丝互动活动，利用游客评价、游记分享、旅行攻略塑造花溪整体旅游形象，进行品牌宣传。充分利用网络平台丰富的资源和传播力量，树立花溪旅游良好口碑，提升旅游形象。 升级花溪旅游产业大数据监测平台 强化现有花溪旅游数据中心的数据采集工作，进行相关的软硬件配置，实现吃、住、行、游、购、娱等供给侧数据的自动化收集。监测花溪旅游产业，对景区客流量、游客行为、旅游产品等进行分析，及时发现问题并提出解决方案，推动花溪“大数据+旅游”融合发展。 花溪旅游发展建议 加强旅游大数据服务平台建设，丰富花溪旅游产品 组建专业化服务团队，利用网络手段搭建花溪大数据旅游服务平台，为景区提供相应的账号运维服务，推广花溪大数据旅游服务平台，为平台带来更多流量和消费者。提升花溪旅游的知名度，开发花溪的特色旅游产品，在各大ota网站进行同步推广，为游客提供更多选择，为花溪带来更多游客。 增加在线旅游营销渠道 部署相关通信网络和软硬件，利用vr，在线旅游体验馆等新渠道丰富花溪旅游宣传渠道，吸引游客关注，为游客提供更多个性化选择，打造花溪旅游品牌，提升花溪旅游的影响力。 建设乡村旅游大数据运营平台 XX县区丰富的自然旅游资源以及浓郁的少数民族文化为乡村旅游发展提供了良好条件，建设区域多功能在线服务平台，配置自助导游系统，引导游客在旅游目的地进行深度游玩，从而延长游客在花溪的停留时间，将花溪打造为休闲度假旅游胜地。 2016年12月第15页 共15页