“服务型、专家型、效能型”党支部创建实施方案.docx

“服务型、专家型、效能型”党支部创建方案
“专家型”、“服务性”、“效能型”特色支部创建方案
为了抓好党建工作，全面提升党组织的创造力、凝聚力和战斗力，增强党员意识，自觉讲党性、重品行、作表率，充分发挥党员干部模先锋范作用。从而建设一支政治可靠、业务精通、廉洁高效、基层满意的高素质安全监察队伍。根据局党委统一部署，经党支部会议研究决定，开展“专家型”、“服务性”、“效能型”党支部创建活动。具体方案如下：
一、提升素质，建设专家型党支部
1、坚持完善学习制度。坚持好处内培训及党支部“三会一课”制度，积极发挥领导干部的示范带动作用，采取集中学习和自学相结合的方式，抓好政治理论学习。党支部以十八大精神、党章等内容为重点，制定年度理论学习计划，按月进行安排；党员个人要根据本职工作岗位实际，有针对性地确定学习内容，要有学习笔记，确保学习的有效性。
2、加强党员业务素质培训。定期组织开展专业知识讲座；鼓励和支持在做好本职工作的前提下，参与基层单位“小改小革”、“技术创新”、“管理创新”；鼓励职称晋升、学历提升、专业技术论文撰写、专利申请等进步表现。
3、积极发挥专家型人才的作用，促进整体工作质量的全面提高，鼓励参与各类专业技术活动。对发现基层单位亮点项目、重大隐患，参与解决公司范围内重大安全技术问题、重大隐患的研究、治理；应邀参与基层单位项目研究、技术指导、专题培训等技术活动的人员给予奖励，形成你追我赶、良性竞争的良好局面。
4、制定人才培养发展规划，做好“传”、“帮”、“带”工作，对青年员工进行重点培养，抓好人才梯队建设。
二、转变作风，建设服务型党支部
1、完善管理制度，一是切实完善投诉制度，确定支部一把手为投诉接待人，负责接待来电、来信、来访，以及董事长信箱信息反馈。二是建立服务情况定期抽查制度，成立调查组，制定包涵每名检查人员的意见调查表，每月利用月度检查时间听取基层单位反馈，对存在问题提出整改意见，并要求限期整改。同时，设立举报电话，电话号码8270672，接受群众监督。
2、了解基层单位需求，多与基层单位沟通，在指导思想、思维方式、实际行动上实现新的转变，真正以科学的理念、和谐的方法，从更高起点、更高水平上来改进安全监察工作。培养监察人员爱岗敬业的精神，牢固树立责任意识，提高工作的主动性、创造性。在认真完成月度检查、包片检查、专项检查等各类监督检查的基础上注重挖掘重大隐患，落实隐患的闭环，建立业务交流qq群，定期发布检查中出现的重大隐患、亮点等内容，方便基层单位咨询。
3、选树服务典型，评定服务示范岗，形成“比”、“学”、“赶”、“超”的浓厚氛围，树立全体党员干部创先争优意识，促进管理、服务水平的整体提升。
4、开展群众满意度测评，支部领导每季度利用季度检查时间与基层单位各级管理人员代表进行座谈，征求意见和建议，并进行服务满意度测评，对存在的问题及时落实整改。
三、团结协作，建设效能型党支部
1、积极进行制度、机制、方法创新，加强处内工作的统筹与协调。努力形成管理科学、快速高效、纪律严明的工作机制，做到用制度管权、用制度管事、用制度管人。
2、培养全体党员干部集体荣誉感，加强沟通协作，牢固树立大局意识，团队精神，加强各科室之间的协作，严格执行岗位职责和分工，做到遇事不推诿、有事勤沟通。
3、加强各类安全监督检查的统筹安排，做到精简高效。对各类局内日常事务按期完成，对检查中查出的隐患进行跟踪督办，及时进行复查。
4、加强对党务系统、本安系统操作技能的培训工作，运用好现代化的办公技术和手段，提高信息利用率。
四、考核、测评方式
考核、测评坚持讲事实、重公平，以精神奖励为主、物质奖励为辅的原则。每月进行考核，每季度组织评选“特色党支部创建标兵”前三名，并给与奖励。第一名奖励1000元，第二名奖励600元，第三名奖励400元。对排在末位的党员干部实行谈话制度，对在全年工作中出现失误、并给全处工作造成不良影响的，要视具体情况给予处罚。考核、测评实施百分制，“专家型”考核项目占25分，“服务型”考核项目占40分，“效能型”考核项目占30分，民主评测占5分。具体考核项目见附表。
监察三处
二0一四年八月二十九日
第二篇：创建学习型服务型效能型办公室活动方案文章标题：创建学习型服务型效能型办公室活动方案
医院党委办公室关于开展“创建学习型、服务型、效能型办公室”活动的方案
办公室是一个单位上传下达的窗口，是一个服务领导、服务单位、服务群众的机构，是领导的参谋部门，是联系群众的纽带。办公室人员本应该具备能讲、能写、能干（“三能”），会办文、会办会、会办事（“三会”）的
基本功。但在这次转变作风加强效能建设活动查摆问题中，我们发现，尽管党办的人员工作平时很勤奋，但由于学习时间少，工作水平和经验都不足，造成了工作效率并不高。为此，我们拟以开展“创建学习型、服务型、效能型办公室”活动作为整改阶段的主要措施，通过利用每周业务学习时间，进行办公业务强化培训，以达到增强服务意识，提高办事效率之目的。活动方案如下：
一、培训目标
拟用约一年的时间进行培训学习，使办公室人员人人初步具备“三能”、“三会”基本功，不断增强服务意识，提高办事效率，使党委办公室真正成为“创建学习型、服务型、效能型办公室”。
二、培训时间
每周业务学习时间，原则上定在星期五早上8：00—9：00，每次培训时间为30—60分钟。
三、培训形式
培训形式尽量灵活多样，让大家在学中教，教中学。主要有：
1、请院领导授课。
2、科室员工自己轮流上课（要求每人讲一课以上。可自由挑选培训内容，讲自己专业特长方面的知识）。
3、就某一内容开展交流、讨论。
四、培训内容提纲
1、办公室工作包括哪些内容。
2、办公室人员要具备哪些能力。
3、办公室人员如何做好服务工作。
4、如何发文。（2—3课）
5、如何收文。（2—3课）
6、“报告”与“请示”的区别在哪里。
7、“请示”与“函”的区别在哪里。
8、阅件如何办理。
9、办件如何办理。
10、文件的字体、字号及格式有哪些要求。
11、文件归档有哪些要求。
12、文件查阅有哪些规定。
13、会议的领导座位如何安排。
14、如何制订会议方案。
15、如何布置会场。
16、会中服务要做好哪些工作。
17、会后要做哪些工作。
18、会务工作要注意哪些事项。
19、谈谈办公室工作的细节问题。（2—3课）
20、谈谈信息工作问题。
21、领导讲话稿的撰写有哪些技巧。（3—5课）
22、办公室人员如何学习。学什么。
23、办公室人员如何收集资料。
24、办公室的保密工作。
25、用章有哪些规定。
26、如何向下布置工作。
27、如何督查工作。（2—3课）
28、如何写报道稿件。
29、……
注。以上只是培训的初步提纲，培训学习时，内容可继续增加，顺序可灵活安排。
五、培训要求
1、要求参训人员按时参加培训。
2、要求上课人员备好每节课，并将资料分发参训人员。
党委办公室
二○○七年三月二十七日
第三篇。创建学习型服务型效能型廉洁型机关创建“学习型、服务型、效能型、廉洁型”机关实施方案为切实加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，巩固和扩大工委、管委党政机关作风教育整顿活动成果，进一步兴起学习之风、为民之风、务实之风和廉洁之风，不断提高机关服务水平和工作效率，决定在市直机关和XX县区五个办事处开展“学习型、服务型、效能型、廉洁型”机关（以下简称“四型”机关）创建活动，特制定如下实施方案。
一、指导思想
和主要目标
（一）指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕我工委、管委改革发展稳定的大局，充分运用机关作风教育整顿活动成果，从进一步提高党员、干部素质入手，努力创建“行为规范、运
转协调、公正透明、廉洁高效、服务优良”的文明机关，全面加强机关党的思想、组织、作风和制度建设，不断增强机关党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为实现我管委会经济社会跨越式发展提供有力的思想和组织保证。
（二）主要目标
1、学习型机关。学习制度健全，学习计划周密，学习目的明确；机关干部终身学习体系科学完善，干部职工理论扎实、业务过硬；“比学习、比业务、比作风、比干劲、比奉献”的学习氛围浓厚。
2、服务型机关。机关作风进一步转变，队伍素质强，服务质量高，服务理念牢固，服务职能明确，服务能力全面，服务手段科学，服务方式适用，服务机制健全，服务对象满意。
3、效能型机关。工作分工科学，工作责任明确，工作机制完善，工作程序简化，工作运转高效，部门配合协调；班子团结，能够决策，善于决策；干部职工齐心协力、积极向上，有较强的创造力和执行力。
4、廉洁型机关。廉洁从政，节俭办事，干部职工不铺张、不浪费。领导干部模范遵守廉洁自律各项规定，艰苦朴素的工作作风和勤俭节约的优良传统得到充分发扬。
二、实施步骤
根据工委、管委统一部署，结合我管委会实际，“四型”机关创建活动共分三个阶段：第一阶段：思想动员阶段
组织开好全市动员大会和各单位的动员部署会，组织广大干部职工进一步学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、社会主义荣辱观、党的十七大、省第十次党代会精神和胡锦涛同志6.25讲话以及在中纪委七次全会上的讲话精神、机关作风教育整顿等方面的文件精神，组织好向先进模范人物的学习活动等。各部门要结合工作实际，制定相应的工作方案，广泛宣传“四型”机关创建活动的意义、目的和要求，号召广大干部职工积极参与到创建活动中来。第二阶段：组织实施阶段
（一）改进学风，创建充满活力的学习型机关
创建学习型机关是建设社会主义市场经济，积极应对经济全球化、信息化的需要，是党政机关干部不辱使命、有所作为的根本保证，是实现全市经济社会跨越式发展的迫切需要。全工委、管委广大机关干部要树立终身学习理念，不断增强学习的紧迫性和自觉性，努力做勤奋学习，善于思考的模范，实现工作学习化，学习工作化，在党政机关形成一种积极向上、学风严谨的学习氛围。
1、突出学习重点。一要认真学习马列主义理论。每个机关干部都要有计划、有重点地精读一些马列主义的经典著作，特别要学习“三个代表”重要思想、胡锦涛同志在中纪委七次全会上的讲话和2007年6月25日在中央党校的重要讲话及省第十次党代会精神。二要认真组织开展向田碧虎同志学习活动。三要学习历史知识、社会主义市场经济和现代科技知识，要学好学精业务知识，熟练掌握公文写作、办公礼仪、办公自动化等基本技能，要从外行变内行，从内行成为专家学者。
2、创新学习方法。一是坚持集中学与个人学相结合，走出去与请进来相结合，向书本学与向实践学相结合，提升学历教育与业务技能培训相结合。二是请专家作辅导报告、观看电教片、上党课、交流学习体会等多种方式加强学习。三是结合工作实际，带着问题学，把学与思、知与行结合起来，做到学用相长，融会贯通，以解决问题和推动工作的成效检验学习效果。
3、完善学习制度。一是健全学习制度，制定学习计划，选定学习内容，明确学习目标，建立机关干部终身学习体系。二是广大干部职工要养成良好的学习习惯，每天抽出一定时间自学，改变当前部分干部职工存在的玩风浓、学风淡现状，促使干部爱岗敬业。三是定期对干部职工的读书笔记、心得体会、学习效果等情况进行全面督促检查，营造浓厚的学习氛围。
（二）服务大局，创建人民满意的服务型机关
切实转变观念，围绕如何提高服务质量，完善服务体制，改进服务方式，规范服务行为，创新服务载体，建立完善服务机制，提升服务能力，把服务中心、服务大局、服务基层、服务群众融入工作的方方面面，树立文明和谐的机关形象。
1、强化服务意识。一是牢固树立机关工作服务于经济建设这个中心的观念，进一步规范机关管理和服务行为，严肃整顿工作懒散、消极怠工、相互推诿的不良作风，转变服务态度。二是制定服务标准，落实服务措施，提高办事效率，优化服务质量，树立“服务就是责任”的理念，进一步增强干部职工的责任意识。三是改善机关运作方式，切实改变“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，真正把党政机关建设成为党政干部为民服务的“窗口”。
2、改进服务方式。一是开展以“四个一”（一张笑脸、一声问候、一张椅子、一杯热水）为主要内容的文明单位创建活动，向群众公开办事流程、服务承诺、服务指南以及限期办结内容。二是继续实行领导信访接待日制度，全面推行首问负责制、限期办结制和服务承诺制等制度，热心接待群众、细心听取反映、耐心解答提问、诚心提供帮助、真心解决问题，塑造“亲和”的机关干部形象和阳光政府形象。三是进一步落实部门包村帮扶制度，继续开展“为民办实事、团结建和谐”主题实践活动，帮助群众发展生产，解决实际问题。
3、完善服务机制。一是建立服务考核评估机制。科学合理地制定和完善考核目标、评价标准、考核程序和考核办法，把干部职工的工作、学习、作风等情况纳入考核范畴。二是健全完善监督制约机制。发挥党内监督、舆论监督、群众监督、社会监督等方面的作用，畅通监督渠道，把机关服务置于强有力的监督之下，切实转变服务态度，杜绝“吃、拿、卡、要”，“冷、硬、横、推”等不良现象。三是建立领导责任制。把创建服务型机关作为“一把手”工程，主要领导要亲自抓，带头搞好机关服务，优化服务环境。
（三）转变作风，创建便捷高效的效能型机关
结合部门实际，围绕工作绩效、工作方式、工作创新，切实推进部门职能转变，改进和完善执政方式，不断提高执行力，努力创建快速高效、符合科学发展观、经得起实践检验的效能型机关。
1、完善决策机制。一是健全重大决策协商协调和专家论证机制，不断扩大决策公示、听证制度的实行范围。二是坚持民主集中制原则，凡是大额资金使用、重要人事安排以及其他重大事项，必须充分酝酿，民主决策。三是建立健全决策失误责任追究制度、纠错改正机制，不断促进决策的科学化。
2、促进依法行政。一是加强对机关行使权力的监督，完善行政执法监督制度和行政执法责任制度，提高行政效能，确保政令畅通。二是认真贯彻落实《中华人民共和国行政许可法》，加快职能转变，深化审批制度改革，规范行政执法行为，增强决策和行为的合法性。三是进一步简化办事程序，减少办事环节，缩短办事时限，降低办公成本，改变繁冗、低效的办公模式，积极推进电子政务建设，实现机关工作的全面提速。
3、优化工作环境。一是大力加强诚信建设，营造透明的政策环境，按照“有政必诺、有诺必践、违诺必究”原则，加强政府诚信体系建设。二是探索建立守信机关奖励机制和失信机关惩戒机制，对履行职责情况进行跟踪检查。三是切实开展行风评议，对办事拖拉、办事效率低下的部门领导实行末位淘汰制；对工作不负责任、不认真履行工作职责、造成重大损失和严重后果的干部职工进行严肃处理。
（四）严格管理，建设风清气正的廉洁型机关
要坚持和完善党风廉政建设领导体制和工作机制，加强廉政建设，教育干部职工廉洁从政，厉行节约，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观以及社会主义荣辱观，增强拒腐防变的能力，树立和维护廉洁奉公、风正心齐的机关良好形象。
1、加强思想教育。一是经常性开展正反两方面的廉政典型教育，深入学习党纪政纪法规和党风廉政建设各项规定。二是教育机关干部树立正确的权力观、地位观和利益观，守得住清贫，耐得住寂寞，挡得住诱惑，淡泊名利，乐于奉献，筑牢拒腐防变的思想基础。三是领导干部以身作则，带头做廉政的典范，以自己的模范行为引导干部职工，作干部职工的表率，做到正人先正己。
2、降低行政成本。一是要严格执行公务接待的有关规定，不搞超规格接待，杜绝用公款大吃大喝，实行非公务零招待制度。二是要制定办公用车、用水、用电等规章制度，从小事做起，勤俭节约。三是严格会议审批制度，可开可不开的会议不开，能合开的会议不单独开，杜绝文山会海。
3、主动接受监督。一是采取发放征求意见表、设立意见箱、开门评议部门、上门征求意见等多种形式，多渠道广泛征求群众意见。二是对于人民群众反映的热点难点问题，要及时处理和解决，并明确专人抓落实。三是要切实增强大额资金使用、重要人事安排、重要项目的安排和审定等方面的透明度，从源头上预防和治理腐败。第三阶段：检查验收阶段
管委会各部门、站所要对“四型”机关创建活动开展情况进行认真总结，撰写好总结材料，并将书面总结材料报市“四型”机关创建活动领导小组办公室。同时，做好迎接县委、县政府检查验收的各项工作。检查验收结束后，工委、管委将召开总结表彰会议，对活动中涌现出的先进单位和优秀个人进行表彰。
三、几点要求
（一）切实加强组织领导。工委、管委成立“四型”机关创建活动领导小组，具体负责“四型”机关创建活动的组织领导、协调指导和督促检查。领导小组成员如下：组长：任玉龙（工委书记）
副组长：方平安（管委会主任）李旺军（工委副书记）
成员：郭占彪（管委会副主任）孙绍鹏（管委会副主任）宋捷（武装部长）邵明元（综治办副主任）赵永强（文化站长）苏振虎（纪检副书记）贺豫（农经站长）刘小军（民政站长）康延伟（文书）
领导小组下设办公室，由李旺军同志兼任办公室主任，康延伟负责具体办公。查组组长由郑丽清同志兼任，
管委会各部门、站所要结合实际，制定工作方案，切实加强对“四型”机关创建活动的领导，努力形成强大的工作合力，切实推进各项工作的深入开展。
（二）深入开展宣传发动。要广泛宣传活动及活动中涌现出的先进典型、先进事例，积极推广好的经验和做法，全面调动机关干部职工的积极性，迅速掀起创建活动高潮。
（三）积极探索建立长效机制。要认真总结经验，加强和巩固活动成果，建立健全长效工作机制，将好的做法以制度的形式固定下来，同时要不断充实和丰富活动内容，全面推动创建活动深入、持久、有效地开展。
第四篇：创建“学习型、服务型、创新型”基层党支部活动方案创建“学习型、服务型、创新型”基层党支部
活动方案
为深入贯彻党的十八大精神，巩固和扩大学习实践科学发展观活动以及科学审计成果，构建和谐的工作环境和党组织建设的长效机制，促进机关转变作风，提高创新能力、工作效率和工作成果，根据省委和省直机关工委要求，结合我厅实际，就开展以创建“学习型、服务性、创新型”基层党支部为主题的活动，制定如下实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大“建设学习型、服务性、创新型马克思主义执政党”的要求，结合我厅工作实际，认真开展创建“三型”活动，进一步解决基层党支部建设存在的薄弱环节和突出问题，全面加强党组织建设和作风建设，不断提高基层党支部的创造力、凝聚力和战斗力，增强全厅党员的学习意识、创新意识和服务意识，努力造就一支政治过硬、业务精湛、作风优良、纪律严明的审计
工作队伍。
二、主要内容
（一）创建“学习型”党支部。按照政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效的目标，加强干部职工的学习教育和培训。
1、健全完善学习制度。形成全员学习、全程学习、终身学习的风气，养成爱读书、读好书、善读书的良好习惯和氛围，逐步做到学习工作化、工作学习化。以党组中心组理论学习为牵引，带动全体党员干部职工的学习热情，加大干部培训力度。健全学习机制，党员干部有学习笔记，支部有记录，形成学习、思考、工作、提高等各方面良性循环。
2、学习形式灵活多样。采取集中学习与个人自学相结合，请进来与走出去学习相结合的方式进行学习。组织辅导报告会、专题讲座、讨论交流、观看电教片、外出参观及现场观摩、专题调研、知识竞赛、理论测试、撰写调研报告及学习体会文章等方法基础上，充分发挥网络等各种媒体的优势，逐步形成自觉学习、主动学习、善于学习的良好习惯。
3、突出学习重点。在学习内容上，力求与职能工作特点相结合，增强
干部职工把握国家宏观政策、相关法律法规及发展规律的能力，胜任本职工作的能力，提高依法办事、依法律己、依法行政的意识和能力。一是加强政治理论学习。重点学习马克思主义理论、小平理论、科学发展观，学习党的路线方针政策和国家法律法规，学习党的历史，同时广泛学习经济、政治、文化、科技、社会以及国际政治经济等各方面知识；二是进一步加强业务知识学习。重点学习经济政策法规、现代经济管理、公共管理及信息网络等知识。
4、深化学习效果，统筹兼顾，科学安排。学习应联系实际，把学习与解决突出问题、促进做好本职工作有机结合起来。树立理论联系实际的学风，努力使学习成果转化为思想水平、工作思路、工作能力和决策水平。学习促工作，工作促学习，学用相长，学以致用。
（二）创建“创新型”党支部。以优化创新环境为目标，着力转变观念，创新工作思路，搭建创新平台，建立完善激励机制、用人机制和监督机制，形成厅机关持续创新的正确导向，努力营造全员想创新、敢创新、会创新的良好创新环境。一是创新管理方式。抓好责任
落实，结合厅机关目标考核，建立机关工作人员岗位责任制和重点工作任务目标责任制，强化责任意识。二是创新工作方式。建立厅领导班子成员创新责任制，包项目，包课题，加强指导，强化创新意识。三是创新立足岗位争先创优模式。根据部门工作实际，充分发挥每个人的智慧，合理调配力量，突出重点工作，努力打造工作品牌和工作业绩。
（三）创建“服务型”党支部。
1、明确服务目标。践行党的宗旨，牢固树立“立党为公、执政为民”意识，为全省政治、经济、社会、文化以及生态文明发展服务。
2、健全服务机制。围绕省委省政府的中心工作确定审计重点，在审计内容、程序、时效等方面加强制度建设。继续完善厅机关目标考核办法，落实党务政务公开及岗位责任制、首问责任制、责任追究制等制度。
3、创新服务方式，改变工作作风，认真贯彻落实中央关于改进工作作风密切联系群众的八项规定、省委、审计署以及我厅制定的各项相关规定，坚持科学行政、依法行政、民主行政，服务全省审计工作，服务全省发展大局。深入基层加强调研，以人为本，
努力解决基层及干部职工反映的热点难点问题。
4、和谐创新。坚持以人为本，在生活上互相关心、工作上互相爱护，经常开展谈心活动，消除隔阂，形成合力，上下一心，互相帮助，形成一个相互促进、共同提高、工作快乐的和谐氛围。
5、各党支部至少建立一个基层党组织联系点，按照“一对一”或“多对一”的方式建立帮扶对象。对联系点的帮扶要有工作台账、工作方案和具体帮扶措施。
三、加强领导，确保实效
（一）提高认识，精心组织。开展“三型”创建主题实践活动是全面加强机关党组织和机关建设的有效途径，在项工作安排上，要精心组织，落实责任，做到有部署、有指导、有检查、有总结，切切实实有提高。厅机关成立领导小组，具体负责全厅及本部门创新活动的开展。领导小组下设办公室，负责对创新活动的日常组织、指导和检查等工作。
（二）领导带头，全员参与。充分发挥领导干部示范导向作用。领导干部要身体力行，率先垂范。带头学习，带头创新思路，带头搞好服务，带头加强团结，带头遵守规章制度，
带头做好本职工作。各支部要制定本部门活动方案，认真履行“一岗双责”制，有效组织，合理安排，切实抓好本部门的创建工作。
（三）强力推进，促进提高。“三型”创建活动既要常抓不懈，全面推进，同时又要突出重点，体现工作特点。按照活动的总体部署，明确创建目标、创建内容，确保创建工作有计划、有目标、有落实、有效果。要把“三型”创建工作与厅机关目标考核办法结合起来，党建创新与工作创新结合起来，与时俱进，持之以恒，全面提高机关建设水平。
第五篇：创建服务型党支部实施方案创建服务型党支部实施方案
***
为进一步深入开展党的群众路线教育实践活动和双联富民行动，切实加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，进一步提高机关党支部领导班子和干部队伍服务大局、服务基层、服务群众的能力和水平，不断提高机关服务水平和工作效率，结合工作实际，特制定如下实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以便民、为民、利民为基本导向，大力弘扬求真务实精神，大兴真抓实干之风，大力整治机关慵、懒、散等问题，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，全面提升机关服务质量，着力把机关党支部打造成为一支“规范有序、运转协调、优质便民、廉洁高效”的服务型机关。
二、目标任务
进一步提升机关党支部和党员服务基层、服务群众的意识和能力；进一步创新服务载体、拓展服务领域；进一步深化服务内涵、增强服务实效。打造一个组织活力足、服务能力强、工作业绩好、群众满意度高的优秀基层党支部，真正发挥机关党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用。
三、服务型党支部
***党支部
四、主要内容
工作纪律
1.落实考勤登记制度，工作人员按时上下班，不得迟到早退。上班时间不得擅自离岗、串岗，不得上网聊天玩游戏。
2.设立党员示范岗、党员先锋岗和巾帼示范岗，实行亮牌办公，佩带胸牌。
3.严格执行外出告知制度。工作人员因事外出，要有告示，有联系电话。
4.工作人员忠于职守，廉洁从政，在履职过程中不得吃、拿、卡、要，不得以权谋私。
5.严格依法行政，做到依法审批、照章办事。在工作中无违章、违纪和违法事件发生。
服务礼仪
1.办公环境清洁美观，设备物品摆放整齐有序，不得在办公场所吸烟，大声喧哗。
2.工作人员上岗衣着得体，仪表端庄。与人交谈，用语文明礼貌。
3.待人态度和蔼诚恳，热情大方，服务周到。属于自己职责范围内的事情，积极办理；对自己职责范围之外的事情，主动引导，协调办理。做到热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务。
工作质量
1.工作人员要做到熟知相关政策法规，掌握相关业务技能，做到业务熟练、工作扎实，高标准、高质量完成各项工作任务。
2.工作程序严密、规范，各类审批不出错漏。公文规范、准确、严谨、工整。
3.畅通投诉渠道，及时处理群众反映的问题，做到有诉必理，有理必果。
4、坚决做到“四个不要”，一是不要让工作在自己这里延误，尤其是有时限要求的工作；二是不要让差错在自己这里出现；尤其是事关政策是事情；不要让不团结的事在自己这里发生，尤其是领导干部；四是不要让古浪镇的形象在自己这里受损；尤其是事关民生的事情。
办事效率
1.设置办事指南，推行阳光政务。在公开栏内公布职责范围、管理权限、服务项目、办理程序、承诺时限、办事人员、办事结果等内容，做到内容全面、真实、准确、更新及时。
2.落实限时办理制度，切实履行“九办”要求，办事要按规定的时限内完成，做到不拖拉、不推诿、不扯皮、不刁难，在规定允许的前提下急事急办，特事特办，尽可能提前办结。
3.简化办事程序，减少办事环节，缩短办事时间。
五、具体要求
加强领导，明确责任。把创建活动作为一项重要工作来抓，切实加强组织领导，进一步明确责任，形成党委书记抓全盘，党委副书记抓具体，全体党员抓落实的领导体制和工作机制，齐心协力，共同抓好创建活动的各项工作。
完善工作机制。把创建服务型党组织工作列入机关党支部年度工作目标，制定工作计划，做到年初有动员，年终有总结。
强化督促检查。全体党员要围绕服务型党组织创建工作目标，把各项要求落实到全年工作的各个方面，党支部要对推进落实情况进行定期不定期的督促指导，务求取得实效。
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