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本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢,*,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢,B2B2C,平台建设与模式处理方案,第1页,1,模式系统架构,B2B2C,平台模式与线下购物中心类似。,购物中心给品牌商、零售商提供营业场所，本质上做是商业物业租赁。,B2B2C,平台在网络空间中营造了一个虚拟购物中心，供商家进行经营活动。,第2页,B2B2C,平台,客户资源,展示空间,IT,资源,支付方式,物流,/,仓储,数据统计,等基础服务,一站式购物体验,优质产品保障,为商家提供价值,为消费者提供价值,系统架构特点,第3页,特征分析,竞争分析,业态分析,商业地产,专业市场,产业聚集地,行业协会,行业领头企业,服务平台建设、平台运行,、,服务于商家及消费者,差异化竞争,当地化运行,垂直类商品运行,行业分析,第4页,对,B2B2C,平台了解,第5页,总体业务模块设计,电子商务门户,业务运行,业务整合,商务智能,行业咨讯,供求信息,企业黄页,自营订单推行,订单分拣 订单确认,异常处理 订单配货订单换货 订单发货,商户管理,产品管理 库存管理,订单管理 物流管理,协议管理 结算中心,产品管理,品类管理,产品管理,库存管理,用户管理,在线咨询 电话咨询,知识库 留言管理,售后服务 呼叫中心,物流配送,品类管理,产品管理,库存管理,ERP,财务,供给链,销售分析,用户分析,运行分析,运行规划,支付结算,电子帐户 电子钱包,支付接口 第三方平台,手续费 安全管理,CMS,站点,服务业务,商家服务,小区服务,移动门户,平台部分业务,运行后端,CRM,第6页,系统组成,在线客服系统,B2B2C,商城平台,消费者子系统,商铺子系统,运行方子系统,消费者,运行管理方,商铺,第7页,总体系统功效,第8页,功效模块,商铺子系统,运行商子系统（祥博）,退换货管理,消费者子系统,商品,/,店铺展示,登录注册,选购,售前导购,客服,投诉处理,售后退换,统计,店铺统计,整站统计,运行监督考评管理,会员管理,商品信息录入,商城类目管理,审核上架,商品管理,整站促销组织,促销管理,界面管理,店铺装修配置,整站界面配置,订单生成,个人中心,促销活动,信用评价,开户管理,广告管理,日志,店铺操作日志,整站操作日志,订单管理,库管,配送,订单状态调整,权限管理,在线支付,用户,在线客服,第9页,业务流程,用户,商品信息,会员机制,商品展示,/,选购,网站访问,入驻,促销信息,售前客服,我购物车,在线支付,订单提交,登录,是,订单完成,运行商客服处理,审核监管,商品分类,检索浏览,店铺,检索浏览,普通访问者,店铺,运行商,供给商客服处理,用户注册,否,活动浏览,发货配送,线下流程执行,信用评价,信息录入,客户信息完善,第10页,平台自服务,库存控制,订单配货,产品管理,物流管理,退货管理,品类管理,消费者中心,电商运行平台,商户管理,产品信息,交易信息,物流信息,发票财务,交易信息,资质审核,商户开通,产品管理,产品审核,资料管理,关键业务,商户关系管理管理,第11页,关键业务,商户权限管理,提供完整,安全权限管理体系,-,供给商账户开通,-,供给商权限管理,建立账户,录入供给商基本信息,分配域名,建立完成,身份审核,审核经过,第12页,关键业务,商品资源管理,不一样平台完整商品资源管理业务,-,商品信息管理,-,商品价格管理,-,商品上下架管理,商品信息,定价,上下架,B2B2B,商品信息审核,规格,图片,描述,市场价,折扣,销售价,定时,条件,可售商品,商户,平台运行商,商品信息,定价,上下架,B2B,规格,图片,描述,市场价,折扣,销售价,定时,条件,第13页,关键业务,订单管理,不一样平台完整订单管理业务,-,商品订单管理,-,商品订单数据流转,订单,B2C,购物车,B2B2B,购物车,B2B2C,电商平台,订单,平台运行商,经销商,订单,平台物流仓储,订单,消费者,订单,品牌商物流仓储,订单,消费者,资金,资金,结算,第14页,售后新建售后,售后申请审核,仓库收货,包裹,仓库质检,售后确认,退货原因,退货商品,寄回方式,自动从销售平台获取,审核退换货原因,退货,?,换货,?,客户寄回商品,查对商品,收货入库,商品质检,录入 质检汇报,再次确认,确认售后成功,退货,生成退款单,换货,生成新订单,关键业务,售后管理,第15页,关键业务,仓储管理,提供可视化仓库管理控制台,便于远程完成和第三方业务交互,已经集成多家第三方仓储服务商,企业可直接使用,提供完整仓库远程控制平台,方便企业对第三方仓库进行管理,完整出入库流程,统计每一次库存改变,运行,制订出入库通知,备货,API,入库通知,入库,收货,调出收货单,第16页,“交互“”展示“”品牌“价值一直如一。,移动触屏，,APP,，微信,组件采取最新,HTML5,技术，能够依据手机终端不一样型号进行应用自动适配，完全各种电子销售渠道自动延伸和扩展，在不一样终端带给用户一致用户体验。,触屏版首页,购物车,填写订单,多渠道,第17页,多品牌、多区域,多品牌子站,多区域子站,多语言子站,站点管理,扩展,B2C,创建并组织站点,管理共享资产,统一多站点架构,多站点架构,允许站点共享资产,商品,应用,类目,内容,促销规则,营销活动,市场经理,商品经理,渠道经理,运行经理,共享资产,多站点，多区域，多语言,管理角色,权限策略,第18页,快捷订单处理,订单分发,订单分发,订单分发,业务工具自定义配置,运行效率最大化,权限控制及访问策略,业务人员工作管理,商品、订单、会员等营销规则自由设定,预设超出,200,种促销规则,个性化商品、内容推荐,邮件营销,搜索引擎优化,网站联盟,完整数据字段,虚拟分类,高效强大,业务工具,订单管理,运行管理,营销管理,商品管理,数据管理,会员管理,网站运行分析,统计报表,会员分析,二次营销,强大业务管理平台,第19页,16,种帐号,4,种样式,登录统计、追踪客户起源，定位目标客户群,信任登录,第20页,角色登录,第21页,经过简便灵活、可控性强、类目扩展度高商品内容管理，对商品内容扩展化，建设符合消费者心理所能接收商品类目，使商品内容信息更富有个性化，快速完成商品初始化工作，保障企业商品策略发挥最大优势，完美展现在消费者面前，提供更加好用户体验。,品,类,管,理,商,品,批,量,导,入,虚,拟,分,类,商品,规格,参数,商品管理,第22页,客户群,按注册用户来注册信息、浏览行为、购置行为等划分不一样客户群，用于精准商品推荐、营销推广等。,个性化营销,基于数据个性化商品、内容、营销信息推送，帮助消费发觉适合商品及服务，提升企业销售转化及客户体验。,精准销售,第23页,小区,晒单,推荐,分享,评价,商品,体验,服务,售后,物流,精准销售,第24页,分类筛选,关键词联想搜索,导购和搜索网站最主要用户体验之一，直接与消费者购置决定相关，优质商品导购、商品搜索可大大提升网站转化率。,以人性化导购为标准，能为企业提供一套标准规范购物流程，在商品检索方面关注查准率与查全率，关注消费者检索效率和准确性。,渐进式筛选,搜索分词,如图所表示，依据用户输入内容，采取最新分词技术和数据库，杜绝零搜索结果，提升用户购物体验。,导购与搜索,第25页,经过使用在线客服、商品咨询、商品评论等功效，企业能够和消费者之间进行“零距离”互动，并在第一时间洞悉消费者需求，为消费者提供更优质服务，维护和驱动客户忠诚度。,商品咨询与评价,在线客服,会员中心,订单物流状态查询,积分兑换优惠券,售后申请与查询,会员互动,第26页,关心,营销,体验,活动,论坛,小区,会员互动,第27页,经济性,5,*,8,或,7,*,24,服务体系,预警机制,日常巡检,运行保障,加固优化,平台健康监控,网络安全监控,日志,审计,硬件巡检,安全评定,变更管理,应急响应,备份管理,日常维护,漏洞加固,系统优化,制度流程（,SLA 99.5%,）,事件管理,项目管理,变更管理,文档管理,配置管理,压力测试,基于互联网平台运维服务,第28页,硬件设备监测汇报,硬件诊疗汇报,BIOS Firmware,升级,SCSI&SCSI,使用状态汇报,VPN,监测,数据库监测,502,报警监测,温度,-,湿度管理,系统安全监测,网络链接检验,联通性监测,网络拓扑结构管理,流量监测,时段性报表,个性化图标,URL,可用性,FTP,可用性,网站可用性,流程可用性,数据库可用性,操作系统可用性,服务期可用性,CPU,负载监测,内存使用率监测,磁盘使用率监测,网络情况监测,个性化阀值设定,MySql,Nginx,ECStore&EPP,OCS,监控内容与服务,第29页,生成报表,热线人员,监控系统,紧急情况,24,小时值班人员,常规维护,报警通知,PMS,Assign Tickets,Create Tickets,Resolve Tickets,Close Ticktes,Tickets System,日常运维,Email,硬件健康情况监控,应用服务监控,服务器性能监控,网络流量监控,Email,常规运维,SMS,紧急提醒,快速对应问题提报流程,第30页,业务支持,内容展示,购物车,商品查看,内容管理,会员管理,订单管理,分销门户,购物车,商品查看,分销商中心,门户管理,分销商管理,订单管理,开放平台,全渠道订单收订,配货,出入库管理,订单编辑,出库称重,盘点,调账,订单审核,拣货,库存管理,供给商管理,采购退货,采购订单,单据,对账,报表,全渠道客户搜集,会员分析,短信营销,会员分组,商品分析,优惠劵,会员清洗,经营概况,邮件营销,短信催付,客户关心,签收提醒,集通矩阵,财务模块,生产管理,供给链管理,ShopEx Commerce Matrix,OCS/,ERP,CRM,企业内部,/,线下系统,会员中心,移动端,第31页,交易模块,导航和搜索,产品信息展示,注册和登录,购物车,基本信息管理,我订单,内容展示,前端交易系统模块,会员中心,支付接口,促销营销,商品收藏,修改密码,退货申请,模版管理,物流接口,会员积分,第32页,商品管理,前端管理,运行管理系统模块,库存管理,订单分配,订单明细,订单管理,财务管理,产品目录管理,基础信息审核,订单信息状态,应收账款,报表管理,内容管理与同时,促销管理,SEO,管理,内容管理,品类标准化,订单支付管理,供给商结算管理,订单物流配送,管理,商户管理,应付账款,资质审核,商户开通,商户运行交易统计,财务,&,发票管理,客户管理,第33页,数据库,MySql/Oracle,Web,服务器,Apache/Nginx,基础平台,SOA Service app,管理,应用,B2B2B,电商平台,系统架构体系,数据通道服务层,第34页,Adepter,MQ,数据通道,服务层,运行作业子系统（,SOA,）,PC,官网,Adepter,MQ,面向服务通信机制,其它业务系统（三方）,面向服务通信机制,面向服务通信机制,SOA,系统关系,手机端应用,BBS,第35页,KV,机制,数据库访问,缓存机制,App,管理,图片存放,.,财务结算,订单管理,账户管理,商品管理,报表,.,面向服务,service,机制（,SOA,）,应,用,层,基,础,框,架,技术架构,第36页,数据加密,用户密码加密策略,（,MD5+SALT,）,用户,/,订单敏感数据加密,（,MD5+SALT,）,HTTP,安全访问,HTTPS SSL,认证,前端访问,设置,黑名单,防攻击,/,注入,登陆验证码智能开启,提交数据,统一,做安全过滤,授权与访问控制,账户访问权限,启用访问日志统计,SSO,单点登陆,API,署名授权,安全机制,第37页,基础框架扩展性,框架,lib,库提供扩展加载,提供开发者套件并可方便扩展,应用扩展性,基于,OSG,i,模型，,sevice,注册扩展应用,支持程序和页面级别扩展,运维布署扩展性,可配置缓存服务器设置,可配置数据库集群设置,可配置,KV,服务器集群设置,高扩展性设计,第38页,处理方案,-,运行管理,商铺招商,商铺服务,商铺监督,建立招商管理制度、约定线上商铺运行规范，执行商铺接入管理,针对线上商铺提供人员培训、商品,E,化服务（拍照、商品描述、评价维护）、店铺装饰服务、包装配送服务、推广宣传服务,定时对这些商铺运行行为进行评定考评，执行针对商铺奖励、处罚和退出机制；售后客服监督售假行为,商城运行,发展规划,商城界面定时改版维护；首页信息更新；营销推广活动（含拍卖）组织；网站专题内容策划制作与,基于电商平台定位，规划发展路径，组织资源进行市场推广,第39页,商业版价格体系,服务项目,商业版,集群版,云数据版,+,移动端版,+,微商城版,价格,56800,元,98800,元,168000,元,29800,元,9800,元,平台自营商城,商家入驻体系,佣金结算体系,SKU,自定义,商家子账户管理,多营销方式,多支付方式,物流实时跟踪,资讯门户系统,Wap,（,微信）商城,移动端,APP,售后响应,功效定制,第40页,一站式服务,整合,PC,端和移动端形成立体式多渠道推广生态圈,第41页,
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