电子商务物流培训讲座.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,主讲：刘向阳,MOBILE:[phone],E-mail:yxdnxx,电子商务系列之,电子商务物流（基础篇）,电子商务物流培训讲座,第1页,一、学习内容,物流、物流目标和功效要素、物流管理、电子商务物流管理特点、物流配送体系作用、供给链管理,电子商务物流培训讲座,第2页,二、物流,1、物流是指物质资料从供给者到需求者物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值、以及一定加工价值。,2、产生和发展,二战大量供给需求,20世纪50年代，战后生产发展需求，开始以物质系统为中心研究，形成当代物流科学。,1986年，美国物流管理协会首次给出物流定义：logistics，以适合用户需求为目标，对原材料、制成品及其关联信息，从产业地点到消费地点流通和保管，为求有效率且最大对费用相对效果而进行计划、执行、控制。,电子商务物流培训讲座,第3页,二、物流,物流突破：流通系统生产系统亲密关系,物流发展方向：全球化、信息化、一体化（需求、配送和库存管理一体化）,3、物流划分,依据物流对象、目标、范围来划分：宏观和微观物流，社会和企业物流，国际物流和区域物流，普通物流和特殊物流,社会物流：以社会为范围面向社会为目标物流（宏观性和广泛性）,企业物流：企业物流活动是详细、微观物流,企业生产物流：缩短生产周期，节约劳动力,电子商务物流培训讲座,第4页,二、物流,企业供给物流：供给网络、方式和库存,企业销售物流：包装、送货和配货,企业回收和废弃物流,4、物流系统功效要素,储存、运输、配送、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息，主要是场所（空间）和时间价值。,主要功效要素：储存、运输、配送,储存：堆存、保管、保养和维护，属于静态步骤,运输：供给及销售物流中车、船、飞机等方式运输，生产物流中管道、传送带子等,电子商务物流培训讲座,第5页,二、物流,配送：属于社会物流功效，最终实现资源配置；短距离当代流通方式（多功效、小范围、距离短）,辅助性功效要素,包装：再包装和分拣,装卸搬运：机械化和恰当,流通加工：衔接产需，填补不足,物流信息：计划、预测、搜集和动态处理,*建立信息渠道和信息系统是物流管理需要,电子商务物流培训讲座,第6页,二、物流,5、物流系统目标：服务、快速及时、节约、规范化和库存调整,服务目标：无缺损、低费用、按时和桥梁作用,快速及时：时间、地点制约，合理规划,节约：机械化、立体化、提升产出、环境保护,规模化：物流网点优化布局，规模效益,库存管理：最低库存，合理调整和控制,电子商务物流培训讲座,第7页,三、物流管理,1、电子商务与物流,物流是表达电子商务优势主要步骤,物流是电子商务主要组成,电子商务提出最终为了处理三流速度和提升物流速度，当代化物流和配送体系是必不可少,物流是电子商务基本要素,电子商务是四流合一：信息流、商流、物流和资金流,物流是电子商务确保,物流要完成商流最终交付步骤,电子商务物流培训讲座,第8页,三、物流管理,物流是制约电子商务发展瓶颈,*从企业供给链角度来说，物流高成本、低速度是无法忍受,2、物流管理信息技术,条码技术：用一组数字来表示商品信息方法,使用方式：商品标签条形码和包装条形码,使用目标：商品条码和物流条码,*商品条码：长13位（12国家代码，37生产厂家，812商品品种代码13校验码),电子商务物流培训讲座,第9页,三、物流管理,例：6902952880041,69中国，02952贵州茅台酒厂,880041500ML53白酒,特点：适合消费者商品，单个包装（POS）,*物流条形码：长14位，第一位是物流识别代码,例：26902952880041,224瓶酒包装,特点：适合物流过程，集合包装（出入库、运输分拣）,电子商务物流培训讲座,第10页,三、物流管理,EDI电子数据交换,定义：不一样企业之间为了提升经营效率在标准化基础上经过计算机网络进行数据传送和交换,目标：自动化、及时化和正确化,组成：EDI软硬件、通信网络和EDI数据标准,*物流EDI应用步骤,据订货制订货运计划，EDI发送信息按订货计划下达发货、分拣、条码打印等，把相关商品信息向货主和物流企业发送以条码方式，物流企业装运查对物流中心向业主发送EDI信息：管理，运费等收货业主：条码确认查对，入库，EDI确认,信息共享：提升确认效率，降低成本,电子商务物流培训讲座,第11页,三、物流管理,电子自动订货系统EOS,定义：企业间利用计算机网络以在线连接（ON-LINE)方式进行订货和相关信息交换系统。,分类：企业内，零售商和批发商之间，零售商、生产商、批发商之间。,作用：降低犯错率，降低库存，有利于生产和销售计划，有利于提升企业物流系统效率。,销售时点信息系统POS,作用：自动获取销售信息，网络传输，加工分析,流程：条码形式自动录入在线连接到信息系统库存、配送、订货信息调整供给链上、下游企业制订生产和经营计划,电子商务物流培训讲座,第12页,三、物流管理,3、电子商务物流管理特点,信息化：数据库、EDI、条码、EOS、POS、ERP、SCM等,自动化：机电一体化,网络化：计算机网络、组织网络,智能化：决议支持,柔性化：以用户为中心组织生产、物流,电子商务物流培训讲座,第13页,三、物流管理,4、新电子商务物流模式,*发展方向,物流一体化以物流系统为关键由生产企业经由物流企业、销售企业、直至消费者供给链整体化和系统化，实质是物流管理问题。,*第三方物流（3PL),定义：制造商、销售商或消费者将其物流业务交给第三方物流企业运作,第三方物流发展：物流业务范围不停扩大，提供定制物流服务需要，物流关键目标需要（以用户为中心）,电子商务物流培训讲座,第14页,三、物流管理,*第三方物流服务效益,降低成本，提升市场能力，运作效率，客户服务，突出主业，增加柔性,*第三方物流服务内容：仓管，集运，物流信息系统，车队，物流规划，物流处理，进出口处理等,*第三方物流分类：自有资产，租用方式,*第三方物流发展要素：品牌效应，当代客户关系管理，物流信息管理系统，物流专业人才体系等,电子商务物流培训讲座,第15页,四、物流配送体系,1、配送,概念：配送是物流中一个特殊、综合活动形式，是商流和物流结合，普通包含了几乎全部物流要素，如装卸、包装、保管和运输等,物流和配送区分,物流是商、物分离；配送是商、物合一，本身也是一个商业形式,配送了解：从经济学角度来说，配送是资源配置一部分，同时配送进行是“最终配置”，配送主要活动是送货，是“配”与“送”有机结合。,电子商务物流培训讲座,第16页,四、物流配送体系,从配送实施形态来看，配送实质是送货，同时是一个“中转”形式”；配送是“配”与“送”有机结合，以用户要求出发实施有效分拣、配货；争取以最合理方式进行配送商业活动。,2、配送类别,按地点差异划分,配送中心配送（主要形式，发展方向）；仓库配送；商业门店配送；厂矿企业配送。,据配送对象、种类和数量划分：定时配送；定量配送；定时、定量配送；即时配送；定时、定线路配送。,电子商务物流培训讲座,第17页,四、物流配送体系,按配送企业业务关系分类：专业性配送；综合配送；共同配送（协作性配送活动）,3、配送中心,概念：指位于物流结点上、专门从事货物配送活动经营组织或经营实体，实际上是集备货中心、分货中心和流通中心为一体物流组织,主要配送活动：备货、理货和送货三大流程，利用先进物流技术和设施开展商品分拣、加工、配装和运输业务。,电子商务物流培训讲座,第18页,四、物流配送体系,分类,按经济功效分类：供给型配送中心（供给商）；销售型配送中心（销售商品为目标，又可细分为生产型、流通型和联合企业型）、储存型配送中心（库存型）,按物流设施分类：自用型、公用型和合作型,按服务范围和服务对象分类：城市配送型、区域配送型（辐射能力强、活动范围大、可跨市和省进行配套活动物流中心）,按经营货物种类分类：散装货物；原材料；经营“件货”配送中心；冷冻食品；特殊商品配送中心,电子商务物流培训讲座,第19页,四、物流配送体系,设置配送中心目标,扩大市场拥有率；降低成本；提升服务质量（时间、频度、误货率、紧急配送与特殊配送、流通加工）,功效：库存保管、商品调整、流通行销、信息管理、商品输配送等,电子商务对传统配送冲击,虚拟仓库、虚拟企业对传统配送功效冲击；网络对物流配送实施控制代替了传统物流配送程序；网络环境改进了配送时间，加紧物流配送速度；网络系统简化了物流配送过程；网络环境激发员工工作动力,电子商务物流培训讲座,第20页,四、物流配送体系,电子商务物流配送体系特征,物流反应速度快；功效集成化；作业规范化；伎俩当代化；配送组织网络化；配送经营市场化；配送流程自动化；配送管理法制化,电子商务物流培训讲座,第21页,五、供给链管理,1、定义,供给链是指从采购开始经生产、分配、销售到用户一个产品流动链，链上流动着物流、资金流和信息流。,供给链中信息是双向流动：需求信息从下而上，供给信息从上而下,供给链管理：利用当代管理技术来使得供给链上总体信息能让各个步骤共享，从而扩大视野，实施企业战略,电子商务物流培训讲座,第22页,五、供给链管理,2、供给链思想产生背景,市场需求：个性化、多样化需求和企业市场竞争压力,传统集权式管理向“横向一体”、战略合作转变：加强资源协调和提升管理水平。管理压力在于物流业务增多、供给链拉长、交易成本尤其是物流成本压力（分散和过长供给链）,3、供给链管理特征,电子商务物流培训讲座,第23页,五、供给链管理,关键,制,造,商,供给链,需求链,上游：供给商,下游：批发、,零售、用户,电子商务物流培训讲座,第24页,五、供给链管理,关键企业是信息流、物流协调中心,基本特征：表达了“横向一体”管理思想（关键业务突出）；非关键业务战略合作；以用户为中心服务化管理；物流、信息流、资金流集成；信息系统技术应用；物流企业战略地位和协调作用,4、信息技术对供给链管理影响：竞争能力、效率、战略决议能力、经营能力,建立新型客户关系,开辟了解消费者和市场需要新路径,开发高效率营销渠道,电子商务物流培训讲座,第25页,五、供给链管理,改变产品存在和流通形式,构想企业间跨行业价值链,提升及时决议和模拟结果能力,提升全球化管理和个性化需求定制能力,改变传统供给链组成,5、供给链风险防范,自然灾害；供给单一；工厂技术稳定性；信息传递和企业文化,躲避风险办法：战略搭档关系；后备供给商；应急办法制订,电子商务物流培训讲座,第26页,思索题1,1、物流系统有哪些主要功效要素？哪些辅助性功效要素?,2、电子商务环境下物流管理应该含有哪些特点？,3、什么是第三方物流?企业利用专业第三方物流服务能给企业带来什么益处？,4、电子商务环境下新型物流配送体系有什么特点？,5、供给链管理基本思想是什么？供给链管理有哪些特征？,6、信息技术对供给链管理有什么影响？,电子商务物流培训讲座,第27页,思索题2,1、电子商务对传统物流配送，及供给链管理有什么影响？,2、比较两所第三方物流企业FedEx和UPS所提供服务异同。各有什么优缺点？,