QMS在线测试一.docx

QMS在线测试一
单选题
1、监督审核的目的（   ）。
· A .是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书
· B .是采取纠正措施、预防措施
· C .同初审的目的一样
· D .验证上次审核纠正措施的有效性
正确答案:A
2、审核组应当与受审核方一起评审不符合,以便（     ）
· A .确认审核证据的准确性
· B .受审核方接收不符合
· C .末次会议顺利召开做准备
· D .商定纠正措施的验证方式
正确答案:A
3、关于检查表，以下说法正确的是（    ）。
· A .它是审核员对审核活动进行具体策划的结果
· B .它应提前交给受审核部门的人员认可
· C .它必须经过管理者代表的批准
· D .它有标准规定的统一格式
正确答案:A
4、有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（    ）。
· A .直线职能制
· B .部门直线制
· C .事业部制
· D .矩阵制
正确答案:D
5、组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核为（   ）
· A .第一方审核
· B .第二方审核
· C .第三方认证审核
· D .以上都不对
正确答案:B
6、审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（　）
· A .进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况
· B .向最高管理者讲述管理体系运行的重要性
· C .观察最高管理者对认证的态度
· D .与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录
正确答案:D
7、质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息（     ）
· A .面谈
· B .查阅文件记录
· C .抽取产品送认可的实验室检测
· D .现场观察
正确答案:C
8、与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息称为(   )
· A .质量信息
· B .审核证据
· C .检验记录
· D .信息源
正确答案:B
9、在第三方认证审核时（    ）不是审核员的职责
· A .实施审核
· B .确定不合格项
· C .对发现的不合格项制定纠正措施
· D .证受审核方所采取的纠正措施的有效性
正确答案:C
10、审核的目的是 (    )
· A .寻找不合格项
· B .评价并确定满足审核准则的程度
· C .评价体系的持续适宜性
· D .评价体系的完整性
正确答案:B
11、以下明显属于第二方审核的是（　）
· A .某集团公司内其中一个分公司对另一个公司的审核
· B .认证机构代表某集团公司对其供方的审核
· C .某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核
· D .认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查
正确答案:B
12、审核的目的是（   ）。
· A .寻找不合格项
· B .评价并确定满足审核准则的程度
· C .评价体系的持续适宜性
· D .评价体系的完整性
正确答案:B
13、审核受审核方的检测设备校准情况时，应抽查(     )
· A .足够的检测设备以判断校准控制的充分性
· B .审核时在用的所有检测设备
· C .所有的检测设备
· D .所有暂吋不用的检测设备
正确答案:A
14、制定认证审核计划是（    )的职责。
· A .认证机构
· B .审核委托方
· C .审核组组长
· D .受审核方
正确答案:C
15、现场审核过程中，当受审核方提出扩大认证范围的要求时，审核组长应当（　　）
· A .宣布中止审核
· B .明确告知受审核方：不能接受此要求，仍按原计划进行审核
· C .与审核委托方和受审核方进行沟通
· D .本着以顾客为关注焦点的原则，同意受审核方的要求
正确答案:C
16、以下哪一项标志着现场审核的开始？（    ）
· A .审核组长接受审核任务
· B .可开始文件评审
· C .审核组到了审核现场
· D .召开首次会议
正确答案:D
17、在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小 时后才能回来，你应当如何处理？(     )
· A .先休息，等他回来后审核
· B .先看资料，再他回来后，再澄清相关情况
· C .与组织和管代沟通，考虑调整时间
· D .告诉经理时间紧，最好不要离开
正确答案:C
18、对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购 的可靠性及(     )
· A .供应方式
· B .运输方式
· C .仓储方式
· D .价格的经济性
正确答案:D
19、在现场审核中应避免的提问方式是（    ）。
· A .开放式提问
· B .澄清式提问
· C .诱导式提问
· D .封闭式提问
正确答案:C
20、下列说法不正确的是（   ）。
· A .(A)审核组可以由一名或多名审核员组成
· B .审核组应至少配备一名具有专业能力的成员
· C .实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务
· D .审核组长并非必须由高级审核员担任
正确答案:C

判断题
1、质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次审核时间 均相同，每个有关的过程也都安排了审核。审核员问，你们的审核方案是怎样确定的。经理说：“三 年前建立质量管理体系时，质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行次审核，我们 一直是这样做的。”审核员查了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个部门进行了 一次审核， 而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有70%都是在制造 部的生产现场发现的。这种情况是不符合GB/T19001-2008标准：8.2.2“组织应策划审核方案，策划时应考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。”不符合事实为：抽查组织最近三年审核报告，发现有70%都是在制造部的生产现场发现的，而公司当年审核方案表明每年对每个部门审核一次，审核时间均相同。
· 正确
错误
正确答案:√
2、与审核员有关的审核原则—“公正表达”原则：审核员在审核过程中应履行真实、准确地报告的义务。
· 正确
错误
正确答案:√
3、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版， 查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。 办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。这种情况是不符合GB/T 19001-2008标准：4.2.3“g )防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识。”应当按照公司规定作废文件应收回销毁或盖作废章。
· 正确
错误
正确答案:√
4、合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的重要环节之一。（    ）
· 正确
错误
正确答案:√
5、法人可分为企业法人、机关法人、事业法人和社团法人。（　  ）
· 正确
错误
正确答案:√
6、认证范旧和审核范闹的区別：1.认证范围用于认证注册的目的，用于表明被认证的受审核方的管理体系所覆盖的范围，通 常体现在认证证书上，而审核范围是为具体的审核界定的审核内容和界限，用于指导审核的实施 2. 认证范围通常只是对认证所覆盖的产品，过程和活动，场所及所依据的标准的概括性描述，而审核范围所涉及的信息更加详细与具体，通常包括对受审的实际位置，组织单元，活动和过程 以及审核所覆盖的时期等更加具体全面与详细的信息。3. 一次具体审核的审核范围与认证范围并不一定完全一直。如：监督审核的审核范围所包括 的内容通常少于认证所设计的内容。对于多现场的第三方认证，由于可以在一定原则上进行抽样，一次具体审核的审核范围可以只覆盖部分的场所，而认证范围可能包括申请认证的所有场所。（）
· 正确
错误
正确答案:√
7、末次会议的结束标志着一次审核活动的结束。(     )
· 正确
错误
正确答案:×
8、现场审核就是要收集受审核方存在的问题，促其改进。(     )
· 正确
错误
正确答案:×
9、在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，’审核员问这是否是合格品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检验员，检验员回答说：“这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”这种案例情况是不符合证GB/T 19001-2008标准：7.5.3 “组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态”；不符合事实：车间一角放着三个工件，当班的检验员说明这几个工件是有问题的，等待张技 术员出差回来后处理，但现场的操作者、搬运工均不知工件有问题。
· 正确
错误
正确答案:√
10、现场审核前的文件评审是为了对受审核方管理体系文件有效性和适宜性进行确认。（ 　）
· 正确
错误
正确答案:×
11、查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，问是如何处理，答已经通知运输部门和产品包装部门并己经改进，审核员与该顾客沟通，该顾客并不知情。这种情况是不符合GB/T19001-2008标准：7.2.3 “组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效 安排：…c ）顾客反馈，包括顾客抱怨。”不符合事实：查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，组织已经 通知运输部门和产品包装部门进行处理，经与该顾客沟通，该顾客并不知情。
· 正确
错误
正确答案:√
12、认证是指由权威机构依据规定的准则和程序，对某~团体和个人具有从事特定任务的能力给予的正式承认。(    )
· 正确
错误
正确答案:×
13、审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有手机电磁辐射严重超标的情况，问是为什 么？质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的。审核员问知道是哪两批吗？质检站长说，由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上査到了全部产品的编号，而且我们己 经通知生产部门和销售部门，停止生产和销售使用这些零件的手机。审核员问发出过吗？质检处 说我查过，已经发出300台，我们已决定只要顾客一提出来我们就退换。这种情况是不符合GB/T 19001-2008标准：8.3“d) 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。”不符合事实为：企业因两批手机零件有问题，导致手机电磁辐射严重超标，企业查到全部产品 编号，通知销售部门停止销售，但对已经发出的300台产品未采取措施。【说明】与Q311类似，手机电磁辐射严重超标，违反法规要求，将危害使用者健康，产品不合格的性质严重。出现这种产品质量问题，不经专业检测无法发现，顾客无法提出退换要求，组织可以采取措施追回而不追回，这是严重不符合。
· 正确
错误
正确答案:√
14、编制审核计划是审核方案的实施活动。（    ）
· 正确
错误
正确答案:√
15、对建筑施工组织进行质量管理审核时，现场审核应包括对施工现场的质量管理审核(     )
· 正确
错误
正确答案:√
16、审核过程屮，审核员与所有人员进行的面谈获取的信息均可以作为审核证据。(     )
· 正确
错误
正确答案:×
17、审核组应有熟悉受审核方专业的成员。（     ）
· 正确
错误
正确答案:√
18、审核员在质管部查最近一次的管理评审材料，发现管理评审报告中针对评审情况，共提出了四项改进决策，审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记 录。作为审核员可以按照以下思路继续审核：1〉了解此三项改进项的改进措施的制定情况，是否规定了责任部门、实施方法、时间进度，初步评价改进措施是否合理；2〉到责任部门现场检查这3项改进措施的实施情况，是否达到预期的结果，确认改进措施的 有效性，检查实施记录；3〉查看是否对这些措施进行了验证，査阅验证记录。
· 正确
错误
正确答案:√
19、QMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。（     ）
· 正确
错误
正确答案:√
20、第三方审核的审核组可以对受审核方提出有关纠正措施的建议。（    ）
· 正确
错误
正确答案:×
21、审核员在审核仓库时，发现一包装好的产品放在门边，问是什么产品，库管员回答说“不清 楚”，旁边的销售科长说“顾客退回的有质量问题的产品，由于昨晚刚卸货，未来得及整理。”不符合GB/T 19001-2008标准：7.5.3“组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。”  且不符合事实：在审核仓库发现一包装好的产品放在门边，销售科长说是“顾客退回的有质量问题的产品，由于昨晚刚卸货，未来得及整理”而库管员不清楚。（  ）  
· 正确
错误
正确答案:√
22、在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到份编号为CHN-08-2006拟印合同文本中， 有一段手写的文字：“原要求40米长的附件电缆改为50米长。”销售部长说：“您看，这旁边是甲 乙双方的签字，我已经关照生产部门了。”审核员在审核仓库时看到1张卡：“XX九芯电缆，长40 米，共100根，合同号CHN-08-2006。”仓库保管员说：“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。”这种情况是不符合GB/T 19001-2008标准：7.2.2“若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修改， 并确保相关人员知道己变更的要求。”不符合事实为：销售部编号为CHN-08-2006的合同变更内容为“某设备附录电缆长度由原来40 米改为50米每条”，但在仓库CHN-08-2006合同产品的管理卡片显示电缆长度仍为40米，而且仓库管理员声称不知合同更改。
· 正确
错误
正确答案:√
23、由于质量管理体系认证规则发生变更，持证组织不愿或不能确保符合新要求，认证机构可以撤消该组织认证证书。（   ）
· 正确
错误
正确答案:×
24、获得认证的组织应按期接受监督审核，时间间隔不得超过12个月。（　）
· 正确
错误
正确答案:√
25、案例分析：审核员在质管部查最近一次的管理评审.材料，发现管理评审报告中针对评审情况，共提出了四项改进决策，审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记 录。作为审核员按照以下方法继续审核是否正确？答：1〉了解此三项改进项的改进措施的制定情况，是否规定了责任部门、实施方法、时间进度，初步评价改进措施是否合理；2〉到责任部门现场检查这3项改进措施的实施情况，是否达到预期的结果，确认改进措施的 有效性，检查实施记录； 3〉查看是否对这些措施进行了验证，査阅验证记录。
· 正确
错误
正确答案:√