宁蒗县人民医院消防安全知识及消防设备使用常识培训.docx

宁蒗县人民医院消防安全知识及消防设备使用常识培训

主讲：县消防队排长杨飞、干警杨金贵、赵俊龙

消防知识
1.灾害发生后应如何报案：①应保持镇定，拨打119电话。②详细说明灾害地点或附近目标。 ③简述灾情状况。  ④留下电话及地址以便进一步联系。
2.发生火灾时你应注意的事项： ①切忌慌乱，判断火势来源，采取与火源相反方向逃生。 ②切勿使用升降设备(电梯)逃生。 ③切勿返入屋内取回贵重物品。  ④夜间发生火灾时，应先叫醒熟睡的人，不要只顾自己逃生，并且尽量大声喊叫，以提醒其他人逃生。
3.医院发生火警的处理方法：住院部内的所有人员，一旦发现火警，必须立即报警，并迅速采取灭火救援措施。医院领导、消防安全组织的负责人、保卫科人员以及义务消防队员、职工，闻警后必须及时赶赴火场，扑救火灾，并按《消防灭火疏散预案》的要求和分工对人员进行安全疏散。
4.消防栓使用方法： ①打开消防栓箱。 ②延伸水带。 ③转开止水阀。
　　5.干粉灭火器的使用方法：①将安全梢拉开。 ②将皮管朝向火点。  ③用力压下把手，选择上风位置接近火点，将干粉射入火焰基部。
6.消防应急灯火通明常识：（1）消防应急灯的基本工作原理：当有交流电时，由交流电作为应急电源，同时间为应急灯充电，当交流电断时，随即自动转变为蓄电池供电的应急状态；（2）应急照明灯应急时间大于90分钟。

消防安全标志图例
第一部分：提示类标志
序号
标志图例
名称
设置说明
1

消防手动报警按钮标志
设置在手动火灾报警按钮附近，标明名称和使用方法。
2

消火栓起泵按钮
设置在室内消火栓附近，标明名称和使用方法。
3

发声警报器标志
设置在发声警报器或其启动装置附近。
4

消防水带标志
设置在消防水带附近位置。
5

地下消火栓标志
设置在室外地下消火栓附近或墙面上，标明名称和位置。
6

地上消火栓标志
设置在室外地上消火栓附近或墙面上，标明名称和位置。
7

防火卷帘按钮标志
设置在防火卷帘按钮旁边，标明操作方法。
8

防火门标志
设置在防火门附近或上面，提示常闭防火门保持关闭（结合单位实际，标识既可为横向、也可为纵向）。
9

阀门状态表示牌
设置在阀门上，提示阀门应该保持的状态
10

屋顶水箱标志
设置在消防屋顶水箱醒目位置，标明容积、维护保养责任人。
11

消防水池标志
设置在消防水池醒目位置，标明取水口、容积、维护保养责任人。
12

灭火设备标志
设置在灭火设备附近，标明灭火设备位置。一般搭配其他文字说明。
13

室内消火栓标志
设置在有外装的室内消火栓箱盖上
14

灭火器标志
设置在灭火器或灭火器箱上方
15

设有安全警报系统的安全出口标志
设置在设有安全警报系统的安全出口门上
16

报警阀组标志
设置在湿式报警阀组附近，标明测试方法。
17

末端试水标志
设置末端试水装置附近，标明测试和操作方法等。
18

机械排烟口标志
设置在机械排烟系统的排烟口、排烟阀附近适当位置，标明禁止遮挡。
19

正压送风口标志
设置在机械防烟系统的正压送风口附近适当位置，标明禁止遮挡。
20

消防稳压泵标志
设置在消防稳压泵附近，标明稳压泵注意事项和稳压泵的位置。
21

火警电话标志
设置在显著位置或者报警电话附近，标明在发生火灾时报警电话。
22

消防控制室标志
设置在消防控制室门口。
23

消防水泵房
设置在消防水泵房门口。
24

柴油发电机房
设置在柴油发电机房门口。
25

储油间
设置在储油间门上
26

消火栓水泵接合器标志
设置在消火栓水泵接合器或附近的墙面上，标明名称和供水系统。
27

喷淋水泵接合器标志
设置在喷淋水泵接合器或附近的墙面上，标明名称和供水系统。
28

消防电梯标志
设置在消防电梯口，标明消防电梯的位置。
29

气压罐标志
设置在气压罐上。
30

电脑CRT主机显示屏标志
设置在电脑CRT主机适当位置。
31

双回路电源标志
设置在双回路电源适当位置。
32

防火卷帘控制柜标志
设置在防火卷帘控制柜上，数量多时编号。
33

消防报警联动主机控制柜标志
设置在消防报警联动主机控制柜上。
34

消防广播控制柜标志
设置在消防广播控制柜上。
35

消防排烟阀控制柜标志
设置在消防排烟阀控制柜上。
36

消防正压风机控制柜标志
消火栓泵控制柜、喷淋控制柜、配电室、消防水箱、消防电话插孔、消防排烟控制柜、消防送风控制柜等设施的标识，参照此图样式制作。结合单位实际，标识既可为横向、也可为纵向。
37

湿式报警阀标志
设置在湿式报警阀或附近的墙面上。
38

喷淋泵标志
设置在喷淋泵或附近的墙面上。
39

消火栓泵标志
设置在消火栓泵或附近的墙面上。
40

水力警铃标志
设置在水力警铃附近的墙面上。
41

总平面布局标志
设置在单位显著位置，标明单位的消防水源、消防车通道、消防安全重点部位、安全出口和疏散路线、主要消防设施位置等内容。
42

疏散指示图标志
设置在房门后中上部或每个楼层显著位置，标明本层疏散路线、安全出口、室内消防设施位置等内容。

第二部分：警示类标志
序号
标志图例
名称
设置说明
1

电梯提示标志
设置在电梯口。
2

防火卷帘地面警示标志
设置在防火卷帘下方地面上，标明防火卷帘下方禁放物品。
3

防火卷帘墙面标志
设置在防火卷帘两侧墙面，标明防火卷帘下方禁放物品。
4

安全出口标志
设置在安全出口旁边，标明严禁锁闭。
5

防火间距标志
设置建筑物墙面上，标明“防火间距”字样及宽度，提示严禁占用。
6

消防车道标志
设置在消防车道两侧墙面上，标明宽度，提示严禁占用。
7

易燃易爆场所
禁带火种标志
设置在易燃易爆场所显著位置，提示该场所禁止携带火种。
8

易燃易爆场所禁穿化纤类服装标志
设置在易燃易爆场所出入口位置，提示该场所禁穿化纤类服装。
9

禁止吸烟标志
设置在易燃易爆场所、公共聚集场所显著位置，提示该场所禁止吸烟。
10

禁止穿钉鞋标志
设置易燃易爆场所出入口，提示该场所禁止穿带钉鞋。
11

禁止存放易燃物品标志
设置在不能存放易燃物品的场所，提示该场所禁止存放易燃物品。
12

禁止烟火标志
设置在可燃物品仓库、易燃易爆场所或其他场所，提示该场所严禁烟火。
13

严禁住宿与生产、存储、经营场所合用
设置在生产、存储、经营场所。
14

电闸下严禁堆放可燃物品
设置在电闸上或附近。
15

仓库物品堆放要符合“五距”要求
设置在仓库物品堆放处。
16

配电箱下严禁堆放可燃物品
设置在配电箱上或附近。
17

严禁私拉、乱接电线
设置在生产经营场所。
18

易燃气体标志
设置在存放容器上或存放易燃气体的场所。可以标明储存的种类和数量。
19

易燃液体标志
设置在盛装容器上或存放易燃液体的场所。可以标明储存的种类和数量。
20

易燃固体标志
设置在包装箱上或存放易燃固体的场所。可以标明储存的种类和数量。
21

氧化剂标志
设置在包装箱上或存放氧化剂的场所。数字表示氧化剂的种类。
22

当心火灾标志
设置在容易发生火灾或发生火灾造成严重后果的场所。

第三部分：操作类
序号
标志图例
名称
设置说明
1

灭火器使用说明
设置在灭火器箱门或箱盖。
2

消火栓使用说明
设置在消火栓箱附近明显位置和箱门内侧。

宁蒗县人民医院医德医风行业作风
教育培训

主讲：木崇正

医德即医务人员的职业道德，是医务人员应该具备的品质。医德规范是医务人员进行医疗活动时必须遵循的思想和行为准则。
医德规范：
1、救死扶伤，实行人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。蚌埠医学院第一附属医院骨科牛国旗
2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

宁蒗县人民医院
核心价值体系
培训
宁蒗县人民医院始建于1956年，走过了五十三个春秋历程，在不断成熟历程中形成了浓厚的宁医文化，这是所有宁医人辛勤和智慧的结晶，更是每位员工应该继承和发扬的宁医精髓。为进一步加强医院文化建设，全面实施医院品牌战略目标，增强全体干部职工的使命感、责任感，提升医院形象，促进医院科学发展。经院班子会议讨论研究，中层以上干部大会表决通过，确定了宁蒗县人民医院“服务宗旨”、“医院院训”、“医院愿景”等核心价值体系，具体内容如下：
医院宗旨：患者第一、员工至上、成就健康、呵护生命
内涵：患者第一，是以病人为中心，为病人提供优质、高效、安全的医疗服务，忠实履行救死扶伤的职责。员工至上就是相信职工、依靠职工、充分发挥医务人员的聪明才智，使医院不断推向新的高度。成就健康、呵护生命，作为全体员工的价值标准和行为准则，不仅涵括了医院救死扶伤，解除病痛的基本使命，更加体现了对生命的珍爱、尊重和对健康的关注。
医院院训：至善、负责、创新
内涵：至善，追求完美的境界，一丝不苟、精益求精、追求卓越的精神。负责，是指承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。 创新，就是要与时俱进、追求卓越。不断创新医疗技术和医院管理，创造出新的成果，推动卫生事业发展，为人类健康造福。
医院愿景：打造成一所现代化的学习型二级甲等医院
内涵：我们要永远做本地区最好的医院，最好代表数量和质量的良性结合。无论在技术上、服务上、质量上，效率上、效益上，我们将通过不断的学习来保持医院的发展活力，打造具有先进管理水平和先进医学技术的现代化医院。

宁蒗县人民医院创建“平
安医院”教育培训

主讲：沙发佳

创建“平安医院”的九点要求：
1.要切实加强医德医风建设。良好的医德医风是卫生行业的立业之本,和谐的医患关系之源,医疗卫生行业必须首先从自身做起,发挥行业的优良传统,采取有力措施,加强医德医风建设。
2.要强化医务人员的执业管理。医疗机构和医务人员要认真按照法律法规职业临床诊疗规范和技术操作常规开展各类诊疗服务。
3.要严格执行医疗安全规章制度。各级医疗机构医务人员要增强责任心,坚决杜绝危及患者生命的重大医疗安全事故的发生。
4.要增进医患沟通。医疗机构和医务人员要注重对患者的人文关怀,健全医患的沟通渠道。
5.要规范投诉管理。各级卫生行政部门、医疗机构要做好投诉的管理,设立指定专门的部门处理患者的投诉,努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
6.要做好预约诊疗服务。各地要拓宽提供预约就诊服务的途径,运用信息技术完善预约诊疗服务,要动脑筋想办法让群众感觉到医院看病就诊更加方便。
7.要建立医疗纠纷应急处理机制预案。充分和各有关部门共同协调,共同建立医疗纠纷应急处理平台,完善医疗纠纷应急处置预案;依法打击医闹等违法犯罪行为,维护正常的诊疗秩序。
8.要建立医疗安全责任追究制度。各省级卫生行政部门要立即部署开展对本地区医疗机构医疗安全工作的自查自纠。
9.要做好宣传工作。积极与新闻单位沟通,引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害的纠纷,增进社会各界对医学和医疗工作的支持。

宁蒗县人民医院“文化建设”教育培训

主讲：余学文

第一篇   医院文化与医院核心竞争力
第一章   医院文化与医院软实力
　　第一节：医院文化再认识
　　一、物质文化
　　1.医院标识
　　2.产品或服务
　　3.医院环境
　　4.技术设备
　　5.人力资源
　　6.薪酬待遇
　　二、行为文化
　　1.医院家行为
　　2.医院模范人物行为
　　3.医院员工行为
　　三、制度文化
　　1.医院领导体制
　　2.医院组织结构
　　3.医院管理制度
　　四、精神文化
　　1.医院经营哲学
　　2.医院价值观
　　3.医院精神
　　4.医院道德
　　第二节：医院文化建设的四个标准
　　1. 基于医院个性
　　2. 基于医院战略
　　3. 基于最根本的商业准则
　　4. 基于人性
　　第三节：优秀医院文化的六个特征
　　1.能得到员工的广泛认同的价值观
　　2.能在价值观指导下成功的实践与验证
　　3.使医院员工产生使命感，使医院产生积极的因素
　　4.简约明了，令人心悦诚服
　　5.能使医院产生不可复制的竞争力
　　6.能使员工对医院产生深厚的感情。
　　第四节：医院软实力
　　1.文化管理
　　2.品牌战略
　　3.学习型组织
第二章   医院文化与医院核心竞争力
　　第一节：医院核心竞争力
　　1.医院核心竞争力
　　2.医院核心竞争力的基本特征：  
　　价值性
　　独特性
　　动态性
　　3.医院核心竞争力的外在表现：  
　　人力资源优势
　　专业技术优势
　　管理模式优势
　　医院文化优势
　　患者服务优势
　　市场网络优势
　　第二节：培育优秀医院文化，增强医院核心竞争力
　　1.培育人本文化，增强核心人才竞争力
　　以员工为本
　　以患者为本
　　以优质服务为本
　　以社会满意为本
　　2.培育制度文化，增强核心机制与组织管理竞争力
　　3.培育精神文化，增强核心价值与医院精神竞争力
　　4.培育创新文化，增强核心技术与产品竞争力
第三章   医院文化与医院生命周期
　　第一节：医院生命周期
　　1.医院平均寿命的研究
　　2.医院生命周期的研究
　　第二节：优秀医院文化延长医院生命周期
　　1.医院文化
　　2.医院精神
　　3.缩短创业期和成长期
　　4.延长成熟期和衰退期
第二篇  医院文化建设与实施战略
　　第一节：医院文化建设的内容
　　1.医院精神文化建设
　　(1)设立共同愿景
　　(2)确立医院价值观
　　(3)培育医院精神
　　人本精神
　　诚信精神
　　创新精神
　　学习精神
　　竞争精神
　　团队精神
　　敬业精神
　　2.医院制度文化建设
　　(1)医院领导方式建设
　　民主型领导模式
　　集权型领导模式
　　(2)医院领导结构建设
　　专业
　　年龄
　　知识
　　性别
　　(3)医院领导机制建设
　　主体：院长负责制
　　表现：副院长、副书记合理分工协助管理
　　结构：由院办、党办、医务科、护理部、财务科及临床医技科室
　　(4)医院管理制度建设
　　规章制度
　　责任制度
　　3.医院行为文化建设
　　医院领导者行为文化建设
　　医院中层管理者行为文化建设
　　医院基层管理者行为文化建设
　　医院员工行为文化建设
　　4.医院物质文化建设
　　医院生产环境、工作环境、生活环境等建设。
　　改善劳动条件、加强劳动保护
　　图书室、篮球场、乒乓球、台球等文化设施建设。
　　增加文体娱乐活动，丰富员工业余生活。
　　医院VI的设计、优化或升级。
　　第二节：医院文化建设普遍存在的问题（自我检视）
　　1.重物质、轻精神，缺乏灵魂
　　2.重形式、轻内涵，缺乏个性
　　3.重制度、轻执行，缺乏一贯性
　　4.重使用、重培养，缺乏机制
　　第三节：影响医院文化实施的内外因素（扩展视野）
　　1.医院内部因素：
　　观念的因素：转变观念
　　人的因素：领导者是关键、员工参与是保障
　　非人的因素：制度创新
　　2.医院外部因素：
　　民族文化
　　行业文化
　　第四节：医院文化实施的战略（文化管理）
　　医院文化建设是为了改善绩效，而不是取悦员工：
　　1.内化于心
　　2.固化于制
　　3.外化于行
　　4.显化于物
　　互动：医院文化建设过程分享
　　1.领导者分享
　　2.人力资源部分享
　　3.中层管理人员分享
　　4.员工分享
第三篇 医院文化落地、内化与显效
　　第一节：医院文化与员工行为规范（文化传承）
　　一、制度工程
　　1.医院文化工作常态化
　　2.医院文化与制度体系的匹配
　　3.重点实现医院文化与人力资源管理制度的融合
　　二、人才工程
　　1.强化各级经理人员对医院文化建设重要性的认识
　　2.培养医院文化内部讲师
　　三、示范工程
　　1.评选优秀医院文化人物、案例展和医院文化示范示范点
　　2.定期评比、定期奖惩
　　四、品牌工程
　　1.加强内部传播，以凝聚队伍，激励士气，营造和谐氛围
　　2.加强医院文化外部传播，提高医院的知名度和美誉度  
　　第二节：医院文化与团队凝聚力（文化效果）
　　一、内化心灵——入心
　　1．宣导
　　2．造势
　　3．消化
　　4．交流
　　5．PK——新旧思想展开一场辩论
　　二、实化行动——入行
　　1．形出——把抽象的理论思维变成人们喜闻乐见的形象思维，为入行作思考准备
　　2．解析——用新的理念解剖自己及周边人员的言行，识别心行差距
　　3．入标——将新理念转为行为标准
　　4．入流——将新理念所要求的工作标准渗透到工作流程之中
　　5．入微——将新理念落实到每一个工作细节
　　三、长化习惯——入习
　　1．在反复选择中沉淀
　　2．在先范后规中植根
　　3．正反激励中引领
　　4．在考核奖惩中纠偏
　　5．在心规条约中固化
　　四、外化品牌——入市
　　1．体现相关方利益者心理需求
　　2．以医院文化基因为核心，建设并扩大品牌效应
　　3．在新价值经济中，构建品牌信仰策略

宁蒗县人民医院后勤人员岗位职责和相关制度教育培训

主讲：朱世友

后勤科工作职责

一、在医院的领导下，为医院的运行与发展提供安全、高效、持续、稳定的后勤保障服务。
二、合理组织、调配、设置后勤人员和岗位，建立科学、有效的后勤保障队伍。
三、组织职工政治学习、业务培训，不断提高职工的政治、业务综合素质。
四、建立、制订、完善各种规章制度、管理办法、操作规程，做到管理的科学化、规范化。
五、加强后勤设施的巡查、维护、维修，确保后勤各设施的运行安全与稳定。
六、认真进行成本核算，做好后勤物资的计划、采购、供应、后勤资产管理工作。
七、做好医院环境治理，为医院创造优美的医疗、工作、生活环境。
八、做好各科室部门的协调工作，为他们提供及时、全面、热情的后勤服务。
九、完成各项责任目标书的考核要求和领导交给的各项工作任务。
十、及时汇报反映后勤工作中存在的问题，提出合理可行建议和方案，为领导研究提供参考。

后勤科服务到一线制度

当前医疗市场竞争日趋激烈，如何为来医院就诊的每一位患者和全院职工营造舒适的环境，这给后勤乃至医院的工作提出了更高和更新的挑战。一切为了医疗和临床是后勤工作的中心，医院的后勤要围绕医疗和临床这个中心而服务。
首先要建立以医疗临床为中心的后勤管理体系，建立健全服务到一线制度，后勤要为临床做到：“三下”：1、下送，简化程序，临床需要什么，只需打个电话，后勤就将科室急需之物送货上门；2、下修，如果您的科室需要维修，只需一个电话，后勤人员一定会以最快最好的技术和服务，为您修好；3、下收，您的科室如有需要更换的物品，打个电话，我们的后勤人员一定会及时上门收取，登记造册。
其次后勤工作要努力做到全院范围内的“三通”，即水通、电通、气通，实行巡查制、交班制和24小时值班制。建立后勤“8604”热线，深入科室了解医疗和有关部门的需要，根据人力、物力和财力的可能，制定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，总结经验，随时保障医院临床科研和教学的需要。
最后我们要合理安排、加大巡查力度，及时有效的杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，让医护人员无后顾之忧，更好地全心全意为病人服务，让病人在我院能深深感受到温馨的感觉。

后勤外包项目管理制度
稳定、有序地推进医院后勤的社会化服务，改善与提高后勤服务与保障能力的有效途径之一。经多年的改革，医院已实现了多个项目社会化服务，为加强外包业务的管理，特订立本制度。
一、医院的所有社会化服务项目无论以何种方式进行，在具体政策要求、工作质量考核上都必须接受医院有关部门监管与检查。
二、外包项目的管理主要体现为：
1、对已确定的外包项目按规定和程序进行公开、公平、工种的招、投标引进机制；
2、对项目承包者的资质、管理能力、服务水平进行必要的审核和社会调查；
3、制订和完善项目合同、根据合同进行经常性检查与月度、年度的考核，保障服务质量与水平达到合同规定相应标准，并以此作为办理付款手续的主要依据；
4、后勤设立质量检查组合专职的检查人员对各外包项目进行月度、年度的检查考核和日常工作质量的检查与督促；
5、检查与督促的重点是：各项目是否认真执行了国家的法律法规和医院的规章制度，是否履行了合同规定要求，工作质量是否达到标准；
6、对科室反映和检查中发现的问题，要与各项目负责人，及时联系沟通，责令限期改进，并协助做好医院科室和各项目之间的协调联系；
7、对各外包项目的检查必须有以检查内容、存在问题、整改意见、整改结果的书面完整的记录。
后勤科巡视检查制度
为及时了解和掌握后勤保障与服务情况，发现并解决问题，根据科室年度综合目标考核要求，结合后勤工作实际，制订本制度。
一、检查范围：医院各临床医疗医技部门、行政职能科室等其他设计后勤工作的。
二、检查内容：水、电、气的供应与保障，餐饮服务与物资供应，环境治理与综合服务等方面服务质量、态度、实现和存在的问题。
三、检查时间：采取定期或不定期、全面了解或重点检查的方式进行的，日常以总务处质量、安全检查员和各部门安全工作检查为主。定期检查由后勤科领导及相关部门人员组成，原则上应每月进行一次全面检查。
四、检查方式：采取深入检查现场，实地查看工作情况，征询医护人员、患者的看法和意见，问卷调查等多种方式进行。
五、后果处理：无论采取何种检查方式，了解到的问题必须有详细记录，并责成后勤有关部门立即解决。对一时不能解决或是需要其他科室配合才能解决的普遍性重大问题向所在部门做好意见咨询和解释，及时在口头或书面向总务处反应报告，由总务处与有关部门协调沟通或是向医院领导汇报、供领导研究、及时解决问题。

后勤科教育培训制度
为使后勤全体工作人员能及时了解国家法律法规、医院规章制度，掌握必要的服务技能和工作要求，更好地做好后勤保障与服务工作，特制订本制度。
一、培训人员：所有从事医院后勤工作的在编职工、合同制人员、临时聘用人员及由外包单位使用和管理的人员。
二、培训内容：国家法律法规、医院规章制度、后勤服务基本要求；从事各后勤工作岗位的必要基本技能、基本知识和技能，新引进的设备、工具的使用和操作、维护技能等的培训。
三、培训组织：后勤工作人员的教育与培训采取灵活多样的形式进行，由医院、后勤科、各部门分级组织。
四、培训计划：根据医院和后勤工作和人员变化情况，制订每年的学习与培训计划，应包括：培训的目标、对象、内容、时间、方式等内容。
五、培训方式：医院、后勤科、各具体部门的会议培训；政府各有关部门组织的专项培训和考证培训；外出参观学习、各专项工作的技能和要求的培训。
六、培训要求：各类的学习与培训要有明确的计划和针对性，会议培训必须有详细记录。

安全、卫生监督员岗位职责
（1）在医院与总务处领导下，搞好后勤各部门的安全、卫生、服务态度、服务质量的监督工作，协助各部门加强管理，加强学习，提高安全意识，提高工作质量和服务态度，以人为本，以提高服务质量为目标，创造轻松的休闲场所和工作环境。
（2）牢记江总书记“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的讲话，深入开展安全活动、优化环境的活动，以求真务实的工作作风防患于未来。
（3）认清目标、分清责任、明确任务，把维护稳定、确保安全、优质服务立为总务处的一项政治任务。
（4）定期、不定期的对各部门的责任区、服务范围、绿化区域设施、服务的质量进行走访和巡视。
（5）广泛的深入到群众中，虚心听取意见、建议，做到该汇报的汇报，该协调的协调，每月查阅安全记录情况。
（6）监督对院区、环境绿化的质询，该清的要清，该理的要理，让一个舒心的家园展现在人们的面前。
（7）搞好监督，尽职尽责，制定措施，抓好岗位的责任工作，完善监督机制，开展主人翁精神的素质教育。

总务处投诉处理制度
为把总务处服务工作落到实处，及时改进工作，提高服务质量，并增强与临床一线工作上的协助与理解，制定本制度。
一、公布总务处各项服务的标准，接受公开监督。
二、对服务质量总务处接受署名投诉，可采用来电、来函、来人等方式的投诉。
三、总务处各级管理人员必须接受投诉。
四、已受理的投诉必须落实，提高处理意见。
五、对处理意见有分歧的报总务处讨论决定。
六、收到投诉必须在一周内把处理意见反馈给投诉人和投诉部门。
七、经调查为真实的投诉记入本岗位人员质量控制表，扣除其相应分数。
八、投诉涉及多级人员的，各级人员应付连带责任，记入质量控制表，扣除相应分数。

后勤首问负责制

一、目的：为提高后勤整体服务质量，避免相互推诿。
二、接待：今后凡与本后勤相关所有事务，所有人员在第一时间接到服务要求，要立即先行接待，再根据情况分流到相关岗位，不得以任何理由拒绝接待。
三、处罚：违反者每次罚款100元；视其情节再另行处罚。
四、首问接待制流程：
本岗位服务范围、提供服务

相关岗位职 责
后勤咨询服 务
提出服务要求 知道是何岗位职责

后勤员 工
部门科室

宁蒗县人民医院特种设备管理人员安全教育培训

主讲：朱世友

中心供氧安全运行制度
一、中心供氧减压阀、电磁阀、压力表等，每天必须严格地检查，如有漏气或异常及时处理。
二、中心供氧每半月进行一次全面的维修保养。
三、氧站停电时，操作员要立刻打开氧气一级箱内的手动阀门，确保用气不中断。
四、更换氧气时，要观察氧气的压力是否在标准气压内运行，若有异常及时检查处理。
五、严禁在氧气辖区吸烟、用火、非法用电及存放其它杂物等现象。

电梯维保操作规程

一、基本规程
　　1、 电梯安装维保工必须经技术培训和安全操作培训，并经主管部门考核合格，取得特殊工种安全操作证方可独立操作，严禁无证作业。（培训人员经过公司培训合格后方可作业。）
　　2、 电梯维保工在吊装起重设备和材料时，必须严格遵守高空作业和起重的安全操作规程。
　　3、 电梯工必须严格遵守电工安全操作规程。
　　4、 电梯工在维保电梯时，坚决做到不酒后作业，不违章作业，不冒险作业，不野蛮作业。
　　5、 施工前要认真检查工具，如有工具失灵、打滑、裂口、缺角等，须予以修复或调整。
　　6、 各种易燃品必须贯彻用多少领多少的原则，用剩的易燃物品，必须妥善保管在安全地方，不能随便乱放。
　　7、 工作中凡需动明火，必须通知使用单位，在现场做好防火措施，明火作业后，应仔细检查现场消防火灾隐患。注：使用喷灯时应用煤油，严禁使用汽油。
　　8、 使用烙铁时，应搁置在搁架等不燃的物体上，不准放在电线上和潮湿处。电烙铁用完后，冷却后主可收藏。
　　9、 在使用移动工具前，应检查完金属外壳是否有效接地，外壳及插头有无破损，严禁使用导线裸露、绝缘破坏、漏电等电器工具器材，移动灯应使用36V低压电源，禁止使用220V电源，不得用线头直接插入插座。
　　10、操作时必须正确使用个人劳防用品，严禁穿汗衫、短裤、宽大笨重的衣服进行操作，集体备用的劳防用品必须做到专人保管、定期检查，使之保持完好的状态。
　　11、电梯厅门拆除后，必须在厅门上设置障碍物并挂有醒目的标志，在未放置障碍物之前有专人看管。
　　二、机房作业安全规程
　　1、进入机房检修时，必须切断电源，并挂上“有人工作，切勿合闸”的警告，并上牌挂锁。
　　2、机房内探视井道时，也应预防钢笔、螺丝刀等器具落入井道。
　　3、在控制屏上临时短接电路时，严禁厅、轿门同时短接，短接线必须经过公司培训后方可发放。如丢失、损坏，必须经过公司处理，严禁用其它替代品。
　　4、清理校对控制屏，不准带电操作，并须用铁皮口处包扎橡皮的干燥漆刷清理。不得用金属构件接触控制板，更不准用手清理。
　　5、用手轮转动机器时，须先将总电源切断并有3人同时操作。2人将手轮扶持好以防轿厢与对重不平衡而意外转动。待另一个将刹车张开，立即盘车，盘毕后须先抱紧刹车，然后带轮平轮（按照OTIS紧急救援说明盘车）。
　　6、清洗钢丝绳在运转的轮两边工作时，严禁用手直接洗。必须用长刷，刷轿厢方向应开下车或站在轿顶上，应用检修开下行车擦洗对重边的钢丝绳。
　　7、维修、保养时严禁在机房将门锁回路短接作载人使用，机房检修试车应采取封锁厅、轿门措施，防止自动信号开门载人。
　　8、接触MOS电路的印板时，手须触摸控制屏外壳释放静电，或佩带防静电手腕。
　　三、井道安全规程
　　1、维保时必须戴好安全帽，穿绝缘鞋，工具放在工具盒内。
　　2、井道内应有足够的照明，施工照明必须36V以下的低压安全灯，严禁使用220V高压照明。线路插头、插头座、绝缘层均不得破损、漏电。
　　3、进入轿顶必须分别验证厅门、检修、急停的可靠性。严禁从轿内、轿顶跳进跳出。
　　4、在井道作业时必须高度集中，井道上下应密切联系，严禁上下抛投物件及工具。
　　5、进入底坑必须分别验证厅门急停的可靠性，应备有梯子上下，底坑照明应为36V安全电压照明。
　　6、进入底坑工作人员必须戴安全帽，井道内装笨重工件时，底坑人员必须停止工作，人离开底坑后才可以接通底坑急停开关和关闭厅门。
　　7、在轿顶开车时，应密切注意周围情况，有专人下达正确口令。开动前轿顶人员要站好安全位置，不得将头和肢体伸出轿顶边缘，严禁依靠、手扶轿顶轮等运动部件。
　　8、电梯在将到最高、最低要注意观察，随时准备采取措施，避免开慢车冲顶、蹲底。
　　9、修理对重式轿厢时，如需吊起轿厢须用钢丝绳绕挂，手拉葫芦起吊吨位须大于轿厢重量，截断曳引钢丝绳，严禁一次完成。
压力容器安全操作规程
1、压力容器操作人员须持有质监部门发放的安全操作许可证方可上岗，非持证人员不得操作压力容器。
2、实行安全操作持牌制度，在一些关键的操作装置上挂牌，牌上要有明显的标记或文字说明装置的操作程序与状态，包括阀门的开关方向及其它注意事项。
3、容器运行前应检查容器的安全附件（包括压力表、安全阀、温度计、液位计等）是否处在完好状态，经确认完好后，方可开机。
4、容器操作人员必须按容器使用的工艺条件进行操作，防止过载。
5、容器运行过程中，应时常检查温度、压力、液位等是否在安全操作规定范围内，并严格按工艺条件控制，运行过程中，操作人员不得擅自离开岗位。
6、在容器使用过程中，还应注意检查容器连接部位有无泄漏，渗漏现象，以及与其相连的管道有无震动、磨损，如生产上述现象，须及时修理并上报。
7、压力容器每次使用后，应做好运行记录，包括设备运行时间、运行状态，如有检修，则应做好检修记录，包括检修原因、部位、日期等。
8、压力容器须按规定定期检验，安全阀每年校验一次，压力表每半年校验一次，并将校验记录存档。

宁蒗县人民医院突发公共事件医疗卫生救援应急预案
主讲：陈强

为了保障自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全事件等突发公共事件（以下简称突发公共事件）发生后，我院各项医疗卫生救援工作迅速、高效、有序地进行，提高医院应对各类突发公共事件的应急反应能力和医疗卫生救援水平，最大程度地减少人员伤亡和健康危害，保障人民群众身体健康和生命安全，维护社会稳定，根据国家、省、县制定的突发公共事件医疗卫生救援应急预案特制定我院突发公共事件医疗卫生救援应急预案。
本预案适用于自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全事件等造成群死群伤的突发公共卫生事件所导致的人员伤亡、健康危害的医疗救援和防控工作。
我院作为县内唯一的综合医院，将发挥县内突发公共卫生事件的医疗救援和防控中心功能，根据卫生行政部门的指令承担突发公共卫生事件的医疗救援和防控工作。
一、医疗卫生救援的事件分级
根据突发公共事件导致人员伤亡和健康危害情况将医疗卫生救援事件分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）四级。
1、特别重大事件（Ⅰ级）
（1）、肺鼠疫、肺炭疽，在我县发生并有扩散趋势，或者鼠疫、肺炭疽疫情波及毗邻的市、县，并有进一步扩散趋势。
（2）、发生传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感病例，并有扩散趋势。
（3）、本县以及毗邻多个市、县出现群体性不明原因疾病，并有扩散趋势。
（4）、发生新传染病或国内尚未发现的传染病在本县发生或者传入，并有扩散趋势，或发现我国内已消灭的传染病重新流行。
（5）、发生烈性病菌株、毒株、致病因子等丢失事件。
（6）、与本县通航的国家和地区发生特大传染病疫情，并出现输入性病例，严重危及我县公共卫生安全的事件。
（7）、群死群伤事件：死亡10人以上或∕和伤员有30人以上。
（8）、上级部门认定的其他特别重大突发公共事件。
（9）、国务院卫生行政主管部门认定的其他特别重大突发公共卫生事件。
2、重大事件（Ⅱ级）
（1）、在本县行政区域内，1个平均潜伏期内（6天）发生5例以上肺鼠病例，或者相关联的疫情波及2个以上的县（市）。
（2）、发生传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感疑似病例。
（3）、腺鼠疫发生流行，在本县行政区域内，1个平均潜伏期内多点连续发病20例以上，或者流行范围波及其他2个以上设区的市。
（4）、霍乱在本县行政区域内流行，1周内发病30例以上，或者波及其他2个以上设区的市，有扩散趋势。
（5）、乙类、丙类传染病波及2个以上县（市）、区，1周内发病水平超过前5年同期平均发病水平2倍以上。
（6）、我国尚未发现的传染病在本县发生或者传入，尚未造成扩散。
（7）、发生群体性不明原因疾病，扩散到本县以外的地区。
（8）、发生重大医源性感染事件。
（9）、预防接种或者群体预防性服药出现人员死亡。
（10）、一次食物中毒人数超