网络营销的定义及特征.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,网络营销理论,网络营销定义、特征,网络营销五大层次、两大观点,网络营销策略,E-mail,营销,网络营销成功案例,网络营销的定义及特征,第1页,网络营销定义,网络营销（,Cybermarketing）,是指借助于互联网网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标一个营销方式。,网络营销的定义及特征,第2页,与传统营销比较,营销目标都是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者沟通与交流等。,即使网络营销不是简单营销网络化，不过其依然没有脱离传统营销理论，4,P,和4,C,标准仍在很大程度上适合网络营销理论。,网络营销的定义及特征,第3页,4,P,与4,C,标准,4,P：,产品、价格、促销、渠道,4C：,需求、成本、便利、沟通,产品(,product),与消费者(,consumer),价格(,price),与成本(,cost),促销(,promation),与方便(,convenience),渠道(,place),与沟通(,conmmunication,),网络营销的定义及特征,第4页,网络营销特征,真正以消费者为中心,独具时空优势,全方位展示功效,网络营销的定义及特征,第5页,网上营销五大层次,企业上网宣传,网上市场调研,网络分销联络,网上直接销售,网上营销集成,网络营销的定义及特征,第6页,企业上网宣传,网上营销最基本应用方式,建立企业网站是前提,媒体宣传关键在于是否被受众注意,创建声誉,大部分中国企业网址基本目标,网络营销的定义及特征,第7页,网络分销联络,传统分销渠道不可小视,分销渠道内部网融入,互联网加强企业与分销渠道联络,利用互联网构筑商家与供货商新型实时联络框架,网络营销的定义及特征,第8页,网上直接销售,为上网者创造实现消费需求新机会,“漩涡式企业”,合并中间销售步骤，即时完成交易,美国企业创造,国内企业探索,网络营销的定义及特征,第9页,网上营销集成,利用网络实现产品设计、制造及销售服务全过程,代表：,Cisco、Dell,企业,使企业真正确立了市场营销关键地位,网络营销的定义及特征,第10页,两大观念,网络整合营销,“软营销”,在网络环境下，企业向用户传送信息及采,用促销伎俩更具理性，便于被用户,接收，进而实现信息共享与营销整合,因为网络信息沟通双向互动特征，使用户参加到,企业全程营销当中，从而使企业与更多用户,形成“一对一”牢不可破关系。,网络营销的定义及特征,第11页,整合网络营销与传统营销,用户概念整合,产品概念整合,营销组合整合,企业组合整合,网络营销的定义及特征,第12页,网络营销六大策略,网页策略,产品策略,价格策略,促销策略,渠道策略,网络营销用户服务,网络营销的定义及特征,第13页,网页策略,抢占优良网址并加强网址宣传,精心策划网站结构,网站维护,路桥集团,锦绣中华,东莞峰景高夫球会,金田磁技术有限企业,网络营销的定义及特征,第14页,建立以客户需求为中心网站,正确市场定位,把方便留给访问者,网站质量与专业性,推广您网站,网络营销的定义及特征,第15页,产品策略,确定最适合在网上销售产品,明确渠道销售费用相对值,产品市场涵盖面要广,提供定制化产品服务,网络营销的定义及特征,第16页,适合网上营销产品,电脑软硬件产品,知识含量高产品,创意独特产品,纪念物有特殊收藏价值产品,普通性产品,网络营销的定义及特征,第17页,价格策略,自动调价系统,开发智能型议价系统,公开性能价格指数,网络营销的定义及特征,第18页,网络营销中定价策略,竞争定价策略,个性化定价策略,自动调价、议价策略,特有产品特殊价格策略,捆绑销售策略,折扣定价策略,声誉定价策略,品牌定价策略,撇脂定价和渗透定价,产品循环周期阶段定价策略,网络营销的定义及特征,第19页,促销策略,网络广告,利用网络聊天功效开展产品展销和推广,与非竞争性厂商进行促销联盟,借助网络文化吸引消费者,网络营销的定义及特征,第20页,确定网络促销对象,设计网络促销内容,决定网络促销组合方式,制订网络促销预算方案,衡量网络促销效果,加强网络促销过程综合管理,网络营销的定义及特征,第21页,促销策略,网上折价促销,网上变相折价促销,网上赠品促销,网上抽奖促销,积分促销,网上联合促销,网络营销的定义及特征,第22页,渠道策略,结合相关产业企业共同在网络上设点销售系列产品,设置虚拟店铺,利用电子邮件进行线上购物,网络营销的定义及特征,第23页,网络营销用户服务,电子邮件,电子论坛,常见问题解答（,FAQ）,网络营销的定义及特征,第24页,网上购物者分类,首次尝试者5%,上网有瘾者 16%,对时间敏感者17%,品牌忠诚者 19%,商品搜索者20%,网上浏览网下购置者 23%,网络营销的定义及特征,第25页,锁定用户几个方法,因“网”制宜,网络促销活动基本出发点,无偿,有悖常理经营举措,先无偿，后盈利，这或许正是网络营销诀窍之一,打折,长盛不衰促销伎俩,优惠卡、积分,用户俱乐部,吸引用户磁石,重视各种传媒组合,网络营销的定义及特征,第26页,用户哪些信息含有商业价值,电子邮件地址,基本人口统计信息,所在行业,用户职业,用户兴趣,网络营销的定义及特征,第27页,对于不一样客户处理方案,潜在客户,：增加点击率,准客户,：进行,email,感情联络,客户,：提供产品技术支持；最新产品信息公布等,生意搭档,：双赢式合作,网络营销的定义及特征,第28页,E-mail,营销,营销优势：成本低、快速、方便、自愿性、发展潜力,营销方法：,1、交互式表格（,Form),利用,2、网站设计和问题设计,3、搜集,E-mail,地址,4、管理你邮件,5、取信客户,网络营销的定义及特征,第29页,怎样取得潜在客户电子邮件,购置,自己搜集,让客户自动交出邮件地址,网络营销的定义及特征,第30页,怎样管理电子邮件,邮件列表,邮件列表也叫,Mailing List，,是,Internet,上一个主要工具，用于各种群体之间信息交流和信息公布。,网络营销的定义及特征,第31页,邮件列表应用,1、电子刊物邮件列表是创办电子刊物最好方法，似乎也是唯一方法。2、网站更新通知经过公布网站更新通知，建立了一个和读者交流渠道，使您网站更有亲切感和人情味。事实证实，邮件列表是吸引回头客有效伎俩。3、企业级应用您企业能够利用邮件列表进行新产品公布宣传，向客户提供更加好技术支持，并及时得到客户意见反馈。4、其它应用如技术讨论、社团活动、邮购业务等,网络营销的定义及特征,第32页,邮件列表类型,公开类型：这种邮件列表可供全部些人自由讨论，即使不是这个邮件列表订户也能够自由地发送邮件给这个邮件列表全部订户。常见于公开论坛。,封闭类型：只有邮件列表订户才能相互发送邮件。常见于网络社团、俱乐部或企业内部讨论组等。,管制类型：只有经过邮件列表管理者许可电子邮件才能发送给邮件列表其它订户。常见于电子刊物。,网络营销的定义及特征,第33页,邮件列表应用实例,申请,管理,中国泉州企业信息网,网络营销的定义及特征,第34页,网络营销成功模式,扩大网站访问,1、搭配传统营销媒体进行宣传,2、登录各大搜索引擎,3、透过广告连结交换,4、购置网络广告,5、利用,BBS,网站,化被动为主动,1、透过,E-mail,营销,2、引发话题，吸引网友参加讨论,提供网站上服务,网络营销的定义及特征,第35页,成功网站特点,结构清楚而且便于使用,导向清楚,快速下载时间,非图形内容,方便反馈及订购程序,网络营销的定义及特征,第36页,网络营销成功案例,网络营销的定义及特征,第37页,“雨虹网花”经营之道,市场分析,1利用国内在商品送达方面优势,2开发潜在客户,网花品牌战略,营销策略,1网址宣传,2销售时节,3产品线,4营销切入点,网络营销的定义及特征,第38页,