服务于网络营销的企业网站建设.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第,6,章,服务于网络营销企业网站建设,学习目标：,了解企业网站建设基本过程、企业网站类型和特点以及企业网站和网络营销关系,认识企业网站基本组成，掌握怎样从网站结构、网站内容、网站功效、网站提供服务等方面建立以营销导向企业网站,认识网站优化概念以及认识怎样从搜索引擎原理和排名算法角度出发提升网站搜索引擎营销效果，认识网站推广在网路营销中作用，掌握惯用网站推广方法,第1页,引例,（续）,雅马哈中国网站重建案例分析：,雅马哈,背景,：,挑战,：,网站架构需要重新规划,产品内容需要重新划定，并设计更合理信息检索查询功效,网站内容需要集中管理和维护,网站格调未能完全表达雅马哈企业文化,作为世界上最大乐器制造商，雅马哈除了具备最高级别研究开发体制、当代化工厂外，其优良品质取得世界音乐兴趣者高度评价，确定了雅马哈产品高级品牌定位。,第2页,处理方案,：,全方面网站结构规划，建立层次清楚企业网站群,划定产品分类,网站设计,网站设计全方面,CMS,定制实施,全方位搜索引擎优化和网站推广,引例,（续）,第3页,雅马哈网站首页,第4页,1.,网站建设概述,企业网站建设基本过程,企业网站类型与特点,企业网站与网络营销关系,企业网站在网络营销中作用,第5页,企业网站建设基本过程,需求分析,系统分析,网站设计,网站公布,运行管理及维护,需求分析,系统分析,网站设计,网站公布,运行管理及维护,图 企业网站建设基本过程,第6页,需求分析,任何一个项目标建立都是建立在其需求基础之上。项目标管理者在需求分析中职责有以下几个方面：,负责组织相关开发人员与企业各部门人员一起进行分析讨论。,组织美术和技术骨干代表或者全部组员编写,网站功效描述书（初稿）,文档。,组织相关人员对,网站功效描述书（初稿）,进行重复讨论和修改，确定,网站功效描述书,正式文档。,最好能够有部门经理或者他授权人员参加到,网站功效描述书,确实定过程中来。,第7页,在完成需求分析之后，需要对网站主题意义、网站内容、已经有资源、软硬件环境、网站访问者进行详细分析，得出网站建设合理性及可行性，深入明确建站目标。,系统分析过程中重点要做是：对需求分析深入完善和补充，尤其是性能需求。愈加清楚这是一个什么样系统，所要到达功效和性能指标是什么，系统扩展性和适应性怎样，系统运行所需要环境，系统能正常运行所需要硬件、软件、网络环境，系统资源说明，怎样为企业今后升级或维护提供最有效方法。,系统分析,第8页,网站设计,网站设计是网站技术开发和网页设计过程。网站设计就是依据网站规划方案提出各项功效要求，结合实际设计条件，详细地设计出新系统处理流程和基本结构，并为系统实施阶段各项工作准备好全部必要技术资料和相关文件。,普通来说，网站设计主要包含网站目标细化、确定网站要素和网站设计三部分内容。,网站目标细化；,确定网站要素；,网站设计。,第9页,网站设计,（续）,一个简单主要用于信息公布企业网站在设计阶段，主要包含以下设计工作。,概念开发。,内容综合。,HTML,布局和导航。,图形制作。,内容流程。,测试。,整个系统设计过程各项工作都应该按照科学方法和程序进行。,第10页,网站公布,（续）,网站公布包含域名申请和服务器设置。,域名申请。,申请域名手续和过程。能够概括为以下,3,步：,准备自己域名名称。普通以企业名称缩写或产品商标等命名。,填写注册资料。为了注册域名，您必须仔细填写每一项资料，尤其是申请单位和注册人资料，申请单位将是域名正当拥有者。,资料处理、申请人付款、申请验证来取得自己顶级域名。,第11页,图,6-3,中国互联网络信息中心,网站首页,图,6-,中国互联网络信息中心,网站首页,第12页,网站公布,（续）,服务器设置,不一样规模企业网站环境来说，采取何种方式“安家”才是最适当呢？要依据详细情况有企业自己决定。,虚拟主机,服务器托管,自建服务器,选取何种方式，需要依据企业实际情况来决定。,第13页,运行管理及维护,网络营销站点推广,网络营销站点是企业在网上进行营销活动阵地，站点能否吸引大量网上用户是企业开展网络营销成功关键。网站推广就是经过对企业站点宣传来吸引用户访问，同时也是树立企业网上品牌形象，为实现企业营销目标打下坚实基础,。,网站维护,企业信息定时更新,网站页面格式和版面更新,有效链接维护,网站完善性维护,第14页,企业网站类型与特点,信息提供型,当你清楚了你要建设一个什么样网站后，才能够确定你网站开发者和选择该项目标技术范围。常见企业网站类型有以下几个：,网上销售型企业网站,综合性企业电子化营销和经营网站,第15页,信息提供型,现在绝大多数企业网站都属于信息公布型，属于企业网站初级形式，不需要太复杂技术，将网站作为一个企业基本信息载体，主要功效定位于企业信息公布，包含企业新闻、产品信息、采购信息、招聘信息、销售商和供给商所关心内容。这么网站多用于产品和品牌推广以及与用户之间沟通，网站本身并不具备完善网上订单跟踪处理功效。,这种类型网站因为建设和维护比较简单，资金投入也较少，初步处理了企业开展网络营销基本需要。,第16页,图,6-4,信息提供型网站实例,埃克森美孚化工,第17页,网上销售型企业网站,在公布企业产品信息基础上，增加在线交易、支付、订单管理、用户管理、商品配送等功效。网上销售改变传统分销渠道，降低中间流通步骤，从而降低总成本，增强竞争力,。,网上直销是企业开展电子商务一个方式，但并不是每个企业都能够做到这一点，也不一定适合全部类型企业。比如，服务型企业更适合网上销售。,普通说来销售型企业网站比信息公布型网站更复杂。而且网站经营重点也有一定差异，除了普通网络营销目标之外，取得直接销售收入也是其主要目标之一。,第18页,图,6-,网上销售型企业网站实例,美国苹果企业网站,第19页,综合性企业电子化营销和经营网站,综合性企业电子化营销和经营网站，在用户服务、用户关系方面都精心设计，而且建立一套完善网上零售（,B2C,）体系，能够快速满足用户个性化需求，同时，面对供给商企业间电子商务平台（,B2B,）也在展示着一个当代企业风采。,综合性企业电子化营销和经营网站把企业营销体系贯通于网站建设，整个网站表达企业经营思想、经营方针、目标市场以及,4P,（产品,/,服务、价格、促销和渠道）等营销各个方面。,第20页,图,6-,综合性企业电子化营销和经营网站实例,联想企业（美国）网站,第21页,企业网站与网络营销关系,标准之一：营销,+,技术人员组成开发团体。,在网站创建中强调下面两大标准主要性。,企业网站创建一个主要标准就是：开发团体必须由企业营销人员和技术人员两部分人员组成。由企业经营和营销人员来确定网站所要反应内容和操作细节；由技术人员来开发实现这些内容和操作过程。,标准之二：企业网站应该站在用户需求角度，表达整个企业营销策略。一个纯技术性网站是没有任何价值。,企业网站建设与网络营销方法和效果有着直接关系，网络营销策略基本任务之一，就是建立一个网络营销导向企业网站，并逐步深入，最终建立一个综合性企业电子化营销和经营网站。,第22页,企业网站与网络营销关系,（续）,企业网站与其他网络营销方法之间是互为依存、互相促进关系，网站建设对网络营销影响表现在两个方面：一方面是对用户产生影响，这直接关系到网络营销最终效果；其次是对网络营销方法影响，这种影响是经过网络营销中间效果表现出来，如对搜索引擎影响、对销售促进功能影响等。,第23页,企业网站在网络营销中作用,作为第四媒体互联网，其特点就是能够跨越时空，能够全天候二十四小时不间断地运行。经过企业网站，用户能够跨越时空了解企业，利用多媒体技术，企业能够向用户展示产品、技术、经营理念、企业文化、企业形象，增值企业无形资产。伴随国内互联网飞速发展，越来越多企业都已经过互联网来进行服务，假如有一天您客户主动向您询问贵企业网址，而您回答是没有时，相信贵企业形象在您客户心目中会大打折扣。,有利于树立企业形象，提升企业著名度,第24页,企业网站在网络营销中作用,（续）,企业网站建设是开展网络营销基础，也是一个综合性网络营销工具。首先，企业网站和网络营销是传统营销方式补充，能够完成传统营销方式做不到事情；其次，企业网站和网络营销能够拓展新空间，增加销售渠道，接触更大消费群体，取得更多新用户，扩大市场；再次，企业网站和网络营销能够降低步骤，降低人员，节约费用，降低成本，有利于提升营销效率。,有利于拓展营销渠道，扩大市场，提升营销效率,第25页,企业网站在网络营销中作用,（续）,在不干扰用户正常工作和生活条件下，企业能够经过网站上调查表、留言薄、定制服务以及,E-MAIL,倾听用户意见，了解用户心声，加强企业与用户间联络，建立良好用户关系。,有利于了解用户意见，掌握用户需求,有利于改进服务，提升企业服务质量,利用网站，经过电子沟通方式，企业开展在线服务是传统沟通方式无所比拟。在线服务能够愈加及时准确地掌握用户需求，经过网站交互式服务使得被动提供和主动取得统一起来，从而实现售前、售中、售后全过程和全方位服务。,第26页,企业网站在网络营销中作用,（续）,当今社会已经进入了信息社会，企业间竞争就是信息和知识竞争。当企业逐步基于网站开展业务时，企业业务流程、组织机构、人员组成、人员素质也将随之改变。企业将优化业务流程、精简机构、提升人员素质，从而提升企业信息化水平和管理水平，增强企业竞争力。,有利于改变企业业务流程，提升企业信息化水平和管理水平,第27页,2.,企业网站基本组成,网站栏目结构,网页布局,企业网站内容,企业网站功效,企业网站服务,第28页,网站栏目结构,为了清楚地经过网站表示企业主要信息和服务，依据企业经营业务性质、类型或表现形式等将网站划分为几个部分，每个部分就是一个栏目。网站栏目设置注意事项：,栏目设置一定要围绕企业营销这一中心，每个栏目一定要紧紧围绕一个主题，每个主题都要以企业营销为中心。,尽可能删除与营销无关栏目。,尽可能方便访问者浏览和查询。,建立网站指南（网站地图）或站内搜索引擎。,企业网站栏目最少包含企业介绍、产品,/,服务介绍、服务支持，依据网站类型和特点增添对应栏目。,能够增加科技发展，科学标准，流行趋势等栏目引导消费理念栏目，树立一流企业形象。,第29页,图,6-,格兰仕企业网站,第30页,网页布局,网页布局就是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置要求，在页面上划分出不一样区域，把不一样内容放置到不一样位置上。这一部分包含以下几个方面内容,:,网页布局标准,网页结构定位,菜单和导航,网页布局和信息排放位置,常见企业网页布局类型,网页布局步骤,第31页,网页布局标准,网页设计作为一个视觉语言，当然要考究编排和布局。对于版画布局设计，应加强视觉效果，加强文字图案可视度和可读性。统一感视觉，新鲜和个性是布局最高境界。在设计网页时，能够借助平面设计技术与技巧。在构思和设计过程中，应该掌握以下几项标准。,平衡性,对称性,对比性,疏密度,百分比,第32页,网页结构定位,网页结构定位通常有表格定位和框架结构两种方式,确定网页宽度通常有固定像素模式和显示器自适应模式,表格定位最大问题在于，网页定位是就要确定网页宽度，当前惯用分辨率有,800600,像素、,1024768,像素等，其中,1024768,像素越来越多。,更加好定位方式是采取“层”（,CSS+DIV,）而不再采取表格定位,第33页,菜单和导航,网站菜单设置：网站菜单普通是指各级栏目，由一级栏目组成菜单称为主菜单。这个菜单普通会出现在全部页面上，在网站首页普通只有一级栏目标菜单，而在二级栏目标首页，则可能出现栏目深入细分菜单，可成为栏目菜单，或者辅菜单。,网站导航设置：导航设置是在网站栏目结构基础上，深入为用户浏览网站提供提醒系统。在各个栏目标主菜单下面设置一个辅助菜单说明用户当前所在网页在网站中位置，其表现形式比较简单，普通形式为：首页一级栏目二级栏目三级栏目内容页面。,第34页,菜单和导航,（续）,网站地图设置：假如网站内容较多，专门设计一个网站地图是非常必要。这个页面不但为用户快速了解网站内部信息资源提供方便，有些搜索引擎在网站中检索信息时也会访问这个导航页面，通常是采取静态网页方式建立一个文件名为“,sitemap.htm”,网页。,智能导航系统设置：假如网站功效和服务较多，新用户使用这些服务可能碰到较多问题时，有些网站采取专门设计智能导航系统，或者实时在线帮助，这些形式实质上已经不但仅是导航，而是与在线服务功效结合在一起。,第35页,网页布局和信息排放位置,将最主要信息放在首页显著位置。,企业网站页面内容不宜太繁杂，与网络营销无关信息不要放置在主要页面。,在页面左上角放置企业,LOGO,，这是网络品牌展示一个表现方式。,为每个页面预留一定广告位置。,在网站首页等主要页面预留一个合作搭档链接区，这是开展网站合作基本需要。,企业介绍、联络信息、网站地图等网站公共菜单普通放置在网页最下方。,站内检索、会员注册,/,登录等服务放置在右侧或中上方显眼位置。,第36页,常见企业网页布局类型,“国”字型,“匡”字形型,“上中下”型,封面型,标题正文型,第37页,图,6-“,封面型”结构华悦传媒主栏目,第38页,图,6-,标题正文型结构联想企业注册页面,图,第39页,图,6-,各种网页布局型式,第40页,网页布局步骤,下面列出网页布局普通步骤，按照以下步骤进行网页布局往往会起到事半功倍结果。,构思。依据网站整体内容、整体格调，设计版面布局。在构思阶段应该形成一个草案。,初步填充内容。这一步就要把一些主要内容放到草案中。,细化。在将各主要元素确定好之后，下面就能够考虑文字、图像、表格等页面元素排版布局了。,第41页,企业网站内容,信息公布依然是企业网站主要内容，其中企业概况、产品目录、企业动态、售后服务、联络信息等均是每个企业不缺乏内容。,企业网站不可能也没有必要大而全，每个企业有自己特定产品,/,服务，网站内容理应围绕企业关键业务设置。,普通来说，一个企业网站主要访问者有几类，即：直接用户、经销商、设备和原材料供给商、竞争者等。前两类访问者是企业现有用户和潜在用户，也是网站内容应该重点满足对象。,第42页,图6-企业网站提供内容百分比图（起源：中国互联网络信息资源数量调查汇报）,第43页,图,6-,伊利集团企业网站首页,第44页,企业网站功效,网站最主要功效为产品展示,信息公布是另一个必不可少功效,用户关系与用户服务功效,网上调查功效,企业网站还应该含有引导消费理念，引领时代时尚，宣传产品标准，提供消费信息等功效,企业网站还应该含有引导消费理念，引领时代时尚，宣传产品标准，提供消费信息等功效,第45页,企业网站服务,普通来说企业网站应该提供以下服务：,产品选购和保养知识：相对生产商和销售商来说，用户产品知识总是欠缺，利用网站为用户提供尽可能多产品知识是取得用户信任、树立一流企业形象主要方法之一。,产品说明书：利用网站大容量特点，在网上公布详细产品说明对于用户了解产品含有主动意义。,常见问题解答：将用户可能碰到问题整理为一个常见问题解答列表。一个优异,FAQ,能够完成,80%,在线用户服务任务。,第46页,企业网站服务（续）,在线问题咨询：假如用户问题比较特殊，需要给予专门回答，开设这种问题解答服务是很有必要，这么不但处理了用户咨询，也能够从中了解一些用户对产品看法。,即时信息服务：在条件具备情况下，利用即时信息开展实时用户服务更轻易取得用户欢迎。,会员通讯：假如网站经常更新内容，网站能够及时把更新内容经过邮件等形式发送给订阅用户。定时向注册用户发送有价值信息是维护用户关系和提升用户服务质量有效伎俩之一。,第47页,企业网站服务（续）,优惠券下载：当企业推出优惠办法时，将优惠券公布到网站上，不但轻易取得用户关注，也降低了发放优惠券成本。,驱动程序下载：假如是需要驱动程序电子产品，别忘记在网站上提供各种型号产品驱动程序，并加以详细说明。,企业小区服务：为用户提供一个发表自己观点、与其它用户相互交流空间。,无偿研究汇报：假如企业拥有主要信息资源，能够定时为用户提供有价值无偿研究汇报,第48页,图,6-14,康佳集团网站服务支持栏目,第49页,3.,企业网站优化,企业网站建设面临问题,企业网站优化意义,机器人搜索引擎原理和排名算法,企业网站优化标准,第50页,企业网站建设面临问题,总体策划目不明确，缺乏网络营销思想。,栏目规划不合理、导航系统不完善。,信息量少，主要信息不完整。,促销意识不够明确。,服务尤其是在线用户服务比较欠缺。,对销售和售后服务支持未得到合剪发挥。,在网络营销资源积累方面缺乏基本支持。,过于追求美术效果，甚至影响正常浏览和应用。,优化设计基本思想和内容没有得到起码表达。,访问量小，急需有效网站推广策略。,第51页,企业网站优化意义,搜索引擎优化（,Search Engine Optimization,，,SEO,），也就是针对各种搜索引擎检索特点，让网页设计适合搜索引擎检索标准（即搜索引擎友好），从而取得搜索引擎收录并在排名中靠前各种行为。,网站优化基本思想是：经过对网站功效、结构、布局、内容等关键要素合理设计，使得网站功效和表现形式到达最优效果，能够充分表现出网站网络营销功效。,搜索引擎优化是网站搜索引擎推广一个指导思想，其基础是对搜索引擎友好网站结构和内容等基本要素进行优化设计。,第52页,企业网站优化意义（续）,企业网站优化设计含义详细表现在三个方面：,从用户角度来说，经过网站优化设计，用户能够方便地浏览网站信息、使用网站服务。,从基于搜索引擎推广网站角度来说，优化设计网站使得搜索引擎则能够顺利抓取网站基本信息。,从网站运行维护角度来说，网站运行人员则能够对网站方便地进行管理维护，有利于各种网络营销方法应用，而且能够积累有价值网络营销资源。,第53页,企业网站优化意义（续）,由此可见，网站优化包含三个层面含义：对用户优化、对网络环境（搜索引擎等）优化，以及对网站运行维护优化。,网站设计对用户优化详细表现,网站设计对网络环境优化表现形式,网站设计对运行维护优化含义,从上述对网站优化设计含义了解也能够看出，网站优化设计并非只是搜索引擎优化，搜索引擎优化只是网站优化设计中一部分,第54页,机器人搜索引擎原理和排名算法,机器人搜索引擎原理,从互联网上抓取网页,建立索引数据库,在索引数据库中搜索排序,影响网页排名最主要原因,链接数量标准,链接质量标准,位置,/,频率标准,点击测量标准,第55页,企业网站优化标准,为了做到搜索引擎优化，应该在认真研究搜索引擎搜索原理和排名算法基础上，符合以下标准，使之更符合搜索引擎推荐规范。,网站中每一页都应具备和本页内容相匹配标题、描述、关键词。,每页关键词必须出现在页面内容中，且含有一定密度。,关键词应出现在页面重点位置。,不使用自动跳转网页。,不使用伪装页坑骗搜索引擎,第56页,企业网站优化标准（续）,网站要包含一个符合,Sitemaps.org,标准或其它搜索引擎认可标准站点地图。,定时更新网站，让搜索引擎定时前来采集您内容。,您内容中要包含一些和您站点匹配，优异，对其它网站链接。,搜索引擎优化着眼点不能只是考虑搜索引擎排名规则怎样，更主要是要为用户获取信息和服务提供方便，也就是说，搜索引擎优化最高目标是为了用户，而不是为了搜索引擎，应该时刻站在用户角度进行网站优化。,第57页,案例,6-8,阿里巴巴网站搜索引擎优化案例分析,图,6-15,阿里巴巴网站首页,第58页,3.,企业网站推广,网站推广在网络营销中作用,网站推广惯用方法,第59页,网站推广在网络营销中作用,网络营销是企业整体营销战略一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特征来实现一定营销目标一个营销伎俩。,网站推广不等于网络营销。网站推广是网络营销中一项主要内容，但网站推广并不等于网络营销，它只是网络营销基础性内容而已。,网站推广是网络营销主要内容。当前，网站是网络营销前沿阵地，企业开展网络营销前提是建设一个属于自己企业网站。网站推广其实就是网络营销职能之一，也是网络营销主要内容。,第60页,网站推广惯用方法,搜索引擎注册与排名,网站合作,病毒性营销,网络广告,信息公布,网站评选与排名,网站推广方法并不限于上面介绍几个，而且因为各网站内容、服务、目标用户等方面有很大差异，各种方法对不一样网站所发挥作用也会有所差异，网络营销效果也受到很多原因影响。,第61页,5,企业网站建设指导规范,总则,企业网站所应遵照普通标准,企业网站建设基本流程,网站域名及网站技术,企业网站基本功效和内容,网站优化,网页设计,网站运行管理及维护,其它提议,第62页,本章小结,本章在分析研究现有企业网站类型和特点基础上，讲述了企业网站与网络营销关系以及企业网站在网路营销中作用；,从企业网站结构、内容、功效和服务四个方面讲述了网站基本组成；,讲述了网站建设面临主要问题、网站优化意义和网站优化标准；,在分析网站推广在网络营销作用基础上，讲述了惯用网站推广方法,最终列出了中国互联网协会提出企业网站建设指导规范纲要以供读者参考。,第63页,练习与思索,名词解释题,选择题,判断,简答,案例分析题,第64页,