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第三章 小组工作的阶段模式

（阶段模式概述）
前属期；权力与控制期；亲密期；差异期；分离期

阶段模式概述
●按照系统论，小组有一个生命发展周期
●不同理论家对小组周期有不同的阶段划分（3-7段），仅介绍葛兰.琼斯（Garland Jones）、科罗尼（Kolodny）等人的五阶段论
●科罗尼等的阶段模式
（1）组员特征（俱乐部小组观察）：之前组员没密切交往，年龄9-16岁，阶层/性格/性别等差异大
（2）假设：
-密切关系/保持亲密的程度，是小组过程与发展的主要变化；
-组员用不同的参照架构来感受与指导行为；
-参照架构在发展的不同阶段有变化
（3）阶段：前属期；权力与控制期；亲密期/凝聚期；差异期/分辩期；分离期。小组过程并非直线型，而是螺旋型与矩阵式。
（4）描述框架：组员的特征；组员采用的参照架构；社工者介入焦点；合适的程序
（5）意义：协助社工者较好预见与了解小组发展的现象，更恰当介入，更有效促进小组过程及实现小组目标

第一节 前属期

（既想接近、又想远离的矛盾心理）
特征：组员刚开始聚合，互不认识；组员仍自我中心而未投入小组
任务：建立初步关系、澄清彼此期望、阐明小组目标的阶段

一、组员的特征

（一）刚开始与他人亲近，并熟悉小组的环境状况
●组员关系不很密切，很少信任
●组员保持社会距离与高度的自我防卫（新环境没有安全感）
（二）尝试探索小组与其他组员的性质、需求或期望
●组员对小组活动的投入：是初步的；对小组投入感矛盾
●组员的心理阶段：既想接近又想回避
-对小组活动/任务有所担忧
-对环境充满好奇

二、参照架构

（一）组员利用“社会”为参考架构
●利用“过去的社会经验”为参然
●将以前加入与现在相似小组做比较
（二）组员以“过去行为”为指引
●组员发现小组过程前后的连续性与意义，以作比较基础
●组员对在小组中的行为找到了一定指引
●这些指引成为评价小组是否满足其需要与潜力的评估基础

三、社会工作者的介入焦点

（一）鼓励与促进组员探索物质与心理环境
●协助组员对小组的全面环境更认识
●帮助组员更开放，以互相了解
●鼓励组员表达对小组或他人期望，以建立每个人都接受的小组目标
（二）创造一个初步的小组结构
●订立每个组员的角色与小组规范（初步的小组结构）
●建立其他小组结构：会议的时间/地点/长短，并随小组周期而调整
（三）组员不很熟悉，应允许他们与他人保持一些距离
●组员不很熟悉，不应过多地推动，否则会导致困惑与忧虑
●为帮助组员建立信任，社工者应先营造信任气氛，成为模仿对象

四、合适的程序

（一）仅仅依赖社工者来提供活动
●组员“易变”、仅仅“探索环境”
●组员没准备去建议活动
（二）快速满足需要，对于保持组员在小组中的兴趣是重要的
●程序设计应简单，尽快尽可能有满意感
●程序应是结构形式，以为组员提出指导方针
（三）开展相互认识的传统活动，协助彼此熟悉
●用熟悉程序鼓励组员自由参与活动，在彼此了解中建立关系
●当组员关系不密切、很少信任，最好用个人化程序（过度强调合作会引起挫折/失败）

学习活动
1、社会工作者将作些什么，可以减轻组员加入小组的矛盾心情？
2、为什么合作性活动在前属期是不适用的？

第二节 权力与控制期

（争夺权力、资源）
特征：组员彼此熟悉；尝试通过权力竞争/控制过程寻找新角色
任务：建立小组初步结构/交互交往；组员得不到满足而退出

一、组员的特征

（一）争夺权力与控制，界定你、我、他的关系
●小组经验安全/有回报/值得投入，组员在小组生活中为权力与控制而努力
●争夺小组的地位与等级，界定你、我、他的关系，形成地位等级关系及成员沟通的初步模式
（二）找出什么特质对小组存在是重要的、可接受的
●找出体能/社交能力/交往技巧等特质
●拥有此类特质的人，会得到尊重/接纳，并成为正式/非正式领导者
（三）在形成关系与地位等级中，会出现代罪羔羊/被孤立者/次群体
●代罪羔羊：为他人承受责任的牺牲者
●被孤立者：与他人没有交互影响，可能退出小组
●次群体：小组内的微型小组（以彼此保护为目的、分享共同兴趣）
（四）以测试行为去探索人、小组的自由/民主/规范/限制
●测试行为是组员介定与形成关系、创造地位等级、小组规范的手法
●常见权力与争斗的竞争与攻击行为

二、参照架构

（一）“过渡性”的参照框架
●组员关系密切，以前的小组经验不适合去评估当前小组的状态
（二）组员将“小组生活”与“家庭生活”作比较
●家庭是一个关系密切的小组

三、社会工作者的介入焦点

（一）协助组员面对与处理“权力与控制”问题
●澄清此过程，对自他更多了解
●促使建立小组的关系类型与地位等级角色
（二）支持组员且以身作则，使组员相互支持
●面对“测试与争斗”中引发的种种伤害，工作者要以身作则，使组员相互支持
●支持组员表达自己，不怕被误会/被拒绝，并尽力减少伤害
（三）除态度支持外，应是非惩罚性的/自主性的
●非惩罚性，令成员较安全表达自己
●给组员更多的自主性，以更充分地探索环境，建立规范与成员关系

四、合适的程序

（一）低程度的相互了解无法避免
●如界组员继续互相探索与测试时，低程度的相互了解无法避免
（二）组员不具有为自己计划程序的可能性
●彼此合作在组员中没有发展，组员不具有为自己计划程序的可能性
（三）社工者应计划程序使组员能测试自己的实力与才能，使彼此建立关系、地位、角色，建立自信

学习活动
1、在下列小组情形中（儿童小组/工读生小组/青少年义工组/少年弱能小组），社会工作者在第二阶段，应给组员多少自主性？为什么？
2、测试行为在小组中是否合适？为什么？

第三节 亲密期

（积极投入、建立了亲密关系、有归属感、共进共退）
特征：组员更亲密、更开放、更投入；比较小组生活与家庭生活；确定了关系与角色，更合作/自己计划程序
任务：营造凝聚力、确定小组的正式结构

一、组员的特征

（一）成员关系更接近、亲密、更投入
●投入增强，更开放、更多互相披露
●更敢表达爱憎、更相互依存
（二）公开比较小组生活与家庭生活
●频繁表露家里发生的事（关系更个人化与家庭式）
●出现同胞式的竞争、对组员的移情
（三）意识与承认小组经验对个人成长与转变的重要性
●开始重新考虑小组目标
●小组目标会被修改
（四）规范与成员的危机仍然存在
●组员仍测试小组限制，小组规范的建立与交化
●成员危机仍出现（把朋友带进小组）

二、参照架构
（一）“家庭”成为参照框架
●小组生活更亲密，“家庭”成为小组使用的参照框架
（二）组员比较“小组生活”与“家庭生活”

三、社会工作者的介入焦点

（一）协助组员澄清感受与“小组与家庭”感受混杂
●为协助更了解自他，澄清正面/负面感受
●区分当下感受与家庭感受的混杂
（二）决定鼓励组员透露多少个人信息及如何回应
●在互助小组中，鼓励适当透露个人信息，并彼此分享经验
●在工作小组中，不鼓励适当透露个人信息
●基于小组的目的与性质而决定
（三）要决定引进何种类型的小组结构
●决定何种组员的角色地位/成员关系/程序的模式与类型
●例子：在成长小组中，组员更成熟/有能力，组员成为组长/更多的自我设计程序；在训练小组中，组员间的关系不需太亲密
（四）要处理情感波动
●当程序常常嵌入情感的波动，社工者要投入与回应，使过程顺利
●工作者应协助组员了解自己，而不仅学习如何工作

四、合适的程序

（一）组员更有能力计划与承担小组程序
●关注任务完成与情绪或气氛
（二）因情绪波动，设计程序不会顺利进行
●组员关系更家庭化、情绪化
●组员争夺工作者的关注、争夺程序资源
（三）社工者应通过活动，让组员更认识自己

学习活动
陈述在亲密期组员的特征。

第四节 差异期/分辩期

（认识与接纳每个人特点、凝聚力较强、沟通良好、权力分配较稳定）
特征：组员相互了解/彼此接纳/高凝聚及支持；更投入小组/强烈的归属感；组员能计划自己程序与分工完成任务
任务：加强凝聚力；完成任务

一、组员的特征

（一）成员互相熟悉，接纳每个人的独特性
●接纳每个人的长处/短处/需要
●将小组作为一种独特经验
●对小组有较高的认同
（二）成员更凝聚，彼此支持/认同
●自由表达自己
●成员之间沟通良好
（三）权力的竞争与情感波动减少
●成员更投入/更客观/更合作
●成员能做出更实际决定/实施大型的程序

二、参照架构
（一）“自己的小组”成为参照框架
●小组有我群体/他群体之分
●不再用家庭比较小组生活
（二）组员用“小组规则”与“标准”作参考

三、社会工作者的介入焦点

（一）更多担当“使能者、资源提供者”角色
●给组员更自主开展工作或实施程序
●提供意见/指导/资源
（二）担当“使进者”，提供机会，让小组与其它小组/社区接触
●促进团结、提供回馈，形成气氛
●互相依赖、检讨小组过程
●反思、巩固小组中学到的东西

四、合适的程序

（一）组员自己设计小组程序
●用内聚力/合作，建议与社区相关计划，并与其它小组一起搞活动
（二）利用小组文化开展自发的互动
●组员在其它地方发展兴趣
●小组文化发展起来了
●社工者没必要设计程序来促进互动，以聊天或小聚方式来自发互动

学习活动
在差异期，社工者为什么要给组员自由去开展他们的程序？

第五节 分离期

（目标已接近完成，成员面临解散）
特征：评估；组员有分离的情绪与行为；向外寻求新资源
任务：评估；巩固已发生的改变；处理分离的情绪与行为

一、组员的特征

（一）组员离开/寻找新资源
●小组目标实现，组员开始离开
●在其他地方寻找新资源，以满足社会性/娱乐性/职业性的需夏
（二）组员出现分离的情绪与行为
●否认：简单否定；集体否认
●倒退：直接瓦解；倒退留恋
●重演：重新进入；复习
●逃避：虚无主义逃避；积极逃避
●评估：重金早期事件或关系过程；评估经验中有意义的部分

二、参照架构
（一）“小组自身”成为参照框架
（二）“小组架构”会被带到另一种社会情况或新的小组之中
●组员加入新小组时，会以这个小组作为参考

三、社会工作者的介入焦点

（一）提供流动机会与新资源
●为组员与小组的流动，提供新机会与新资源
●提供有关小组的信息
（二）对小组进行评后，处理分离的矛盾心理
●评估小组与组员的进步与限制
●处理分离的情绪与行为：回顾过去，展望未来
（三）对组员继续支持与帮助

四、合适的程序

（一）组员设计大型项目活动
●组员有一种强烈重复早期程序活动的愿望
●组员计划大型程序，不再是挑战
（二）大型项目活动的深层意涵
●反映组员的团结与合作
●个人取向的活动会重演
●倒退阶段的动态特征

学习活动：
1、在分离期，组员会出现什么焦虑行为？
2、小组工作的阶段模式，对于社会工作者设计小组计划建议书的框架有什么意义？

背景资料：深圳虽然是一个年青的城市，但随着时间推延，会有越来越多的老人在深圳生活。在慈善会工作的过程中，社工者发现，从2007年1月起至2007年2月，已有1081位老人的家属过来申请临终关怀基金，由于某种原因而没来申请的老人还很多。据统计，截至2005年底，深圳市60岁以上的户籍老年人口9.75万人，预计到2010年将达到20万人。依据上面资料，社工者判断，无论对垂危病人的老人还是健康老人来说，在深圳开展临终关怀服务存在着巨大需要。
问题：假如你是慈善会机构的社工者，请你根据上述资料与通用进程模式，设计一份“老人临终关怀服务拓展小组一一为生命喝彩”的小组计划建议书（注：小组节数为5节）
参考答案：
（1）小组基本资料
小组名称：“老人临终关怀服务拓展小组一一为生命喝彩”
对象：高龄（70岁以上）老人
人数：6-12人
节数：5节
（2）小组缘起（结合提供的材料来撰写）
①需求分析：在慈善会工作中社工者发现，从2007年1-2月，已有1081位老人的家属过来申请临终关怀基金，因某种原因而没来申请的老人还很多。依据上面资料，社工者判断，无论对垂危病人的老人还是健康老人来说，在深圳开展临终关怀服务存在着巨大需要。
②开展临终关怀的意义：临终关怀（解释）是对垂危病人的人文关怀及护理，使之能安详地有尊严地告别人生。临终关怀主要对象是老人，在深圳面临老年化大挑战的背景下，开展临终关怀服务可以有效地协助老人完整地走完生命，但临终关怀不只是垂危病人，对健康老人也应对其进行生命死亡教育，让其能积极地面对与准备死亡，有此准备，垂危病人才能认真思考自己未完的心愿，积极淮备安排余下生活。
③小组缘起：有鉴于此，深圳市慈善会社工积极筹备本次小组活动，让老人通过参加小组活动，获得自我贡献及价值的肯定，以明白在生命列车达到终点前，怎样准备才能在最后阶段过得舒服与完善。
（3）小组目的与目标：
-目的：透过多次活泼活动，宣传临终关怀服务，以让老人肯定过去的成就与贡献，进而探讨死亡的本质，使老人有更充足计划与心理预备死亡的来临，积极度过余下的人生
-目标：让老人知道临终关怀服务；整理人生以肯定自己存在价值；建立积极的晚年生活态度
（4）小组理论依据及设计理念
-老人的需要（与社会接触与交流/后我及社会肯定/余下生活安排）
-艾里克森的人生成长阶段理论（获得自我完善感/避免失望与厌倦/体验智慧的实现）
-缅怀方法（生命历程回顾与总结/看到自己的社会价值与生命意义）
-经验学习理论（重视参加者主观经验与感情投入，并引导其分析总结，以及将刚学的经验运用到现实生活中及内化为以后的行为模式）
（5）五节小组内容与流程（根据小组发展动力来设计）
第一节：主题-缘份的天空；目标-相互认识
第二节：主题-绚丽多彩的人生路；目标-协助老人获得自我肯定
第三节：主题-轻轻松松踏上回归路；目标-探讨死亡的态度
第四节：主题-丰盛晚年，自己安排；目标-协助老人对余生的安排有一定程度的认识
第五节：主题-走向第三人生；目标-协助老人很好结束整个小组活动
（6）小组评估方法（定性与定量评估方法）
-工作者与参加者交谈，了解其对活动的看法
-工作者的观察
-问卷测量

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