企业组织结构和部门职能自我诊断与完善.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,企 业 组 织 结 构 和 部 门 职 能,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第1页,目 录,组 织 结 构 设 计 方 法 组 织 结 构 设 计 工 作 步 骤 案 例 分 析 变 革 管 理,2,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第2页,组 织 结 构 设 计 方 法,3,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第3页,组 织 结 构 与 流 程 关 系,组 织 结 构,新 产 品 研 究 和 开 发,人 力 资 源 管 理,信 息 系 统,组 织 结 构 设 计 方 法,4,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第4页,健 全 合 理 流 程 和 结 构 对 增 加 企 业 价 值 起 着 关 键 作 用,战 略,奖 励 激 励,结 构,企 业 文 化,人 力 资 本,流 程,企 业 价 值,组 织 结 构 设 计 方 法,5,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第5页,组 织 结 构 设 计 方 法,企 业 经 营 特 点 决 定 业 务 管 理 流 程,产 品 运 输、仓 储 和 发 运,客 户 服 务,产 品 配 套 服 务,产 品 生 产,原 材 料 和 服 务 采 购,订 单 管 理,市 场 策 划 和 产 品 销 售,新 产 品 和 服 务 开 发,经 营 计 划 和 业 绩 管 理,控 制 和 风 险 管 理,资 产 管 理,资 本 性 支 出 管 理,后 勤 服 务管 理,人 力 资 源 招 聘、开 发、培 养,信 息 资 源 管 理,决 策 支 持 和 会 计 核 算,经 营,(,业 务 管 理,),流 程,辅 助,(,业 务 管 理,),流 程,创 新 系 统,客 户 服 务 系 统,价 值 增 值 链,财 务 管 理,业 绩 评 估,变 革 管 理,技 术 战 略,网 络 资 源,资 本 支 出,战 略,6,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第6页,流 程 中 相 近 似 经 营 管 理 活 动 构 成 部 门,经 营 单 位,制 造,采 购,销 售,流 程,组 织 结 构 设 计 方 法,7,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第7页,结 构 优 化,-,业 务 管 理 流 程 与 部 门 结 构 及 职 责,用 选 定 工 艺 进 行 新 产 品 开 发 试 验,评 估 并 制 定,新 产 品 计 划,管 理 产 品 档 案 及 处 理,开 发 新 产 品,现 有 产 品 调 整 计 划 及 实 施,进 行 市 场 和 客 户 研 究,广 告、促 销 管 理 和 销 售 服 务,制 定 产 品 价 格,销 售 人 员 报 酬 及 激 励,建 立 并 维 护 客 户 关 系,开 发 并 确 定 客 户 需 求,管 理 客 户 报 价,分 析 客 户 信 用,产 品 调 度 发 运,开 发 票 并 回 收 货 款,服 务 需 求 和 能 力 调 整,服 务 时 间 安 排,提 供 服 务,保 证 质 量 和 服 务 到 位,建 立、跟 踪、管 理 进 出 库 文 件 及 过 程,储 存、运 输 并 管 理 库 存,处 理 废 弃 和 有 害 原 料,制 定 产 品 策 略,运 输、仓 储,客 户 服 务,研 究、分 析、确 定 市 场,/,客 户 要 求,制 定 市 场 营 销 和 销 售 计 划,预 测 订 单 数 量,制 定 服 务 策 略,制 定 运 输 网 络 和 供 应 策 略,制 定 原 料 控 制 策 略,提 供 客 户 培 训,客 户 问 询 管 理,提 供 现 场 服 务 和 支 持,管 理 客 户 文 件,处 理 客 户 退 货、保 单 及 折 扣,销 售 完 成,客 户 询 价、订 单 处 理 和 合 同 签 订,产 品 配 套 服 务,与 供 应 商 签 订 合 同 并 维 持 关 系,采 购 原 材 料 和 服 务,制 定 采 购 政 策、管 理 采 购 文 件,制 定 并 执 行 采 购 策 略,制 定 供 应 商 选 择 标 准,验 收 原 材 料 和 服 务,生 产 计 划,订 单 调 整 和 生 产 档 案,产 品 生 产,制 定 生 产 策 略,产 品 生 产,工 艺 控 制 和 产 品 质 量 管 理,产 品 包 装,原 材 料 和 服 务 采 购,订 单 管 理,市 场 策 划 与 产 品 销 售,新 产 品,/,服 务 开 发,供 应 需 求 和 能 力 调 整,技 术 和 工 艺 研 究 开 发,新 产 品 上 市 计 划、新 闻 发 布 及 试 销,向 供 应 商 付 款,排 产,机 动 原 料 采 购,处 理 不 合 规 格 原 料,技 术 部 销 售 部 供 应 部 生 产 部 销 售 部,组 织 结 构 设 计 方 法,8,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第8页,经 营 计 划,改 善 经 营 业 绩,计 划、监 督 并 改 善 业 绩 质 量,制 定 经 营 战 略,监 督 经 营 业 绩,工 厂 维 修、保 管 资 料 文 档,制 定 工 厂 房 维 修 计 划,维 修 时 间 安 排,计 划、进 行 设 施 维 修 并 做 出 记 录,实 施 工 厂 维 修,维 修 原 因 分 析,项 目 计 划,项 目 安 排,项 目 方 案 与 可 行 性 研 究,项 目 实 施,公 司 对 外 联 络 管 理,提 供 法 律,/,法 规 影 响 服 务,行 政 服 务 管 理,计 划、实 施 年 并 维 护 环 境 与 安 全,风 险 管 理,制 定 员 工 交 流 制 度 并 进 行 管 理,经 营 计 划 和 业 绩 管 理,交 易 流 程 管 理,总 帐 管 理,结 帐,税 收 管 理,财 务 风 险 管 理,公 司 风 险 管 理,实 施 内 部、外 部 审 计,控 制 和 风 险 管 理,资 产 管 理,资 本 性 支 出 管 理,管 理 支 持 服 务,人 力 资 源 招 聘 、选 拔 、培 养,信 息 资 源管 理,制 定 信 息 资 源 需 求 计 划,制 定 信 息 技 术 战 略,计 划、实 施 并 维 护 信 息 网 络 结 构,计 划、实 施 并 维 护 应 用 系 统 结 构,计 划、实 施 并 维 护 计 算 机 信 息 系 统 动 营,提 供 信 息 用 户 支 持,计 划、组 织 人 力 资 源,管 理 职 位 空 缺 与 招 聘 新 员 工,员 工 培 训,向 员 工 提 供 指 导，领 导 并 听 取 反 馈,薪 酬 管 理,奖 励 制 度 及 留 住 优 秀 人 才,员 工 福 利 管 理,计 划、实 施 并 维 护 数 据 库 结 构,计 划、实 施 并 维 护 计 算 机 硬 件 结 构,资 产 核 算,成 本 分 摊 与,成 本 分 析,客 户 与 产 品,盈 利 性 分 析,财 务 报 告 并,财 务 报 表 分 析,流 动 性 管 理,计 划 和 管 理 预 算,资 本 结 构 管 理,税 收 计 划,财 务 政 策 与,会 计 政 策,项 目 核 算,决 策 支 持 和 财 务 管 理,发 展 部 财 务 部 人 事 部 发 展 部子 公 司 施 工 部 总 经 办,结 构 优 化,-,业 务 管 理 流 程 与 部 门 结 构 及 职 责,组 织 结 构 设 计 方 法,9,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第9页,企 业 生 命 周 期 导 致 不 同 程 度 分 权,随 着 子 公 司 成 熟，总 部 权 力 逐 步 下 放,参,与,战,略,和,财,务,计,划,制,定,程,度,子 公 司 从 创 立 走 向 成 熟,低,高,总 部 集 中 控 制,分 权,总 部 审 查、通 过 最 终 决 议,组 织 结 构 设 计 方 法,初 期,成 熟 期,10,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第10页,总 部 提 供 价 值 四 种 类 型,总部直接控制子企业经营,总部提供集中化服务,/,职能管理,加强子企业间协调,发展和执行企业总战略,组 织 结 构 设 计 方 法,11,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第11页,组 织 结 构 设 计 工 作 步 骤,12,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第12页,工 作 步 骤,诊 断,确 立目 标,优 化 设 计,技 术,流 程,人 员,结 构,实 施,现 阶 段 工 作,13,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第13页,案 例 分 析,14,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第14页,诊 断,-ABC,公 司 管 理 组 织 结 构 现 状,流 程,案 例 分 析,一,15,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第15页,诊 断,-,法 人 治 理 结 构 主 要 问 题*,董 事 会 结 构 设 置,人 员 构 成,考 核 激 励,信 息 传 递,董 事 会 结 构 不 合 理，未 设 非 执 行 董 事，独 立 董 事 比 例 偏 低,董 事 会 与 经 理 会 高 度 不 一，董 事 长 兼 任 总 经 理，执 行 董 事 兼 任 公 司 副 总 模 式 使 董 事 会 和 经 理 会 角 色 经 常 混 淆，董 事 会 无 法 对 高 级 管 理 层 实 施 有 效 监 督,没 有 建 立 对 董 事 会 成 员 绩 效 考 核与 激 励 制 度,董 事 会 决 策 所 需 信 息 不 能 准 确 及时、有 效 汇 总 提 炼，决 策 客 观 性 和,可 行 性 得 不 到 保 障,*,法人治理结构优化设计不在此 项目范围,案 例 分 析,一,16,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第16页,诊 断,-,管 理 结 构 主 要 问 题,部 门 设 置,与 职 责,岗 位 与,授 权,人 员 构 成,考 核 与,激 励,信 息 传 递,部 门 职 责 界 定 不 明 确，部 门 间 职 责 存 在 重 叠、交 叉 和 真 空；,部 门 间 横 向 协 作、制 约 功 能 较 差,部 室 内 因 人 设 岗，岗 位 职 责 划 分 不 清；,岗 位 责 权 不 对 等，没 有 建 立 清 晰 授 权 体 系 和 授 权 层 次；,对 中 层 和 子 公 司 授 权 不 足，有 相 应 职 能 部 门 但 无 相 应 决 策 权 限,公 司 管 理 层 由 工 厂 管 理 人 员 和 工 程 技 术 人 员 组 成，管 理 经 验 和 管 理 知 识 欠 缺；,工 作 主 导 性 积 极 性 不 足，被 动 等 待 上 级 交 代 任 务,发 展 阶 段 及 作 用 不 同 业 务 单 位 采 用 同 样 模 式 考 核 业 绩，没 有 区 分 业 务 差 异；,考 核 结 果 与 晋 升、处 罚 无 关，与 不 激 励 不 挂 钩；,缺 乏 人 才 培 养 与 公 司 战 略 协 调 计 划,没 有 规 范 沟 通 渠 道，部 门 间 信 息 传 递 不 畅，造 成 管 理 层 得 到 信 息 和 反 馈 不 一 致，员 工 又 得 不 到 对 指 令 明 确、及 时 解 释,案 例 分 析,一,17,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第17页,诊 断,-,业 务 管 理 流 程 主 要 问 题,控,制,效 率,组 织,环 节,监 控,一 项 业 务 由 多 个 部 门 管 理，且 职 责 不 清，,造 成 管 理 盲 目 性,流 程 管 理 部 门 应 具 备 功 能 不 完 全，造,成 管 理 脱 节,流 程 中 缺 少 应 具 备 环 节，造 成 工 作 中,突 发 状 况 较 多，工 作 被 动，需 要 管 理 者,充 当,“,救 火 队,”,。,合 理 授 权 不 够，不 同 类 型 业 务 审 批 手 续,相 同，不 能 体 现 监 控 重 点,业 绩 评 估 指 标 不 合 理，起 不 到 监 控 作 用,审 批 手 续 重 复、繁 琐,各 流 程 手 工 操 作 较 多，影 响 工 作 效 率,管 理 信 息 系 统 没 有 全 面 使 用，也 未 集 成，,导 致 数 据 得 不 到 共 享，各 方 面 统 计 口 径,不 一 致,案 例 分 析,二,18,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第18页,确 立 目 标,-ABC,公 司 目 前 所 处 发 展 阶 段,从 企 业 发 展 阶 段 来 看，,ABC,公 司目 前 存 在 问 题 具 有 阶 段 特 征，通 过 管 理 规 范 化，即 清 晰 界 定 部 门 职 责，重 构 管 理 流 程，划 分 授 权 层 次，该 公 司 就 会 进 入 一 个 新 发 展 时 期。,案 例 分 析,一,19,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第19页,确 立 目 标,-ABC,公 司 总 部 可 以 担 当 角 色,政策,文化,计划流程,监督及财务控制系统,奖励,资金,研发,人力资源,法律,公共关系,与股东沟通,培训,传输,网络化,最正确实务移植,机会评定,资本分配,制订研究策略,企业财务,吞并,ABC,公 司 经 过 几 年 快 速 膨 胀，已 形 成 有 多 个 生 产 厂、子 公 司、销 售 网 点 大 型 公 司，但 是 作 为 公 司 总 部 应 当 发 挥 功 能 却 未 充 分 发 挥，需 要 逐 渐 由 作 业 管 理 向 指 挥、服 务、协 调、发 展 转 变。,总部直接控制子企业经营,加强子企业间协调,总部提供集中化服务,/,职能管理,发展和执行企业总战略,案 例 分 析,一,20,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第20页,确 立 目 标,-ABC,公 司 管 理 结 构 理 想 目 标 模 式,经 理 会,共 享,服 务,共 享,服 务,总 部,子 公 司,ABC,公 司 发 展 目 标 模 式 是：总 部 提 供 财 务、采 购 和 销 售 集 中 服 务，产 品 生 产 管 理 功 能 置 于 子 公 司。,案 例 分 析,一,21,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第21页,优 化 建 议,-,根 据 主 要 问 题 提 出 优 化 建 议,组 织,环 节,监 控,部 门 设 置,与 职 责,岗 位 与,授 权,人 员 构 成,考 核 与,激 励,信 息 传 递,效 率,组 织,环 节,信 息 系 统,授 权 体 系,市,场,导,向,执 行 主 体,业 绩 评 估,主 要 问 题,结 构 方 面,流 程 方 面,监 控,效 率,优 化 重 点,案 例 分 析,一,22,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第22页,优 化 建 议,-,概 要,本 次 项 目 优 化 内 容,优先程度,优 化 建 议,信 息 系 统,高,高,中,授 权 体 系,高,中,市 场 导 向,高,中,执 行 主 体,中,建设一个集成信息管理系统，规范信息传递内容、格式和渠道，实现信息准确汇总、及时处理和适时反馈。,明晰流程各步骤及其负担部门，重新界定部门岗位职责，降低无须要重合，提升管理效率,对企业各项业务进行分析研究，本着“抓大放小”标准，制订权限体系，明确要求各级各层各单位责权利,企业在加强内部建设同时，应以市场为导向，下大力气加强市场调研与分析，关重视点市场与客户需求和对应服务,业 绩 评 估,中,较高,以年度业务计划和预算指标为基础确定考评标准,建立以可控指标为主考评指标体系，为建立科,学薪酬福利和培训体系提供依据。,难易程度,优 化 重 点,案 例 分 析,一,23,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第23页,优 化 建 议,-,实 施 步 骤,案 例 分 析,一,24,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第24页,法人治理结构,管理结构,诊 断,-XXX,公 司 现 有 组 织 机 构,案 例 分 析,二,25,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第25页,法 人 治 理 结 构 存 在 主 要 问 题,董事会结构不合理，独立董事百分比偏低,董事会未设置专门委员会，支持董事会决议职能,董事会议事时间太少，无法有效地实现其职能,董事长兼任总经理，执行董事兼任总会计师模式使董事会和高级管理层角色经常混同,没有建立对董事会、董事长和董事评价考评制度,管理层得不到决议所需有效信息，决议科学性和可行性得不到保障,董事会组成结构,监管能力,绩效考评,信息传递,参谋机构,角色意识,案 例 分 析,二,26,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第26页,管 理 结 构 存 在 主 要 问 题,部门、岗位设置未经科学测算，职能交叉、重合,信息在各部门之间横向交流远远不够,组织内部责、权、利关系不明确，中高层管理人员角色意识不清楚,对普通员工、中层经理和高层管理人员评价采取相同指标，绩效评价科学性、客观性不足,岗位设置,信息沟通,职责划分,绩效评价,案 例 分 析,二,27,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第27页,母 子 公 司 管 理 存 在 主 要 问 题,企业现有管理结构以集权管理为主，对下属 分、子企业管理过于集中,企业对子、分企业管理伎俩比较单一,(,预算管理,),，分企业主动性、主动性不高,管理集中度,控制伎俩,案 例 分 析,二,28,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第28页,XXX,公 司 组 织 结 构 综 合 评 价,集权化管理程度较高直线职能制结构,决议机构与执行机构高度重合,董事会、监事会职能不充分，更多流于形式,管理结构效率比较低，组织成本高,案 例 分 析,二,29,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第29页,监管能力,绩效考评,信息传递,参谋机构,角色意识,董事会组成结构,法 人 治 理 结 构 建 议,逐步增加独立董事数量，使董事会结构日趋合理,设置审核、战略和投资委员会，加强董事会职能和力量,借鉴国际先进经验，主动探索含有企业特色治理结构；尽快出台董事会工作条例，明确董事会议事程序，将董事会工作落到实处,将董事长和总经理职位分立，明确董事长和总经理职责权限和工作程序，使他们各司其职,建立健全董事会、董事长和董事绩效考评制度,完善汇报体系，使信息搜集、加工和处理逐步规范化,案 例 分 析,二,30,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第30页,管 理 结 构 建 议,岗位设置,信息沟通,角色意识,绩效评价,科学地分析岗位职责，定岗定编，编制岗位说明书,利用各种伎俩,(,如,IT,技术等,),，加强部门间横向信息交流,加强对中高层管理人员培训，将培训重点从学习知识转换到促进接收当代组织管理观念和经营思想,构建绩效考评制度，从考评评价入手，促进管理人员组织行为规范建立,案 例 分 析,二,31,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第31页,管理集中度,控制伎俩,经过明确部门、岗位职责权限，实施分权管理，把该下放权利果断下放,规范母子企业关系，明晰双方权利和义务，确定关键性应由总部控制职能，其余职能逐步下放；改进控制伎俩，实现事前、事中、事后全方位控制,母 子 公 司 管 理 建 议,案 例 分 析,二,32,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第32页,公 司 战 略 导 向,XXX,公 司 共 有 三 个 业 务 领 域：投 资、建 设、营 运,(,及 配 套 服 务,),每 个 业 务 都 可 以 作 为 一 个 独 立 发 展 方 向,不 同 发 展 方 向 将 对 公 司 结 构 和 管 理 产 生 重 大 影 响,XXX,公 司 短 期 内 拟 重 点 发 展 领 域 是 公 路 项 目 投 资 和 营 运 管 理 输 出，这 决 定 公 司 今 后 管 理 重 点,案 例 分 析,二,33,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第33页,公 司 业 务 特 点 与 价 值 创 造,营 运 服 务,建 设,投 资,价 值 价 值 发 现 价 值 增 值 价 值 实 现,客 户 政 府 项 目 公 司 顾 客,影 响 政 府 关 系 低 成 本 价 格 高,因 素 区 域 潜 力 高 质 量 服 务 优,融 资 能 力 工 期 短 管 理 出 色,管 理 好 系 统 先 进,交 易 规 模 巨 大 规 模 大 小 规 模,特 点 很 少 发 生 持 续 一 段 时 间 多 次 重 复,管 理 决 策 决 策 流 程 管 理,方 式 流 程 控 制,案 例 分 析,二,34,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第34页,管 理 结 构 设 计 方 案,案 例 分 析,二,35,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第35页,重 构 后 管 理 部 门 职 责,投资发展部更名为项目投资部，其项目投资职能不变，融资职能由计划财务部负担,原项目开发部并入建设部，其职能由建设部负担,收费管理部职能增加一项,-,收费公路营销策划,案 例 分 析,二,36,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第36页,组 织 结 构 方 案 实 施 步 骤,案 例 分 析,二,37,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第37页,变 革 管 理,38,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第38页,实 现 组 织 变 革 关 键 因 素,人 力 资 源 系 统,远 景,领 导,组 织 结 构,文 化,沟 通,变 革 管 理,39,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第39页,组 织 结 构,岗 位 职 责 设 计,决 策 流 程,员 工 发 展,报 酬 与 奖 赏,人 员 转 换,组 织 变 革 内 容,变 革 管 理,40,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第40页,组 织 结 构 变 革 成 功 需 要 详 细 变 革 计 划,领 导 层,小 组,员 工,组 织,领 导 认 同,领 导 参 与,领 导 推 动,确 认 新,利 益 相 关 者,赢 得 认 同,共 同 推 动,项 目 小 组 认 同,建 立 变 革 所 需,信 心 和 能 力,确 认 新,工 作 团 队,建 立 新,团 队 所 需 技 能,确 定 并 培 养 所 需 技 能,明 确 岗 位 职 责,建 立 员 工 变 革 勇 气 和 新 技 能,调 整 人 力,资 源 政 策,员 工 过 渡,调 整 方 案,确 定 组 织 中 变 革 阻 力 和 切 入 点,沟 通 方 案,成 功 变 革 计 划 需 要 高 层 在 各 层 次 支 持 和 参 与,变 革 管 理,41,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第41页,整 体 变 革 管 理,流 程,组 织 结 构 与 人 员,技 术,基 础,变 革,管 理,旧,新,变 革 管 理,42,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第42页,企業組織自我診斷及改进,楊 震 寰,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第43页,講 義 大 綱,企業組織自我診斷及改进方法特色,企業組織自我診斷及改进方法由來,企業組織自我診斷及改进方法,-,主要步驟及工具,企業組織自我診斷及改进評審會流程,從績效管理角度看企業組織自我診斷及改进,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第44页,企業組織自我診斷及改进方案,由 來,美國國家品質獎,(1988)Malcolm Baldrige National Quality Award,美國國家品質獎評審項目及標準,1).,領導統御,(Leadership),2).,資訊及分析,(Information&Analysis),3).,策略規劃,(Strategic Planning),4).,人力資源管理及發展,(HRM&HRD),5).,過程管理,(Process Management),6).,經營績效,(Business Results),7).,客戶滿意,(Customer Satifaction),企業組織自我診斷及改进方法,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第45页,產生共識,腦力激盪,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第46页,評審結果,優 點,應改进項目,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第47页,企業內各部門朝共同目標努力,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第48页,目標設定,確認差距,縮短差距,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第49页,腦力激盪工具,評審項目評審問題評審表工作流程模範標竿,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第50页,管理階層達成共識,工作目標共識,優先順序共識,意見溝通共識,團隊合作共識,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第51页,輔助工具,筆記型或桌上型電腦,投影機及視訊液晶體投影機,Access 97,電腦軟體,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第52页,優點計分,方法,(Approach)30%,實施,(Deployment)30%,成效,(Results)40%,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第53页,優先順序確認,5,:,應马上採取办法及行動,否則危害營運,4,:,有必要性進行近期規劃,對業務影響重大,3,:,有中長期規劃必要性,應是組織發展方向,2,:,有參考價值,能够從長計議,1,:,不太適合本企业營運需求及企业產品特征,5,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第54页,應改进項目,全企业年度績效改进目標,部門績效考评項目及目標,個人年度績效考评項目,及評審標準,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第55页,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第56页,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第57页,謝謝您,謝謝,您光臨,企业组织结构和部门职能自我诊断与完善,第58页,