养老服务中心人员急救应急预案.doc

养老服务中心人员急救应急预案
全乐人员急救应急预案
一、如何拨打120
“120”是急救电话，无论在何时何地发现危重病人或是意外事故，都可拨打“120”,要讲清楚病人的性别、年龄、目前的状况（如神志不清、昏倒在地、大出血、呼吸困难等）、发病时间、过程、用药情况以及过去的病史；意外事故还需要说明伤害性质、受伤人数、详细地址、电话号码以及等待救护车的确切位置。
二、应急处置程序
1、当店员发现顾客在中心受伤或突发急症时，应及时通知对口领导(店长或区域经理），并维持好现场的秩序，防止造成混乱。
2、对口领导（店长或区域经理)到达现场后，立即组织人员将伤病员转移到适当的地点，隔离无关人员，及时将情况汇报上级领导和社区相关领导。汇报内容应包括事故发生的时间、地点、部位、简要经过、疾病急救人数和已采取的应急措施等。
3、根据伤病员的情况决定是否拨打“120"急救中心电话，如是我会员,在可能的情况下通知其家人及社区领导。如不是会员且无法得知或无法通知伤病员家属，则连同社区工作人员，向当地派出所报警。
4、唯有受过急救训练者方可为伤者急救，否则不可轻举妄动。
5、劝阻无关人员围观，尽量将伤病者隔离.
6、妥善保管好伤病者携带的财物，直到警方人员或其家属到来处理。
三、急救人员急救程序自救方法
1、人工呼吸
人工呼吸是对呼吸停止的患者进行紧急呼吸复苏的方法，口对口人工呼吸法：
使病人仰卧，松解腰带和衣扣，清除病人口腔内痰液、呕吐物、血块、泥土等，保持呼吸道通畅。救护人员一手将病人下颌托起，并使其头尽量后仰,将其口唇撑开，另一支手捏住病人的两只鼻孔，深吸一口气，对住病人口用力吹气,然后立即离开病人口，同时松开捏鼻孔的手。吹气力量要适中，次数以每分钟16—18次为宜。
2、胸外心脏挤压法
由于电击、窒息及其它原因所致心博骤停时，应使用胸外心脏挤压法进行急救,方法是：
使病人仰卧在地上或硬板床上,救护人员跪或站于病人一侧,面对病人，将右手掌置于病人胸骨下段及剑突部，左手置于右手之上，以身体的重量用力把胸骨下段向后压向脊柱，随后将手腕放松；每分钟挤压60—80次。在进行胸外心脏挤压时，宜将病人头放低以利静脉血回流。若病人同时伴有呼吸停止，在进行心脏挤压的同时，还应进行人工呼吸.一般做15次胸外心脏挤压，做2次人工呼吸。
3、骨折的急救
若伤口出血,应先止血，然后包扎，再进行骨折固定.固定骨折的绷带松紧应适度,并露出手指或脚趾尖，以便观察血液流通情况。然后立即送医院治疗。
4、外伤急救
若出血不多，可用卫生纸稍加挤压，挤出少量被污染的血浆,再用创可贴或纱布包扎。如果切割伤口很深，流出的血是鲜红色的且流的很急，甚至往外喷，可判断为动脉出血，必须把血管压住（压迫出血点），才能止住血。
如果断肢，应马上用止血带扎紧受伤部位进行止血，立即送医院。断肢最好放入冰桶护送，禁止用水或任何药液浸泡，禁止做任何处理.
5、食物中毒
食物中毒急救首先要催吐.一般用手指、筷子、压舌板等，刺激中毒者的咽部，引起反射性呕吐。刺激前让病人饮下1000毫升左右的温开水。呕吐后再饮水、再催吐，直到吐出澄清的液体不止。经催吐初步处理后，应迅速送医院治疗。并要完成下列工作：向当地卫生防疫部门报告；保留好剩余的食品；尽可能保存一点病人的呕吐物和大便。
6、触电急救
迅速切断电源。若电源开关距离较远，可用绝缘物体去拉断电线，切忌用金属材料或湿手去拉电线,以防触电。脱离电源后，根据触电者情况，采取相应的救护措施,如果伤势较轻，可让其安静的休息一小时左右，再送医院观察。如伤势较重，出现无知觉、无呼吸、甚至心脏停止跳动,应该立即进行人工呼吸，同时进行胸外心脏挤压抢救。