企业竞争情报工作存在的主要问题.doc

企业竞争情报工作存在的主要问题企业竞争情报工作存在的主要问题企业是市场的主体，竞争是市场的灵魂。一个企业能否在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展,在很大程度上取决于对情报信息占有的多寡及利用的深浅。“控制信息就是控制企业的命运，失去信息就是失去一切”。这是西方企业界流行的一句话，它说明了信息对一个企业发展的重要作用。企业的一切经营活动都离不开情报信息的协调与传导。强有力的情报信息,特别是有极大针对性的竞争情报导向,将直接维系着企业的命运.企业在市场中要不断开发新产品，选择投资项目，确定营销方案等等,都是为了在市场竞争中赢得更多筹码，这一切都离不开及时准确的竞争情报。当前,正值我国市场经济体制建立与完善的关键性阶段，了解和认识企业竞争情报工作当前存在的问题，并给出相应的解决办法,对于促进企业竞争情报工作向纵深开展，提高企业竞争力具有重要意义。 竞争情报的内涵竞争情报就是企业为在市场上赢得竞争优势所需把握的、经过分析与加工处理的战略决策性情报.竞争情报就其内容看涉及个方面。其一，竞争者情报。市场经济本身就是竞争经济，尤其重视对竞争者的研究.竞争者情报不仅仅是关于竞争行为的情报，更重要的是它还能辐射出几乎所有方面的市场情报,其本身就是各类型市场情况的“浓缩物”。其二，竞争环境。企业竞争环境是指影响企业经营能力发展或在目标市场上成功地开展买卖活动的社会力量总和，包括经济、政治、法律、科技和社会文化等领域。各种环境因素相互影响，不断变化，企业应及时了解和掌握目标市场所处国家和地区的竞争环境状况,及时调整企业的经营战略与经营方式。其三,竞争策略.竞争策略是指企业之间为在共同的市场上争取有利于自己的经济效益而采取的种种手段和方法。竞争策略有很多，如产品策略、营销策略、财务策略等。 竞争情报在企业发展中的战略地位与作用现代科学技术的高速发展和市场的激烈竞争，必然导致空前的情报竞争.竞争情报导向是企业在市场竞争中成败的关键.通过竞争情报的研究，企业可结合自身的竞争条件，对内部、外部信息进行比较、评价、预测与综合，为企业的战略决策提供强有力的支持，从而赢得市场竞争的主动权，克敌致胜。在日本有专门从事竞争情报搜集和管理工作的机构,如著名的日本各个综合商社和日本贸易振兴会(）都分别建有全球范围的市场信息系统,大多数日本的大型企业也都建立了自己的全球信息网络，目的就在于全面地了解和掌握竞争对手状况从而采取机动灵活的经营战略，保证其在经营中立于不败之地。目前，我国的市场经济体制不断完善、成熟，经济的开放度不断提高，使原有封闭、半封闭的国内市场逐渐国际化。随着我国加入，企业在市场上的竞争将日益激烈，国内外市场的特点及其变化对企业经营的影响也愈来愈重要。计划经济体制下的那种只关心内部的生产组织，只强调内部管理的模式已不能保证企业的生存和发展，因而竞争情报将对企业发展发挥越来越重要的作用。 我国企业竞争情报工作现状及存在的问题长期的计划经济体制，严重地制约和影响了我国企业管理者及情报工作者的思维观念.世纪年代初产生了一批为企业提供竞争情报咨询和服务的机构与公司,形成了中国竞争情报产业的雏形。年，邓小平同志南巡讲话和党的“十四大”的召开，使我国的竞争情报工作出现了思维活跃、学术活动频繁的局面。但这仅仅局限于那些大中型企业的情报工作，对于大多数企业来说，竞争情报工作还明显存在着诸多问题。（）基础结构问题。许多企业管理制度不健全,经营模式较落后，技术水平很低，对竞争情报的研究无专门机构或专人负责，相关工作有的挂靠在企管办或厂办，有的仅凭领导决策前的突击调研或打听,因而缺乏比较系统的研究与明确的目标，竞争情报工作很大程度上取决于管理者自身对信息的“灵敏度”与“兴趣。即使有的企业有专门的竞争情报部门，其设置大多也不够合理、规范，缺乏统一的监督管理及评价指标体系.（）竞争情报意识问题.企业情报人员普遍存在竞争意识、情报意识淡薄。有些企业领导对竞争情报抱有表面文章或急功近利的看法,而不管企业的实际需要如何；有的企业领导甚至至今对竞争情报还不屑一顾，不愿意投入大量精力，以致于竞争情报工作业绩平平，没有较好地体现其应有的价值。(）资金问题。俗话说:“巧妇难为无米之炊”,企业情报工作，尤其是竞争情报的研究，必须具备广泛的信息与先进的物质手段，而目前大部分国有大中型企业仍未走出困境，经营业绩不理想，企业面临大面积亏损，经费危机亦无可幸免。（）人才问题.我国企业的竞争情报人才非常匮乏，且不稳定。优秀的竞争情报人才，当是一个集多种学科背景与技能于一身的复合型人才，而长期以来，企业忙于“头痛医头，脚痛医脚”，没有造就与形成这类人才脱颖而出的机制，再加上我国的竞争情报工作本来就起步较晚，因而,造成竞争情报人才的奇缺。（）竞争情报工作的方法问题.搜集竞争情报的方法分为正式渠道和非正式渠道两种，正式渠道搜集就是从图书、报刊、广播、电视、因特网等信息直接传播渠道搜集。非正式渠道搜集方法就是从竞争情报的初始源或者某信息接受者搜集,例如通过直接询问对象、实地观察和实验对比等,从中可以了解本企业与竞争对手供销活动的各种信息。竞争情报是一种特殊的信息,由于它自身的特征，特殊搜集方法往往是最有效的方法。但是目前竞争情报的特殊搜集方法至今还不是很系统、很成熟，理论界也没有完整的、专门的论述。 解决竞争情报问题的办法（）加强企业管理者及全体员工的竞争情报意识.企业的管理者，必须在思想和观念上对竞争情报有深刻的认识，只有管理层的重视和支持,竞争情报工作才能真正上升到战略地位。另外，企业还要利用多种形式，如广播、电视、板报、厂报、会议等等，对全体员工进行市场意识、竞争意识、情报意识的宣传教育，从而让每个员工都有危机感和责任感，在企业内部形成一种人人重视信息,人人会用情报的氛围，为企业发展出谋献策，逐步形成一种全员参与竞争情报工作的管理模式。(）加强竞争情报人才培养。我国竞争情报人员主要以科技情报机构人员为主，他们多数只具有自然科学的理论知识,学科单一，知识面较窄。竞争情报活动是一个动态的分析评价过程，它属于创造性、智能性活动。因此，对从事这项工作人员的素质要求较高。首先，竞争情报人才要求有宽泛的知识结构,除了具有本行业的专业技术知识外，还应具有经营管理学、投入产出学、市场学、心理学、营销学、预测学、信息学、计算机等学科的专业知识，以及良好的外语功底、娴熟的计算机应用技能、良好的信息专业知识与基本技能，这样才能胜任竞争情报工作.其次，竞争情报人才还应具有宽泛的“社会视野”与灵敏的“市场感知能力”，对国际国内形势要有较强的观察力，能够通过对所获取信息的分析、筛选然后形成情报，并通过大量情报的分析研究来展示市场的发展变化趋势。鉴于目前情报队伍存在的问题，企业要舍得花本钱，有计划、有针对性地定期送情报人员去大专院校、科研机构、专业情报机构进修学习，有条件的也可以出国考察学习,全面提高现有专业人员的素质，同时也应创造条件，吸引留学国外学有所成的高级情报人才回国服务。（）合理使用竞争情报人才。首先，企业领导者要为企业竞争情报工作的开展创造一个宽松和谐的工作环境，并做到亲自关心、参与竞争情报研究工作,重视情报研究成果,而不能凡事凭感觉、凭主观臆断.其次,要注意使用与培养相结合，要不断创造进修、培训机会，使竞争情报人才能及时更新知识结构、填补知识缺口。再次，可以采取利益趋动机制,激发竞争情报人员的工作热情，对于提供重要竞争情报为企业创造出直接和潜在效益的竞争情报人员，要在晋级、提升、加薪、职称等实际利益上体现出来。对于企业竞争情报人才的使用，国外的一些做法和经验值得借鉴。在欧洲,一些大公司设有竞争情报或工商情报高级职位,如瑞士的公司设有工商信息副总裁、英国公司设有工商情报经理、荷兰飞利浦公司设有负责公司战略的工商情报经理。（）建立一个完善的竞争情报系统。竞争情报系统是运用现代信息技术,充分开发和有效利用企业内外信息资源来提高企业竞争实力的信息系统，最重要的特点就是它的协调作用、信息沟通作用和信息共享作用。造成我国企业竞争力低下的主要症结在于信息交流不畅。这种障碍既表现在企业内部缺乏充分的沟通，各部门及个人拥有的信息资源不能共享,同时也表现在企业外部缺少有效、可靠、安全的信息交流方式.竞争情报系统可以使这些信息资源联结成一个有机整体，使企业情报部门的工作与企业内其他职能部门的工作重点及所拥有的情报源更紧密地连接在一起，便于共享，为企业更好地把握住竞争机会，获得或维护竞争优势服务。企业情报机构的任务，就是要通过建立一个竞争情报系统来开发企业内部这一重要的信息资源,并通过该系统对企业所处的竞争环境予以连续监控。（）加强对竞争情报搜集方法的研究。在经济全球化的环境下，现代企业与外界的联系越来越密切,各种信息对企业的影响越来越大。这既有外部因素，也有内部因素，因而竞争情报研究信息的牵涉面越来越广，给信息搜集带来一定的难度，尤其是在竞争对手的信息搜集方面，大多不能从公开渠道获得。目前企业搜集竞争情报的策略主要包括:利用专利，搜索工具，专业学会站点，网上专业数据库及站点的登录数据等,不论方法还是手段都很不够，因而只有加强对竞争情报搜集方法的研究,才能使企业获得真正有价值的竞争情报，为企业的生存发展服务.参考文献 张红凌企业竞争情报信息服务的现状与思考图书馆学研究，（）： 徐诗豪论竞争情报与企业发展现代情报,（）： 郭秋萍,赵静经济全球化环境下的竞争情报研究情报科学，（）： 高春玲入世后的企业竞争情报工作中国信息导报,（）： 王鸣鸣论竞争情报在现代企业中的作用企业技术开发，（)：（责任编辑:邱娅男）For personal use only in study and research； not for commercial use