保洁服务岗位职责及任职要求.docx

保洁服务岗位职责及任职要求1、各岗位职责岗位名称：保洁主管主要职责与权限：1）负责小区全面保洁管理工作。2）负责清洁、消杀工作的业务架构安排和调整，完善监督机制。3）负责处理分管范围内的突发事件和投诉。4）负责对分管承包合同条款的审核、修改，并对供方的工作情况进行监督，检查评定。5）负责保洁工作管理制定的制订和日常事务的管理、检查、督促。6）负责本部门的培训、工作计划的落实并进行考核。7）负责制订完善清洁工作作业细则，合理调配保洁员。8）负责对日常保洁物耗的定额管理。9）完成领导临时交办的其它工作任务。岗位名称：保洁班长主要职责与权限：1）协助环境主管处理保洁日常管理工作。2）负责实施本部门的月度计划工作。3）负责检查保洁员的工作质量，及时了解保洁员的工作状态，对保洁员进行培训与指导。4）处理并了解辖区业主对保洁工作的投诉，并提出合理化建议。5）负责对小区环境的检查及巡视工作及时处理不合格事项。6）负责对保洁日常物料使用和备料、工具的监督管理与控制。7）负责每月消耗材料统计汇总，制定下月消耗材料计划。8）负责及时了解班员思想动态，并每周组织保洁工作例会，将有关 信息及时上传下达。9）负责及时收集顾客意见并汇报。10）责对清洁设备器具维修保养及操作指导。11）完成领导临时交办的工作任务。岗位名称：保洁员主要职责：1）熟悉小区，车行道、人行道及公共配套设施、设备等的分布情况，以便于顺利开展各项工作。2）严格按照保洁程序文件、作业指导书、对责任区域内的物业进行清扫、清 洁，并不断巡视，保持整洁。3在辖区进行保洁时，严格执行操作程序，保质保量完成保洁任务， 并确保不影响业户的生活和休息。4在辖区进行保洁时，发现任何破坏环境卫生行为或故意破坏行为 时应及时阻止，对不听劝阻者应及时报告管理处。5）爱护清洁工具、用品，每次使用后应清洗干净，并统一存放于指定 地点。6）积极钻研本职岗位工作中的难点寻找解决的办法，不断提高自身 业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级。7）对公共配套设施、设备等的损坏情况，及时报告相关主管人员或管理处进行处理。8）发现可疑人员或可疑情况，及时与当值安全管理员或控制中心 取得联系进行处理。9）完成班长及主管交办的其它临时事务。2、工作内容保洁主管工作内容：1）日不得少于两次巡视检查工作。2）每日必须对于提供家政清洁服务的业户进行回访。3）每周进行一次以上员工培训工作。4）每周定期与员工进行思想沟通工作。5）每周定期组织一次小区环境消杀服务。6）每月25日前编制材料支出情况表。7）每月25日前编制家政服务用品消耗统计表。8）每月30日前编制月度工作总结。9）每月30日前完成保洁员工的月度考核工作。10）每月组织进行两次清洁专项小组检查工作。11）每季组织进行一次员工保洁质量分析讨论会。12）每年计划实施一次小区化粪池清理。13）根据岗位需要组织进行人员招聘工作。保洁班长工作内容：1）每日三次巡查及整改工作。2）每日安排保洁员的日常工作。3）每日对于保洁工具的发放，回收工作进行记录。4）对于业户的诉求要当日进行处理，并作好回访工作。5）每周对保洁物耗情况进行统计，并上报主管。6）每周至少进行两次在岗员工技能培训。7）每月月底前将班组人员加班、考勤、考核的汇总上交主管处。8）每月至少一次带领各组岗位人员对岗位卫生质量进行检查。9）负责管辖区域内岗位人员工具存放点的监督、管理。10）每月于26日前将物资盘点表、本月物资消耗表）、下月物 资采购计划上交主管处。11）每月28日前上报培训、会议计划。12）积极完成主管交与的临时工作。保洁员工作内容：（具体工作流程由保洁班长根据现场实际情况制定）1）要求在上班后20分钟内，对卫生责任区域进行快速巡视清洁,（如有 明显垃圾应及时清理）垃圾筒己满出的应及时清理并确保筒内垃 圾 满载率不得超过60%2）快速巡视清洁后从岗位区域一边开始日常保洁，要求道路、路基、 广场地面无积水、无沙尘、无污迹、无胶渍、无枯枝枯叶等杂物。3）绿化草坪的清理工作，要求无碎石、杂物。4）会馆内的地面、墙身、玻璃门、服务台、室内外垃圾桶、信报箱、标识牌的等日常保洁工作，并要求每30分钟巡视一次。5）道闸、岗亭、铁门、桌椅、玻璃、扶手、洗手间等设施的清理工 作。要求：无积尘、无污迹、无积水、无异味、无水渍、无手印、 无杂物。（以上清洁工作需上午完成，除特殊情况可顺延至下午）6）其余时间对整个区域内的设施设备如灯饰、墙身、玻璃门、不锈 钢、地面、防火门等进行日常保洁。要求无积尘、无污迹、无水渍、无 杂物。7）在下班前15分钟要对岗位整体巡视保洁，如不能在下班前处理， 应报知本班班长转交下一班清理。二、人员任职要求1、环境主管：任职要求：35岁以下，大专以上学历，从事物业管理或绿化园林管理两年以上工作经验，持有物业管理员上岗证。2、保洁班长任职要求：25-45岁，初中以上文化，具有2年以上大酒店保洁相关工作经验，品行端正，工作认真负责。3、保洁员任职要求：25-45岁，初中文化以上文化，具有1年以上保洁相关 工作经验，品行端正，工作认真负责。