保洁服务岗位职责及任职要求.docx

保洁服务岗位职责及任职要求
1、各岗位职责岗位名称：保洁主管
主要职责与权限：
1）负责小区全面保洁管理工作。
2）负责清洁、消杀工作的业务架构安排和调整，完善监督机制。
3）负责处理分管范围内的突发事件和投诉。
4）负责对分管承包合同条款的审核、修改，并对供方的工作情况进行监督，检查评定。5）
负责保洁工作管理制定的制订和日常事务的管理、检查、督促。
6）负责本部门的培训、工作计划的落实并进行考核。
7）负责制订完善清洁工作作业细则，合理调配保洁员。
8）负责对日常保洁物耗的定额管理。
9）完成领导临时交办的其它工作任务。
岗位名称：保洁班长主要职责与权限：1）
协助环境主管处理保洁日常管理工作。
2）负责实施本部门的月度计划工作。
3）负责检查保洁员的工作质量，及时了解保洁员的工作状态，对保洁员进行培训与指导。4）
处理并了解辖区业主对保洁工作的投诉，并提出合理化建议。
5）负责对小区环境的检查及巡视工作及时处理不合格事项。
6）负责对保洁日常物料使用和备料、工具的监督管理与控制。
7）负责每月消耗材料统计汇总，制定下月消耗材料计划。
8）负责及时了解班员思想动态，并每周组织保洁工作例会，将有关 信息及时上传下达。
9）负责及时收集顾客意见并汇报。
10）责对清洁设备器具维修保养及操作指导。
11）完成领导临时交办的工作任务。
岗位名称：保洁员主要职责：
1）熟悉小区，车行道、人行道及公共配套设施、设备等的分布情况，以便于顺利开展各项工作。2）严格
按照保洁程序文件、作业指导书、对责任区域内的物业进行清扫、清 洁，并不断巡视，保持整洁。
3在辖区进行保洁时，严格执行操作程序，保质保量完成保洁任务， 并确保不影响业户的生活和休息。
4在辖区进行保洁时，发现任何破坏环境卫生行为或故意破坏行为 时应及时阻止，对不听劝阻者应及时报告管理处。5）爱护清洁工具、用品，每次使用后应清洗干净，并统一存放于指定 地点。
6）积极钻研本职岗位工作中的难点寻找解决的办法，不断提高自身 业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级。7）对公共配套设施、设备等的损坏情况，及时报告相关主管人员或
管理处进行处理。
8）发现可疑人员或可疑情况，及时与当值安全管理员或控制中心 取得联系进行处理。
9）完成班长及主管交办的其它临时事务。
2、工作内容保洁主管工作内容：1）
日不得少于两次巡视检查工作。
2）每日必须对于提供家政清洁服务的业户进行回访。
3）每周进行一次以上员工培训工作。
4）每周定期与员工进行思想沟通工作。
5）每周定期组织一次小区环境消杀服务。
6）每月25日前编制材料支出情况表。
7）每月25日前编制家政服务用品消耗统计表。
8）每月30日前编制月度工作总结。
9）每月30日前完成保洁员工的月度考核工作。
10）每月组织进行两次清洁专项小组检查工作。
11）每季组织进行一次员工保洁质量分析讨论会。
12）每年计划实施一次小区化粪池清理。
13）根据岗位需要组织进行人员招聘工作。
保洁班长工作内容：1）每日三次巡查及整改工作。
2）每日安排保洁员的日常工作。
3）每日对于保洁工具的发放，回收工作进行记录。
4）对于业户的诉求要当日进行处理，并作好回访工作。
5）每周对保洁物耗情况进行统计，并上报主管。
6）每周至少进行两次在岗员工技能培训。
7）每月月底前将班组人员加班、考勤、考核的汇总上交主管处。
8）每月至少一次带领各组岗位人员对岗位卫生质量进行检查。
9）负责管辖区域内岗位人员工具存放点的监督、管理。
10）每月于26日前将《物资盘点表》、《本月物资消耗表）〉、《下月物 资采购计划》上交主管处。
11）每月28日前上报《培训、会议计划》。
12）积极完成主管交与的临时工作。
保洁员工作内容：（具体工作流程由保洁班长根据现场实际情况制定）1）要求在上班后20分钟内，对卫生责任区域进行快速巡视清洁,（如有 明显垃圾应及时清理）垃圾筒己满出的应及时清理并确保筒内垃 圾 满载率不得超过60%
2）快速巡视清洁后从岗位区域一边开始日常保洁，要求道路、路基、 广场地面无积水、无沙尘、无污迹、无胶渍、无枯枝枯叶等杂物。
3）绿化草坪的清理工作，要求无碎石、杂物。
4）会馆内的地面、墙身、玻璃门、服务台、室内外垃圾桶、信报箱、标识牌的等日常保洁工作，并要求每30分钟巡视一次。
5）道闸、岗亭、铁门、桌椅、玻璃、扶手、洗手间等设施的清理工 作。要求：无积尘、无污迹、无积水、无异味、无水渍、无手印、 无杂物。（以上清洁工作需上午完成，除特殊情况可顺延至下午）6）其余时间对整个区域内的设施设备如灯饰、墙身、玻璃门、不锈 钢、地面、防火门等进行日常保洁。要求无积尘、无污迹、无水渍、无 杂物。
7）在下班前15分钟要对岗位整体巡视保洁，如不能在下班前处理， 应报知本班班长转交下一班清理。
二、人员任职要求
1、环境主管：
任职要求：35岁以下，大专以上学历，从事物业管理或绿化园林管理两年以上工作经验，持有物业管理员上岗证。
2、保洁班长任职要求：25-45岁，初中以上文化，具有2年以上大酒店保洁相
关工作经验，品行端正，工作认真负责。
3、保洁员任职要求：25-45岁，初中文化以上文化，具有1年以上保洁相关 工作经验，品行端正，工作认真负责。