提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座.pptx

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,P-问题背景,年,1,到,3,月份经过更改质量检验表，以核查表形式督查健康教育知晓率情况，经过核查结果统计，我院,1,季度中医健康教育督查情况发觉，中医健康教育效果却不尽如人意。,提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座,第1页,P-现实状况把握,针对,16,个临床科室进行检验，,10,个临床科室合格，合格率,62.5%,，健康教育知晓率,62.5%,提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座,第2页,P-目标设定,依据中医特色护理质量评分表，应用查检表进行质控，经过中医护理质量控制小组会议约定，制订中医护理质量合格率为,90%,提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座,第3页,P-项目小组,组长,副组长,副组长,组员,各科室护士长,提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座,第4页,P-原因分析,护 士,病 人/家眷,培训,管理,宣传教育意识淡薄,本身理论知识微弱,未认识到宣传教育主要性,治疗较多,工作繁忙,护士配比低,培训次数较少,培训形式单一,培训不到位,记忆力差，记不住,老年患者不了解宣传教育内容,知识层次低,督察力度不够,护士长参加率低,护士未能严格执行宣传教育流程,培训流于形式,培训后未掌握,文化气氛不强,培训次数不够,宣传图片少,未定时连续督察,健 康 教 育 知 晓 率 低,奖惩办法不到位,护士不重视,未养成习惯,提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座,第5页,P-要因选定,项目,要因,患者管理,a.文化程度不一样 b.健康教育相关知识缺乏 c.年量大，记忆力差,护士,a.集中宣传教育频次少b.相关知识掌握不全c.个体化宣传教育不到位e、培训不到位，护士配比低f、宣传教育意识微弱、未能严格执行宣传教育流程,护理质控,a.督查力度不够b、奖惩方法不到位,材料,a.,制度、流程更新不及时,效果评价,a.患者对健康教育知晓度评定。,b.健康教育效果、患者对健康教育满意度评价。,提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座,第6页,对策确定,序,号,需促进方向,查核促进方法,详细实施,1,患者管理,1.集中宣传教育。,（视频、现身说法、座谈会等）,2.个体化宣传教育。,3.发放宣传教育手册。,4.病区活动式宣传栏。,1.用核查表核查患者健康教育。,2.病区开展公休座谈会知识讲座。,3.针对不一样疾病实施个体化健康宣传教育。,4.发放饮食及相关知识手册及宣传单。,2,人员知识培训,1.,护士方向。,1.加强护理人员不一样层级健康教育知识培训。,2.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修课程。,3.将培训考评成绩纳入绩效管理，与科室绩效分配挂钩。,3,管理体制,1.完善管理相关制度。,2.规范评定及服务流程。,3.制订层级护士培训计划。,1.完善科室健康宣传教育制度。,2.修订培训制度。,3.增加健康教育基础知识贮备资源。,4.每七天进行核查，晨会反馈，进行半月改进成效追踪。,提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座,第7页,对策确定,序号,需促进方向,促进方法,详细实施,4,目 标,1.健康教育知晓率抵达90%,2.各层级护理人员具备该层级所应具备健康教育能力,3.健康教育贮备资源不停更新，适应临床工作需要,4.提升患者满意度,1.增加集中宣传教育频次。,2.深入开展个性化指导。,3.科内成立健康教育小组，不停更新贮备资源。,4.加健壮康教育质量控制，以患者为中心，核查健康教育效果,5,健康教育,效果评价,1.提升患者对健康教育知识知晓度。,2.提升患者对护理工作满意度。,1.以患者掌握程度为评定依据。,2.护理人员应切实了解患者感受。,3.进行患者问卷调查。,4.患者出院后随访。,提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座,第8页,实施,对策,1,对策名称,查核病区开展公休座谈会频次，深入开展个体化指导。,要 因,患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不一样接收程度不一样。,改进前：,1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。,2.护理人员知识缺乏。,对策内容：,1.加强护理人员不一样层级健康教育知识培训和考,核。,2.病区开展健康教育公休座谈会。一对一健康教育、发放宣传手册等,3.针对不一样疾病实施个体化健康宣传教育。,4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识,手册及宣传单。,5.更新健康教育宣传教育栏，护士长加强督查,对策实施：针对住院患者、护理人员进行查核。,责任人：江芸,实施时间：4月6月,实施地点：各科室病区,对策效果确认：,对策处置：,1.经由效果确认，该对策为有效对策。,2.经过不一样方式培训，使患者掌握相关知识。,3.上述列入培训计划内容中。,P,D,A,C,患者健康教育知晓率92%,提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座,第9页,对策实施,对策,3,对策名称,查核是否修订和完善健康教育管理内容,要 因,制度、流程更新不及时。,改进前：,1.制度、流程更新不及时。,对策内容：,1.健康教育小组组员召开会议、确定。,2.依据工作实际制订细节。,P,1.对策实施：健康教育小组组员集思广益,2.责任人：邓朝霓,3.实施时间：.4.10,4.实施地点：护理部,D,对策效果确认,1.有指导临床实际工作意义。,C,对策处置：A,1.经由效果确认，该对策为有效对策。,2.经过制度制约，规范了临床护理工作。,3.上述规范列入健康教育护理管理专题内容中。,P,D,A,C,提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座,第10页,对策实施,对策,4,对策名称,加强效果评价，查核病人健康教育满意度,要 因,a.患者对健康教育知晓度评定。,b.健康教育效果、患者对健康教育满意度评价,改进前：,1.未做患者不一样阶段对健康教育知晓度评定,对策内容：,1.制订并每个月发放满意度调查问卷，统计分析,调查结果。,2.用健康教育核查表核查健康教育开展情况 P,1.对策实施：健康教育小组组员集思广益,2.责任人：江芸,3.实施时间：.5.10,4.实施地点：护理部,对策效果确认,1.有指导临床实际工作意义。,对策处置：,1.经由效果确认，该对策为有效对策。,2.经过制度制约，规范了临床护理工作。,3.上述规范列入健康教育护理管理专题内容中。,P,D,A,C,提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座,第11页,小组教育、一对一教育、发放健康宣传教育单,提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座,第12页,健康宣传教育单,提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座,第13页,效果评价,针对,16,个临床科室进行检验，,15,个临床科室合格，合格率,93.7%,，健康教育知晓率,93.7%,提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座,第14页,Action(处理）总结,1.从前期监测数据能够看出当前采取办法是行之有效。经过自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考评等方式，健康教育知晓率大幅提升。,2.对各种问题总结：,1）护士长将连续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员列入绩效考评。,2）加强护理人员培训，尤其是各类新进人员培训，今后也要偏重于对这部分人员抽查、考评。,3）提升对数据搜集、分析能力，细化数据项目，做到善用数听说话。,经过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行连续改进。,提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座,第15页,谢谢！,提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座,第16页,