提升护理品质推进优质护理专家讲座.pptx

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,一、了解开展优质护理服务内涵意义,二、破解开展优质护理服务瓶颈,三、思索与实践工作中重点和难点,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第1页,一、了解开展优质护理服务内涵意义,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第2页,年医改工作关键点中要求实施两项“工程”,卫生部医政司公布：医改工作关键点,提出两项工程：,国家临床重点专科建设工程,优质护理服务示范工程,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第3页,卫生部“优质护理示范工程”关键内容,王羽司长：,医院实施优质护理工作要紧紧围绕“改革护理模式，推行护理职责，提供优质服务，提升护理水平”工作根本，充分调动临床一线广大护士工作主动性，使公立医院为更多患者提供全程、全方面优质护理服务，以不可逆形式，坚定不移地向前推进,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第4页,改革护理模式,推行护理职责,提供优质服务,提升护理水平,开展优质护理服务内涵意义,核心内容,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第5页,改革护理模式,开展优质护理服务内涵意义,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第6页,护理服务模式改革,以实施责任制整体护理,为切入点，为患者提供,全程、全方面、专业、人,人性化护理服务,患者满意,护士管理方式改革,以实施岗位管理为切入点，,为护士配置、考评、分,配、培训、晋升以及职业,发展建立激励机制,护士满意,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第7页,推行护理职责,开展优质护理服务内涵意义,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第8页,专,业,照,顾,健,康,教,育,协,助,诊,疗,协,调,沟,通,深入明确护士职责,心,理,支,持,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第9页,提供优质服务,开展优质护理服务内涵意义,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第10页,用精巧化再造工程,改变护理事业之发展,用人性化导向精神,营造温馨环境,制订顺畅工作流程,展现专业内涵与价值,护理专业理念提供服务,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第11页,优先补液卡，,科室环境，门禁系统,优化流程（胃管护理）,基础护理实施单、分级护理巡视（帮助咳痰、关注病人首次下床，进餐，拔管后反应）,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第12页,何谓精致化,精巧、贴心,优美细致、精深细密,自成一格生活方式,追求生命意义及价值,超脱出生活基本需求功效,真善美,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第13页,提升护理水平,开展优质护理服务内涵意义,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第14页,一个“工程”,二个“建设”,三个“结合”,四个“到位”,五“心”服务,优质护理服务工程,硬件-软件,基础、专科、心理,人员、设施、服务、质量,病人安心、家眷放心、,护士尽心、医生倾心、,环境舒心,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第15页,二、破解开展优质护理服务瓶颈,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第16页,盘活人力资源,走出误区,正确认识护理内涵,二、破解开展优质护理服务瓶颈,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第17页,盘活人力资源,临床护理服务支撑平台,绩效考评,配送系统,信息系统,护理用具,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第18页,误 区 二,误 区 三,走 出 误 区,误 区 一,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第19页,不单单是洗头洗脚工程,认识护理专业实践性,做出含金量,专业价值必定,正确认识护理内涵,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第20页,三、思索与实践工作中重点和难点,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第21页,热点、关键点思索和实践（一）,问题：,护士翻班制；,易各管一段；,难以全程、连续,处理方法：,责任落实包干制,责任小组：组长也要包病人,目标或要求：,给予病人全程、连续、无缝隙护理,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第22页,“三制一体”,护士包干责任制,每位护士有自己病人,病人有自己护士负责所辖,病人各类护理,护理责任小组协作制,护士新老整合成组,护士在班时须负责同组其它,病人各类护理,高级责任护士负责制,负责自己病人,参加或指导同组重病人护理,指导年青护士导师制,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第23页,排班表,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第24页,热点、关键点思索和实践,8小时制,值班制,12小时制,连续班制,护理部试行：不再统一要求班次,以工作为重 替病人着想,各科尊重护士 替护士着想,充分考虑节约人力资源 替院长着想,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第25页,热点、关键点思索和实践,处理方法：,落实护士职责,抢救车封存管理,简化护理文书,护士站前移,目标和要求：,增加直接护理，把时间、精力还,给护士，让护士有更多时间贴,近病人,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第26页,医学照料,帮助治疗,健康教育与指导,落实护士职责,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第27页,落实护士职责,医学照料,基于评定基础上需求,提供专业护理服务-不是包干吃喝拉撒,护士与陪同-不是取消，是不依赖,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第28页,落实护士职责,帮助治疗,十大安全目标,关键制度了解和执行,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第29页,患者安全目标,目标一：严格执行查对制度，提升医务人员对患者身份识别,准确性,目标二：提升用药安全,目标三：建立与完善在特殊情况下医务人员之间有效沟,通，做到正确执行医嘱,目标四：建立临床试验室“危急值”汇报制度,目标五：严格预防手术患者、手术部位及术式发生错误,目标六：清洁医疗，符合医院感染控制基本要求,目标七：防范与降低患者跌倒事件发生,目标八：防范与降低压疮发生,目标九：勉励主动汇报医疗安全（不良）事件,目标十：勉励患者参加医疗安全,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第30页,制度完善（新护理制度）,交接班特色,抢救车封存,护士站前移,简化护理文书,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第31页,落实护士职责,健康教育与指导,特色,专业,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第32页,健康教育资料,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第33页,热点、关键点思索和实践,处理方法：,精神,护士参加：集思广益 博采众长,领导关心：院领导、护理部领导,物质,优护病房政策倾斜,同工同酬：奖金、培养、使用相同,绩效考评,修订护士绩效考评方案,护士贴近病人，优劳优得,目标和要求：,发挥护士主动性和主观能动性,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第34页,热点、关键点思索和实践,把简单护理工作做得不简单,把平凡护理工作做得不平凡,目标和要求：,扭转自聘护工负担生活护理做好要求项目标基础上，为病人多做些，深入贴近病人,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第35页,陪检,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第36页,热点、关键点思索和实践,按卫生部下发规范做到,但在满足病人个体需求存在困难,搀扶病人如厕,少食多餐,搀扶病人活动,希望陪着说话,目标和要求：,不让他人自费请护工做生活护理,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第37页,梅奥精神中提到,“一直坚持患者需求至上，对每一位患者健康和幸福给予真挚和独特关注”,我们努力学习之、实践之,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第38页,感 谢 聆 听,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第39页,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第40页,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第41页,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第42页,6.1 组 织 管 理,D,C,A,P,P,C,A,P,D,C,A,提升,前进,提升,前进,提升,P：计划,D,：,实施+5S,C：检验,A：处理,D,前进,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第43页,6.2 主要仪器详细管理,1.,2.,3.,4.,仪器定时监测,仪器使用,仪器消毒,仪器日常保养,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第44页,6 抢救药品使用十要,6 选 择,适当血管,7 控 制,用药速度,8 监测,血压、EKG、P、R,9 观 察,不良反应,10 统计,用药时间、情况,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第45页,小 结,Why,what,Which,who,when,5w,确保安全,提升医疗,护理质量,熟悉性能,完好率100%,人人参加,每班天天,PDCA+5S,连续管理,掌握药械,性能、使用方法,仪器监测、,消毒、清洁保养,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第46页,3清扫,5素养,5S,4清 洁,1整理,(seiri,),2整理,区分必需品与非必需品,现场不放置非必需品,(seiton,),(seiso,),seiketsu),(,(shitsuke),将寻找物品,时间降低为0,将工作场所、,全部设备物品,保持在无灰尘、,洁净清洁状态,将上面“3”,实施制度化,规范化,并落实执行,及维持提升,形成制度,养成习惯,抢救物品,到位率100%,提升工作效率,提升护理品质推进优质护理专家讲座,第47页,